近日，有媒體報道，河南鄭州車主李先生在蘇寧國際購買的Shell殼牌歐洲進口機油疑為假貨。

對此，7月8日，蘇寧國際通過官方微博發表聲明，正式回應關于殼牌機油條形碼掃不出來信息，無防偽碼和封膜，殼牌中國表示與蘇寧易購沒有任何官方合作，河南省消協判定為三無產品等問題。

為什么蘇寧國際售出的殼牌機油條形碼掃不出來信息?它的作用是啥?對此，蘇寧國際指出，條形碼本質是便于廠家識別和管理商品的標識，目前沒有官方軟件包含全球商品條碼的信息庫。消費者購買的產品貼的是德國的條形碼，在中國掃不出來也屬正常。

為什么蘇寧國際售出的殼牌機油無防偽碼和封膜?蘇寧國際回應道，機油商品有多國產地，標德國產、意大利產的均沒有封膜與防偽。實際上，防偽帖是中國國產商品發起的防偽措施，國外機油本身是沒有防偽碼的。

為什么殼牌中國稱他們沒有這樣包裝的機油，也從來不進口，另外和蘇寧并無合作?原來，這是兩個區域的品牌方的業務，殼牌中國主要針對國內市場業務，國內包裝和國際包裝存在較大差異。而蘇寧國際售賣的殼牌機油，采購于國外品牌方授權的經銷商，商品可溯源到原產地，蘇寧國際未與殼牌中國品牌方有直接的業務往來。

關于河南省消協指出的沒有中文標簽，屬于“三無產品”問題。蘇寧國際聲明指出，殼牌機油為跨境商品，采購于境外，無中文標簽，是國家認可的正規跨境渠道，具體可前往《關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》中查詢。

那么，消費者在蘇寧國際購買了相關機油，如何質保?如果使用中出現問題，車主如何維權?實際上，此前，蘇寧國際就聯合中國人壽保推出了“正品機油保真險”，承諾假一賠十，如因假貨導致發動機損害，最高賠付30萬。

蘇寧國際直營的殼牌機油進口渠道和報關單是否正規，機油質量是否符合國家標準?蘇寧國際指出，歐洲進口的機油符合歐標，不對標中國標準。而業內人士指出，該歐洲標準綜合水平是高于中國標準的，且蘇寧國際的進口手續齊全。

據悉，作為蘇寧集團旗下國內領先的跨境電商平臺，蘇寧國際目前在中國香港、美國、日本、韓國、歐洲等地有專業的采購團隊，海外直采，直接對接品牌方、供應商，杜絕假貨，百分之百正品保障。

最后，對于網絡上存在惡意貶損蘇寧商譽的虛假報道及利用此事件惡意誹謗攻擊行為，蘇寧國際表示，將保留追究其法律責任的權利。