易車(chē)訊 疫情面前，唯有和衷共濟(jì)，方能共渡難關(guān)。為響應(yīng)政府關(guān)于新型冠狀病毒疫情的號(hào)召，最大化減少用戶(hù)聚集，同時(shí)滿(mǎn)足疫情期間用戶(hù)購(gòu)車(chē)、用車(chē)的多樣化需求，WEY品牌秉承以用戶(hù)為中心的初心，在疫情期間，傾心推出七大用戶(hù)關(guān)愛(ài)舉措，打造更健康、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購(gòu)車(chē)用車(chē)新體驗(yàn)，為新老用戶(hù)提供十分到WEY的用車(chē)關(guān)懷。

1到店安心：店面防疫全面升級(jí)

疫情期間，WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商將執(zhí)行簡(jiǎn)化服務(wù)流程，最大程度減少用戶(hù)在店等待時(shí)間和在店接觸環(huán)節(jié)，提前打包整合相關(guān)手續(xù)及資料，助力客戶(hù)快速完成業(yè)務(wù)辦理。

針對(duì)新老用戶(hù)來(lái)店看車(chē)、保養(yǎng)，WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行分時(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰進(jìn)店，避免店內(nèi)人員聚集的安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)向用戶(hù)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)，并根據(jù)用戶(hù)預(yù)約延長(zhǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)時(shí)間，以滿(mǎn)足看車(chē)購(gòu)車(chē)、維修保養(yǎng)需求。

WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商定期執(zhí)行展廳高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境檢測(cè)、消毒工作，并對(duì)服務(wù)人員健康狀況進(jìn)行管理，定期體溫檢測(cè)，與用戶(hù)接觸前自測(cè)并展示健康指標(biāo)，同時(shí)對(duì)每位進(jìn)店的用戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量，全面保障進(jìn)店用戶(hù)的健康和安全。

2來(lái)店舒心：全程免費(fèi)接送

基于農(nóng)村封路，交通停運(yùn)及市內(nèi)公交停滯現(xiàn)狀，針對(duì)線上看車(chē)意向用戶(hù)、線上下單需到店辦理手續(xù)的用戶(hù)，WEY品牌實(shí)施50公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)接送服務(wù)，全力保障用戶(hù)在往返途中的安全。

同時(shí)，接送司機(jī)會(huì)提前確認(rèn)客戶(hù)健康狀況，并進(jìn)行嚴(yán)格自檢，無(wú)異常后佩戴口罩、一次性手套上崗，接到用戶(hù)后展示健康指標(biāo)，增進(jìn)客戶(hù)安全感知。接送車(chē)輛每接送一位用戶(hù)均即時(shí)進(jìn)行消毒，時(shí)刻確保安全接送環(huán)境。

3關(guān)愛(ài)暖心：新老用戶(hù)雙重禮遇

WEY品牌堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，疫情期間，針對(duì)于老用戶(hù)，WEY品牌堅(jiān)持7*24小時(shí)無(wú)休400關(guān)懷熱線，第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的需求，并且通過(guò)電話、微信等形式持續(xù)跟進(jìn)，推送防疫知識(shí)，贈(zèng)送防疫用品等，致力于為用戶(hù)打造健康化、差異化的極致尊享服務(wù)。

疫情期間，凡推薦新用戶(hù)購(gòu)車(chē)的老用戶(hù)，將獲贈(zèng)健康禮包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基礎(chǔ)保養(yǎng)券等優(yōu)厚禮包；而經(jīng)由老用戶(hù)介紹進(jìn)店的新用戶(hù)，也將獲贈(zèng)價(jià)值不菲的購(gòu)車(chē)、保養(yǎng)優(yōu)惠等暖心禮遇。

4試駕走心：車(chē)輛三天免費(fèi)試用

為減少新用戶(hù)疫情期間的接觸，WEY品牌為新用戶(hù)定制了線上智能安全駕駛培訓(xùn)、線下免費(fèi)送車(chē)上門(mén)的專(zhuān)屬服務(wù)。通過(guò)線上智能展廳VR看車(chē)、微信直播看車(chē)、視頻直播看車(chē)、24小時(shí)400熱線等方式，滿(mǎn)足消費(fèi)者疫情時(shí)期看車(chē)、購(gòu)車(chē)需求；通過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)攜試駕車(chē)，滿(mǎn)足疫情期間新用戶(hù)的試駕需求。

