兵子于2019年8月份在微信小程序中國銀行辦理了一個ETC設備（包含一個OBU設備和一張卡），但是在今年年初，OBU設備黑屏，不亮，過高速ETC路口時，設備不識別，無法走ETC通道。于是兵子嘗試想換一個設備，來到了中國銀行內蒙古自治區分行，銀行工作人員和兵子說，我這個設備是線上系統（網上微信）辦理的ETC設備，用的和線下的系統不是一個系統。線下系統（營業網點）查詢不到線上的數據。也不能在線銷或者重新辦理一個新的OBU。只能在線上辦理相關業務

兵子在這個小程序上面進行相關售后的操作也沒能操作成功。于是選擇在線上微信小程序里面再試一試，兵子搜索中國ETC服務

點擊添加車輛，把相關內容填寫好以后，如：車牌號，車牌顏色，聯系方式，換簽還是換卡等等。按實際情況填寫就可以。

相關信息填寫提交完成以后，聯系客服，和客服要郵寄OBU設備的地址和聯系方式。把壞的設備郵寄到指定的地點進行審核，審核完成以后，才會郵寄新的設備。

兵子本月初設備已經更換完畢，整體感覺挺好，從網上申請換簽到設備郵寄到家，大概用了10個工作日。辦理地點是內蒙古呼和浩特。其他省份的兵子不是很清楚。