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時代的一粒沙落到機構，特別是托育早教機構的頭上，就成了一座移不開的山！出行受阻，經濟停擺，各行各業都受到了強烈的沖擊。降薪降資、大規模裁員、破產清算……各種各樣的撲面而來，疫情之下，沒有任何一個托育人，可以做為“局外人”，更沒有任何一家托育早教機構可以幸免于難。南京霍格教育集團創始人馬易松看到了危機的嚴重，也看到了破局的關鍵，依托TWP騰訊智慧育兒分論壇——早期教育專場，他分享了自己的獨到觀點：

眾所周知，0-3歲乃至0-6教育，線下是非常重要的主陣地，相比于其他年齡段的教育服務，對線下的依賴程度更高。在不能線下復工復學的這段時間，失去了正常的營業收入，無論是房租、人員開支，還是企業日常運維，都成為托育服務企業“難以承受之重”。

但，這一次的疫情，會讓各行各業迎來線上線下的徹底融合，無一例外！而這，也是我們國家的商業模式進一步的升級和優化的過程！

寒冬來臨，唯有結成“唇齒相依”的緊密關系，才能長久立足市場，謀求共贏與發展。

丘吉爾曾經說過非常著名的話：不要浪費一場好危機！

從托育賽道的熱捧，到今天疫情期緊急剎車，短期來看，會快速的淘汰掉一批抗風險能力弱的機構，促進一批有前導意識的企業，加快產業數字化的升級。

2020年的下半年，會是消費壓抑后的勢能釋放高峰。那么園所該進行哪些舉措來度過現階段的低谷期呢？

開放非會員，提升新客戶信任感

開放免費課程，通過微信公眾號或媽媽微信群等渠道，讓非會員進入托育機構蓄水池。相同成本下，讓新客戶體驗托育機構的專業度從而提升客戶對于托育機構的信任度，利用自身微信公眾號以及教師推送至各個媽媽群、親子群等；得到眾多客戶的支持，同時攬獲眾多新客戶的信任，讓該托育中心在疫情之后的生存打了一劑強心針。

利用線上親子課堂，增加老客戶粘性減少退費

因為疫情，線上教育全面爆發；家長的選擇諸多有直播、短視頻、線上課程等。但線上親子課堂不僅是支持兒童停課不停學，更多的是向非會員家長，展示教師的專業以及課程的專業；通過線上親子課堂，服務老客戶的同時還能讓家長更加了解托育機構課程以及服務，提高家園互動能力同時增加粘性；減少老客戶因疫情帶來的退費與流失。為此我們打造向日葵線上親子課堂，增加了客戶粘性；讓現有客戶體驗到托育機構及時的給到兒童的教育支持！

聯合專業機構，形成線上線下閉環引流

利用二級分銷制，用最快的時間，形成以社群成交為主的粘度較大的分銷網絡。將一切可以接觸到托育早教機構的家長、員工、潛在客戶，都變成了分銷合作的推廣員，形成病毒式裂變傳播，共享“服務產品化”所帶來的利益。線下機構與學員家長之間形成共同的利益鏈條，加強關系鏈接，又將線上的社群增量用戶，在疫情結束后引流到線下托育早教機構進行轉化，形成了線上線下的生態閉環。

從長期來看，如果說非典開啟了消費互聯網時代，那么2020年的新冠之后，有望加速托育產業數字化進程和人群經濟共享數據的整合，開啟產業互聯網時代。

最后我想說，即使沒有疫情，那些傳統觀念、不重視服務，沒有系統化營銷、課程同質化、運營不暢的早教機構同樣也會面臨困難，只是疫情把一切加速了。

但是對于有儲備、有策略、有眼光、敢于創新的早教機構來說，這是一次彎道超車突圍的好機會。

決定一個早教中心的往往并非起點，而是充滿挑戰的拐點。經歷了，跨過去了，或許就是一條光明的品牌大道。