海風教育費用,海風教育一對一收費標準
記者丨李宇欣
1節(jié)課60分鐘,180節(jié)課,24750元,學(xué)員還能在協(xié)議約定有效期內(nèi)申請退款。
沖著對老品牌的信任,2019年6月18日,許女士在試聽完課程后,趁優(yōu)惠活動為孩子報名了海風教育初三物理同步提分課程。
2020年4月5日,許女士正式提出了退費訴求,“當時一星期(孩子)天天在家上網(wǎng)課,對視力也不好,孩子也不愿線上補習(xí)了。”
按照合同約定,海風教育至少應(yīng)退還許女士662元。但許女士沒料到,如今10個月過去了,孩子已經(jīng)高二,費用卻一直退不下來,許女士堅持退費的原因在于,“孩子目前高二,根本沒有時間繼續(xù)上網(wǎng)課了。”
面臨退費難題的不只許女士一人,諸多報名海風教育的學(xué)員都遇到了類似問題。在一名為“海風未退款群”中,多名成員反映退費難,質(zhì)疑海風教育被輕輕教育收購,“我小孩以前的班主任,現(xiàn)在就改為輕輕XXX老師。”
相同的微信號、同樣的電話號碼,班主任卻由海風教育老師變成了輕輕教育老師,海風教育客服電話聯(lián)系不上,輕輕教育的班主任老師卻告訴退費家長找錯了人,海風教育與輕輕教育有關(guān)系嗎?
對此,記者聯(lián)系上了輕輕教育公共事務(wù)負責人,該負責人表示,輕輕教育是以行業(yè)互助的形式,提供老師為報名海風教育的學(xué)員繼續(xù)上課,而兩家公司沒有任何的股權(quán)或控制關(guān)系。學(xué)員當初是和上海風創(chuàng)信息咨詢有限公司(以下簡稱風創(chuàng)公司)簽訂的協(xié)議,退費也得去找風創(chuàng)公司,“對于愿意到輕輕教育來的老師(原海風教育老師),我們都接收(了)的。”
而記者從上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所了解到,風創(chuàng)公司的子公司上海海風教育培訓(xùn)有限公司的辦學(xué)許可證已在2019年10月到期,風創(chuàng)公司目前已被列入經(jīng)營異常名錄。
天眼查顯示,風創(chuàng)公司現(xiàn)處于存續(xù)狀態(tài)(企業(yè)依法存在并繼續(xù)正常運營),目前已累計18條限制消費令,涉及的法律訴訟達176條,現(xiàn)存累計執(zhí)行標的總金額4331677元,全部未履行。自2020年7月起,風創(chuàng)公司共計10次成為上海市崇明區(qū)人民法院所公布的失信被執(zhí)行人,其中5條失信行為涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)”。
家長投訴:
班主任老師換頭銜
數(shù)百名家長退費難
為提前學(xué)習(xí)高一的課程,2019年6月,許女士為孩子報名了海風教育初三物理同步提分課程,“當時銷售人員給我打電話,說海風教育是最早做線上一對一的,已經(jīng)有6年了,還在央視開學(xué)第一課打過廣告。”
課程試聽下來,許女士也比較滿意,2019年6月18日,許女士與風創(chuàng)公司簽訂了《海風教育一對一學(xué)科培優(yōu)課程培訓(xùn)協(xié)議》。協(xié)議顯示,許女士繳費24750元,購買180節(jié)物理課程(含 90 課時的VIP 大禮包,價值 988 元),每節(jié)課60分鐘,合同有效期為2019年6月18日至2021年10月18 日。
《海風教育一對一學(xué)科培優(yōu)課程培訓(xùn)協(xié)議》
2019年7月,教育部頒布第一個專門針對校外線上培訓(xùn)活動的規(guī)范性文件,要求線上培訓(xùn)每節(jié)課持續(xù)時間不得超過40分鐘。2019年9月,海風教育調(diào)整每節(jié)課課時長度為40分鐘,許女士剩余的156節(jié)課變成了234節(jié)課。
2020年4月,在上了10個月左右的課程后,許女士正式提出了退費申請,“當時一星期(孩子)天天在家上網(wǎng)課,對視力也不好,孩子也不愿線上補習(xí)了。”
同時,許女士還質(zhì)疑老師的教學(xué)水平,“第一位給孩子上課的老師還是非常負責的,教學(xué)也非常好。(2019年)9月份又換了老師,(第二位老師平時)也不備課改課,課余的時間問他題目都不回復(fù),與之前銷售人員的宣傳根本不符。”
關(guān)于退費,合同第四點“協(xié)議終止與退費說明”規(guī)定,乙方(學(xué)員)有權(quán)在本協(xié)議約定的有效期屆滿前終止本協(xié)議,甲方(機構(gòu))收取乙方已完成授課課程部分的費用(包括贈送禮品),退回乙方未完成授課,具體計算標準如下:
甲方應(yīng)退乙方款項=乙方實付款項—(乙方實付款項/標準總課時數(shù)(不含贈課))*乙方
已使用課時數(shù)—禮品價格(如有)—分期手續(xù)費(如有)
合同協(xié)議截圖
海風APP顯示,許女士的孩子還剩余144個課時(5760分鐘),正價購買的90節(jié)課(5400分鐘)還有360分鐘未上。按照退費標準,海風教育至少應(yīng)退還許女士662元,但班主任說“課可以繼續(xù)上,但不退費,”而且贈送課程不退款。
不只是許女士,諸多報名海風教育的學(xué)員都遇到了類似問題。在一名為“海風未退款群”中,顯示有212名成員,多名成員反映退費難,質(zhì)疑海風教育被收購,“我小孩以前的班主任,現(xiàn)在就改為輕輕XXX老師。”
家長反映,海風教育班主任變?yōu)檩p輕班主任
家長們很困惑:孩子班主任由海風教育班主任變?yōu)檩p輕班主任,聯(lián)系電話、微信號都沒變,海風教育與輕輕教育到底什么關(guān)系?
