截止至2月28日，新冠病毒疫情形勢迎來了持續(xù)較大好轉(zhuǎn)，據(jù)公開信息公布，27日0-24時(shí)湖北省外的所有地區(qū)單日新增確診病例為9例，首次降至個(gè)位數(shù)，而北京、上海、廣州、深圳等人口密集城市當(dāng)日均為0新增。目前各行各業(yè)正逐步提高復(fù)工比例。

據(jù)轱轆哥此前了解，從2月10日開始，廣州地區(qū)的大部分汽車4S店開始了輪值，并且在24日后多家4S店開始全面復(fù)工。今天我們將探訪位于廣州市天河區(qū)奧體中心旁的寶悅汽車貿(mào)易天河分公司（下文簡稱寶悅奧體店）作為參考，隨著防控形勢向好，廣州的4S店的復(fù)工情況如何？行情和車市產(chǎn)生了哪些調(diào)整？到店的防控措施是怎么樣的？今天通過探店一次過解答。

01

多重防控工作非常徹底，成功培養(yǎng)出潔癖

雖說疫情的響應(yīng)級(jí)別從一級(jí)降到了二級(jí)，街上能看到市民的走動(dòng)行為也明顯要多于前段時(shí)間，但防疫工作尚未正式宣告勝利，我們每個(gè)人的防控工作仍不能忽視。寶悅是隸屬于森那美集團(tuán)（Sime Darby）的汽車銷售公司，主要經(jīng)營寶馬及MINI品牌汽車的銷售和售后服務(wù)，是一家豪華品牌4S店，對(duì)我們有著不錯(cuò)的參考意義。

與許多商場、居民區(qū)一樣，測體溫入場是現(xiàn)時(shí)每一個(gè)公共場所必不可少的流程了。這次的寶悅奧體店位于大觀路旁，我們?cè)诠者M(jìn)4S店經(jīng)營范圍之前便要接受一次測溫及登記了，到訪者需要登記包括姓名、身份證號(hào)、電話號(hào)碼及居住所在街道在內(nèi)的信息，為方便后期追蹤健康狀況，而車內(nèi)的所有人也需接受體溫檢查。

轱轆哥昨天到訪的另一品牌4S店不同的是，寶悅奧體店要求到訪者需出示有效證件才可入內(nèi)，而且在所有登記、檢測流程完成后，安保人員會(huì)對(duì)到訪車輛的門把手進(jìn)行酒精噴霧消毒。而在我們停好車進(jìn)店時(shí)，還需進(jìn)行鞋底和手部的消毒才真正意義進(jìn)入展廳，可以說在防控工作上寶悅奧體店做得十分徹底，我們作為到訪者也相對(duì)更放心。

寶悅奧體店在去年下半年經(jīng)歷了一次大的裝修升級(jí)，風(fēng)格比以往更為明亮，展車數(shù)量在陳列優(yōu)化后明顯更多。進(jìn)店后，無論是訪客還是店內(nèi)工作人員，全程佩戴口罩肯定是“標(biāo)配”了。店內(nèi)休憩洽談的桌椅間隔似乎被有意的拉大了一點(diǎn)。

不過根據(jù)轱轆哥觀察，到訪者們似乎并沒有隔開一張桌子就坐的跡象，連桌而坐不在少數(shù)，可能是進(jìn)門前一系列完備的消毒手續(xù)讓大家相對(duì)沒那么緊張。其實(shí)在這種環(huán)境下不需過多顧慮，只要你全程佩戴口罩，飛沫、接觸傳播的可能性已經(jīng)相當(dāng)小了。轱轆哥也采訪了部分店內(nèi)訪客，基本表示對(duì)店內(nèi)防控較為滿意，并且比較放心。

在轱轆哥到店沒過多久，店內(nèi)的保潔阿姨便開始用沾有消毒水的拖把進(jìn)行拖地，店內(nèi)的經(jīng)理告訴我們，寶悅奧體店目前實(shí)施每小時(shí)消毒一次的循環(huán)，包括地板、桌椅、試駕車等。

寶悅奧體店總共分為兩層，其中設(shè)計(jì)一層為展車大廳和售后中心，而二層為客戶休息區(qū)及兒童區(qū)、餐廳等，由于疫情的影響，二樓的公共區(qū)域暫時(shí)實(shí)施了關(guān)閉，原本提供的餐食服務(wù)也暫停供應(yīng),飲料方面則是全部換為瓶裝自取，盡量減少接觸可能。

