今年3月15日，陳女士在位于南坪萬達廣場的喬森駕校南坪校區報名學習C2駕駛證，學習還不到一個月，她因自身原因決定停止學車，希望與該駕校終止合同并按照相關合同內容退還部分學費。結果，在陳女士沒參加科目一考試、車都沒摸過的情況下，繳納的3199元學費駕校只愿意退還849元。對此，陳女士向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映了自己的遭遇，她認為駕校在退費方面并不透明。

3199元學費只愿意退還849元

陳女士告訴上游新聞記者，一開始要求退費時喬森駕校南坪校區工作人員建議讓陳女士把名額轉給他人，但遭到拒絕。隨后，工作人員為陳女士開出一份《喬森駕校學員退費申請書》，列出了已經發生費用明細，需要扣除費用包括違約金、稅費、檔案費、入籍費等共計2350元，退給陳女士的只有849元。

駕校最初給出的扣費明細

對于這一清單陳女士認為不夠透明也不能接受，950元的入籍費是什么？這是已使用費用明細中最大一筆支出，是什么入籍費要這么貴？學員保險費到底交沒交？該駕校沒出示相關憑證。

至于駕校收取的20%違約金，陳女士認為比較高，而且與駕校簽訂的合同中也沒有白紙黑字寫明違約金為20%。“相關法規規定違約金金額不得超過總額的30%，但也沒有說是20%，1%和20%之間差距是好幾百元。如果合同上有白紙黑字寫明違約金額度，就算是扣30%我也沒有任何異議。現在的情況是，我才報名不到一個月什么考試都沒參加，就要收20%的違約金，這是不是太高了？”陳女士表示。

陳女士提供的繳費收據和合同

入籍費從950元變成了550元

對于陳女士的各種疑問，上游新聞記者與她在4月15日一起來到喬森駕校南坪校區，希望能夠得到協商解決。前臺工作人員在得知上游新聞記者一起前來的情況下，為陳女士重新出具了一份退費明細，其中入籍費變成了550元。工作人員解釋說，這一項變動是因為之前打印單據的同事弄錯了。

對此陳女士又提出了疑問，“之前寫的950元，現在又改成550元，如果我之前就接受了協議，豈不是要多扣400元？這個駕校就是這樣糊弄學員的？這更讓我懷疑他們。”

第二版實際產生費用明細，入籍費變成了550元

對于陳女士提出的各種質疑，一名分校經理在陳女士和上游新聞記者面前堅稱退費沒有任何問題，收取學費總額20%的違約金是公司規定，但他并沒有出具相關文件。至于其他已經產生的費用，陳女士表示只要校方拿出相應費用產生的證據，她也可以接受。比如產生費用明細中的“扣除學時卡費50元”，她拿到了這張卡，這筆費用她認為沒有問題。

但這位經理的態度并不太友善，不愿出具任何證據，只讓陳女士自己打電話去查詢，而且也不提供相關可以查詢的電話號碼，一口咬定駕校在退費方面沒有任何問題。

這位經理的態度讓陳女士感到不滿，“當時交錢的時候態度好得很，一提到退錢態度就明顯轉變。”

該駕校涉及多起退費糾紛

通過天眼查顯示，重慶喬森駕駛培訓有限公司目前有10條被起訴的開庭公告，其中3條為教育培訓合同糾紛和服務合同糾紛。上游新聞記者在“陽光重慶”等平臺中看到有關該駕校退費事宜的投訴，投訴人稱自己因工作變動到外地、自身身體原因無法培訓，在提出退款后，駕校工作人員在退款一事上非常不積極，態度冷漠。

網友在部分平臺的投訴截圖

在2019年，有學員在網上爆料稱，自己在喬森駕校報名花費了3399元，在科目一都沒報考的情況下，前臺只退1200元。已經產生費用中還有一筆高達1000元的市場運營成本，他還發出了當時退款明細表格照片。

網友在2019年曬出的喬森駕校退費明細

對于陳女士的經歷，上游新聞記者咨詢了北京金開（重慶）律師事務所劉勍律師。劉律師表示，根據民法典第562條第1款，駕校和陳女士協商一致的情況下，可以解除合同；合同解除后，雙方應對合同履行情況進行結算，駕校可以主張合理的費用，剩余部分應當退還。如雙方在合同中對解除合同的違約金有約定的，那么該約定具有法律效力。如果并未約定違約金，那么就沒有主張違約金的合法依據，在陳女士不同意支付違約金的情況下，是不能主張的。如果雙方不能協商一致，陳女士可以提起民事訴訟解決糾紛。

目前，陳女士已經向相關部門進行投訴，上游新聞將對此事繼續關注。

上游新聞記者 何艷

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