65歲以上旅游團(tuán)價(jià)格表-60到70歲旅游團(tuán)多少錢

老年人跟團(tuán)游限制如何破解？

我國(guó)“銀發(fā)游”人數(shù)在增加，61歲至65歲同比增速更是達(dá)到58%的高速。盡管我國(guó)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》中有針對(duì)個(gè)人健康情況及75歲以上的老年旅游者的建議，但現(xiàn)實(shí)中，各旅游公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一。例如，一些購(gòu)物旅行團(tuán)拒接60歲以上老人；還有常規(guī)旅行團(tuán)，對(duì)不同年齡段的老人提出要有子女陪同、要提供健康檢查、要簽免責(zé)協(xié)議、要額外購(gòu)買保險(xiǎn)等要求；甚至有旅行社表示，超過(guò)75歲的老人就不收了。

這一看似矛盾但又確實(shí)存在的現(xiàn)象如何破解？

>>數(shù)據(jù)

旅游訂單同比增速58%

61歲至65歲是高增長(zhǎng)群體

攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1月至9月，50歲及以上銀發(fā)人群旅游訂單同比增長(zhǎng)26%，高于其他年齡段人群。其中，61歲至65歲是增速最高的群體，同比增速達(dá)58%。

銀發(fā)人群主要來(lái)源于北上廣深等一線城市，以及成都、杭州、重慶、西安、南京、天津等新一線城市，兩者分別占比27%、26%，累計(jì)占比超過(guò)一半。這意味著二線、三線甚至四五線城市，銀發(fā)人群在線旅游消費(fèi)還有較大潛力。

具體到陜西，今年1-9月，50歲及以上的陜西出行用戶中，男性占比66%，女性占比34%。50歲-54歲占比54%，55歲到64歲占比39%，65歲-74歲占比6%，75歲以上占比1%。最年老出行者為94歲的男性。

數(shù)據(jù)顯示，陜西省50歲以上出行人群主要來(lái)自西安、咸陽(yáng)、漢中、寶雞、榆林。

陜西50歲以上出行人群境內(nèi)最喜歡的旅游目的地為西安、北京、漢中、成都、上海。境外目的地為香港、東京、新加坡、曼谷、大阪。

數(shù)據(jù)顯示，包團(tuán)定制游受到陜西銀發(fā)旅游群體的青睞，占比54%。今年以來(lái)，陜西銀發(fā)旅游群體在攜程上的訂單均價(jià)約為756元。

超過(guò)70歲必須有子女陪同

“父母退休在家，很想到外地去逛逛，我計(jì)劃給他們報(bào)旅行團(tuán)出去玩，沒(méi)想到限制很多?！蔽靼彩忻窈空f(shuō)，“有的旅行社不接待70歲以上的老人，有的說(shuō)必須有子女陪同，可是我工作忙走不開(kāi)。”胡女士說(shuō)，老人終于有時(shí)間了，自己也有能力負(fù)擔(dān)父母出行費(fèi)用了，沒(méi)想到老年人外出旅游卻受到限制。

10月16日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系西安多家旅行社，詢問(wèn)老年人跟團(tuán)旅游的注意事項(xiàng)。

西安中國(guó)國(guó)際旅行社與西安秦嶺旅行社皆表示，年齡超過(guò)70歲的老人需要一位65歲以下家屬陪同，并且建議出行前要對(duì)身體全面檢查，確保身體狀況，準(zhǔn)備好需要或可能用到的藥品。在行程中身體有任何不舒服及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游，將身體健康與安全放在第一位。

在西安康輝旅行社一條目的地為北京的旅行線路注意事項(xiàng)一欄，明確寫著：“70歲以上老人需提供健康證明，簽定免責(zé)協(xié)議書，如有隱報(bào)、虛報(bào)等，責(zé)任自負(fù)?！?/p>

