錢阿姨：7月30號中午發現的，我的空調漏水了，沿這個墻上一直漏到地板上。“頭條”上面輸進去格力空調維修，在這里跳出來了，那我就電話打過去了。

錢阿姨家住杭州拱墅區

家中的這臺空調

是六七年前花兩千多塊錢買的

漏水的位置

說是在空調內機和管子連接處

墻上留了一些痕跡

錢阿姨表示

當時她搜索“格力空調售后服務電話”

第一個搜索結果的底部顯示“廣告”

寫著“杭州格力空調維修”

點進去有一個400電話

經過聯系，當天就有兩位維修師傅上門

錢阿姨：

他說的你氟利昂沒有了，這個空調要結冰的，結冰以后就要漏水的。他說而且要加十個氟利昂，我說我的制冷效果還蠻好，怎么會要加十個？他說已經沒有了，80塊錢一個，加10個800塊錢，上門費150元。

錢阿姨說

當時兩位師傅

一個沖洗內機的管子

另一個在外機處操作

沒注意他們是怎么加氟利昂的

錢阿姨：

弄開，這里個管子弄開，再弄個清水，用礦泉水瓶子來沖一下，再流出來，就是給它沖洗沖洗干凈了。我們也沒有看，他在外面加的。

當天第一次維修后師傅剛走

錢阿姨發現空調還是漏水

晚些時候

兩位師傅又回來

重復了一下之前的操作

這才不漏了

買來兩千多塊錢的空調

花了950塊錢維修

錢阿姨越想越覺得不對勁

錢阿姨：

因為他寫的是格力空調維修中心，我就是想，我想這個網上查也應該是正確的。

記者：

上門的時候，你有問過嗎？他們是不是格力官方的？

錢阿姨：

沒有問。

記者：

他們自己有說過嗎？

錢阿姨：

他們也沒說。

記者：

他們穿的衣服上面有格力的標志嗎？

錢阿姨：

沒沒沒，沒有。

記者：

他們是什么樣的衣服？

錢阿姨：

就是藍的工作衣。

錢阿姨說

維修師傅已經不接她電話了

支付記錄顯示

對方賬號的名稱是四個一樣的表情包

看上去是睜著一只眼吐舌頭的樣子

顯得頗為調皮

現場，記者嘗試聯系維修師傅

電話短信都沒有獲得回應

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

超過一年都是收費的。

記者：

那咱們這個是格力官方售后嗎？

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

是的。上門費是40元，維修是另算的。

記者：

那沒超過一年是不是就能免費修了？沒超過一年。

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

沒有超過一年的話，撥打一下保修卡，超過一年的話收取費用。

記者：

沒超過一年打保修卡，不是聯系你們這嗎？

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

不是的。

記者：

那你這到底是不是格力官方售后？怎么還分一年和一年內？

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

是的，專修負責保外的，都是收費的。

記者：

那公司，咱們公司有沒有個名字啥的？

錢阿姨搜索到的售后維修號碼：

就是專修格力的。15個工作日，發票是公司統一郵寄的。

記者也將相關情況

反映給了格力客服和平臺方

格力客服：

格力的全國售后，只有現在您撥打這唯一一個號碼，沒有其他的號碼。家用掛機，2021 年3月1日之前購買的整機包修6年，3月1日之后購買的整機包修10年。需要師傅上門給你檢測，如果您過保了，上門費用是50元，維修什么師傅會告訴您價格的。補加冷媒100元，連接管補漏240元，官方指導價格。

錢阿姨：

我的希望也不是為了錢的問題，一方面上當受騙的人太多，一方面這種單位應該讓他們曝曝光。

（1818黃金眼）