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東風標致4s店電話(附近標致車專修店)

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東風標致4s店電話(附近標致車專修店)

2017年,杭州建德的錢先生買了一臺65寸小米電視機,今年5月2號,電視機黑屏開不了機,錢先生報了修。5月4號,電視機被小米售后的工作人員拿走了,到現在還沒送回來。

電視機出現黑屏以后,錢先生聯系了小米官網的在線客服,客服人員下了報修單。

錢先生:“具體是什么原因就是說,他說要等來了之后,搬回去檢修,5月4號的4點多鐘他就來了?!?/span>

電視機被搬走以后,售后人員告訴錢先生,因為過保了,需要自費更換屏幕。

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錢先生:“當時說六百多塊錢,六百多,老的電視,能夠便宜點最好?!?/span>

錢先生當時提出能不能換個二手屏幕,這樣價格實惠點。過了一個多月,電視機還沒有修好,他聯系過上門搬走電視機的師傅。

錢先生:“他都簡短地回復我,快了,馬上就給你送到了,或者說忙。偶爾這個師傅他又聯系不上,到現在,目前為止,這個電視機都一直沒有拿到我的手上?!?/span>

電視機遲遲沒修好,錢先生聯系了小米官方客服,但得到的回復,讓錢先生有點想不通。

錢先生:“小米售后給我的回復,這個電視不在他們的售后,他說搬走的電視的人,是我自己找的,并不是他們的工作人員?!?/span>

錢先生:“那我問一個問題,上門的不是你們小米的客服(售后)人員?”

小米客服:“上門拿走您機器的,不是我們小米的工作人員?!?/span>

錢先生:“那存不存在另一種可能,你們售后的師傅,私下里把我的訂單,告訴了第三方人士,第三方人士來我家拿的電視,請問這個你們能核實嗎?”

小米客服:“這個我們無法核實,先生?!?/span>

小米客服表示,拿走電視機的并不是他們的售后人員,錢先生馬上去物業調了監控,發現搬走電視機那名師傅穿的衣服上,隱約能看到,印了小米的標志

錢先生:“電視機丟了的這個事情,心里也很惱火?!?/span>

錢先生再次撥通上門那位師傅的電話。

手機語音通話:“您好,我是語音助理,你找機主有什么事嗎?”

錢先生:“打電話,打電話給機主。”

手機語音通話:“我是語音助理,有話跟我說吧?!?/span>

錢先生說,之前還有一名工作人員聯系過他,記者打了過去。

前杭州建德小米售后維修工作人員:“我們本來是屬于建德小米售后,我們接過來,干了一個星期都不到,剛好這個用戶的單子在我們這里。嫌太煩了,小米押金,這樣弄,后來我們提出來,我們也不干了。”

工作人員告訴記者,當時接到錢先生的訂單以后,他們的工作人員上門拿走了電視機。

前杭州建德小米售后工作人員:“新的配件,當時廣州那邊我們認識的,是有的。我們也聯系這個用戶的,用戶跟我們講,太貴了,幫他找找舊的,我們也說幫你找找看,看看哪些用戶以舊換新,等了一個多月,我們實在找不到。他說換新的,新的沒有這個這個配件了,這個機器一直放在我們倉庫里面。”

記者:“那小米那邊有沒有?”

前杭州建德小米售后工作人員:“小米換一下,貴嘞,那個屏幕差不多要一千多塊?!?/span>

工作人員表示,現在錢先生的電視機在淳安的倉庫,這幾天會幫錢先生送回建德。

前杭州建德小米售后工作人員:“到時候,叫我們駕駛員帶到(建德)小米售后那邊去?!?/span>

記者:“到了,給他電話打一個,他好去拿一下。”

前杭州建德小米售后工作人員:“好的,好的?!?/span>

錢先生:“如果電視能夠回來,自己修的費用,我也愿意承擔。我的訴求就是說電視機能夠回來就行了?!?/span>

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