[愛卡汽車 用車 原創]

美國勝牌（Valvoline）是一個有著150年悠久歷史的汽車潤滑油品牌，也許它在國內的知名度不高，但是在美國的零售市場上，勝牌已經是銷量排名第三的乘用車發動機油制造商，與此同時，它還是全美排名第二的快速換油連鎖商。

今年7月，國內最大的汽車養護電商平臺——途虎養車與勝牌中國在上海舉行了戰略聯盟發布會。途虎獲得了勝牌機油的正品授權，成為其汽機油及養護產品B2C渠道的戰略伙伴。相信這一新的渠道，可以幫助勝牌更快速地開拓中國市場。

那么，大洋彼岸的美國人是如何給汽車做保養的呢？當車輛出保后，他們又都有哪些選擇呢？這次，就讓我們借著參觀勝牌機油總部及其旗下快速換油連鎖店的機會，去一探究竟吧！

勝牌機油起源于1866年，它也是美國歷史上第一個注冊商標的機油品牌。正前方這座就是位于美國萊克星頓市的勝牌總部辦公樓，而右手邊的，則是他們的新品實驗室。

2016年9月23日，勝牌在紐交所掛牌上市，共售出3450萬股，融資7億5千8百萬美金，市值高達48億美金，成為2016年第四大IPO。這兩座“V”字形建筑將是他們新的總部大樓，目前還在建造中。

進入辦公樓，首先經過的便是這間設施齊全的員工健身房，美國企業對員工健康的關注度可見一斑。

勝牌公司約有5000名員工，除美國和加拿大以外，他們還對大約140個國家銷售產品和服務，去年的銷售額達到了約20億美元。

勝牌的產品實驗室主要用于新產品的研發，分析各種油品和添加劑。除潤滑油外，勝牌還為許多汽車廠商供應冷卻液，也是特斯拉全球唯一的冷卻液供應商。

潤滑油都是由基礎油和各種添加劑調和而成，在實驗室階段，他們要對不同配比的油品進行各種實驗來獲取相應的參數。

我感覺潤滑油的調和有點像調酒師的工作，而最終調和出來的產品就像是雞尾酒，當然，前者顯然要復雜得多。

勝牌的汽車養護產品也十分齊全，他們在這個實驗室用自家研發的產品對發動機潤滑系統進行清洗，然后通過內窺鏡觀察氣門等處的積碳情況，從而對產品效果進行評判。

1965 年，勝牌在美國推出了高性能賽車潤滑油。至今，他們也還在為歐洲、印度以及中國的一些賽事活動提供贊助。

看了以上內容，想必大家已經對美國勝牌有了大致的了解，那么，我們在中國也能買到勝牌的產品嗎？當然。勝牌中國成立于2000年，目前在國內已經擁有超過400家經銷商。不過，最方便的購買途徑還是途虎養車的網站或者APP等線上平臺。好了，說完勝牌的產品，接下來就一起去看看他們的另一項重要業務——快速換油服務吧。

美國勝牌的快速換油服務

1986年，勝牌收購了一家擁有81家門店的快速換油連鎖商，由此進入了快速換油市場。目前勝牌已經擁有335家自營店，這個數量在美國快速換油零售連鎖市場上位列第二。

從門店的后方繞一圈即可進入換油保養工位，因為效率非常高——每15分鐘即可完成一輛汽車的基礎保養服務，因此我們也沒有發現車輛排隊等候的現象。

與使用舉升機相比，這樣的地溝槽其實更加高效、安全和穩定。他們會嚴格按照標準流程操作，無車時一定會有防護網覆蓋，避免有人不慎墜入。

車輛進入工位后，為保證人員安全，后門會立即關閉。這里對美國市場上幾乎所有的車型都可以提供快速換油服務，并沒有品牌的限制。

就像去某快餐品牌的汽車穿梭餐廳一樣，車主全程都不用下車。只需降下車窗與店員確認服務項目和價格，最后再完成支付即可。

店員需要將車輛的VIN（車輛識別碼）輸入系統，從而獲得該車的所有保養記錄及車型信息。車主選擇好服務項目和所用的配件后，系統會顯示最終的保養費用。

一次保養服務會由三名店員共同完成，他們分別負責地上和地下的操作，以及接待收銀的工作。除換油外，服務中還包括一些必要的車況檢查，而這些都會在放油時進行，不會耽誤太多時間。

基礎的換油服務并沒有太多的技術含量，但如果要提高效率、保證安全，就必須對員工進行標準化的培訓。每個員工都會在三個崗位間進行輪換，包括女性在內，她們的工作與男員工并沒有任何不同。

這里共有六種勝牌的機油產品可供車主選擇，取用非常方便。

三名店員看似各自獨立工作，但相互間的溝通十分頻繁且非常重要。負責接待的店員會告知兩位同事該車所匹配的配件型號，而地下的店員在完成每一步工作后，也會立刻告知地面的同事。

別看店面不大，它的地下可是內有乾坤。這里既是換油的操作間，也是一個不小的配件倉庫。

大部分所需配件都可以隨手取用，如果遇到沒有配件的車型，他們會立即通知距離門店最近的倉庫，讓他們在最短的時間內把配件送到。

沃爾瑪也是一種選擇？

除了剛才看過的“mini型”門店外，勝牌也有很多規模較大的店面。

如果我沒有記錯的話，這家店應該是有六個換油工位。除了快速換油外，還可以進行輪胎換位、更換發動機冷卻液等操作。

除了自營店外，勝牌目前還有715家加盟店，比如我們現在看到的這家。他們可以提供更多的服務，而換油只是其中的一項。

像途虎一樣，這顯然是一家以換胎為主營業務的門店。

這樣的輪胎店在國內也有很多，比如米其林馳加店等。除了換油和換胎外，他們也可以更換防凍液、剎車油，還可以做四輪定位。

看到這張圖，你一定不會感到陌生吧。如果我告訴你，有很多美國人會選擇來這里進行汽車保養，你會覺得驚訝嗎？

沒錯，這里就是我們所熟悉的沃爾瑪超市。像國內一樣，我們可以在這里買到生活所需的大部分商品。不同的是，美國沃爾瑪的規模普遍更大一些，商品種類也更加豐富。

到底有多豐富呢？我們看看汽車配件區就知道了。這里不光是可以買到各種品牌的汽車配件，而且還提供包括機油在內的配件更換服務。

像其他商品一樣，在美國的沃爾瑪買機油同樣可以享受到不定期的促銷優惠。試想一下，當你逛超市的時候，你的購物車里同時放著幾包泡面和幾桶機油……

沃爾瑪賣汽車配件似乎也并不是什么稀奇的事情，但是在美國的沃爾瑪，你可以把你的愛車開到超市的汽車服務區里，直接將自己購買的配件換到車上！

我們知道，由于美國對汽車的使用年限非常地寬容，所以美國人的汽車在妥善保養的前提下可以使用很多年。當汽車出保后，他們也和我們一樣，不再去價格昂貴的4S店，選擇去一些更方便也更實惠的服務門店。不同的是，美國的汽車后市場顯然更加規范，你也不用學會分辨真假配件的專業技能，只要把車開進勝牌這樣的快速換油連鎖店里，花上幾首歌的時間，就像買份快餐一樣簡單。

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