西安新旅國(guó)際旅行社回復(fù)：對(duì)于游客沒(méi)有年齡限制，但如果原先身體基礎(chǔ)疾病多或行動(dòng)不便需要一位家屬陪同，“我們不建議老年人選擇高原或偏遠(yuǎn)地區(qū)，不管從健康方面還是環(huán)境方面考慮，都應(yīng)該選擇更加舒適的旅游地點(diǎn)，并且根據(jù)自身身體狀況調(diào)節(jié)?！?/p>

一家名為“候鳥家園”的旅行社工作人員表示，他們對(duì)老年人的年齡限制比較寬泛，80歲以內(nèi)、身體狀況適應(yīng)出行的都可以報(bào)名，目前他們專門做銀發(fā)旅行團(tuán)，跟團(tuán)出行的都是年齡較大的老年人，他們發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)無(wú)購(gòu)物環(huán)節(jié)的純玩團(tuán)非常歡迎。

那么，跟團(tuán)游到底有沒(méi)有設(shè)置年齡上限？根據(jù)2016年我國(guó)發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指“年齡在60周歲以上（含60周歲）的消費(fèi)者”，其中有一條“75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字”的條款。

>>特點(diǎn)

老年人“有錢有閑”

更注重旅游品質(zhì)

攜程集團(tuán)敏捷項(xiàng)目部總經(jīng)理、攜程老友會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王欣欣表示：“更愿意乘坐飛機(jī)出行、更愿意住高星級(jí)酒店，‘有錢有閑’是銀發(fā)人群在線旅游的顯著特征。同時(shí)，這也是他們考慮資金、閱歷、體力等因素后的綜合選擇。以一二線城市為主的在線旅游銀發(fā)人群，更愿意投入時(shí)間和精力去游覽景區(qū)、體驗(yàn)項(xiàng)目?！?/p>

更愿意為品質(zhì)旅游付費(fèi)，使得銀發(fā)人群在線旅游人均消費(fèi)金額高于大盤約三成。行程更自由、更舒適的包車游也受到銀發(fā)人群喜歡，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，銀發(fā)人群占包車游整體訂單的比例近兩成。

此外，郵輪產(chǎn)品因其舒適性也受到銀發(fā)人群的歡迎。攜程數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群今年1月至9月郵輪產(chǎn)品訂單同比增長(zhǎng)280%。 華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?毛蜜娜 實(shí)習(xí)生 趙昱涵

多家旅行社表示，限制參團(tuán)年齡，主要是因?yàn)椤芭侣闊薄Ｂ眯兄泄?jié)奏較快，尤其是登山之類的活動(dòng)，如果團(tuán)隊(duì)中有高齡老人，可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行程。此外，不少老人有高血壓、哮喘等慢性病，在旅途中受氣候、地形等因素影響，慢性病可能出現(xiàn)急癥；一旦途中就醫(yī)不便，容易發(fā)生糾紛，旅行社可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

旅游法、《旅行社條例》等文件規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。不少旅行社表示，會(huì)倡導(dǎo)游客額外購(gòu)買適合自身的商業(yè)保險(xiǎn)，但愿意購(gòu)買的老年游客并不多。

記者在線搜索多款境內(nèi)旅游險(xiǎn)看到，旅途每天的保費(fèi)自幾元到幾百元不等，保險(xiǎn)金額也從幾萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等。一些保險(xiǎn)產(chǎn)品根據(jù)投保人年齡，在保費(fèi)、保險(xiǎn)金額上有不同規(guī)定，高齡老人保費(fèi)更高、保險(xiǎn)金額更低，這在一定程度上降低了老人投保積極性。

長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)研究的華東師范大學(xué)教授樓嘉軍表示，相較中青年游客，老年旅游團(tuán)產(chǎn)品需要充分考慮健康醫(yī)護(hù)等問(wèn)題，具有一定的特殊性，因此成本及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與常規(guī)產(chǎn)品有所不同。

