花了三百多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛賓利轎車(chē)，開(kāi)了不到4個(gè)月、1000多公里就出現(xiàn)故障。近日，江西南昌的陳先生向澎湃新聞反映，其公司購(gòu)買(mǎi)的賓利轎車(chē)出現(xiàn)故障后，被4S店以公司購(gòu)買(mǎi)的轎車(chē)不適用《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《汽車(chē)三包規(guī)定》）為由，拒絕換車(chē)或退車(chē)。律師分析認(rèn)為，以公司法人身份購(gòu)車(chē)確實(shí)不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《汽車(chē)三包規(guī)定》，但如果在簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同時(shí)，雙方有特別約定執(zhí)行《汽車(chē)三包規(guī)定》的，則應(yīng)視為雙方意思自治，同樣適用《汽車(chē)三包規(guī)定》。但該賓利轎車(chē)交付時(shí)間已經(jīng)超過(guò)60天，因此不符合換車(chē)或退車(chē)條件，陳先生一方可以要求4S店免費(fèi)更換相應(yīng)零部件，并提出一定的賠償要求。三百多萬(wàn)元豪車(chē)開(kāi)千余公里出故障“花397萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛賓利，只開(kāi)了1000多公里，就出現(xiàn)8項(xiàng)故障！”近日，江西南昌的陳先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，其公司今年2月在賓利南昌4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛賓利飛馳V8轎車(chē)，提車(chē)不到4個(gè)月時(shí)間，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等多項(xiàng)故障。

陳先生是江西省雅達(dá)實(shí)業(yè)有限公司的副總經(jīng)理，他介紹，該輛賓利轎車(chē)于2月15日提車(chē)，是以公司名義購(gòu)買(mǎi)，并登記在公司名下。6月6日，車(chē)輛在啟動(dòng)后突然出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，方向盤(pán)無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)。“當(dāng)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)正準(zhǔn)備乘坐這輛車(chē)去外地辦事，幸好還沒(méi)有上路，要是開(kāi)在高速上出現(xiàn)狀況，后果不堪設(shè)想。”陳先生說(shuō)，打電話(huà)向4S店反映后，車(chē)子被拖回4S店，經(jīng)店內(nèi)技術(shù)人員檢測(cè)，車(chē)輛提示助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、底盤(pán)控制系統(tǒng)、換道輔助系統(tǒng)等一共8項(xiàng)出現(xiàn)故障。此后，陳先生代表公司多次向4S店要求退車(chē)或換車(chē)，均遭到拒絕。陳先生提供的購(gòu)車(chē)發(fā)票顯示，該輛賓利轎車(chē)價(jià)稅合計(jì)359萬(wàn)余元。“車(chē)價(jià)一共是359萬(wàn)余元，加上購(gòu)置稅、在4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)等費(fèi)用，最終落地一共花了397萬(wàn)元。”陳先生說(shuō)，“賓利作為高端豪車(chē)品牌，只開(kāi)了1000多公里就暴露出質(zhì)量問(wèn)題，而且是涉及駕駛安全的重要零部件出現(xiàn)故障，我們已經(jīng)有心理陰影了，如果不徹底消除安全隱患，肯定是不敢再開(kāi)也不敢再坐了。”陳先生表示，他們要求4S店按照《汽車(chē)三包規(guī)定》，予以免費(fèi)更換新車(chē)或者退車(chē)退款。“如果是退車(chē)退款，我們公司愿意自行承擔(dān)10萬(wàn)元至20萬(wàn)元的損失，即4S店在退車(chē)的同時(shí)，至少要退還我們377萬(wàn)元，否則我們難以接受。”他補(bǔ)充說(shuō)道。4S店：可免費(fèi)換零部件并適當(dāng)補(bǔ)償《車(chē)輛購(gòu)銷(xiāo)合同》載明，該賓利南昌4S店的經(jīng)營(yíng)主體為江西和諧賓馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。公開(kāi)資料顯示，賓利汽車(chē)于2020年11月進(jìn)入江西市場(chǎng)，江西和諧賓馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是賓利汽車(chē)在江西省的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。6月29日，澎湃新聞?dòng)浾吲c陳先生一同來(lái)到賓利南昌4S店了解情況。對(duì)于車(chē)輛故障情況，店內(nèi)負(fù)責(zé)售后的一名工作人員解釋稱(chēng)，雖然檢測(cè)顯示車(chē)輛出現(xiàn)8項(xiàng)故障，但并不一定代表實(shí)際有8項(xiàng)故障，“汽車(chē)是一個(gè)復(fù)雜的電氣系統(tǒng)，某個(gè)故障出現(xiàn)后，其他安全設(shè)備可能也會(huì)隨之發(fā)出故障提示信號(hào)。目前這輛賓利轎車(chē)的主要故障點(diǎn)是方向機(jī)總成。”那么，更換方向機(jī)總成后，其他故障提示信號(hào)是否會(huì)一同消失？“只有更換完畢才知道。”該名工作人員表示，“目前客戶(hù)不同意更換方向機(jī)總成的方案，所以我們也沒(méi)辦法百分之百保證。”對(duì)于陳先生提出的換車(chē)或退車(chē)訴求，4S店負(fù)責(zé)人岳經(jīng)理則回應(yīng)稱(chēng)，該輛賓利轎車(chē)是以陳先生所在公司的名義購(gòu)買(mǎi)，不屬于個(gè)人消費(fèi)者，并不適用《汽車(chē)三包規(guī)定》，且即便按照《汽車(chē)三包規(guī)定》，換車(chē)或退車(chē)有效期也是要求在60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，兩項(xiàng)條件以先到者為準(zhǔn)，該輛賓利轎車(chē)出現(xiàn)故障時(shí)已超過(guò)60天期限，也不符合退換條件。岳經(jīng)理表示，按照政策，店內(nèi)只能對(duì)出現(xiàn)故障的零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，“另外，從客戶(hù)關(guān)懷角度，我們?cè)敢膺M(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，例如贈(zèng)送一些車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)等。”

