中新經(jīng)緯客戶端7月22日電 (董文博 張猛)河南暴雨使得機(jī)動車成為了居民財(cái)產(chǎn)損失的重頭。面對汛情，涉水車輛如何理賠成為了車主最關(guān)心的問題。多家上市險(xiǎn)企和車企所屬公司在本次河南暴雨災(zāi)害中，紛紛啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　據(jù)中國人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)(中國太保)、太平財(cái)險(xiǎn)(中國太平)、平安產(chǎn)險(xiǎn)(中國平安)最新數(shù)據(jù)，截至目前，四家公司接到的車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量已超5.2萬件。

　　車輛涉水后熄火，不要再次啟動！

　　綜合官方及多家險(xiǎn)企公布的消息，一方面，在有車損險(xiǎn)的前提下，車輛處于停放狀態(tài)涉水，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。

　　2020年9月19日起正式實(shí)施的《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見》明確，“引導(dǎo)行業(yè)將機(jī)動車示范產(chǎn)品的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)條款在現(xiàn)有保險(xiǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上，增加機(jī)動車全車盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動機(jī)涉水、不計(jì)免賠率、無法找到第三方特約等保險(xiǎn)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更加全面完善的車險(xiǎn)保障服務(wù)?！?/p>

　　來源：銀

　　也就是說，如果車主的保單是2020年9月19日之后購買的，保險(xiǎn)公司會理賠；在此之前的保單，需要確認(rèn)是否單獨(dú)購買涉水險(xiǎn)。

　　另一方面，車輛在行駛過程中熄火被淹，如果有涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付；如果沒有，保險(xiǎn)公司只賠付除發(fā)動機(jī)以外部分。更值得注意的是，車輛涉水熄火后再次啟動，保險(xiǎn)公司不再對發(fā)動機(jī)進(jìn)行理賠。

　　中國乘聯(lián)會秘書長崔東樹提醒廣大車主，遇到暴雨天氣，要把汽車安置在相對安全地方，盡量地勢比較高地位置，盡量不要停在地下車庫，防止倒灌等問題出現(xiàn)。

　　汽車行業(yè)分析師張翔對中新經(jīng)緯客戶端表示，遇到大雨，盡量不要開車外出，大雨途中，萬一遇到深水區(qū)，切莫貿(mào)然前行。若是新能源汽車，如果進(jìn)水容易引發(fā)漏電、觸電事故。

　　張翔強(qiáng)調(diào)，汽車淌水中發(fā)動機(jī)出現(xiàn)熄火，不要再次啟動，直接叫拖車拖走，如果再次啟動易使發(fā)動機(jī)進(jìn)水，水中泥沙將使得發(fā)動機(jī)缸壁磨損，造車永久性損壞，甚至要換發(fā)動機(jī)關(guān)鍵零部件，該項(xiàng)修理費(fèi)用很高。

　　業(yè)內(nèi)人士還提醒，發(fā)生車輛涉水，車主在保證自身安全的情況下，盡快與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，同時(shí)拍攝照片和視頻，尤其是因?yàn)檠辞槌霈F(xiàn)大規(guī)模車輛涉水情況下，保險(xiǎn)公司無法最快時(shí)間趕到現(xiàn)場，照片和視頻可以作為理賠資料。此外，盡量選擇保險(xiǎn)公司提供的拖車服務(wù)。

　　險(xiǎn)企開通理賠綠色通道

　　公安部數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月6日，鄭州機(jī)動車保有量達(dá)490.1萬輛。

　　據(jù)中國人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)(中國太保)、太平財(cái)險(xiǎn)(中國太平)、平安產(chǎn)險(xiǎn)(中國平安)最新公布的數(shù)據(jù)，截至目前，四家公司接到的車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量已超5.2萬件。多家保險(xiǎn)(財(cái)險(xiǎn))公司已經(jīng)啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開通理賠綠色通道。

　　中國人保財(cái)險(xiǎn)表示，24小時(shí)服務(wù)熱線95518接受客戶救援申請和理賠報(bào)案；開通理賠綠色通道，簡化理賠流程；推出“三免一直”服務(wù)等，客戶可通過95518、“中國人保財(cái)險(xiǎn)”和“河南人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號、“中國人保財(cái)險(xiǎn)拇指理賠”小程序進(jìn)行事故報(bào)案。

