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齊魯網·閃電新聞8月18日訊 煙臺市民于先生前段時間買了一輛新車，買車的時候銷售人員推薦他買了一份“保養套餐”。回家之后，于先生琢磨了琢磨覺得有些不合適，想要退掉這個“保養套餐”，但是想退就沒有那么容易了。

買車附購“保養套餐” 退訂遇麻煩

煙臺市于先生說，他今年7月20日在煙臺中升一汽豐田4S店買了一輛卡羅拉轎車。當時銷售人員推薦他購買了一份“養車無憂”的保養和延保服務，也就是6年12萬公里的免費保養，還有延長質保期3年。

于先生當時花了9837元購買了這個養車無憂的服務，但是回家之后反復琢磨了一下，他覺得這個并不適合自己。“這輛車我是私家車用的，一年跑五六千公里，在外面保養也用不了多少錢。”

于先生說，當時購買服務的時候，雙方簽署的協議上，也注明可以退訂這個服務。“（協議）第8條上寫的，若退服務扣除10%的服務費。”

可是，于先生想要扣除服務費把剩下的錢退回來，4S店卻不同意。

豐田4S店：套餐掛鉤車價 不能退

記者和于先生一起來到了煙臺中升一汽豐田4S店。

4S店工作人員解釋說：“弄了這個產品以后，我這個車價才優惠，要不我也賣不了。如果說你當時不同意這個（買養車套餐），我們這個車也可以不賣，你也可以買別的車。”

按照4S店工作人員的說法，當時于先生買了這份養車無憂的服務后，還享受了車價的優惠，所以現在不能單獨退。

對于4S店工作人員的說法，于先生表示并不認可。“銷售人員當時也沒確切告訴我，必須買這個養車無憂，才以這個價格賣給我這輛車。”

那么，于先生遇到的這個問題應該如何解決呢？記者咨詢了律師。

律師孫藝珂說：“購買何種商品屬于消費者自主行為，4S店不能用任何形式的捆綁銷售模式，侵犯消費者的自主選擇權。具體到本案中，協議中約定了退款條件，且沒有明確的條款約定是購買了該產品，車價款才會進行優惠。若協商不成，可以通過訴訟的辦法進行解決。”