情商教育論文-心理學(xué)論文范文參考
文/雨熙
最近開播的《乘風(fēng)破浪的姐姐》真人秀節(jié)目頗受網(wǎng)友的關(guān)注，一夜之間播放量突破2.5億。這個節(jié)目的最大亮點是集結(jié)了30位30歲+的女藝人。我們常說“三個女人一臺戲”，更何況這個節(jié)目是由娛樂圈中的30位個個才華橫溢、光彩耀人、備受關(guān)注的女藝人搭建的一臺戲。節(jié)目播出后，關(guān)于姐姐們的話題也一再引爆整個網(wǎng)絡(luò)。
曾在《新還珠格格》電視劇扮演“紫薇”角色的海陸成了《乘風(fēng)破浪姐姐》的熱議姐姐，關(guān)于她的熱點話題是“情商”。節(jié)目中，黃曉明在開場驚嘆的表示他沒想到各位姐姐這么有勇氣，居然會接下這樣一個節(jié)目的時候，海陸猝不及防的接茬說“是因為上了年紀”。她話罷，接著鏡頭先后在寧靜、伊能靜臉上停留了幾秒，又捕捉到張萌一個白眼，現(xiàn)場沉默，制造了滿屏的尷尬氣氛。這個名場面引起了網(wǎng)友的不適感，開始各種吐槽海陸“情商低、不會社交，說話得罪人”。吐槽熱議后，雖然網(wǎng)上又爆料是節(jié)目組故意剪輯制造的尷尬效果，但“情商”這詞已被再次推向大眾視野，引起重視。
“情商”一詞一直長盛不衰，尤其是近幾年，我們常常提及“情商”，甚至市面上出現(xiàn)很多五花八門關(guān)于“情商”的書籍和講座。很多人認為，情商高是優(yōu)秀的標配，情商高與一個人的人生成功、職場順利、家庭幸福有著密切聯(lián)系。所以，我們?nèi)巳硕枷胱非蟾咔樯蹋幌氡怀爸S是一個情商低的人。
到底什么是“情商”呢？情商是心眼多？是見人說人話，見鬼說鬼話？是如何回答尷尬問題、巧妙處理尷尬場面？
1990年，美國耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶在論文中第一次提出“情緒智力”的概念（“情緒智力”又通稱為“情商”（EQ））。1995年，美國哈佛心理教授丹尼爾.戈爾曼在系統(tǒng)研究情商理論的基礎(chǔ)上寫了驚世巨作《情商》，戈爾曼將把情商概括為五個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理他人人際關(guān)系的能力。
要想成為一個有情商的人，必須具備上述五項能力：認識自身情緒、管理自身情緒、激勵自己、識別他人情緒、管理他人情緒。綜合起來可以說，情商就是管理情緒的能力。人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動。控制馬的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果馬掙開韁繩失控，馬車就會翻車，如果人情緒失控，就會憤怒、發(fā)瘋、肢體沖突等諸多麻煩，所以，提升自己的情緒管理非常重要。
如何管理自己的情緒，提高這五項能力呢？本人引用戈爾曼的觀點，再結(jié)合自己的感悟,提出以下建議：
1 、認識自己的情緒。
（1）培養(yǎng)覺察情緒的自我意識
情緒有兩個層次：有意識的和無意識。有的人暴怒、發(fā)火，塵埃落定再回憶卻不知道什么原因?qū)е碌模@種人情緒是無意識的。如果情緒變成有意識的，人們就會管理情緒，從而擺脫情緒的控制。所以，識別出自己的情緒就非常重要。戈爾曼指出“認識自己的情緒”最重要的方法是要有自我意識。自我意識，是情緒智力的基石。培養(yǎng)自我觀察意識，跳出自己看自己，知道自身的情緒，也知道自己對該情緒的看法。例如能覺察到“我生氣了”，并能知道“生氣對我不好”。意識到自己情緒后，不能任憑情緒的擺布，被情緒吞沒，而要主動接受自己的情緒，撫慰內(nèi)心那個“有情緒的小孩“。情緒的背后，有它的內(nèi)在需求。在心里多反問自己“為什么會有情緒？“真正原因是什么？”“我需要什么？”
（2）觀察自己情緒產(chǎn)生的生理反應(yīng)
人們產(chǎn)生某種情緒時，會伴隨出現(xiàn)一些生理反應(yīng)，比如，人在生氣的時候，容易心率加快，呼吸急促，手握拳頭，咬牙切齒。人在恐懼的時候，容易身體顫抖、臉色發(fā)，感覺敏銳，身體警覺，雙腿想逃跑；人在悲傷的時候，容易心理陣痛、食欲不振、消沉萎靡、干什么事情提不起興趣，人在不自信的時候，容易眼睛游離不敢直視對方，說話做事扭捏，畏畏縮縮……經(jīng)常觀察自己情緒引發(fā)的生理反應(yīng)， 深入了解自己的情緒，如果下次再發(fā)生類似的生理反應(yīng)時，就能夠很快識別出自己陷入哪種情緒狀態(tài)，并對此主動做出積極的改變。
