精銳教育客服;精銳教育總部電話客服服務(wù)熱線

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?10月13日，一封“致精銳學(xué)員及家長的一封信”發(fā)布，再次將近日多地“精銳教育”的風(fēng)波推到了大眾視野。新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾咛皆L發(fā)現(xiàn)，精銳教育合肥校區(qū)目前人去屋空。

校區(qū)辦公地址出租方的工作人員表示，該商家房租合同未到期，退租手續(xù)正在辦，有上萬元水電費(fèi)沒有支付。記者嘗試撥打精銳教育400客服、合肥校區(qū)固話，狀態(tài)分別為無人接聽、號碼不存在。

探訪：合肥校區(qū)人去屋空

近日，關(guān)于“精銳教育”停業(yè)的消息在網(wǎng)上流傳。10月13日，“精銳教育”公眾號發(fā)布“致精銳學(xué)員及家長的一封信”，多日傳聞得到證實(shí)：“決定全面轉(zhuǎn)型非學(xué)科業(yè)務(wù)，并將于2021年10月12日暫停營業(yè)。”記者注意到，截至下午5點(diǎn)左右，閱讀量1.3萬，對比該公眾號此前普遍為3位數(shù)的閱讀量，翻了幾番。

合肥是否有精銳教育的校區(qū)？營業(yè)是否正常？記者在精銳教育公眾號搜索發(fā)現(xiàn)，合肥校區(qū)位于廬陽區(qū)桐城路某廣場2樓，描述為“精銳在線｜1對1——合肥桐城路中心”，特色服務(wù)為“本地師資、個(gè)性化教學(xué)、學(xué)霸導(dǎo)師、6對1服務(wù)、學(xué)習(xí)了測評、升學(xué)規(guī)劃。”10月13日上午，記者趕到了上述地址。

在該廣場大樓外懸掛的廣告牌、1樓電梯旁的“樓層索引”中，均有“精銳教育”字樣。趕到2樓后，記者發(fā)現(xiàn)玻璃門上鎖，門上貼有“入內(nèi)請戴好口罩”的提示，人去屋空的室內(nèi)，光線很暗。透過玻璃門，“精銳教育”標(biāo)志性的品牌LOGO仍掛在墻上，宣傳的易拉寶耷拉著半截，地面散落著紙杯、紙箱、礦泉水瓶、電線等垃圾。“關(guān)門了，有一段時(shí)間沒看到人。”同一樓層商戶的工作人員告訴記者，關(guān)門的具體時(shí)間不確定。

講述：正在辦退租手續(xù)

“租房合同還沒到期。”記者隨后以家長身份咨詢了該校區(qū)辦公地址的出租方，一名工作人員表示，手續(xù)大概是上個(gè)月開始辦的，退租（手續(xù)）應(yīng)該還沒走完，“有上萬元水電費(fèi)沒有支付。”

13日下午，記者聯(lián)系到精銳教育的一名工作人員。“我已經(jīng)離職了，此前負(fù)責(zé)為合肥的校區(qū)租賃房產(chǎn)。”他告訴記者，已經(jīng)向出租方提了解約協(xié)議，“應(yīng)該是9月底的事，沒多久，是合法解約。”對合肥校區(qū)的后續(xù)進(jìn)展，他表示，其之前所在部門和運(yùn)營是兩條線，對此并不清楚。 “此前安徽有兩家，馬鞍山的很早就關(guān)門了。”他表示，房子退租了，按其理解，合肥應(yīng)該是閉店了。

記者也嘗試多次撥打了該校區(qū)在某平臺(tái)顯示的400咨詢電話，提示無人接聽。精銳教育公眾號顯示的校區(qū)固話，提示號碼不存在。但記者從多家網(wǎng)站平臺(tái)查詢，顯示為精銳高端輔導(dǎo)（合肥桐城路學(xué)習(xí)中心）仍可查詢，營業(yè)狀態(tài)正常。

部門建議向警方報(bào)案

10月13日，三孝口市場監(jiān)督管理所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們在近期接到過兩位市民的投訴稱，該校區(qū)已經(jīng)人去樓空。隨后市場監(jiān)管部門到現(xiàn)場進(jìn)行了核實(shí)。“當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)所在的物業(yè)方面表示這個(gè)店已經(jīng)不運(yùn)營了，而機(jī)構(gòu)在我們市場監(jiān)管部門登記的店長和管理人員雖然能聯(lián)系上，但他們說都已經(jīng)辭職了，和老板也聯(lián)系不上。”

該負(fù)責(zé)人表示，從市場監(jiān)管的角度來說，消費(fèi)實(shí)體已經(jīng)不在此地經(jīng)營，具體去向不清楚，他們建議消費(fèi)者抓緊向公安部門進(jìn)行報(bào)案，目前后續(xù)的情況暫不清楚。記者從市場監(jiān)管部門了解到，早在今年七八月份因?yàn)橐咔榈脑颍摻虒W(xué)機(jī)構(gòu)就已經(jīng)停掉了。今年九月份，三孝口市場監(jiān)督管理所的工作人員在進(jìn)行普查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該門店并沒有開業(yè)，“當(dāng)時(shí)以為機(jī)構(gòu)只是暫時(shí)沒有開門，直到接到市民投訴才了解到校區(qū)不在了。”

后續(xù)事宜可網(wǎng)上登記

在13日精銳教育公眾號發(fā)布的“一封信”中提到，“近段時(shí)間來，精銳教育面臨巨大的經(jīng)營困難，為對得起家長的期待和重托，公司嘗試了各種辦法和努力，但已經(jīng)無法維持正常運(yùn)營。”或許揭示了精銳教育合肥校區(qū)目前人去屋空的原因。

后續(xù)怎么處理？該封信表示，“為保障您的權(quán)益，妥善處理后續(xù)事宜，我們成立了專項(xiàng)工作小組，您可掃描下方二維碼進(jìn)行網(wǎng)上登記。同時(shí)，我們在各地辦學(xué)點(diǎn)設(shè)置了客戶接待中心，及時(shí)解答疑問和處理問題。”實(shí)際的效果還未可知。記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“精銳教育”關(guān)鍵詞，截至13日下午4點(diǎn)，投訴量顯示有141條，內(nèi)容多涉及退費(fèi)問題，已回復(fù)為0，已完成為0。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙琳 陳牧 攝影報(bào)道

編輯：陶娜