輕輕教育:
與海風教育無任何股權(quán)關(guān)系
以行業(yè)互助形式為海風教育學(xué)員上課
2019年8月23日,一份由海風教育品牌創(chuàng)始人鄭文丞與輕輕家教創(chuàng)始人劉常科簽字的公告顯示,“輕輕家教和海風教育從今天起開啟全面戰(zhàn)略合作”“輕輕的課件商城平臺上數(shù)十萬的教學(xué)教案課件和海風研發(fā)的超過5萬個知識切片將會相互開放”。
輕輕家教和海風教育開啟全面戰(zhàn)略合作公告
發(fā)公告同一天,芥末堆獨家采訪了輕輕家教CEO劉常科。據(jù)劉常科介紹,雙方能夠合作,原因在于同處個性化輔導(dǎo)賽道,但專注點不同。
2019年9月6日,全天候科技官方獨家報道,“從海風教育內(nèi)部人士處獨家獲悉,目前輕輕家教已經(jīng)與海風教育合并,后者預(yù)計裁員人數(shù)達上千人。”
而許女士提供的一張聊天截圖顯示,一位自稱輕輕教育武漢分公司的助教老師告訴許女士,“海風去年就被輕輕兼并了”“海風留下來的員工收編為輕輕的在線事業(yè)部”。
許女士提供截圖許女士提供截圖
對于諸多疑問,記者聯(lián)系上了輕輕教育公共事務(wù)負責人,該負責人表示,輕輕教育和海風教育在2019年8月進行過合作,但兩家公司分別屬于兩個法律主體、沒有任何的股權(quán)或控制關(guān)系,法律上和財務(wù)上都是獨立的。
那家長困惑的班主任老師變更是怎么回事?輕輕教育公共事務(wù)負責人告訴記者,“海風教育出問題后,除了學(xué)員,他(海風教育還)有4000多名員工。對于愿意到輕輕教育來的老師,我們都接收(了)的。”
該負責人提到,由于有2019年8月的合作基礎(chǔ),海風教育在出現(xiàn)問題后,輕輕教育以行業(yè)互助的形式,提供老師為報名海風教育的學(xué)員繼續(xù)上課,“海風(教育)這邊在(2020年)1月份之后就沒有實際的操作人員了,我們讓老師到(海風教育)系統(tǒng)里去給他們上課,(海風教育)后期的海報和維護基本上都是我們(輕輕教育)的工作人員。”
輕輕教育公共事務(wù)負責人還表示,報名海風教育未消耗完課程的學(xué)員,在合同有效期內(nèi)都能繼續(xù)上課,“對于退費的學(xué)員,從法律上來說,這部分學(xué)員當初是和風創(chuàng)公司簽訂的協(xié)議,他們肯定要去找風創(chuàng)公司。”
監(jiān)管部門:
公司已被列入經(jīng)營異常名錄
辦學(xué)許可證已在2019年10月到期
之所以堅持退費,許女士表示,“孩子目前高二,根本沒有時間繼續(xù)上網(wǎng)課。”
查詢到風創(chuàng)公司的登記機關(guān)為上海市崇明區(qū)市場監(jiān)管局后,為投訴退款問題,許女士撥通了上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局電話。
2020年7月1日,上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所工作人員告訴許女士(許女士提供錄音),他們收到海風教育的投訴有四五百起,從2019年6月左右公司退費就不太正常了。目前,風創(chuàng)公司已被列入經(jīng)營異常名錄,“公司正常經(jīng)營的時候,我們?nèi)ミ^兩三次,公司從一個大的辦公室搬到一個小的辦公室,再后來人都不見了,也聯(lián)系不上。”
2020年8月20日,上海市崇明區(qū)教育局工作人員表示(許女士提供錄音),“在崇明(教育局備案)的是‘海風’,不是‘風創(chuàng)’”“他的營業(yè)執(zhí)照在去年(2019年)年底到期的,我們沒有給他續(xù)(簽)。”
為核實相關(guān)信息,2021年3月12日,記者分別撥打了上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所電話。
上海市崇明區(qū)教育局工作人員表示,風創(chuàng)公司并未在崇明區(qū)教育局備案,“而(上海)海風教育培訓(xùn)有限公司是2018年開始辦(理辦學(xué)許可證)的,有一年的有效期,但在2019年10月份就到期了。”