2、管理自己的情緒
沒有激情的人如同荒漠，而情緒失控又是病態(tài)。前兩種都屬于情緒的極端，一個人有多種情緒正面的情緒、負面的情緒，幸福的情緒，悲傷的情緒。因此，為了實現(xiàn)情緒平衡，要管理好情緒，不做情緒的奴隸。
（1）移情換位，轉(zhuǎn)移自己的注意力
出現(xiàn)情緒的時候，轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要一味地沉浸在情緒的痛苦里。一個人可以通過分散注意力的方式管理情緒，因為分散注意力，身處不可能進一步引發(fā)憤怒的環(huán)境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復(fù)平靜。比如看電視，可以選擇喜劇題材的電視劇或者電影去看，不要去看與情緒相關(guān)題材的影片，因為有實驗測試，電影情緒題材對情緒喚起程度成正比，看了悲劇電影的人會變得更加憤怒。比如，做家務(wù)，情緒泛濫的原因可能是生活太清閑，讓自己忙碌起來，置身情緒之外，不去思考煩惱的情緒問題。比如，做運動，運動可以促進大腦分泌內(nèi)啡肽(Endorphin)，腦啡肽(Enkephalin)和多巴胺(Dopamine)，能夠緩解人的情緒。
（2）遏制住情緒萌芽，記錄情緒日記
情緒是一種感受，把情緒用肉眼可見的文字記錄下來，可以幫助我們更好的認識自己。情緒容易上癮，復(fù)發(fā)。記錄自己的情緒，能夠發(fā)現(xiàn)自己常伴有哪些情緒困擾，并深挖情緒原因，從而找出積極解決方法。記錄情緒也是一種宣泄情緒的方式，很多人情緒不好的時候，喜歡跟朋友吐槽尋找慰藉，但有的人覺著很私密，不想讓他人知道，那么就可以記錄情緒日記的方法發(fā)泄出來，大腦就不會再老想著這些負面的情緒，給大腦騰出一個寬敞的地方，去調(diào)節(jié)人體的機能。
3、自我激勵
（1）積極思考，滿懷希望
一項研究表明，希望程度不同帶來的結(jié)果也不同。滿懷希望的人的反應(yīng)是更加努力，想盡各種方法達到目標。希望處于一般水平的人想了幾種辦法到達目標，但缺少執(zhí)行的決心。覺得希望渺茫的人，士氣受挫，最終會放棄了，以失敗告終。做一個積極思考，滿懷希望的人。
面對一件復(fù)雜的事情，不要懼怕消極，內(nèi)心要自我激勵，滿懷希望的去做這件事。根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，設(shè)置合理的目標，無論目標是什么，都要相信自己有決心而且有能力實現(xiàn)既定的目標。擁有希望意味著一個人不會屈服于恐懼，追求人生目標時比其他人更少情緒干擾，更容易成功。
（2）懷有樂觀的人生態(tài)度
樂觀的態(tài)度是防止人們遇到困難時失去興趣、陷入失望或沮喪的緩沖劑。樂觀的人始終懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但仍相信事情總會好起來。悲觀的人把失敗歸結(jié)為無力改變的東西，而樂觀的人把失敗視為可以改變的東西。自己才是自己的主人，除了需要他人的安慰和鼓勵之外，自己需要積極向上，自我調(diào)節(jié)，激勵自己不斷地前進。在遭遇挫折、陷入低潮的時候，提醒自己要面對，要站起來，未來還大有可為，可能會變得更好。
（3）專注，高度集中注意力
戈爾曼在書中提到“涌流”，把一個人學(xué)習(xí)、工作、生活中達到最佳巔峰狀稱為“涌流”，涌流狀態(tài)是情緒智力的最高境界，在涌流狀態(tài)下，人們失去所有的自我意識，把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功通通拋諸腦后，人們?nèi)褙炞⒂谒鶑氖碌幕顒樱臒o旁騖，意識與行動融為一體。人們的情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力。一個人如果處于抑郁倦怠或者焦躁不安的狀態(tài)，就無法進入涌流狀態(tài)。想達到“涌流”狀態(tài)的重要途徑就是專注，高度集中注意力。學(xué)習(xí)自律方法，努力讓自己平靜下來，專注于當(dāng)前的任務(wù)，不被外界的環(huán)境、情緒所感到，達到一種忘我的境界。
4、認識他人的情緒
（1）有同理心，換位思考
