花兒教育北京_花兒教育

市民王女士2019年11月份在城陽區花兒教育培訓給孩子報名了書法培訓課程，一共48節課程，共花費3400元。剛上了8節課，培訓機構便因為疫情停課。直到今年5月份，仍然沒有通知上課，王女士聯系了對方，對方表示6月初可以正常開課，過了幾天又稱需要延遲到6月底，直到現在，花兒教育仍沒有開課。信網(0532-80889431)聯系到花兒教育培訓負責人，對方表示因為疫情，開課需要通過相關部門審核，如果王女士想退費，可以為其辦理，但時間暫時無法確定。

王女士表示，孩子在其他機構報名的培訓班6月初就已開課，唯獨花兒教育培訓卻遲遲沒有動靜。不僅如此，對方始終沒有告知她具體原因，這讓王女士心里一直沒底。通過家長群得知，很多家長在5月份時候曾找過花兒教育，提出如果無法開課，就趁早給家長們退費。

“當時花兒教育方面給出的答復是退費可以，但是具體時間無法確定，這個結果讓家長們無法接受。”于是，王女士在5月底時第一次聯系了花兒培訓，對方告訴王女士，6月處初能開課，但過了幾天，開課時間又延長到6月中旬，最終一直到6月底，王女士也沒接到對方的開課通知。

王女士告訴信網，僅她所知要求退費的家長就不少于80人。“這么多家長都要求退費，是不是花兒培訓方面出了什么問題?”王女士親自前往門店，卻發現店門口掛出了招商電話，王女士馬上聯系了對方，提出想退費，對方同意了，但至于何時能退，對方稱暫時無法確定。

王女士給信網發來當時雙方簽的《花兒教育課程協議》，里面對于退費問題并未做說明，但信網注意到，該協議的落款方為青島睿帆教育咨詢有限公司。

信網通過天眼查了解到，該公司的注冊地點位于崇陽路206號，正是王女士報名上課的地點。根據王女士提供電話，信網聯系上了該公司負責人，對方表示因為疫情原因，相關部門要求必須通過相關審批手續后才能開課，為此他們也非常著急。“我們比家長更希望盡早開課，但是審批沒有通過，我們也沒有辦法，對此有的家長提出了退款要求，我們也表示理解。”

負責人稱，公司曾經向家長們提出，由公司方面出車，將學生暫時送往城陽區的另外一家培訓機構上課，并且對于不退課的家長，學校提出可以贈送1000元的開學禮包，對于堅持要求退費的家長，公司盡力滿足，但根據目前的退款人數，短時間內公司確實無法應對，大概需要一至兩個月的時間。“我們始終在跟家長保持溝通，就是想妥善解決這件事，希望家長們理解。”該負責人說道。

城陽區市場質量監督管理局的工作人員告訴信網，之前他們已經接到了部分家長的投訴，為此正在進行協調。“商家方面承諾退費，我們已經要求其抓緊落實，爭取盡快將學費退還，可能跟疫情影響也有關系，大部分培訓機構都存在困難，建議家長們先等一等，或者也可以直接走訴訟程序。”信網記者 楊宇宣

[來源：信網編輯：芃芃]