范大姐幫忙記者報道 杭州的小章去年年底在京東商城的嘉實多機油自營店里購買了幾瓶機油。今年一月份的時候第一次添加，按理說汽車開個1萬公里沒有問題，可誰料到剛跑了一千公里，發動機警報燈就亮了起來，送到4s店一看，把他嚇壞了。

反映人小章:發動機打開之后，4S店的人嚇一跳，你這個里面怎么油泥那么厚，他說你的發動機不行，要大修，他說你這個加的機油有問題。

反映人小章：它有三個防偽標識，第一個是這個防偽標識，第二個是在這個接縫的地方，它打了英文的這個嘉實多的縮寫，第三個它在這個地方有個激光的防偽標簽。

原來，在嘉實多的官網上，有明確的標注，所有的正品機油在瓶蓋上有防偽標簽和激光標識，瓶身上會有防偽標識。而小章手上的這瓶機油，只有瓶蓋上一個防偽標簽。其余的兩個防偽標識都沒有。

京東客服工作人員：我幫您看了一下是我們京東自營的。

記者：那么可以保證這個產品的真實性嗎？

京東客服工作人員：女士你好，那么這個是機油的問題，還是發動機的問題，我們也不太清楚，我們還需要去核實。

看了這個新聞，不知道您的第一感覺是什么，我就想說，像旗艦店、自營店之類的網購平臺，是咱們一貫比較信任的，如果連這里的產品質量都得不到保障，那咱們今后的網購還能放心嗎？其實有關網購商品的真真假假一直是爭議不斷，我倒建議這位小章，你不妨就拿這機油去做個第三方鑒定。究竟問題出在哪兒，咱們拿著鑒定結果，再來查它個水落石出。

（視頻報道源自錢江頻道《新聞天天評》欄目，轉載請署名錢江都市頻道）