同理心是一種能夠了解、預(yù)測他人行為和感受的社會洞察能力。一個人要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，設(shè)身處地的為他人著想，將心比心。人與人的關(guān)系沒有公式可言，只能以關(guān)心為出發(fā)點，為雙方都留下空間，設(shè)想他們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。同理心不僅是為了理解別人，也是讓別人理解自己。同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，希望你在處理問題或做出決定時，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。一個人一旦有了同理心就特別容易與他人建立信任關(guān)系。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問題，只要你堅持設(shè)身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。
（2）同理心的培養(yǎng)可以分為四個主要步驟：
A.先傾聽自己的感覺。同理心的基礎(chǔ)是自我意識，我們對自身的情緒越開放，就越善于理解情緒。通過調(diào)節(jié)自己情緒來發(fā)掘自己的感覺，并體會這些感受。沒有感覺的人，如同行尸走肉，很難體會他人的感受，讓人感覺無情冷漠。
B.表達出自己的感覺，重要的是選擇表達感受的方式。
C.傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習(xí)體會他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。
D.用體諒來回答他人的感覺。最后，你一聽到別人的感覺就會發(fā)出某種反應(yīng)，并能讓對方認為你聽進去了，且能體會他的感覺。
5、調(diào)節(jié)他人的情緒
（1）調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心和關(guān)鍵，但這種能力以自我意識和同理心兩種情緒技巧成熟為前提，首先必須能夠意識到自身的情緒，有感受；然后有同理心，換位思考去了解他人的感受。（自我意識和同理心的具體方法見上文）
（2）向他人正確展示自身情緒
社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達自身感受的能力大小。在什么時候恰當(dāng)表現(xiàn)何種情緒呢？戈爾曼指出，展示情緒有多種類型，第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。比如用毫無表情的臉來掩飾內(nèi)心的不安。第二種是放大情緒表達，夸大自身感受，比如一位6歲的小女孩跑到媽媽那里抱怨哥哥捉弄她，她眉頭緊蹙，嘴唇顫抖，面部夸張地扭曲，裝出悲慘的樣子。第三種是情緒替換，用一種情緒代替另一種情緒，比如爺爺出于好心，卻送了一份糟糕的生日禮物，我們不能流露出失望的情緒，而是要微笑著向爺爺?shù)乐x。如果表達自身感受時會傷害你愛的人，那么最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。
（3）用積極情緒，渲染他人
情緒具有感染力，它會對周圍的人產(chǎn)生影響，比如看電視的時候，人們很容易被煽情的故事所感動流淚；跟一個心情很好的人隨意聊幾句，我們的情緒也很快高興起來。再比如兩個考試失敗的人很容易聊在一起，彼此尋找短暫的心情安慰。
情緒在人與人之間進行微妙的傳遞，當(dāng)兩個人的情緒同步時，他們之間的人際互動就會彼此感到舒服。所以，在人際交往中，做一個積極情緒的人，遠離消極情緒的人。當(dāng)朋友遇到困難的時候，要站在他的立場去感受他的情緒，理解他，接受他，然后再用積極的情緒去感染他。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多。
情商對于個人的人生成功、職場順利和家庭幸福非常 。根據(jù)戈爾曼的研究，童年、青少年時期的對于一個人情商進行培養(yǎng)，能奠定一生的幸福，情商教育越早越好。成人仍然可以通過培訓(xùn)極大地提升情商和改善生活質(zhì)量。
智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。你感覺你是哪種人，歡迎留言，一起探討。
End
作者介紹:我是雨熙2020，關(guān)注個人成長、心理，持續(xù)學(xué)習(xí)，深度挖掘內(nèi)在的自己，一起遇見更好的自己。
