12378銀監局介入網貸協商還款—12378銀監局介入網貸協商還款圖片
提前還貸排隊從130天變成30天,我都做了什么?
2023年利率降低,想著各路理財收益都不好,不如把手里的錢提前還貸。
然而實際操作起來卻非常麻煩。
首先銀行信貸部門電話一直打不通,只能去銀行現場預約。
工作人員告知:提前還貸需要排隊4個半月才能完成扣款。
網上查了對應銀行的投訴電話,客服建議找到貸款部門去核實,(查看還貸銀行app或者查看合同上是否有信貸客服經理電話)。同時投訴熱線也會向上一級反饋核實,并承諾3-5個工作日由對應銀行信貸部門予以回復。
第三天銀行信貸的經理給我回了電話,態度強硬,他說因為銀行目前沒有額度,都需要排隊很久,明確了4個半月這個排隊時間不能協商。
第二天我撥打了12345,客服提供了我所在市的銀保監局電話。
撥打市銀保監局電話。給了我投訴銀行有三個途徑:
1.打12378
2.寄信件,提交投訴材料
3.去銀監局當面投訴
客服又給我提供了一個廊坊銀行內部的投訴熱線,建議我的話術是:這是銀保監局提供的電話,看看能否與銀行協商解決。
接著打這個電話,對方做了信息記錄,一個工作日回復。
結果三天后無果。我再次打這個電話。
有網友建議直接聯系12378,我實際驗證了一下,真的很難撥通。
撥打12345,我要求對方直接轉12378。12345提供了12378的座機,就是我之前曾打過的市銀保監局電話,打過去一直無人接聽。
重點來了,掛了12345,5分鐘后我再次撥打12378,居然打通了。
我把我的情況說了一下,詢問提前還貸需要排隊4個半月是否合理,依據什么??头f排隊時間需要銀行來確認。如果我對這個結果不認可,可以在12378這里對銀行進行投訴 。需要7個工作日轉辦。
三個小時以后,我接到了銀行信貸經理的電話,他非??蜌庥帜托?/span>的通知我:在一個月以后帶著身份證+銀行卡去柜臺辦理提前還款。
經過這個事情我開始反思我的生活,有很多時候我嫌麻煩,或者是因為我的認知有限,也有出于對一些權威的敬畏,讓自己的生活處處受限。?
提前還貸:是可以和銀行協商解決的,時間約定并不是銀行單方面的霸王條款。