天眼查截圖
天眼查顯示,上海海風教育培訓(xùn)有限公司是風創(chuàng)公司100%控股子公司,成立于2018年11月,公司經(jīng)營范圍含中等及中等以下非學(xué)歷業(yè)余教育(文化類),公司法定代表人鄭文丞,登記機關(guān)為崇明區(qū)市場監(jiān)管局。
上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)管局工作人員告訴記者,“海風教育在2020年4月出現(xiàn)問題,已經(jīng)被我們市場監(jiān)管局列為經(jīng)營異常,法人失聯(lián)、場地空了,我們也聯(lián)系不上。”
記者也多次撥打海風教育的官方客服電話,但語言提示排隊狀態(tài),一直無法接通。
機構(gòu)起底:
昔日6輪融資過億
如今法律訴訟達176條
天眼查顯示,輕輕教育品牌與海風教育品牌分別屬于兩家獨立的公司。
2011年6月,海風教育品牌成立,屬于風創(chuàng)公司。該公司法定代表人、創(chuàng)始人為鄭文丞,持股比例37.73%,第二大股東為欣欣相融教育科技(北京)有限公司,持股17%,后者隸屬好未來教育集團,經(jīng)營范圍并不包括教育培訓(xùn)。目前,風創(chuàng)公司屬于存續(xù)狀態(tài)(企業(yè)依法存在并繼續(xù)正常運營)。
天眼查截圖
2014年10月,輕輕教育品牌成立,屬于上海輕輕信息科技有限公司(以下簡稱輕輕公司)。公司法定代表人、創(chuàng)始人為劉常科,公司經(jīng)營范圍包括文化藝術(shù)輔導(dǎo)。
從2014年至2018年,海風教育、輕輕教育分別完成6輪融資。
2015年至2017年,輕輕教育連續(xù)三年獲得包括好未來戰(zhàn)略投資部的融資,融資總金額超過1億美元,當前融資輪次D輪;2018年,海風教育的C輪和C+輪也得到了好未來戰(zhàn)略投資部投資,融資總金額超過1億美元。
2019年8月,海風教育與輕輕教育開啟全面戰(zhàn)略合作,而在與輕輕教育合作之前,海風教育所屬的風創(chuàng)公司就涉及多起官司。
天眼查顯示,2017年至2018年間,因侵害作品絡(luò)傳播權(quán)糾紛、服務(wù)合同糾紛、侵害商標權(quán)糾紛,風創(chuàng)公司涉及多起法律訴訟。2019年之后,各類糾紛呈增長趨勢。
截至發(fā)稿,風創(chuàng)公司共涉及法律訴訟176條,侵害作品絡(luò)傳播權(quán)糾紛93起,各類合同糾紛62起,合同糾紛中包含28起合同糾紛和3起教育培訓(xùn)合同糾紛(原告都撤訴)。
天眼查截圖
以2020年10月28日的一起加盟解約糾紛為例((2020)滬0151民初7413號):成都學(xué)和思教育科技有限公司起訴風創(chuàng)公司和輕輕公司,要求解除簽訂協(xié)議并返還相關(guān)加盟費用。
判決書中提到,“被告風創(chuàng)公司在(2020)滬0151民初1104號案件審理中明確表示自2020年3月起,其代理商業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)至輕輕公司,如原告要繼續(xù)代理的話,需與輕輕公司重新簽訂合同,”而該公司并未與輕輕公司簽訂協(xié)議。
最終,法院判決風創(chuàng)公司退還成都學(xué)和思教育科技有限公司相關(guān)費用并解除協(xié)議,但風創(chuàng)公司并未執(zhí)行。
截至發(fā)稿,因未執(zhí)行法院判決,風創(chuàng)公司名下已累計18條限制消費令,被執(zhí)行人信息達20條,現(xiàn)存累計執(zhí)行標的總金額4331677元,全部未履行。自2020年7月起,風創(chuàng)公司共計10次成為上海市崇明區(qū)人民法院所公布的失信被執(zhí)行人,其中5條失信行為涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)”。2020年7月以來,人民法院15次對創(chuàng)始人鄭文丞發(fā)放被限制消費令。
注:2020年1月1日起,輕輕家教官宣正式升級為“輕輕教育”。