杭州奧迪4s店地址和電話(浙江奧迪4s店一覽表)
杭州的孫先生反映,前幾天買了一輛豪華配置的奧迪A4,打算當婚車用。可提車沒幾個小時,儀表盤就亮起了黃燈 。
杭州石祥路上有家德奧奧迪4S店,孫先生這輛紅色奧迪A4就是在這里購買的,落地價40多萬。
孫先生:“是奧迪A4 Avant 豪華配置,10月11號下午四點半提的車,當天晚上就亮了三個故障燈,這輛車是我跟我老婆結婚用的婚車,我們婚期是10月16號。”
孫先生的妻子:“這輛車是我爸爸買給我們的結婚禮物,我覺得這輛車,銷售給我們就是故障車 。”
孫先生兩口子已經領了證,這幾天正忙著籌備婚禮。孫先生提供了當時的照片,儀表盤提示:車輛啟動系統故障!
車子銘牌顯示,這輛車的制造日期是2020年9月份。
孫先生說,車子出問題后,他向4S店要來了車子出庫檢查單的復印件,說是各項檢查都正常,但他覺得,工作人員并沒有好好檢查。
孫先生:“這臺車我看了一下,是2020年9月份生產的車,其實相當于是一臺庫存車,我覺得肯定是他們工作失誤了,哪有幾個小時就亮燈了,這可能是全國首例啊,這個車肯定存在嚴重質量問題,我不要求4S店賠償我什么什么,我只要求退車,你說新婚新婚,我一輛新車修過了,你說也不吉利吧。”
現場啟動車子,沒有看到故障燈亮。4S店方面表示,問題是偶發的。
杭州德奧奧迪4S店售后部 工作人員:“是渦輪增壓有問題,現在還在訂貨,我這邊是售后的,也不知道具體情況,我們是一線人員也沒權利回答你這些問題的。”
工作人員讓記者留下電話,表示會有相關負責人作出回應。孫先生提出看下車子的出庫檢查單原件,他發現原件上多出了一個簽名。
孫先生:“就是說這個是他們提供我們的復印件,這個是他們現有(原件)的,你看這個簽字是后面補上去的,所以說這個東西到底有沒有好好檢查。”
杭州德奧奧迪4S店銷售部 黃經理:“對對對,這個是銷售顧問自己理了一個檔案,這個是要上系統的。”
黃經理解釋,本來原件上只有檢查師傅和庫管人員的簽字,復印件給客戶之后,銷售顧問要歸檔,所以簽了字。至于車子的問題,4S店一位李經理做了回復。
杭州德奧奧迪4S店 李經理:“檢查了以后是渦輪增壓發生了故障,方案也是比較明確的,需要更換渦輪增壓就能解決問題,它主要利用廢氣循環,提高發動機的動力,我們也一直跟客戶溝通,這個車子我們肯定要積極把它解決好,但是目前從我們三包法律來講,就是不符合退車的條件。”
李經理表示,車子在保修范圍內,目前只能免費維修,不能退車。孫先生不接受,打算采取其它途徑維權。