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三月新貿節在期盼中拉開帷幕，縱觀全球外貿市場，生活和消費習慣已經產生質變。跨境B端買家和賣家匯集數字化平臺，將進行為期一個月的狂歡。春節過后，外貿企業紛紛復工，進入備戰蓄水期，如何在這場鏖戰中保持競爭力，是每一個B端賣家關注的焦點。

01

釘課學員，并驅爭先

通過制定3月新貿節銷售目標和業績拆解，外貿企業需要組織員工學習，提升團隊競爭力。為了讓更多外貿企業參與其中，釘課在2月份發起一場促學活動——「七天解鎖外貿新技能，掌握采購節爆單密碼」。

2月21日-2月28日，一共有20余家外貿企業，近50人參與，完成了共87次學習打卡。經過活動數據監測及打卡內容評分，釘課選出一、二、三等獎共3名，優秀獎2名，參與獎5名。對應獎勵課程延時學習福利和暖心禮物。

江門市蓬江區超聲電器有限公司

業務人員 Jenny

今日學習了teco老師的如何高效回復詢盤，內容干貨滿滿。解決了因回復了客戶，但客戶不愿意再跟你溝通下去的難題，其實也學過幾次了，每次都有不一樣的感受...

業務人員 Connie

學習中對FAB法理解最深，也是我們學習后運用最普通的一招。后來我結合了華為銷售秘訣中的E。形成了FABE!附上我通過這個公式快速成交的一個樣品客戶的聊天記錄！學習讓我以及我們的團隊受益匪淺！

業務人員 Vicky

今天學習了David 老師分享的如何將小B客戶培養成大客戶：引進來，再鎖住他。通過學習之后發現自己以前用的都是很通俗的辦法，成交率不高，David 老師的方法很實用且能夠馬上落地，學會了多面體法則，這個法則既能夠鎖住客戶又能夠培養成大客戶。

業務人員 Snow

和客戶初次接觸的時候，要抓住客戶的興趣建立聯系，在溝通過程中，要堅持不降價，給客戶說服務和質量，遇到客戶的差評，盡快進行售后處理，并且告訴客戶我們已經解決了問題！

運營人員 小蔣

更新后的課程跟隨了阿里的更新，學到了流量分層，鞏固了爆品和實力優品的重要性，打造爆品實力優品勢在必行!

廣州捷開五金制品有限公司

業務人員 Taylor

今天學習了詢盤的跟進，比較印象深刻的是關于電話，視頻的溝通。覺得自己需要調整以及學習的幾點：

1. 主動向新詢盤客戶提出邀約，以加深印象；

2. 簡單的目標市場的問候語，以在電話開始拉近距離；

3. 掛掉電話前再次重復自己的來歷（之前和客戶通電話都沒有做這個動作，其實讓客戶留下印象，記得找我下單才是關鍵）。

加油！感恩！

業務人員 Grace

心得分享：收到詢盤的時候可以不那么著急回復客戶，在弄清楚客戶需求之前先將客戶的信息read it twice. 不同的詢盤有不同的應對方法，跟客戶產生對話時要先解答客戶的疑慮，再提出自己的看法。

這章總結起來就是：

1. 切記答非所問；

2. 我們和客戶聊天的主要目的是拿到想要知道的信息，客戶沒有正面回應時換個方法多問幾遍 3. 事情做細致、展現自己的專業。

濟南鼎潤機械設備有限公司

業務人員 Ryan

今天學習了站內站外自主開發客戶的對比。

業務人員 Amanda

如何激活客戶閱讀你的郵件？天時地利人和。

業務人員 Nancy

如何處理談判后期客戶出現的問題，比如客戶沒有預算對我們缺少信任等問題。

業務人員 Ashley

客戶背景調查非常重要，節省時間，利于判斷客戶是否是有意向的，放更大的精力在重點客戶上。

02

持續學習，賦能組織

學習并非易事。釘課致力于從外貿企業需求出發，立足業務痛點和個人實際，傳遞出高效、干貨的實用內容。在外貿企業員工和釘課共創的過程中，我們深刻感受到外貿人追求卓越的執行力，新時代企業對于員工的激勵與關懷。

三月新貿節如約而至，外貿企業各代表團隊紛紛助威加油，立志達成出色的業績任務。釘課也將在3月邀請國際貿易實戰談判專家—劉浩老師，助力大家成交訂單，戰出輝煌。

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釘課介紹

深圳市釘課教育科技有限公司，是一家跨境電商在線教育機構，也是阿里巴巴華南地區的線上培訓服務商。

釘課致力于用一套EDS內訓系統，構建高效健全的內訓制度，把外貿全流程的知識賦能給每個中小外貿企業、每個外貿員工。讓企業用低成本的培訓工具，應對高風險的外部環境，從而更快實現組織的經營目標。

釘課成立至今，已開展直播課110+場，學員覆蓋12W+人次；自主舉辦1000+人峰會，幫助3100+家企業搭建內訓平臺；擁有超過100個社群，深度合作講師26人，全國76個合作伙伴，培養了8000+跨境營銷人才。

釘課的愿景是幫助10萬外貿企業搭建內訓體系，扶持中小外貿企業實現“品牌出海”的任務，讓中國本土品牌走向世界。