這并非賓利南昌4S店第一次被消費(fèi)者投訴。2022年4月，有網(wǎng)友在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“問(wèn)政江西”發(fā)帖稱(chēng)，自己2021年9月在江西和諧賓馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司訂購(gòu)一輛賓利轎車(chē)，2022年3月下旬車(chē)輛交付，交車(chē)僅一周后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在加油時(shí)跳槍導(dǎo)致油箱無(wú)法加滿(mǎn)、右后車(chē)門(mén)拉手內(nèi)部擋板缺失、有時(shí)雨天行車(chē)會(huì)出現(xiàn)車(chē)子周界不斷報(bào)警等瑕疵問(wèn)題。在相關(guān)部門(mén)及該公司答復(fù)后，該名網(wǎng)友對(duì)處理結(jié)果給出了不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。公司名義購(gòu)車(chē)能否適用三包規(guī)定陳先生一方關(guān)于換車(chē)或退車(chē)的訴求是否于法有據(jù)？以公司名義購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛又能否適用《汽車(chē)三包規(guī)定》呢？

江西贛好律師事務(wù)所律師、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)法學(xué)副教授高鵬分析認(rèn)為，由于該賓利轎車(chē)是以公司名義購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)主體是法人性質(zhì)而非自然人（普通消費(fèi)者），且購(gòu)買(mǎi)用途也不是家用，一般情況下不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《汽車(chē)三包規(guī)定》適用范圍。但高鵬注意到，在該輛賓利轎車(chē)的《車(chē)輛購(gòu)銷(xiāo)合同》中“關(guān)于維修、更換、退貨的約定”部分，雙方額外約定了“以上條款未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定、機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定和生產(chǎn)廠家的有關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定和操作流程執(zhí)行”，這屬于雙方的意思自治，法律并不禁止，因此按照合同中的雙方額外約定，該賓利轎車(chē)也可以適用《汽車(chē)三包規(guī)定》。《汽車(chē)三包規(guī)定》第二十三條規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。高鵬進(jìn)一步分析說(shuō)，按照《汽車(chē)三包規(guī)定》，該賓利轎車(chē)雖然行駛里程不滿(mǎn)3000公里，但交付時(shí)間已經(jīng)超過(guò)60天，因此不符合換車(chē)或退車(chē)條件，但陳先生一方可以要求4S店免費(fèi)更換相應(yīng)零部件，并提出一定的賠償要求。“對(duì)于適用法律條文或賠償標(biāo)準(zhǔn)，若雙方有異議，建議可以先嘗試協(xié)商解決。”高鵬說(shuō)，“畢竟如果走訴訟途徑，對(duì)雙方而言均耗時(shí)耗力。”北京市盈科（南昌）律師事務(wù)所律師臧紅梅與高鵬律師觀點(diǎn)一致，“具體到該輛賓利車(chē)，是可以按照合同約定，適用《汽車(chē)三包規(guī)定》的。”她提醒，在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，對(duì)于汽車(chē)修理、更換、退貨條款一定要予以明確，并保存好購(gòu)車(chē)過(guò)程中的相關(guān)發(fā)票、憑證等，最大程度維護(hù)自己的合法權(quán)益。如合同標(biāo)的額較高，購(gòu)車(chē)時(shí)也可提前向法律人士咨詢(xún)。