今天（9月20日），《今晚報(bào)》報(bào)道鈴鐺閣街道新春花苑社區(qū)網(wǎng)格員多次入戶(hù)溝通，幫助居民化解鄰里糾紛。一起來(lái)看看吧！

日前，紅橋區(qū)鈴鐺閣街道新春花苑社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心接到居民求助稱(chēng)，家里陽(yáng)臺(tái)屋頂漏水，樓上住戶(hù)無(wú)法溝通，希望社區(qū)能夠幫忙協(xié)調(diào)、解決漏水問(wèn)題。

接到居民求助后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間到漏水房屋現(xiàn)場(chǎng)查看情況，發(fā)現(xiàn)該居民家中陽(yáng)臺(tái)雨水管漏水嚴(yán)重，并且已經(jīng)滲透到陽(yáng)臺(tái)屋頂處。維修雨水管道需要進(jìn)入樓上住戶(hù)家中進(jìn)行施工，但樓上住戶(hù)由于工作原因經(jīng)常不在家，也不愿意讓維修工人進(jìn)入家中施工，因此居民反映的漏水問(wèn)題一直未能得到有效解決。

為徹底解決該問(wèn)題，社區(qū)網(wǎng)格員多次入戶(hù)與樓上住戶(hù)進(jìn)行溝通，并積極建立溝通平臺(tái)讓兩家面對(duì)面交流，從雙方的角度逐一分析利弊，同時(shí)從和諧鄰里的情理角度，耐心地釋法說(shuō)理，引導(dǎo)雙方換位思考。最終，雙方在新春花苑社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心的協(xié)調(diào)下達(dá)成了共識(shí)，樓上住戶(hù)同意進(jìn)行施工，陽(yáng)臺(tái)漏水問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。

雨水管道修理好后，居民拉著網(wǎng)格員激動(dòng)地說(shuō)：“這管子可算是修好了，我不用再為這漏水的屋頂煩心了！居委會(huì)的工作人員，前前后后幫我們聯(lián)系這么多次，真的太感謝你們了！”