一些保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)始了新嘗試。例如，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司設(shè)計(jì)的“保險(xiǎn)超市”針對(duì)老年人出行的風(fēng)險(xiǎn)情況提供多種產(chǎn)品，有的產(chǎn)品承保年齡擴(kuò)展到100歲且保額不減半。該公司沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理趙晶表示，在風(fēng)險(xiǎn)處置方面，旅游行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，盡快完善風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)體系，同時(shí)積極倡導(dǎo)老年游客及家屬的“誠(chéng)信參團(tuán)”意識(shí)。

“社會(huì)各界可以共同努力，化解風(fēng)險(xiǎn)?！睒羌诬娊ㄗh，在行前，旅行社應(yīng)詢問(wèn)旅游者個(gè)人健康信息、告知旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；老人在出游前應(yīng)到醫(yī)院體檢，攜帶對(duì)癥藥物及必要的應(yīng)急藥品，投保時(shí)應(yīng)注意仔細(xì)查看保障內(nèi)容及限制性條款。

一些海外經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒。例如，日本一些旅行公司有針對(duì)65歲以上老人、限制15人以內(nèi)的小團(tuán)游，行程中充分考慮老年人需求，如選用座位更舒適的車廂、減少打卡點(diǎn)數(shù)量等；酒店會(huì)針對(duì)老年人提供特別住宿方案，比如配備浴室用輪椅、四腳拐杖、專用更衣室等設(shè)備。

同時(shí)，要積極開(kāi)發(fā)適合老年人特點(diǎn)的旅游場(chǎng)景。寧夏大學(xué)前沿交叉學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)王磊說(shuō)，利用我國(guó)國(guó)土空間遼闊、旅游資源富集的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展縣域旅游和城市游憩帶的休閑游，既有利于老人放松身心，也可以避免他們過(guò)度集中到人流擁擠的熱門景點(diǎn)。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，從認(rèn)識(shí)層面來(lái)說(shuō)，希望行業(yè)能夠逐漸用健康狀況來(lái)取代年齡限制。

戴斌表示：“出于對(duì)游客安全風(fēng)險(xiǎn)的考量，對(duì)有健康風(fēng)險(xiǎn)的老人作出一些提示或者額外要求，也是國(guó)際通行的慣例。比如航空公司對(duì)于70歲以上的老人，特別是80歲以上的老人，都會(huì)要求提供健康證明。但是隨著人們健康水平的提高，從旅行社的角度來(lái)看，我們希望將來(lái)能夠用健康狀況來(lái)取代年齡限制?！?/p>

北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員鐘櫟娜認(rèn)為，如何針對(duì)不同年齡段的老年人開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，是擺在行業(yè)面前的重要議題。

鐘櫟娜說(shuō)：“首先我覺(jué)得不要一刀切。不要對(duì)年齡一刀切，不要對(duì)產(chǎn)品一刀切。年齡上應(yīng)該放寬一點(diǎn)，不同年齡都可以享受，只不過(guò)條件可能會(huì)越來(lái)越苛刻。產(chǎn)品同樣，比如活力老人，大部分產(chǎn)品都可以參加，但是我覺(jué)得有一些團(tuán)可以面向年齡更大的老人，或者行動(dòng)更為不便的老人，比如老年人研學(xué)團(tuán)，這就是特色服務(wù)。我覺(jué)得目前其實(shí)考慮的都是健康，但現(xiàn)在中國(guó)老年人的興趣沒(méi)有得到響應(yīng)?！?/p>

在采訪中，記者注意到，一些地區(qū)的旅行社已經(jīng)推出了類似康養(yǎng)團(tuán)、舒適團(tuán)、精品團(tuán)等適合老年群體的產(chǎn)品。戴斌認(rèn)為，未來(lái)還需要景區(qū)、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)共同協(xié)助，才能更好地開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)。 據(jù)新華社、央廣

免費(fèi)老年旅游團(tuán)

280多人被騙340余萬(wàn)元

近日，上海市浦東新區(qū)檢察院辦理的一起詐騙案，發(fā)生在一種專門瞄準(zhǔn)老年群體的免費(fèi)旅游團(tuán)里，這樣的旅游團(tuán)，葫蘆里究竟賣的什么藥？