疫情期間吧臺(tái)服務(wù)簡化，顧客自取以避免增加接觸

人們都說，買豪華品牌的部分優(yōu)勢在于買服務(wù)，寶悅奧體店在裝修升級(jí)之后的休息設(shè)施提升蠻明顯的，畢竟轱轆哥是寶悅奧體店的蹭飯“慣犯”，但這次由于疫情原因無法給大家?guī)眢w驗(yàn)，只能等下次了（覺得轱轆哥不要臉的在評(píng)論里扣1）。

02

行情波動(dòng)不大，3系等車型優(yōu)惠在售

今天我們探訪的寶悅奧體店相比平時(shí)訪客并不多，也可能是工作日的緣故。店內(nèi)經(jīng)理表示，前段時(shí)間的自我隔離時(shí)期，加之廣州地區(qū)春節(jié)期間離市人數(shù)較多等因素綜合，導(dǎo)致了近期客流相對(duì)減少。

而針對(duì)這些情況，寶馬也推出了許多對(duì)策，如微信線上展廳及不定期直播等，一定程度上有助解決客戶想要看車的困擾。“不過接待到店客戶仍是我們，乃至所有4S店較為主流的吸收新客人的方式，因此這段時(shí)間的影響還是蠻大的”，店內(nèi)經(jīng)理坦言。而轱轆哥也對(duì)線上展廳的功能也進(jìn)行了體驗(yàn)，總體來說并不能很好替代到店看車，也不太有利于新客戶轉(zhuǎn)化。

線上展廳的互動(dòng)性并不理想

對(duì)于已有潛在客戶，銷售顧問表示近期的工作重點(diǎn)仍是加強(qiáng)與客戶的溝通，并透露在報(bào)價(jià)方面會(huì)更細(xì)致、更加追求一步到位，以助雙方更快達(dá)成共識(shí)。而對(duì)于新客戶方面，銷售顧問表示也不存在過多報(bào)價(jià)顧慮，并表示目前的售車環(huán)境其實(shí)已經(jīng)相對(duì)透明，購車者早已可以在多種渠道了解到價(jià)格。但對(duì)于部分客戶的價(jià)格或其他要求，仍是需要到店進(jìn)一步確認(rèn)。

轱轆哥提出以寶馬3系為例，325LiM運(yùn)動(dòng)曜夜套裝的報(bào)價(jià)情況，銷售顧問則表示在各大垂直類汽車App，如懂車帝、汽車之家等的報(bào)價(jià)都可以作為一個(gè)較為準(zhǔn)確的參考，現(xiàn)時(shí)轱轆哥在懂車帝App上查詢到的報(bào)價(jià)，可供大家參考。

其余車型方面，寶馬X1作為BMWSAV家族里的入門級(jí)車型，在去年全國銷出超過9.7萬輛，目前享有大概20個(gè)百分點(diǎn)的裸車折扣優(yōu)惠，而旗艦的X5、X7車型均維持平價(jià)銷售。5系方面優(yōu)惠行情較為平穩(wěn)，全系各車型約維持5萬元左右的車價(jià)讓利。總體而言，寶馬的優(yōu)惠情況較疫前的波動(dòng)不大。

和許多4S店一樣，寶悅奧體店在2月10日開始安排了員工輪值，在24日全面復(fù)工，且暫緩了原有的晚6點(diǎn)至晚9點(diǎn)的值班計(jì)劃。在轱轆哥探店之際，寶悅奧體店內(nèi)的工作人員比例基本上已經(jīng)完全恢復(fù)到疫前水平。

目前我們?nèi)蕴幵谝咔榉揽氐闹匾獣r(shí)期，堅(jiān)持勤洗手、勤消毒、戴口罩等防護(hù)工作對(duì)我們?nèi)杂葹橹匾舜蔚膶殣倞W體店給予了我們一個(gè)很好的防控消毒示范，其防控消毒手段堪稱“處女座”級(jí)別。

但不僅是寶悅奧體店，據(jù)轱轆哥這幾天實(shí)地調(diào)查的多家4S店來看，其實(shí)各自的防控工作都基本做到位了，且普遍防控級(jí)別都比住宅區(qū)、寫字樓、商場等場所要高。因此，近期若有購車意向的朋友，其實(shí)不妨酌情考慮出門，無須過于顧慮。