馬自達24小時服務熱線_馬自達售后服務電話
經濟觀察報 記者 濮振宇 一家成立超過15年的企業,從正常運營到完全“消失”需要多久?對于這一問題,一汽馬自達給出了新的答案。從8月下旬官宣并入長安馬自達以來,一汽馬自達在市場上的存在感驟降,但公眾至今仍能通過客服熱線聯系到這家老牌合資車企。近日,國家市場監管總局的一則召回公告,終于讓外界看到了一汽馬自達徹底告別歷史舞臺的準確時間。
上述國家市場監督管理總局發布的召回公告顯示,馬自達中國決定自2021年11月22日起,擴大召回2008年4月15日至2008年11月5日期間生產的部分進口2008款MazdaRX-8汽車,共計98輛。
98輛不是一個大數字,RX-8也不是首次召回,但公告中有一句話值得玩味,“用戶可致電長安馬自達汽車銷售(長春)有限公司熱線:400-666-8080(2021年11月26日后停用,11月26日之后請撥打:400-800-2777或800-807-2777),獲取此次召回的相關信息”。
400-666-8080熱線所屬的長安馬自達汽車銷售(長春)有限公司就是原一汽馬自達,而400-800-2777是長安馬自達的客服熱線。400-666-8080熱線客服人員告訴經濟觀察報記者,長安馬自達已經全面接管一汽馬自達呼叫中心,11月26日是最后的過渡期。
經濟觀察報記者注意到,一汽馬自達的網站、微信公眾號等平臺目前均已停擺,客服熱線是一汽馬自達僅剩的一個直接面向消費者的業務窗口。由此,一個月后的11月26日,也被視為一汽馬自達徹底告別歷史舞臺的一個時間節點。
盡管一汽馬自達即將在公眾視野中“銷聲匿跡”,但其遺留下來的善后工作遠遠沒有結束,一汽馬自達員工的安置問題、阿特茲和CX-4的歸屬問題、經銷商的合并及縮減問題,都需要一汽、長安、馬自達三方協商解決,以給員工、伙伴、客戶一個最終的交代。
部分員工已轉崗至一汽奔騰
“一汽馬自達中方員工的安置工作,主要是一汽集團來安排部署。目前了解到的情況是,一汽馬自達的中方員工,一汽奔騰消化了一部分。”一位接近一汽馬自達的人士告訴經濟觀察報記者。
今年8月,隨著一汽股份宣布轉讓所持一汽馬自達全部股權給長安馬自達,一汽馬自達被正式并入長安馬自達,一汽馬自達的官方微信則在8月25日進行了最后一條推送,用一種略顯傷感的基調與用戶說“再見”。隨著一汽馬自達官宣告別,這家老牌合資公司員工的安置問題成為了業界關注的一個焦點。
上述接近一汽馬自達的人士告訴經濟觀察報記者,為了更合適地安置一汽馬自達員工,馬自達中國方面提出了三個指導性的原則,一是遵守中國法律;二是遵循公平公正的公示原則;三是維護員工的合法權益,尊重員工的意愿。
作為一汽馬自達的新母公司,長安馬自達也是一汽馬自達員工的潛在選擇之一。不過,一位接近長安馬自達的人士對經濟觀察報記者表示,長安馬自達這邊確實一直在招兵,但是考慮到從長春(一汽馬自達所在地)到南京(長安馬自達所在地)這個距離太遠,就算有新的工作機會,很多一汽馬自達的員工也未必愿意來。
“一汽馬自達員工以東北三省的人居多,而且大部分都成家了。工資待遇如果沒有翻倍的話,誰肯來(南京)。但是,翻倍也不現實,南京工資整體工資水平本來就不高,而且工資待遇都是嚴格按照標準(定)的”。上述接近長安馬自達的人士說。
另外,也有部分高層員工選擇離開一汽以及馬自達體系,求職外部車企。10月16日,凱翼官方公布信息,原一汽馬自達常務副總經理郭德強加入奇瑞凱翼汽車,擔任奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、凱翼汽車執行副總經理、凱翼銷售有限公司總經理一職。
阿特茲和CX-4暫由一汽繼續生產
除了轉崗至一汽集團其他下屬企業、長安馬自達以及自主擇業的員工,也有部分員工可以繼續留在一汽馬自達工作。“阿特茲和CX-4的生產暫時還是在長春的一汽轎車進行,所以那邊還是需要人的”。上述接近一汽馬自達的人士說。