2023年10月，浦東警方在線索排查工作中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)多名老人都曾到過(guò)同一目的地旅游，參加的是一個(gè)時(shí)長(zhǎng)3日或7日的旅游康養(yǎng)項(xiàng)目，吃住全包。這些老人無(wú)一例外都買回了一種名為“尤里賽爾”的“神藥”，據(jù)說(shuō)明書介紹，此藥既可外敷，也可內(nèi)服，小到口腔潰瘍、燒傷燙傷，大到高血壓、心臟病，甚至是肝硬化、癌癥都可防治，可謂“包治百病”。

該案受騙老人接近300人。2023年11月，以犯罪嫌疑人王某山、張某文為首的犯罪團(tuán)伙悉數(shù)落網(wǎng)。

如今，為了發(fā)布商品打折消息或者聯(lián)絡(luò)客戶，不少蔬果商超門店的老板會(huì)組建“買菜群”，群里往往老年人居多。張某文團(tuán)伙的經(jīng)銷商則通過(guò)拉攏這些門店老板，利用群聊幫忙引流，尋找老年客戶。

在康養(yǎng)中心有一臺(tái)用于身體檢測(cè)的“鎮(zhèn)店之寶”——亞健康評(píng)估儀，號(hào)稱是全世界最先進(jìn)的機(jī)器，能夠檢測(cè)人體8大系統(tǒng)，423項(xiàng)指標(biāo)。

神乎其神的“尤里賽爾”“硒寶”和所謂的高端檢測(cè)儀器到底是什么？

公益訴訟檢察官介紹，經(jīng)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，“尤里賽爾”是一種成本價(jià)58元一支的類似杏仁露的植物蛋白飲料，“硒寶”則是一種屬于耐力類運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品的片劑，成本價(jià)為22元一瓶。兩種產(chǎn)品均無(wú)任何功效，但經(jīng)犯罪團(tuán)伙吹噓藥效后，則以千元以上的價(jià)格銷售給被害人。

經(jīng)查，用于身體檢測(cè)的“亞健康評(píng)估儀”只是一臺(tái)空殼，檢測(cè)師通過(guò)點(diǎn)擊相關(guān)顏色的按鈕即可生成統(tǒng)一的檢查報(bào)告。另外，康養(yǎng)中心的部分醫(yī)療器械甚至沒(méi)有注冊(cè)或備案。

經(jīng)審查，2023年6月至2023年12月，共有280多人受騙，涉案金額340余萬(wàn)元。近日，浦東新區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪對(duì)王某山、張某文等55人提起公訴。該案正在進(jìn)一步辦理中。 據(jù)上海檢察

來(lái)源：華商網(wǎng)-華商報(bào)

跟團(tuán)限制多、旅行社“怕麻煩”，如何讓高齡老人放心“跟團(tuán)游”？

“70多歲的父母退休后想出去玩，但做子女的沒(méi)空，報(bào)團(tuán)又因?yàn)槟昙o(jì)大被要求‘提供健康證明’‘家屬陪同’?！便y川市民劉梅紅為了圓父母去北京旅游的愿望，跑了好幾家旅行社都沒(méi)成功。

當(dāng)下正是適宜旅游的季節(jié)，但有不少像這樣因?yàn)槟挲g被“拴”住腳步的高齡老人。事實(shí)上，不少70歲甚至80歲以上的高齡老人仍然活力滿滿，如何更好滿足他們的出游需求？

高齡老人跟團(tuán)限制多

剛剛過(guò)去的十一假期，不少老年游客表示，自己雖然有出游意愿，但報(bào)團(tuán)旅行經(jīng)常面臨各種限制。

記者以報(bào)名者的身份線上線下采訪了十幾家旅行社，其中多數(shù)旅行社對(duì)游客年齡有要求，高齡老人參團(tuán)存在不少限制。

比如，遼寧康輝國(guó)際旅行社表示，隨團(tuán)出行時(shí)，不建議75周歲以上的旅游者單獨(dú)報(bào)名；寧夏新文化國(guó)際旅行社要求65周歲以上的參團(tuán)老年人簽署免責(zé)協(xié)議；上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司部分前往貴州、重慶的旅游產(chǎn)品，因活動(dòng)強(qiáng)度大，要求70周歲以上的老年人參團(tuán)時(shí)需要有家人陪同且提供健康承諾書等。

