西安天普教育,天普教育科技有限公司

來源：【青島信網】

信網4月2日訊（記者 趙寶輝）“消防工程師培訓，考試包過”“拿證即可掛靠，輕松年入10萬”.....2020年3月15日，市民馮先生正是看到了“天普教育培訓教育機構“的這樣一則網絡廣告，便頓時萌生了報名念頭，當即在報名咨詢頁面留了電話號碼。接下來的時間，工作人員與其取得聯系，與此同時馮先生向對方轉賬了4958元培訓費。令他意外的是，自己僅上了三節課后課程就不更新了，想退費更是頻頻受阻。四年來，馮先生一直在維權，時至今日，天普教育已杳無音信。

承諾拿到證后每年可賺十萬元

“我是在刷短視頻的時候看到了他們的宣傳廣告，沒想到到頭來會是這樣的結果。”根據馮先生的說法，天普教育的宣傳中提到，學員只需花費4958元參加培訓，就能拿到一級注冊消防工程師證書。考出證后隨便掛靠一家公司，每年最少能賺十萬元的掛靠費。不過，消防工程師報名條件比較嚴格，不僅要求報考人需要取得大專以上學歷，還要有八年工作經驗，馮先生并不符合報名條件。

“考出來以后能賺這么多錢，我當時想著如果自己不考的話感覺非常可惜。”馮先生是高中學歷，并且從未干過消防工程領域內的工作。不過，培訓機構方面告訴他這些都不需要他操心，公司會幫忙解決。而且，考試前還會給到學員一套“內部資料”，通過率非常高。即使考不過還能退還80%課程費用，總之公司一概承諾“包報名、包考過、包退費、包掛靠”。

學員交近五千元學費只上了三節課

馮先生心動了，當天向該機構把課程培訓費轉了過去。令他意外的是，隨后的時間教育機構不但沒有通知具體考試時間，就連課程也不給更新了。“花了這么多錢，我就上了三節課！”

意識到事情不對勁后，馮先生于當年的3月20日開始就多次找到客服人員，表達了想要退款的想法，這筆款項馮先生一等就是四年。“剛開始客服還答應的很好，說是會跟財務對接。可是到最后對方竟‘失聯‘了。”

公開資料顯示，天普教育成立于2006年，品牌隸屬北京天譜同盛教育科技有限公司，是一家專注消防工程師、建造師等建工領域培訓，專業提供學歷提升等各類職業培訓的大型教育機構。天普教育已經在北京、上海、天津、南京、西安等全國近三十個城市設立直營子公司，培訓學員達十余萬人次，是一家中國知名的在線教育品牌。

機構對此事未正面回應

信網記者通過企查查App了解到，北京天譜同盛教育培訓機構已被納入經營異常名單，該公司涉及56件立案信息，涉司法案件267件，多次遭消費者起訴。該公司在全國有38家子公司，青島、西安、蘇州、合肥等地的子公司均被消費者多次起訴。

針對馮先生的遭遇，信網撥打了北京天譜同盛教育科技有限公司企業年報備案電話，電話那頭始終提示無人接聽。與馮先生對接的客服人員則回應，她目前已經在公司離職，已無權去處理公司與學員之間的糾紛。“我早就走了，現在好多人都在找分公司退錢，甚至現好多學員已經把公司起訴了。我認為他還是趕緊走司法途徑解決比較好。“

律師認為涉嫌侵犯消費者多項權益

青島市市場監督管理局有工作人員表示，就目前來看這屬于典型的教育培訓合同糾紛，建議消費者攜帶相關證據到轄區市場監管部門投訴。市場監管執法人員會對機構開展執法檢查的同時，還會介入調解。“關于這家機構的投訴的確比較多，也建議消費者同步走司法途徑解決此事。”

山東齊魯律師事務所的馬洪力律師認為，如果消費者反映屬實，商家則涉嫌侵犯消費者多項權益。市民選擇在線教育時，應盡量選擇成熟的大機構，對其承諾一定要通過書面方式約定好違約責任，這樣才能最大化保障自己的合法權益不受侵害。

馬律師還提到，其次機構所宣傳的“掛證”，實際上也是違反了相關法律規定，影響國家職業資格制度的健康發展，同時也擾亂相關行業秩序，給公共安全、公民人身財產安全帶來隱患。例如消防師、建造師等準入類職業的資格證，一些持證者將考取的證書掛靠給不具備相應資質的機構，一旦該機構參與的工程項目發生事故風險，不僅企業方要承擔責任，出租資格證書的個人也要承擔相關法律責任。

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