江蘇展鴻教育_展鴻教育是正規培訓機構嗎

大學畢業工作了一年的鄭先生，一心想考公務員。一周前，他花了39800元報了一個公務員培訓班。聽了半天課之后，鄭先生覺得上課質量不盡如人意，就向培訓機構提出了退款要求。但直到現在他只拿到36800元的退款，被扣掉了3000元。為此，他向本報維權熱線85188518反映：“希望培訓方能能將剩余錢款退給我，并給我一個合理解釋。”

消費者說

不滿意39800元報的培訓班

體驗之后要求退費

鄭先生 ：10月29日，我花了39800元在杭州展鴻教育服務有限公司（以下簡稱“展鴻教育”）報名務員考試培訓班。第二天，我前往培訓地點聽課，但在聽了半天的培訓課后，我覺得不是我想的課程，覺得這筆錢花得不值得。于是，我就向培訓學校提出退費要求。經過我數次交涉之后，培訓學校方面最終退還給我36800元，還有3000元至今還未退給我。我只上了半天培訓課，就要收3000元的費用，我認為不合理，希望培訓學校給我一個合理的說法，并將剩余款項退給我。

商家說

中途放棄培訓不能退費

扣除3000元是雙方協商的結果

（接到投訴后，記者前往杭州“展鴻教育”公司了解情況。）

杭州展鴻教育市場部負責人盧先生：扣除鄭先生3000元，是培訓學校和鄭先生協商后的結果。之所以在退款時扣除鄭先生3000元，是因為鄭先生已經參與了培訓，而培訓學校方面也已為鄭先生提供給了相關的服務，其中包括已發放的書本資料費（10多本）、網課（580元）、上交給酒店的2個月住宿費、培訓名額損失費。

這些培訓資料有一部分是在市面上采購的，還有一部分則是培訓老師自己編的內部資料；而網課是贈送給成功報名的學員的，其中包括6天的網課學習內容；學員培訓期間入住的酒店是在開班前就預定的，相關支出費用早在開班前就已經上交。

此次我們招收的培訓招生僅有50個名額（實際招生49個）。如果有學員開班后中途放棄，就損失了一個名額，相關支出的費用應當由學員自己承擔。

培訓學校的公務員培訓總費用是39800元，這筆費用中包括了初試（筆試18000元）和面試（21800元）兩個部分，培訓時間是2個月，實行封閉式學習。按照公司合同規定，如果學員初試后沒能進入面試或進了面試沒能被錄取的，則可以退還21800元，但鄭先生在培訓中自動放棄的情況，按照培訓的相關規定，培訓學校不應當為他退費，但我們還是做了讓步，給他退了36800元。

事情發生后，培訓學校方面也和鄭先生有過多次協商。根據他的要求，允許他轉到麗水分公司申論（單科）的培訓，費用為4000元，還未退還的3000元可以在這個費用中抵消，事實上，他只需要再補交1000元就可以入讀了。

（隨后，記者將展鴻教育給出的說法反饋給了鄭先生，鄭先生表示他還是不太滿意目前的處理結果：“我不想參加展鴻教育麗水申論的培訓班，還是希望對方能退費給我。”）

律師說

違約金是否應當支付要看合同中有沒有約定

如果沒有約定可以不用支付違約金

浙江澤鼎律師事務所主任葉水榮：根據《合同法》第一百零七條的規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”

結合上述內容，消費者因個人原因需要退課，如果消費者與展鴻教育簽訂的培訓協議中約定了退課需支付違約金的，則應當按照協議約定支付違約金；如果培訓協議中未約定，消費者無須支付違約金，公司理應退還未培訓的費用。

（每日商報 實習記者 孫傳福）