不過(guò)，為了客源，不同的旅行社也有自己的折中方案。

如果有家屬陪同或提供體檢報(bào)告、簽署健康告知書，相關(guān)要求在實(shí)際報(bào)名時(shí)會(huì)適當(dāng)放寬?！拔覀冃枰?jiàn)到老人身體尚可，才能盡量滿足他們的需求。”遼寧康輝國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)。

還有一些旅行社推出了專門的老年團(tuán)產(chǎn)品，這些老年團(tuán)行程相對(duì)舒緩，而且會(huì)配備雙導(dǎo)游和隨團(tuán)醫(yī)生。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相較普通團(tuán)，老年團(tuán)線路安排少，價(jià)格也高出50%至100%。例如，寧夏多家旅行社為老年人量身定制的旅游團(tuán)產(chǎn)品僅有3至5條線路，難以滿足顧客的出游需求。

銀川市興慶區(qū)一家旅行社的工作人員向記者坦言，不少旅游團(tuán)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)更多考慮的是成本，讓游客花最少的錢去更多的地方，這與老年人車程短、節(jié)奏緩的旅游需求相悖，因此可供選擇的老年團(tuán)線路較少。

旅行社“怕麻煩”的背后

多家旅行社表示，限制參團(tuán)年齡，主要是因?yàn)椤芭侣闊薄Ｂ眯兄泄?jié)奏較快，尤其是登山之類的活動(dòng)，體力消耗較大，如果團(tuán)隊(duì)中有高齡老人，可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行程。

此外，不少老人有高血壓、哮喘等慢性病，在旅途中受氣候、地形等因素影響，慢性病可能出現(xiàn)急癥；一旦途中就醫(yī)不便，容易發(fā)生糾紛，旅行社可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

旅游法、《旅行社條例》等文件規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。不少旅行社表示，會(huì)倡導(dǎo)游客額外購(gòu)買適合自身的商業(yè)保險(xiǎn)，但愿意購(gòu)買的老年游客并不多。

記者在線搜索多款境內(nèi)旅游險(xiǎn)看到，旅途每天的保費(fèi)自幾元到幾百元不等，保險(xiǎn)金額也從幾萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等。

其中，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)投保人的年齡有明確限制，比如某保險(xiǎn)公司針對(duì)前往青藏、云貴等高原地區(qū)人群推出的“高原旅游險(xiǎn)”，承保年齡為16至50周歲；該公司推出的“周末出行險(xiǎn)”，承保年齡為16至65周歲。

一些保險(xiǎn)產(chǎn)品根據(jù)投保人年齡，在保費(fèi)、保險(xiǎn)金額上有不同規(guī)定，高齡老人保費(fèi)更高、保險(xiǎn)金額更低，這在一定程度上降低了老人投保積極性。

長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)研究的華東師范大學(xué)教授樓嘉軍表示，相較中青年游客，老年旅游團(tuán)產(chǎn)品需要充分考慮健康醫(yī)護(hù)等問(wèn)題，具有一定的特殊性，因此成本及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與常規(guī)產(chǎn)品有所不同。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，一些景區(qū)旅游設(shè)施尚未進(jìn)行適老化改造，一些高齡老人不會(huì)使用智能手機(jī)，這些因素也在一定程度上增加了高齡老人的出游成本和風(fēng)險(xiǎn)。

共同努力，讓老人放心出游

《中國(guó)老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，到“十四五”末，我國(guó)老年旅游收入有望超過(guò)萬(wàn)億元。更好服務(wù)老年群體出游需求，成為行業(yè)、社會(huì)共同關(guān)心且需要解決的問(wèn)題。

