21世紀經濟報道記者 左茂軒，實習生拓紫怡 北京報道

近期，全國多地受“杜蘇芮”影響遇強降雨天氣，給眾多居民帶來工作和生活上的不便，不少車輛出現拋錨、泡水等情況，給車主帶來人身安全及財產損失。

面對突如其來的極端天氣，車企紛紛行動，提供諸多抗洪救援關懷服務。

據21世紀經濟報道記者不完全統計，截至8月2日晚8點，已經有理想汽車、北京奔馳、北京現代、沃爾沃、長安汽車、長城汽車、京東養車、途虎養車等10家車企及汽車售后服務商發布相關用戶服務舉措。

此外，理想汽車、比亞迪分別宣布捐贈2000萬元馳援暴雨災區。

具體而言，多家車企提供了24小時免費道路救援服務，部分車企還將于本月在部分受災地區提供汽車的免費檢查、免費清理等服務。如果車主因為所在城市及區域遭受暴雨等極端天氣導致車輛發生故障，即可撥打相應車企緊急道路救援熱線求助。

7月31日，針對北京、天津、河北、福建、浙江、山西、山東、河南等受到暴雨災害突襲的長城汽車用戶，長城汽車推出6大用戶關懷計劃。

長城旗下哈弗、魏牌、歐拉、坦克、長城炮五大品牌推出24小時救援守護、車輛免費檢測、泡水車輛維修相關配件材料的維保優惠、開辟保險理賠專屬綠色通道、用戶售后維保、全車免費消毒等愛心關懷服務。

據了解，相關服務將一直持續至8月31日。

理想汽車也發布了極端天氣用戶關懷計劃，該計劃包含“救援安心”“質保安心”“維修安心”“充電安心”“用車安心”五項暖心服務。

暖心服務中，提到可提供7×24小時的免費道路救援；如因此次臺風及強降雨影響造成的零部件維修更換不影響整車質保；原有終身質保的用戶，更換的零部件繼續享受終身質保；原有基礎質保的用戶，更換的零部件同理繼續享受基礎質保，為用戶提供免費的線路檢查；對于發生長時間涉水或涉水深度超過車輪等危險涉水行為，可以事后前往理想汽車維修中心或授權銀噴中心提供免費的涉水零部件檢查。

8月1日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司、北京奔馳汽車有限公司，以及經銷商通過梅賽德斯-奔馳星愿基金，與中國青少年發展基金會緊急啟動了《重大突發災難捐助項目管理機制》，應需向奮戰在防汛搶險一線、全力保障城市運行的青年志愿者及廣大工作人員捐贈“應急關愛包”。

據悉，“應急關愛包”中有雨具、應急光源、消毒用具等防汛必備物資，以及水和食品等生活必需品，為北京市房山區、門頭溝區、大興區、豐臺區等汛情較嚴重的地方的一線工作人員提供后備支持。

8月2日，長安汽車宣布，對北京、河北、河南、山西、山東、天津等地因暴雨、洪水受災的長安乘用車提供9大關懷服務，包括24小時免費救援，專人協助保險理賠，工時費7折，免費全車檢測、清潔濾芯、補充玻璃水、車內殺毒、贈送雨刮衣服、空調清洗抗菌除臭等。

除車企外，很多汽車服務企業也在積極行動。

據記者了解，京東養車專門針對暴雨遇困車主上線24小時求助通道，該服務不僅提供免費的專業咨詢，還提供緊急救援服務。

8月1日-31日，車主來到京東養車門店即可免費獲得“京東養車防汛禮包”，具體包含：車內積水、雨刷功能、天窗排水、電腦檢測、空氣濾芯、機艙排水槽、清水箱冷凝器、輪胎磨損、變速箱油9項檢測項目。

目前，途虎養車也已開通24小時緊急救援專線，車主可隨時撥打咨詢維修和保險理賠信息，并預約救援等服務。尤其是針對涉水車的問題，途虎養車緊急救援服務隊再次集結，在北京地區，途虎養車同步上線多項涉水車輛應急措施，全天響應車主需求。

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