長(zhǎng)城汽車(chē)官網(wǎng)訂車(chē)(長(zhǎng)城300火星城市版預(yù)定官網(wǎng))
易車(chē)訊 疫情面前,唯有和衷共濟(jì),方能共渡難關(guān)。為響應(yīng)政府關(guān)于新型冠狀病毒疫情的號(hào)召,最大化減少用戶(hù)聚集,同時(shí)滿(mǎn)足疫情期間用戶(hù)購(gòu)車(chē)、用車(chē)的多樣化需求,WEY品牌秉承以用戶(hù)為中心的初心,在疫情期間,傾心推出七大用戶(hù)關(guān)愛(ài)舉措,打造更健康、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購(gòu)車(chē)用車(chē)新體驗(yàn),為新老用戶(hù)提供十分到WEY的用車(chē)關(guān)懷。
1到店安心:店面防疫全面升級(jí)
疫情期間,WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商將執(zhí)行簡(jiǎn)化服務(wù)流程,最大程度減少用戶(hù)在店等待時(shí)間和在店接觸環(huán)節(jié),提前打包整合相關(guān)手續(xù)及資料,助力客戶(hù)快速完成業(yè)務(wù)辦理。
針對(duì)新老用戶(hù)來(lái)店看車(chē)、保養(yǎng),WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行分時(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰進(jìn)店,避免店內(nèi)人員聚集的安全風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)向用戶(hù)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù),并根據(jù)用戶(hù)預(yù)約延長(zhǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)時(shí)間,以滿(mǎn)足看車(chē)購(gòu)車(chē)、維修保養(yǎng)需求。
WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商定期執(zhí)行展廳高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境檢測(cè)、消毒工作,并對(duì)服務(wù)人員健康狀況進(jìn)行管理,定期體溫檢測(cè),與用戶(hù)接觸前自測(cè)并展示健康指標(biāo),同時(shí)對(duì)每位進(jìn)店的用戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量,全面保障進(jìn)店用戶(hù)的健康和安全。
2來(lái)店舒心:全程免費(fèi)接送
基于農(nóng)村封路,交通停運(yùn)及市內(nèi)公交停滯現(xiàn)狀,針對(duì)線上看車(chē)意向用戶(hù)、線上下單需到店辦理手續(xù)的用戶(hù),WEY品牌實(shí)施50公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)接送服務(wù),全力保障用戶(hù)在往返途中的安全。
同時(shí),接送司機(jī)會(huì)提前確認(rèn)客戶(hù)健康狀況,并進(jìn)行嚴(yán)格自檢,無(wú)異常后佩戴口罩、一次性手套上崗,接到用戶(hù)后展示健康指標(biāo),增進(jìn)客戶(hù)安全感知。接送車(chē)輛每接送一位用戶(hù)均即時(shí)進(jìn)行消毒,時(shí)刻確保安全接送環(huán)境。
3關(guān)愛(ài)暖心:新老用戶(hù)雙重禮遇
WEY品牌堅(jiān)持以用戶(hù)為中心,疫情期間,針對(duì)于老用戶(hù),WEY品牌堅(jiān)持7*24小時(shí)無(wú)休400關(guān)懷熱線,第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的需求,并且通過(guò)電話、微信等形式持續(xù)跟進(jìn),推送防疫知識(shí),贈(zèng)送防疫用品等,致力于為用戶(hù)打造健康化、差異化的極致尊享服務(wù)。
疫情期間,凡推薦新用戶(hù)購(gòu)車(chē)的老用戶(hù),將獲贈(zèng)健康禮包(如口罩、消毒液等)、加油卡、基礎(chǔ)保養(yǎng)券等優(yōu)厚禮包;而經(jīng)由老用戶(hù)介紹進(jìn)店的新用戶(hù),也將獲贈(zèng)價(jià)值不菲的購(gòu)車(chē)、保養(yǎng)優(yōu)惠等暖心禮遇。
4試駕走心:車(chē)輛三天免費(fèi)試用
