近期，濟南市民劉華（化名）在進行空調(diào)移機時遇到了一件糟心事，原本報價只有260元，等空調(diào)移機后卻收了3900元，是報價的15倍。在空調(diào)移機過程中遇到好幾撥師傅上門不說，這中間似乎還牽扯出來一個羅生門：移機師傅稱自己是搬家公司的人，但搬家公司卻不承認，還說這筆移機費公司沒有收到。

兩臺空調(diào)移機報價260元，最后咋成了3900元？

“5月初，我要把店里兩臺3P空調(diào)移機到我父親家里。”劉華說，他通過58同城搜索空調(diào)移機，找到一家名為濟南退伍兵搬家服務(wù)有限公司的店，對方告訴他兩臺空調(diào)移機、掛機費用一共260元。

感覺價格合適，劉華便與對方約了時間。當天先是有兩位師傅到他店里移機，有一位師傅在拆機過程中不慎摔傷被救護車送去醫(yī)院，后來又換了人。讓劉華沒想到的是，等后來空調(diào)移機到父親家安裝完，對方最終收了3900元。

“因為只能在一面墻上打孔，有一臺空調(diào)需要在室內(nèi)走很長的管子，當時我問師傅這管子能不能留著用，還讓師傅盤的管子，就怕自己亂動弄壞了。”劉華說，空調(diào)從他店里拆完后正好中午，師傅們先去吃飯，而在家等著的父親接到對方電話，“對方說空調(diào)管子不能用了，150元/米，問他換不換，我父親擔心對方拉著空調(diào)跑了，只能先同意”。

那對方向劉華父親收的3900元是怎么來的呢？從劉華提供的一張手寫的收費明細可以看到，“空調(diào)移機掛機150一臺；3P空調(diào)移機2臺=130+130=260元；空調(diào)掛機4米管子=360元；3P空調(diào)管子150/米共10米=1500元；打孔2臺=120+120=240；空調(diào)加氟2臺1500，共計4310”。按對方列出的這6項相加，應(yīng)當是4010元，而不是4310元。

劉華父親讓對方開發(fā)票，對方也只是后來拍給他一個收據(jù)照片，顯示“空調(diào)移機維修加氟3臺3900元”，未見有公司名稱和蓋章。

“還有一臺空調(diào)移機后沒充氟不能用，我父親覺得他充氟太貴了，而且當天安裝完已經(jīng)很晚了就沒再充。”劉華說，對方本來說收4000，我父親還價，最后收了3900元。這個價格是最初報價的15倍，后來劉華聯(lián)系過搬家公司，也聯(lián)系過58同城，但至今沒有明確的說法。

羅生門：移機師傅自稱搬家公司員工，搬家公司卻說沒這人

8日上午記者致電濟南退伍兵搬家服務(wù)有限公司，其工作人員稱，他們二次派人聯(lián)系劉華時，劉華稱已經(jīng)有人在了，不用再去人了。“我們這單生意就相當于沒成，所就沒收錢。”

那收錢的人究竟是誰呢？劉華說，事發(fā)當天發(fā)生了一件蹊蹺事，第一個師傅摔傷后，有四五個人給他打過電話，店里也去了兩三撥人。

據(jù)他回憶，第一個移機的師傅受傷后被救護車拉走，他聯(lián)系搬家公司讓對方再派人。就在等候的時候，有四五個人到店，其中有兩個人將受傷師傅的車和工具收走，另外幾個人因為沒有梯子暫時不能移機就先去吃飯了。“他們應(yīng)該都是同行，可能覺得人摔了這活兒不好干來了好幾個，但他們幾個去吃飯的工夫又來了兩個人，說過來幫忙弄空調(diào)。”劉華說，他當時也懵了，跟對方說已經(jīng)有人來了讓他們自己協(xié)商。“這幾撥人都認識，最后來的那倆人還問跑一趟費用怎么算，給我移機的那人讓他跟隊長聯(lián)系。”

“能看出來他們彼此都認識，而且都說是領(lǐng)導(dǎo)派來空調(diào)移機的，還有給受傷者收拾東西收拾車的，所以他們怎么可能不是同一個搬家公司的呢？”劉華說。

