2035年，我國(guó)將進(jìn)入重度老齡化階段（65歲以上人口超過(guò)21%）；

2050年，進(jìn)入極度老齡化階段（65歲以上人口超過(guò)28%）；

2050年，進(jìn)入極度老齡化階段（65歲以上人口超過(guò)28%）；

整體來(lái)看，我國(guó)適老化服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”浪潮也正不可阻擋地涌來(lái)。提高老年人的生活質(zhì)量，營(yíng)造舒適的養(yǎng)老環(huán)境，是未來(lái)的一種趨勢(shì)。

在老年人出行領(lǐng)域，公共交通服務(wù)與老年人出行尚且無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，客觀存在“第一公里”出行難問(wèn)題，而各類(lèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)仍面臨著老年人不會(huì)、不愿使用智能設(shè)備，互聯(lián)互通程度低、“孤島老人”較多等痛點(diǎn)，助老智慧出行亟待解決。

示意圖

2021年，交通運(yùn)輸部將“推行適老化交通出行服務(wù)”列為年度12件更貼近民生實(shí)事之一，并印發(fā)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話號(hào)碼的通知》，要求加快推廣應(yīng)用95128約車(chē)服務(wù)。95128出租汽車(chē)電召平臺(tái)作為公益性平臺(tái)，不會(huì)使用智能手機(jī)或不會(huì)上網(wǎng)的老年人可直接撥打95128電話，在家就可以預(yù)約出租汽車(chē)，無(wú)論是出行高峰時(shí)段還是惡劣天氣等特殊環(huán)境，都可以獲得安全便捷的出行服務(wù)。

網(wǎng)站截圖

今年4月17日，交通運(yùn)輸部辦公廳再次印發(fā)《2023年持續(xù)提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)工作方案》，將提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)納入年度重點(diǎn)工作，其中提出，擴(kuò)大出租汽車(chē)電召和網(wǎng)約車(chē)“一鍵叫車(chē)”服務(wù)覆蓋面，通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序等渠道為老年人、殘疾人等乘客提供預(yù)約服務(wù)。方案對(duì)各省交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出要求，并明確了目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)時(shí)間。

網(wǎng)站截圖

寶藍(lán)科技研發(fā)的95128全自動(dòng)召車(chē)系統(tǒng)，乘客市民可通過(guò)“95128”小程序、“95128”公眾號(hào)和直接撥打95128電話等三種方式預(yù)約出租汽車(chē)，可以多種模式并存、并用，推動(dòng)巡游出租車(chē)“＋互聯(lián)網(wǎng)”模式，對(duì)于老年人、殘疾人特殊群體出行進(jìn)行多維度適配，真正實(shí)現(xiàn)最快捷的為乘客提供出租車(chē)服務(wù)。

示意圖

語(yǔ)音直通電召，乘客撥打95128熱線，通過(guò)云端服務(wù)器接入叫車(chē)系統(tǒng)，電召系統(tǒng)自動(dòng)匹配最近空載車(chē)輛，同時(shí)接通車(chē)載終端。從而提高司機(jī)和乘客直接溝通接洽事宜，整個(gè)過(guò)程無(wú)需中心話務(wù)人員參與。

此外還有錄音電召，乘客撥打95128根據(jù)提示音說(shuō)出自己的位置，系統(tǒng)自動(dòng)把乘客語(yǔ)音生成電召信息，并播報(bào)到附近2公里空載出租車(chē)。司機(jī)聽(tīng)到電召信息后可搶單，搶單成功車(chē)輛可取得乘客聯(lián)系方式，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)把搶單成功車(chē)輛位置、車(chē)牌等信息發(fā)給乘客。

手機(jī)App召車(chē)、公眾號(hào)召車(chē)、小程序召車(chē)可以同時(shí)使用。平臺(tái)軟件提供更加簡(jiǎn)潔清晰的約車(chē)界面，在公眾號(hào)和微信小程序中增加“一鍵叫車(chē)”功能、簡(jiǎn)化手機(jī)約車(chē)操作流程，乘客只需點(diǎn)擊選擇出發(fā)地即可叫車(chē)，還可以設(shè)置好常用目的地，提前輸入常去的超市、醫(yī)院、子女家等地址，當(dāng)老年人有出行需求時(shí)，只需打開(kāi)小程序選擇常用地址，即可呼叫附近空車(chē)，切實(shí)降低老年人使用操作難度。

該系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于話務(wù)中心無(wú)需客服人員，語(yǔ)音通過(guò)智能系統(tǒng)自動(dòng)接入，有效降低運(yùn)營(yíng)成本；系統(tǒng)穩(wěn)定，服務(wù)器采用云式布、微服務(wù)架構(gòu)，設(shè)備永遠(yuǎn)不會(huì)占線。通過(guò)遠(yuǎn)程軟件升級(jí)方式，可隨時(shí)直接添加新的功能和修整BUG，監(jiān)控司機(jī)行為，幫助對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理，建立評(píng)分系統(tǒng)，保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

95128智能終端

95128智能終端

截止到目前為止，寶藍(lán)科技研發(fā)的95128智能電話召車(chē)系統(tǒng)目前已經(jīng)在南陽(yáng)、許昌、漯河、新鄉(xiāng)、商丘等河南18地市成功運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)將巡游出租汽車(chē)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)相結(jié)合，補(bǔ)齊原有模式“短板”，特別讓老年人和兒童能夠便利出行，為乘客提供更簡(jiǎn)單更安全的全場(chǎng)景叫車(chē)服務(wù)，有效緩解巡游出租行業(yè)路面打車(chē)難、服務(wù)評(píng)價(jià)難、行業(yè)管理難等老大難問(wèn)題，全面提升巡游出租汽車(chē)服務(wù)能力和水平，實(shí)現(xiàn)了出租汽車(chē)行業(yè)管理有方法、投訴舉報(bào)有依據(jù)、失物查找有線索、組織活動(dòng)可調(diào)度，獲得了主流媒體的報(bào)道和點(diǎn)贊。

新聞截圖

寶藍(lán)95128智能電召以老年人為中心的科技產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，解決了老年人出行中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，數(shù)字技術(shù)與社會(huì)資源的融合，守護(hù)著老年人的出行安全，讓他們有尊嚴(yán)地安享幸福晚年，讓老年人平等享受科技進(jìn)步的紅利。

除了幫助老年人迅速融入數(shù)字化生活，解決“第一公里”出行難題，寶藍(lán)95128云端系統(tǒng)能夠采集并記錄車(chē)輛營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，方便相關(guān)政府部門(mén)對(duì)整個(gè)出租車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的全面掌控，為城市樹(shù)立出租車(chē)良好的精神面貌，同時(shí)發(fā)展智慧交通，提升交通軟實(shí)力。