為減少新用戶(hù)疫情期間的接觸,WEY品牌為新用戶(hù)定制了線上智能安全駕駛培訓(xùn)、線下免費(fèi)送車(chē)上門(mén)的專(zhuān)屬服務(wù)。通過(guò)線上智能展廳VR看車(chē)、微信直播看車(chē)、視頻直播看車(chē)、24小時(shí)400熱線等方式,滿(mǎn)足消費(fèi)者疫情時(shí)期看車(chē)、購(gòu)車(chē)需求;通過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)攜試駕車(chē),滿(mǎn)足疫情期間新用戶(hù)的試駕需求。
并且,WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商店試駕車(chē)輛可交于用戶(hù)免費(fèi)使用三天,使用期間可預(yù)約試駕專(zhuān)員或銷(xiāo)售顧問(wèn)跟隨,隨時(shí)解答用戶(hù)用車(chē)過(guò)程中的疑問(wèn)。每次試駕前后都會(huì)對(duì)試駕車(chē)輛進(jìn)行全方位消毒,并在車(chē)內(nèi)進(jìn)行安全公示,確保用戶(hù)用車(chē)舒心。
5交付貼心:零接觸交車(chē)新方式
WEY品牌在疫情期間提供線上信審、低首付的一站式金融服務(wù),緩解客戶(hù)疫情期間的資金壓力;并開(kāi)通保險(xiǎn)線上辦理、購(gòu)置稅等代繳代辦、精品上門(mén)免費(fèi)安裝、新車(chē)上門(mén)交付等一條龍,確保新用戶(hù)在車(chē)輛交付時(shí)零接觸,全面保障用戶(hù)的健康和安全。
6購(gòu)車(chē)放心:七天不滿(mǎn)意自由退還
新用戶(hù)下訂單后,WEY品牌會(huì)快速辦理交車(chē)手續(xù)。當(dāng)受疫情影響車(chē)輛無(wú)法及時(shí)運(yùn)輸?shù)接脩?hù)手中時(shí),會(huì)無(wú)償全額退還用戶(hù)訂金,充分解決用戶(hù)在線購(gòu)車(chē)的憂(yōu)慮。
針對(duì)受疫情影響,客戶(hù)不方便到店,在線看車(chē)、訂車(chē)、付款、委托4S店辦理手續(xù),并上門(mén)交付車(chē)輛,若客戶(hù)對(duì)交付車(chē)輛不滿(mǎn)意的:自車(chē)輛交付之日7天內(nèi),可不計(jì)折舊免費(fèi)退還車(chē)輛。(注:具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)斣?xún)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商。)
7服務(wù)傾心:質(zhì)保享“雙超”
疫情期間,WEY品牌將進(jìn)一步強(qiáng)化“雙超質(zhì)保”服務(wù)升級(jí)落地。WEY品牌全系燃油車(chē)型整車(chē)5年15萬(wàn)公里質(zhì)保,并為新老用戶(hù)提供發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器免費(fèi)終身保修;新能源車(chē)型動(dòng)力電池電芯首任車(chē)主終身保修,其他核心部件10年/25萬(wàn)公里質(zhì)保。客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛,會(huì)嚴(yán)格按照全新防疫標(biāo)準(zhǔn),全面維護(hù)解決疫情期間的車(chē)輛使用、售后維修顧慮。
面對(duì)疫情災(zāi)難,WEY品牌以實(shí)際行動(dòng)彰顯戰(zhàn)“疫”必勝的企業(yè)責(zé)任和擔(dān)當(dāng),包括WEY品牌在內(nèi)的長(zhǎng)城汽車(chē)捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣全力支援疫情防控工作,并攜手經(jīng)銷(xiāo)商伙伴啟動(dòng)2000萬(wàn)元用戶(hù)關(guān)愛(ài)基金,推出針對(duì)疫情防控的用戶(hù)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)。此外,WEY推出“三減三賦一加速”的經(jīng)銷(xiāo)商政策,全方位積極援助經(jīng)銷(xiāo)商度過(guò)非常時(shí)期,與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴站在一起,凝聚一心共克時(shí)艱,共同打贏這場(chǎng)新型“戰(zhàn)疫”。
成立三年以來(lái),WEY品牌始終以用戶(hù)為中心,獲得了超過(guò)30萬(wàn)車(chē)主的認(rèn)可。此次針對(duì)疫情期間的暖心舉措,WEY品牌再次以實(shí)際行動(dòng),為用戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)屬的超越期待的實(shí)在利益,讓無(wú)論新老用戶(hù)都能感受到WEY的關(guān)懷與溫度,和共創(chuàng)美好WEY來(lái)的信心。