并且，WEY品牌各經(jīng)銷(xiāo)商店試駕車(chē)輛可交于用戶(hù)免費(fèi)使用三天，使用期間可預(yù)約試駕專(zhuān)員或銷(xiāo)售顧問(wèn)跟隨，隨時(shí)解答用戶(hù)用車(chē)過(guò)程中的疑問(wèn)。每次試駕前后都會(huì)對(duì)試駕車(chē)輛進(jìn)行全方位消毒，并在車(chē)內(nèi)進(jìn)行安全公示，確保用戶(hù)用車(chē)舒心。

5交付貼心：零接觸交車(chē)新方式

WEY品牌在疫情期間提供線上信審、低首付的一站式金融服務(wù)，緩解客戶(hù)疫情期間的資金壓力；并開(kāi)通保險(xiǎn)線上辦理、購(gòu)置稅等代繳代辦、精品上門(mén)免費(fèi)安裝、新車(chē)上門(mén)交付等一條龍，確保新用戶(hù)在車(chē)輛交付時(shí)零接觸，全面保障用戶(hù)的健康和安全。

6購(gòu)車(chē)放心：七天不滿(mǎn)意自由退還

新用戶(hù)下訂單后，WEY品牌會(huì)快速辦理交車(chē)手續(xù)。當(dāng)受疫情影響車(chē)輛無(wú)法及時(shí)運(yùn)輸?shù)接脩?hù)手中時(shí)，會(huì)無(wú)償全額退還用戶(hù)訂金，充分解決用戶(hù)在線購(gòu)車(chē)的憂(yōu)慮。

針對(duì)受疫情影響，客戶(hù)不方便到店，在線看車(chē)、訂車(chē)、付款、委托4S店辦理手續(xù)，并上門(mén)交付車(chē)輛，若客戶(hù)對(duì)交付車(chē)輛不滿(mǎn)意的：自車(chē)輛交付之日7天內(nèi)，可不計(jì)折舊免費(fèi)退還車(chē)輛。（注：具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)斣?xún)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商。）

7服務(wù)傾心：質(zhì)保享“雙超”

疫情期間，WEY品牌將進(jìn)一步強(qiáng)化“雙超質(zhì)保”服務(wù)升級(jí)落地。WEY品牌全系燃油車(chē)型整車(chē)5年15萬(wàn)公里質(zhì)保，并為新老用戶(hù)提供發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器免費(fèi)終身保修；新能源車(chē)型動(dòng)力電池電芯首任車(chē)主終身保修，其他核心部件10年/25萬(wàn)公里質(zhì)保。客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛，會(huì)嚴(yán)格按照全新防疫標(biāo)準(zhǔn)，全面維護(hù)解決疫情期間的車(chē)輛使用、售后維修顧慮。

面對(duì)疫情災(zāi)難，WEY品牌以實(shí)際行動(dòng)彰顯戰(zhàn)“疫”必勝的企業(yè)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，包括WEY品牌在內(nèi)的長(zhǎng)城汽車(chē)捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣全力支援疫情防控工作，并攜手經(jīng)銷(xiāo)商伙伴啟動(dòng)2000萬(wàn)元用戶(hù)關(guān)愛(ài)基金，推出針對(duì)疫情防控的用戶(hù)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)。此外，WEY推出“三減三賦一加速”的經(jīng)銷(xiāo)商政策，全方位積極援助經(jīng)銷(xiāo)商度過(guò)非常時(shí)期，與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴站在一起，凝聚一心共克時(shí)艱，共同打贏這場(chǎng)新型“戰(zhàn)疫”。

成立三年以來(lái)，WEY品牌始終以用戶(hù)為中心，獲得了超過(guò)30萬(wàn)車(chē)主的認(rèn)可。此次針對(duì)疫情期間的暖心舉措，WEY品牌再次以實(shí)際行動(dòng)，為用戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)屬的超越期待的實(shí)在利益，讓無(wú)論新老用戶(hù)都能感受到WEY的關(guān)懷與溫度，和共創(chuàng)美好WEY來(lái)的信心。