　　中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司啟動大災(zāi)理賠綠色通道，簡化單證流程，提供無保單服務(wù)，優(yōu)先審核，即時(shí)支付；在條件允許的情況下，設(shè)立大災(zāi)車輛理賠定損服務(wù)點(diǎn)，集中提供理賠服務(wù)。同時(shí)，面向客戶提示“不得二次點(diǎn)火/不得再次啟動車輛”，做好報(bào)案服務(wù)和指導(dǎo)等。

　　中國太平啟動24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)，太平財(cái)險(xiǎn)建立事故理賠綠色通道，開設(shè)多種報(bào)案入口，簡化理賠程序和手續(xù)，加快案件審理時(shí)效，墊付人傷損失醫(yī)療費(fèi)。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司可多渠道便捷受理報(bào)案，95511坐席24小時(shí)值班受理報(bào)案；鼓勵(lì)客戶使用“平安好車主App”“平安企業(yè)寶App”等移動客戶端自主報(bào)案。對于受淹車輛，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司稱，將聯(lián)合車輛救援及修理廠等合作單位，緊急施救受水淹車輛；對于受損車輛，保障災(zāi)區(qū)客戶車輛優(yōu)先修理。

　　除上述保險(xiǎn)公司外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司泰康在線表示，已接車險(xiǎn)報(bào)案100余筆，對于賠付金額在一萬元以下的車險(xiǎn)賠案，可減免發(fā)票即時(shí)賠付。

　　多家車企在行動

　　一方有難，八方支援。不少車企同樣已經(jīng)行動。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，蔚來汽車為車主提供的服務(wù)包括開通理賠綠色通道、提供免費(fèi)代步車等。專屬充電樁在暴雨中受損，蔚來會免費(fèi)維修或更換；8月20日以前，河南地區(qū)所有用戶均可享受不限次數(shù)的免費(fèi)換電權(quán)益；河南全省565座充電站和6301根充電樁，在救災(zāi)期間對蔚來車輛免費(fèi)提供服務(wù)。

　　東風(fēng)公司鄭州基地旗下鄭州日產(chǎn)派出由納瓦拉組成的救援隊(duì)，東風(fēng)日產(chǎn)啟動24小時(shí)災(zāi)情應(yīng)對機(jī)制。東風(fēng)風(fēng)神廠家啟動24小時(shí)緊急救援通道，專人協(xié)助保險(xiǎn)理賠服務(wù)，受災(zāi)車輛自費(fèi)維修項(xiàng)目工時(shí)半價(jià)，派發(fā)車主慰問(風(fēng)神關(guān)愛金)、受損車輛專屬置換補(bǔ)貼。東風(fēng)小康開通24小時(shí)服務(wù)緊急救援通道，并啟動專項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)，包括專線救援服務(wù)、快速理賠協(xié)助、車輛免費(fèi)檢測、空調(diào)清洗優(yōu)惠、維修快速通道、延長服務(wù)時(shí)間、專業(yè)技師支持、日報(bào)維修進(jìn)度。

　　上汽大眾、一汽大眾、長安福特、江鈴福特等均公布了道路救援熱線。此外，江鈴福特還提出七大關(guān)愛行動，包括免費(fèi)優(yōu)先道路救援、零件綠色通道、保險(xiǎn)理賠協(xié)助、更換零件提供1年質(zhì)保、車輛免費(fèi)檢測、維修后全車免費(fèi)清潔消毒、延長服務(wù)時(shí)間。

　　廣汽傳祺推出河南暴雨受災(zāi)車輛十大關(guān)懷，涉市區(qū)免費(fèi)拖車救援、快速維修綠色通道、維修期間提供代步車服務(wù)、免費(fèi)全車檢測、受災(zāi)維修保險(xiǎn)理賠外，工時(shí)、零件 85折以及二手車置換補(bǔ)貼等。

　　廣汽三菱、廣汽本田提供24小時(shí)免費(fèi)救援，前者還推出免費(fèi)進(jìn)店檢測、快速維修綠色通道、保險(xiǎn)理賠外7.5折、續(xù)保關(guān)懷、免費(fèi)代步車服務(wù)、二手車置換服務(wù)等；后者提供專人管家式理賠服務(wù)、免費(fèi)享受代步車補(bǔ)貼等。

　　長安汽車提供免費(fèi)24小時(shí)道路救援、全車安全檢測、內(nèi)飾噴灑消毒、免費(fèi)空調(diào)清洗，同時(shí)專人協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)理賠服務(wù)，受災(zāi)車輛贈送300元元噴工時(shí)代金券。(中新經(jīng)緯APP)

　　(文中觀點(diǎn)僅供參考，不構(gòu)成投資建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。)

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