今年1月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》指出，“以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報(bào)機(jī)制并加強(qiáng)監(jiān)管。發(fā)展老年旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)擴(kuò)大旅游保險(xiǎn)覆蓋面”，對(duì)老年旅游市場(chǎng)的痛點(diǎn)問(wèn)題予以回應(yīng)。

一些保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)始了新嘗試。例如，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司設(shè)計(jì)的“保險(xiǎn)超市”針對(duì)老年人出行的風(fēng)險(xiǎn)情況提供多種產(chǎn)品，有的產(chǎn)品承保年齡擴(kuò)展到100歲且保額不減半。該公司沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理趙晶表示，在風(fēng)險(xiǎn)處置方面，旅游行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，盡快完善風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)體系，同時(shí)積極倡導(dǎo)老年游客及家屬的“誠(chéng)信參團(tuán)”意識(shí)。

“社會(huì)各界可以共同努力，化解風(fēng)險(xiǎn)?！睒羌诬娊ㄗh，在行前，旅行社應(yīng)詢問(wèn)旅游者個(gè)人健康信息、告知旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；老人在出游前應(yīng)到醫(yī)院體檢，攜帶對(duì)癥藥物及必要的應(yīng)急藥品，投保時(shí)應(yīng)注意仔細(xì)查看保障內(nèi)容及限制性條款。

一些海外經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒。例如，日本一些旅行公司有針對(duì)65歲以上老人、限制15人以內(nèi)的小團(tuán)游，行程中充分考慮老年人需求，如選用座位更舒適的車廂、減少打卡點(diǎn)數(shù)量等；酒店會(huì)針對(duì)老年人提供特別住宿方案，比如配備浴室用輪椅、四腳拐杖、專用更衣室等設(shè)備。

同時(shí)，要積極開(kāi)發(fā)適合老年人特點(diǎn)的旅游場(chǎng)景。寧夏大學(xué)前沿交叉學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)王磊說(shuō)，利用我國(guó)國(guó)土空間遼闊、旅游資源富集的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展縣域旅游和城市游憩帶的休閑游，既有利于老人放松身心，也可以避免他們過(guò)度集中到人流擁擠的熱門景點(diǎn)。

“未來(lái)，隨著上世紀(jì)60年代、70年代生人退休，具有更多旅行經(jīng)驗(yàn)的‘新老年人’出游，將會(huì)在康養(yǎng)游、個(gè)性化出游等新方式的帶動(dòng)下變得更為便利?！睎|北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系副教授李飛說(shuō)。

來(lái)源：新華每日電訊

跟團(tuán)限制多、旅行社“怕麻煩”，老年人參團(tuán)限制如何破解？

央廣網(wǎng)北京10月14日消息（總臺(tái)中國(guó)之聲記者周益帆）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，有媒體報(bào)道，因年齡原因，老年人被拴住了出游的腳步。盡管我國(guó)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》中有針對(duì)個(gè)人健康情況及75歲以上的老年旅游者的建議，但記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中，各旅游公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一。例如，一些購(gòu)物旅行團(tuán)拒接60歲以上老人；還有常規(guī)旅行團(tuán)，對(duì)不同年齡段的老人提出簽免責(zé)協(xié)議、額外購(gòu)買保險(xiǎn)等要求；甚至有旅行社表示，超過(guò)75歲的老人就不收了。

最新發(fā)布的《2023年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，全國(guó)60歲及以上老年人口超2.96億，65周歲及以上老年人口超過(guò)2.16億。如何把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過(guò)程，是擺在眼前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是各行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何推出兼顧年齡與安全的產(chǎn)品？怎樣打好“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”這張牌？

退休后，湖北武漢的陳阿姨開(kāi)始了自己的旅游計(jì)劃，幾年下來(lái)，接近70歲的她發(fā)現(xiàn)，不少旅行團(tuán)的產(chǎn)品慢慢有了限制。

