在ETC的使用過程中，突然遇到ETC電子標(biāo)簽失靈，顯示屏上出現(xiàn)特殊提示，ETC無法正常使用？這到底是因?yàn)樵O(shè)備沒電還是設(shè)備故障？車主朋友們?cè)撊绾闻袛啵坑衷撛趺崔k？

正常情況下，如果是插卡式設(shè)備，將ETC卡插入OBU（車載電子標(biāo)簽）中，聽到“嘀”聲后，顯示屏顯示“記賬卡”或者“余額”字樣，說明OBU與ETC卡均正常，車主朋友可以放心通行高速公路；而如果出現(xiàn)異常狀態(tài)，大部分情況也能通過電子標(biāo)簽的顯示屏信息看出來。

而無卡式設(shè)備由于沒有卡和顯示屏，市面上不同廠家的無卡式設(shè)備樣式也有所不同。因此很多車主朋友在遇到異常時(shí)很難判斷異常原因，為幫助各位車主朋友們更好地判斷設(shè)備異常原因，我們梳理匯總了四大常見情況：

一、無任何提示字樣、未檢測(cè)到標(biāo)簽等異常

判斷方式：插卡式設(shè)備可嘗試拔插卡，無卡式設(shè)備可嘗試按壓開關(guān)；

導(dǎo)致原因：

1）如若有反應(yīng)，可能是因?yàn)楸敬诬嚨捞U出現(xiàn)偶發(fā)通信交易異常，那么車主朋友可以嘗試控制車速再次通行；

2）若無任何反應(yīng)，則是電池電量電壓過低，設(shè)備無法進(jìn)行正常通信交易。由于ETC設(shè)備太陽能充電只能抵消部分待機(jī)電流，而目前ETC被喚醒的場景多，時(shí)間長了標(biāo)簽本身電池電量電壓便會(huì)產(chǎn)生不足。

解決辦法：

1）如果是一代插卡式ETC。絕大部分設(shè)備電池是超級(jí)電容+鋰亞一次性電池，不支持充電，只能更換設(shè)備。ETC助手用戶可通過“ETC助手小程序”－“服務(wù)”－“設(shè)備檢測(cè)”－“藍(lán)牙連接”環(huán)節(jié)勾選設(shè)備無電/無法充電；

2）如果是二代無卡式ETC。早期，一些型號(hào)不支持充電，也只能更換設(shè)備；后面支持插線充電的型號(hào)，可以使用插線為設(shè)備充電。ETC助手大部分二代ETC用戶都支持線充，且都具有電池保護(hù)措施，通常使用車載電源充電半小時(shí)左右即可充滿，若發(fā)現(xiàn)沒有充電口則建議各位車主先將自己的愛車停在陽光下一段時(shí)間，為電子標(biāo)簽充電；

3）如果是三代無卡隱藏式ETC。可以通過按壓設(shè)備按鈕來檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)是否正常。當(dāng)您按下按鈕后，如果設(shè)備亮1或2下，響1或2聲，代表設(shè)備電量充足，狀態(tài)正常。如果紅燈閃3下，代表設(shè)備電量低，在為設(shè)備插線充電后，可觀察設(shè)備是否能正常使用。ETC助手用戶可通過“ETC助手小程序”-“服務(wù)”進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)。

二、車道顯示讀卡出錯(cuò)/卡錯(cuò)誤/卡失效

導(dǎo)致原因：插卡式設(shè)備IC卡片損壞或者讀卡模塊故障、無卡式設(shè)備內(nèi)部芯片故障；

解決辦法：

1）插卡式設(shè)備：將ETC卡帶芯片一面插入標(biāo)簽內(nèi)，如無法恢復(fù)正常顯示，連續(xù)拔插卡片兩次，如果依然顯示讀卡錯(cuò)誤，則表示卡片或標(biāo)簽讀卡模塊出現(xiàn)故障。ETC助手車主可通過“ETC助手小程序”-“服務(wù)”進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)或維修換貨，其他車主前往ETC線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理；

2）無卡式設(shè)備：由于無卡式設(shè)備為ETC卡與芯片集成一體，故障率極低。若高速通行提示讀卡錯(cuò)誤等報(bào)錯(cuò)，表示無卡式設(shè)備內(nèi)部ESAM芯片出現(xiàn)故障，車主可通過“ETC助手小程序”-“服務(wù)”進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)或維修換貨，或前往ETC線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。

三、設(shè)備提示：標(biāo)簽拆卸

導(dǎo)致原因：私自拆卸或挪動(dòng)OBU設(shè)備、ETC電子標(biāo)簽脫落或松動(dòng)等可能出現(xiàn)ETC電子標(biāo)簽失效的情況。由于ETC默認(rèn)專車專用，安裝時(shí)就設(shè)有保護(hù)聯(lián)動(dòng)按鈕，一旦按鈕連續(xù)觸發(fā)兩次就會(huì)導(dǎo)致ETC電子標(biāo)簽失效，若將電子標(biāo)簽自行拆下，標(biāo)簽內(nèi)信息將會(huì)被消除，好比手機(jī)或電腦恢復(fù)出廠設(shè)置一樣；

解決辦法：設(shè)備脫落或標(biāo)簽失效可在“ETC助手小程序”-“服務(wù)”進(jìn)行重新激活。其他ETC車主也可以攜帶ETC卡片、電子標(biāo)簽，并駕駛對(duì)應(yīng)車輛設(shè)備對(duì)應(yīng)的ETC發(fā)行方線下服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)，由專業(yè)人員重新安裝、激活。

四、設(shè)備提示：標(biāo)簽已過期、卡片已過期、卡片未啟用等異常

導(dǎo)致原因：ETC卡沒有正常激活、ETC卡已過有效期；

解決辦法：

1）安裝設(shè)備后，需激活ETC成功后再使用；

2）已激活設(shè)備出現(xiàn)卡片已過期，是標(biāo)簽內(nèi)設(shè)置了失效時(shí)間，可以聯(lián)系相應(yīng)辦理渠道進(jìn)行延期處理。

總的來說，ETC設(shè)備故障除了客觀的當(dāng)次交易異常（0.01~0.1%左右）外，最主要的問題便是電池沒電、IC卡或者讀卡模塊異常。如果車主朋友選擇的是可充電的無卡式設(shè)備，基本很少會(huì)出現(xiàn)這兩個(gè)最主要的故障了。

而針對(duì)以上設(shè)備故障情況，一旦車主朋友檢測(cè)到設(shè)備異常，即可通過“ETC助手小程序”提交維修換貨申請(qǐng)單，更換新的設(shè)備。目前，ETC助手用戶辦理的ETC，在質(zhì)保期內(nèi)，非人為損壞的情況，ETC助手均能為用戶進(jìn)行維修或更換。非ETC助手辦理的ETC用戶，可以通過“ETC助手小程序”的“設(shè)備保障”服務(wù)為ETC設(shè)備進(jìn)行保障，當(dāng)您的ETC設(shè)備出現(xiàn)故障/感應(yīng)不靈敏/不抬桿/脫落等問題，車主朋友可利用ETC助手的“設(shè)備保障服務(wù)”進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)換新。

ETC還是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，車主朋友在使用過程中難免會(huì)遇到問題，無論車主朋友們遇到什么類型的ETC使用問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟獯鸺疤幚怼?/p>