在中國市場,阿特茲和CX-4兩款車型一直由一汽轎車負責生產,一汽馬自達負責銷售和售后。此前有消息稱,阿特茲生產線正進行調整,一方面保留了很多原一汽馬自達的工人,仍由一汽轎車代工,但另一方面長安馬自達的人員已經介入管理,生產標準將按照長安馬自達要求執行。
長安馬自達內部人士也向經濟觀察報記者表示:“阿特茲和CX4目前仍由一汽轎車負責生產,至于未來是否會轉由長安馬自達生產,還不清楚。”
針對阿特茲和CX-4未來是否會轉由長安馬自達生產,經濟觀察報記者致函一汽集團方面,截至發稿,尚未獲得回復。
有消息稱,與技術來自馬自達的阿特茲不同,CX-4車型很多技術的知識產權屬于一汽轎車,在南北馬自達合并后,一汽轎車仍對CX-4擁有自主知識產權,該車將留在一汽體系內,由一汽奔騰采用結合自有動力總成及產品徽標生產,并入一汽奔騰網絡銷售。
對于長安馬自達而言,CX-4車型無疑是一款重要的車型。馬自達中國的最新數據顯示,今年1-9月CX-4累計銷量為2.14萬輛,為馬自達在華第二暢銷的車型,僅次于長安馬自達旗下的昂克賽拉。
至于阿特茲何去何從,有汽車行業分析師告訴經濟觀察報記者,長安馬自達如果想把阿特茲的生產權拿到手,阻力應該不會特別大。一汽在長安馬自達中的持股比例很少,話語權有限。在阿特茲銷售權已劃歸長安馬自達的情況下,一汽方面未來如果繼續生產這款車,將只能擔當一個純粹的代工廠角色。對于一汽而言,這種邊緣性的角色,當不當其實都無所謂。
一個業界共識是,如果一家車企僅擁有車輛的生產權而沒有銷售權的話,那么其在利益分配格局上將處于弱勢地位。一個可供參考的例子是,2006年長安福特馬自達就曾因為不甘心銷售權被剝奪,而一度停產了馬自達3,以表達抗議。
在京4S店數量減少逾四成
值得注意的是,在被并入長安馬自達后,一汽馬自達除內部的崗位編制減少之外,現有經銷商網絡也正明顯縮減。
據了解,在南北馬自達合并之前,北京地區共有11家馬自達4S店,其中一汽馬自達7家,長安馬自達4家。經濟觀察報記者近日查詢長安馬自達網站及實地走訪發現,北京地區的馬自達4S店數量如今僅剩7家,縮減了4家。
而這縮減的4家,大部分是一汽馬自達4S店。目前,北京市的7家馬自達4S店中,4家為一汽馬自達。也就是說,經過南北馬自達合并事項,北京地區的一汽馬自達數量減少了四成。
朝陽區王四營附近原先有一家一汽馬自達4S店,但經濟觀察報記者10月27日再次來到此處時,發現展廳已經人去樓空,園區門衛表示該店已關門停業。當日,記者又致電另一家原先開在朝陽區姚家園路附近的一汽馬自達4S店,也收到了“號碼不存在”的語音提示。
豐臺區蓮花池西里一家仍在運營的一汽馬自達4S店銷售小徐告訴經濟觀察報記者,目前7家有可能還不是最終的數量,最終北京地區的馬自達4S店數量還可能進一步縮減,廠家會通過各個方面的指標進行篩選。“目前來看,沒通過考核的(一汽馬自達4S店)大都是私企背景,留下了的基本上都是國企背景的,國企各方面實力整體來說更強嘛。”銷售小徐說。經濟觀察報記者注意到,銷售小徐所在的一汽馬自達4S店投資方為首汽集團,這是一家北京的市屬國企。
記者走訪了解到,除了這一部分遭到“淘汰”的4S店,其他存留下來的一汽馬自達4S店,自10月中旬以來,都陸續開始同時銷售南北馬自達兩個品牌的車型。
經濟觀察報記者來到朝陽區小武基附近的一家一汽馬自達4S店,了解到該店已被納入長安馬自達官網的經銷商目錄,10月10日左右長安馬自達品牌的展車和商品車已運抵店內,進行展示和銷售。
該店銷售人員告訴記者,南北馬自達合并后,只有通過長安馬自達廠商考核的4S店,才能在未來同時銷售兩個品牌的車型,其他4S店在清理完現有庫存后,將停止營業,“廠家給我們的政策,跟給其他長安馬自達4S店的政策都是一樣的”。