陳阿姨告訴記者：“年齡限制是有的，像在國(guó)內(nèi)，比如去西藏、新疆，同行中有70歲以上的老人需要多交兩百塊錢。出國(guó)的話，旅行社給每個(gè)人都買了一樣的保險(xiǎn)，但對(duì)70歲以上的人，其會(huì)要求再買一個(gè)保額高一點(diǎn)的保險(xiǎn)，怕得病之類的。另外，聽(tīng)說(shuō)東南亞的一些國(guó)家，65歲及以上就有年齡限制了，75歲以上的，一般都不讓參團(tuán)了?！?/p>

類似的情況各地都有，江西的黃先生最近想給今年75歲的父母報(bào)團(tuán)出國(guó)旅行。

黃先生透露：“旅行社就是說(shuō)，超過(guò)70歲的老年人跟團(tuán)出國(guó)，一般要有70歲以下的家屬陪同。如果是75歲以上，即便有年輕家屬陪同，很多團(tuán)也不收了。一些國(guó)內(nèi)游的旅行團(tuán)也在參考這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”

記者梳理發(fā)現(xiàn)，旅行團(tuán)的參團(tuán)限制一般從60歲開(kāi)始，較為嚴(yán)格的要求出現(xiàn)在70歲以上年齡段，除了“一刀切”禁止參團(tuán)，其他的要求包括年輕的家屬陪同，還有出具健康證明、簽署承諾書或額外購(gòu)買保險(xiǎn)等。

安徽的周女士說(shuō)：“我爸媽他們平時(shí)比較喜歡跟團(tuán)游，經(jīng)常拿一些旅游宣傳單回來(lái)，有的表示年齡在70歲以上的需要家屬陪同，簽署免責(zé)協(xié)議還要提供健康證明。這就有點(diǎn)難了，我們平時(shí)忙工作，也沒(méi)辦法陪同?！?/p>

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全國(guó)60歲及以上老年人口超2.96億，65周歲及以上老年人口超過(guò)2.16億。在65歲到75歲之間不乏生活熱情高、重視自我價(jià)值的“活力老人”，雖然既有時(shí)間又有出行愿望，但面對(duì)旅行社的限制，不少老人還是打了退堂鼓。

前不久，今年74歲的袁叔叔準(zhǔn)備跟團(tuán)前往廣西南寧旅行，根據(jù)合同，只有80歲以上的老人須有醫(yī)院的證明的限制，于是袁叔叔在旅行社報(bào)名繳費(fèi)，簽訂了合同，但出發(fā)前，卻接到旅行社通知：因?yàn)槟挲g過(guò)大，地接導(dǎo)游不收。

袁叔叔表示：“這種年齡限制對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常不友好。雖然我們年齡大，身體也還可以。說(shuō)實(shí)話，我們也想多出去走走，散散心，看看祖國(guó)的大好河山。這個(gè)事兒讓人很不舒服?！?/p>

記者咨詢了多家旅行社及多位導(dǎo)游，老年人參團(tuán)旅行被限制的原因較為集中。例如，對(duì)于購(gòu)物團(tuán)來(lái)說(shuō)，一般拒收60或65歲以上老人，主要是考慮年齡過(guò)大，購(gòu)買能力不強(qiáng)。更多旅行團(tuán)產(chǎn)品有年齡限制，則擔(dān)心老年人有基礎(chǔ)疾病，或體力、生活習(xí)慣等難以跟上團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。

安徽某旅行社店長(zhǎng)王俊說(shuō)：“例如西遞、宏村這樣的地方，它對(duì)老年人的寬容度會(huì)高一點(diǎn)，75歲左右的都可以去玩，因?yàn)楸容^輕松。但如果是高山等強(qiáng)度比較大的地點(diǎn)，一般70歲以上的，我們基本上都會(huì)讓其簽署免責(zé)協(xié)議，甚至有一些老年人我們會(huì)讓其及時(shí)地做個(gè)體檢。我們雖然所有保險(xiǎn)都有了，但還是會(huì)增加整個(gè)旅行的難度和風(fēng)險(xiǎn)。其次，老年人行動(dòng)不便，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程進(jìn)度就會(huì)比較慢。”