劉華提供了收費的空調(diào)安裝師傅電話，記者致電后，對方稱自己是受傷的師傅叫去幫忙的，自己也是“退伍兵搬家公司”的空調(diào)維修師。“收管子的時候我們也只是說裝的時候看看再說，沒說一定能用，另外，他家這個3P的機子要用新型制冷劑，這個氟利昂易燃易爆操作危險所以收費高，所有的收費都是得到業(yè)主確認的”。

隨后，記者再次向該搬家公司核實，一名自稱負責空調(diào)維修師傅調(diào)度的工作人員稱該事件中移機的空調(diào)師傅并非他們公司的人，至于對方稱是被受傷師傅叫去的說法也被否認，“受傷的師傅當時都進醫(yī)院了，哪還有工夫通知別人去干活？”

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業(yè)內(nèi)人士：空調(diào)移機莫圖便宜，應(yīng)選擇正規(guī)專業(yè)售后

炎炎夏日，空調(diào)又一次成為了“續(xù)命神器”。山東省家用電器行業(yè)協(xié)會一業(yè)內(nèi)人士表示，生活中居民更換空調(diào)位置或搬家需要對空調(diào)進行移機時，切莫貪圖便宜，應(yīng)當選擇正規(guī)專業(yè)售后，以防被套路。

“空調(diào)維修市場上除了專業(yè)售后，還有非廠家授權(quán)的黑網(wǎng)點、冒充廠家的假網(wǎng)點和游擊隊，后者會利用低價噱頭吸引顧客。”該專業(yè)人士說，專業(yè)售后在進行空調(diào)移機時可能會涉及三部分費用，技術(shù)費（移機掛機）、配件費和交通費，有時消費者可能沒有耐心聽完，或者一聽感覺太貴選擇自己找，聽到移機掛機費很便宜就上鉤了，殊不知這后面還有“陷阱”等著。

該業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在空調(diào)移機過程中常見的套路三類：

一是有移機就加氟利昂。他表示，沒有經(jīng)過檢查就稱移機要加氟利昂，要么是不專業(yè)，要么是故意欺騙消費者。“氟利昂是制冷劑，它不像潤滑油會有消耗，它只有被漏掉。”他說，理論上來說，當拆卸、安裝工序到位，機器焊接工藝過關(guān)，無外來因素影響時，家用空調(diào)一般不需要補加氟利昂。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

二是，更換或增加導(dǎo)管。他表示，絕大多數(shù)消費者對于導(dǎo)管有多長，材質(zhì)是什么是不清楚的，因此會有安裝師傅在導(dǎo)管上做文章，增加費用。“像導(dǎo)管破損有時可以通過焊接修復(fù)，并不是非換不可的。”

三是，暴力強拆再維修。他表示，移機后空調(diào)不能用可能是移機人員不夠?qū)I(yè)，操作不當導(dǎo)致零配件損壞，也有可能是故意設(shè)下陷阱，有意損壞零配件，降低空調(diào)使用效果，留取上門維修收費的機會。

消費者并非專業(yè)人士，在找人進行空調(diào)移機時該注意什么？該業(yè)內(nèi)人士支了幾招：首先，消費者在進行空調(diào)移機時，應(yīng)當選擇正規(guī)專業(yè)售后，切莫貪小便宜，有條件的可以提前查詢了解一些消費陷阱做到心中有數(shù)。“消費者在網(wǎng)上搜廠家400電話時也要看清楚有沒有標明官網(wǎng)。”第二，維修人員上門時讓其出示、收費標準以及特殊作業(yè)操作證等證件。“空調(diào)移機是有技術(shù)門檻的，空調(diào)安裝師傅要有特殊作業(yè)操作證（高處作業(yè)），有些涉及焊接和電工的操作也要有相關(guān)的證件，如果沒有就屬于違規(guī)操作。”第三，空調(diào)移機或者維修完畢后一定要當場操作驗機，并讓對方出示收費票據(jù)。

新時報記者:孔婷婷

編輯：盧婷