發動機故障燈亮燈的解決方法_發動機故障燈亮燈的解決方法視頻
于先生告訴,花費92萬買了一輛路虎車,兩個月時間發動機故障燈已經亮起了4次,現在車成了一個“擺設”。
今年1月13日,于先生所在公司在西安運通瑞捷汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“運通瑞捷4S店”)購買了一輛型號衛士110暗黑特別款(富士白)的路虎汽車,價格為928000元。于先生說,購入這輛車主要是用于公司日常的商務用車。
2月13日,汽車行駛至400公里左右時,于先生發現儀表盤發動機故障燈突然亮起,“當時立即聯系運通瑞捷4S店,”隨后,于先生將車開至4S店并更換配件,第二天將車返還。
2月17日,于先生駕車行駛途中發動機故障燈再次亮起。“當時剛行駛到958公里,我聯系售后說可能是誤報,可以先試用,等配件到貨后再更換。”于先生回憶,2月27日運通瑞捷4S店售后人員通知他們配件到貨,并對車輛進行了二次維修,2月28日維修后送回。
就在于先生以為車輛已經完全修好時,3月2日,發動機故障燈第三次亮起。于先生再次聯系售后送到店里檢測、試車并拆除管路檢查,直到3月8日。于先生說,“4S店售后及技術經理告訴我,能檢查的均已檢查,并將試駕車的配件更換在車輛上試車200公里均未有故障提示。目前沒有查出任何的問題,也找不到故障原因。”無奈之下,于先生只能將車開回。
3月10日,行駛過程中發動機故障燈再次亮起。于先生說,從買車至今僅兩個月,發動機故障燈反復亮起,“3月10日以后車就不敢再開了。”
在于先生提供的兩張維修結算單和一張施工單中,華商報記者看到,“用戶陳述、作業項目、零部件名稱一欄”均顯示:儀表提示發動機故障燈。
于先生說,由于多次維修都沒能解決相關發動機質量問題。3月13日,于先生所在公司向運通瑞捷4S店發送了《關于解除“購車合同”及退還款項事宜函》,文字要求提供書面的解決方案。截至2023年3月13日,沒有收到任何明確的回復。
3月15日上午10時,記者見到了這輛路虎汽車。汽車發動后,儀表盤右下角的發動機故障指示燈仍然是亮燈狀態。公司負責人表示,車買回來總共開了不到2000公里,一半的路程都花在了試車和修車的路上。“不是在等配件,就是在拆裝、檢測,不是在4s店試車,就是在自己試車,每次用車都是膽戰心驚,我們現在只想退車。”
15日上午11時許,記者和于先生來到雁塔區南三環附近的運通瑞捷4S店,店內工作人員表示,負責人出去開會,暫時不在,下午會聯系于先生當面解決車輛相關問題。
15日晚上9時許,記者聯系到4S店負責人李先生,他表示,客戶現在將車放在了店里,但是不同意動車檢測,“我們已經請了外地的檢測專家,只要客戶同意動車,專家一到就立即檢測。”李先生說,目前還沒有達到退換車的條件,如果第四次檢測仍有問題,會按照三包法規定進入退換車的流程。
華商報記者 郭蓉/文 張杰/圖
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