旅行團(tuán)年齡限制背后更深層次的原因是，一旦出了問(wèn)題，究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？

某文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)李瑛接受記者采訪時(shí)舉了一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子：“有老年人在團(tuán)上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的情況，比方去年發(fā)生過(guò)一次這樣的事情，是一位老年人自己在洗澡的過(guò)程中出現(xiàn)了腦中風(fēng)。子女不待在身邊，就老兩口兩個(gè)人去的話，我們?nèi)匀粺o(wú)法做到完全管控。”

國(guó)內(nèi)一家旅行社的常務(wù)副總經(jīng)理袁林告訴記者，針對(duì)80歲以上的老人，很多保險(xiǎn)公司旅游意外險(xiǎn)是不予承保的，這意味著責(zé)任較多地落到了旅行社的身上。浙江安吉某旅行社負(fù)責(zé)人江新燕說(shuō)，因此只能通過(guò)協(xié)議或承諾書來(lái)免責(zé)。

江新燕說(shuō)：“首先報(bào)名時(shí)，我要了解老人身體狀況，其可能要到縣級(jí)醫(yī)院體檢，證明身體狀況非常好。另外還要簽一份免責(zé)協(xié)議，如果在旅行團(tuán)中出現(xiàn)身體狀況等個(gè)人原因造成的意外等，我們不做任何賠付。”

但對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)限制或免責(zé)，顯然難以抓住“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的增長(zhǎng)潛力。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，從認(rèn)識(shí)層面來(lái)說(shuō)，希望行業(yè)能夠逐漸用健康狀況來(lái)取代年齡限制。

戴斌表示：“出于對(duì)游客安全風(fēng)險(xiǎn)的考量，對(duì)有健康風(fēng)險(xiǎn)的老人作出一些提示或者額外要求，也是國(guó)際通行的慣例。比如航空公司對(duì)于70歲以上的老人，特別是80歲以上的老人，都會(huì)要求提供健康證明。但是隨著人們健康水平的提高，從旅行社的角度來(lái)看，我們希望將來(lái)能夠用健康狀況來(lái)取代年齡限制?！?/p>

北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員鐘櫟娜認(rèn)為，如何針對(duì)不同年齡段的老年人開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，是擺在行業(yè)面前的重要議題。

鐘櫟娜說(shuō)：“首先我覺(jué)得不要一刀切。不要對(duì)年齡一刀切，不要對(duì)產(chǎn)品一刀切。年齡上應(yīng)該放寬一點(diǎn)，不同年齡都可以享受，只不過(guò)條件可能會(huì)越來(lái)越苛刻。產(chǎn)品同樣，比如活力老人，大部分產(chǎn)品都可以參加，但是我覺(jué)得有一些團(tuán)可以面向年齡更大的老人，或者行動(dòng)更為不便的老人，比如老年人研學(xué)團(tuán)，這就是特色服務(wù)。我覺(jué)得目前其實(shí)考慮的都是健康，但現(xiàn)在中國(guó)老年人的興趣沒(méi)有得到響應(yīng)。”

在采訪中，記者注意到，一些地區(qū)的旅行社已經(jīng)推出了類似康養(yǎng)團(tuán)、舒適團(tuán)、精品團(tuán)等適合老年群體的產(chǎn)品。戴斌認(rèn)為，未來(lái)還需要景區(qū)、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)共同協(xié)助，才能更好地開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)。

“實(shí)際上我們兩億多的老年人，也是個(gè)非常大的市場(chǎng)。我們也需要景區(qū)、度假區(qū)、航空公司、鐵路，包括一些保險(xiǎn)公司等也提供相應(yīng)協(xié)助，協(xié)同發(fā)展來(lái)保障老年人的旅游權(quán)利。比如對(duì)于保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，希望能夠設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的、覆蓋面更廣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。總之，希望加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，摸清楚老年人旅游現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)老年旅游需求調(diào)查，在老年人的安全、旅行社的責(zé)任和老年人的旅游權(quán)利之間尋求一種平衡?！贝鞅蟊硎?。

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