拼團旅游 9月旅游最佳去處國內攻略
國慶旅游高峰將至，這份參團出游提示請收好
極目新聞記者 丁晨
海報制作：彭植
通訊員 嚴俊
2024年國慶長假將至，旅游出行即將迎來高峰。據線上旅游平臺數據顯示，一些國內熱門旅游目的地長線游及海外出境游已成為國慶假期出行預訂的主流。
極目新聞記者梳理發現，面對長線游路途遙遠或出境游語言不通等挑戰，參團出游成為眾多游客的首選。為確保廣大游客能夠度過一個平安喜樂、文明有序的假期，極目新聞記者采訪了湖北省文化和旅游質量監測中心，為廣大游客送上這份國慶出游手冊。
出行前：選擇正規旅行社，簽訂正式合同
游客在跟團出游時，應選擇具有合法資質的旅行社和正規旅游產品。在付款前，務必查看旅行社的《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》，確保旅行社的經營范圍符合法規要求。
簽訂正式旅游合同是保障個人權益的關鍵步驟。合同中應明確約定費用、自費項目、退訂條件以及違約責任等條款，并加蓋旅行社公章。同時，旅游行程單作為合同的重要組成部分，應詳細標注交通、住宿、餐飲、景點等旅游行程中的各個細節與要素。
此外，游客應提高警惕，避免通過非正規渠道報團出游，如微信群、個人抖音賬號等。同時，游客要自覺抵制虛假廣告，不貪圖便宜選擇“不合理低價游”產品，以免上當受騙。
出行中：保持理性消費，確保安全出游
在旅游過程中，游客應保持理性消費觀念。購物時選擇正規購物場所，購買貴重商品應謹慎考慮，避免買到質價不符的偽劣商品。同時，保存好消費憑證和宣傳資料，以便在發生購物糾紛時維權有據。
安全是旅游的重中之重。游客在進入文博場館、旅游景區參觀游覽時，應嚴格遵守安全管理規定。避免前往未正式開發開放或缺乏安全保障的區域游玩。出境游客應妥善保管和隨身攜帶個人證件，切勿為陌生人攜帶行李或物品。同時，了解旅游目的地的法律法規、宗教文化傳統、風俗習慣及我駐該國使領館地址和聯系方式等信息，以備應急所需。
謹慎參與高空、高速、水上、潛水等高風險項目，要仔細閱讀項目相關提示，根據個人年齡、健康狀況量力而行。參與活動時要嚴格遵守安全操作規范，聽從工作人員指揮，不做可能危及自身及他人安全的舉動。
此外，要文明出游。遵守法律法規、公序良俗和參觀游覽規定。保護生態環境、愛護文物古跡、愛惜公共設施。尊重他人權益，理性處理糾紛。自覺踐行“光盤行動”，環保節約，綠色出游。
如遇糾紛：保留相關憑證，可撥打“12345”
國慶出游，如果遇到出游糾紛該如何維權呢？湖北省文化和旅游質量監測中心負責人張超提醒廣大游客，如果遇到旅游服務質量糾紛，游客在維護個人合法權益時，應堅持依法理性維權。
張超表示，游客要保留好相關憑證，避免言行過激和肢體沖突，造成事態擴大。無論是線上或線下消費都應及時向商家索取購物發票、收銀小票等消費憑證，保留訂單記錄、宣傳資料、商家承諾等有效證據。一旦出現糾紛，可先行與經營者協商解決，如協商不成，需要咨詢和投訴的請及時撥打“12345”熱線或行程結束后向所在地旅游投訴處理機構進行投訴。
據了解，湖北省文化和旅游質量監測中心積極拓寬投訴渠道，多元化解旅游糾紛，已聯合武漢仲裁委設立了湖北省旅游投訴調解線上仲裁中心。異地申請人可通過網絡平臺提交旅游糾紛仲裁申請，打破地域限制、縮短辦理時間、降低維權成本。
國慶長假是旅游出行的高峰期，游客在參團出游時應選擇正規旅行社、簽訂正式合同、保持理性消費、確保安全，并在遇到糾紛時依法理性維權。通過遵循這些提示，希望廣大游客度過一個愉快、安全、有序的國慶假期。
（來源：極目新聞）
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線上參團旅游“防坑”溫馨提示
新京報訊 近日，北京市文旅局發布線上參團旅游“防坑”溫馨提示。全文如下：
近年來，智能手機的普及和網絡科技的迅猛發展，使互聯網迅速成為旅行社團隊旅游宣傳招徠獲客的絕對主渠道，伴隨出現了少數不法旅行社把“前端宣傳招徠、中端組織參團、末端旅游目的地接待服務”這三個旅游關鍵環節割裂開來的不規范經營模式。前端宣傳招徠通過虛假宣傳和不負責任地承諾滿足游客的各種需求來取得游客信任，然后在只收取少量旅游定金、故意不簽訂旅游合同的情況下，把游客哄騙到旅游目的地城市后，才由實際承擔接待服務的旅行社告知游客無法兌現前期宣傳的熱門景區預約等承諾以及其他接待服務標準，并在游客難以臨時再去重新選擇其他旅行社的被動無助情況下，誘導甚至強迫游客簽訂與前期宣傳承諾的旅游服務不符并存在套路的旅游合同，然后在旅游行程中通過以次充好、增加購物和自費項目、降低服務標準等方式獲取非法不當利益。為提高市民和游客對不法旅行社違法違規經營行為的防范意識和辨別能力，北京市文化和旅游局編寫了《參團旅游“防坑”溫馨提示》，供市民和游客了解掌握。
一、旅游三個關鍵環節的注意事項
（一）旅游咨詢環節注意事項
個別直播平臺主播在宣傳推介北京旅游線路產品時，會采取混淆概念、偷梁換柱、不準確表述旅游合同關鍵信息等方式，為日后欺騙游客和侵害游客合法權益預留非法操作空間。游客在互聯網瀏覽、咨詢北京旅游信息時，請不要輕易相信抖音、快手、小紅書等直播平臺主播承諾的各種服務標準，不要輕易相信百度等平臺上帶聯系方式的旅游札記、旅游美文、旅游小視頻、跟帖感言、評論區留言等信息，也不要輕易相信社區微信群里的各種低價甚至免費的旅游信息。如果游客要通過上述渠道咨詢和報名參團，一定要注意以下幾個方面。
1.查驗旅行社基礎信息。一定要讓對方出示其旅行社營業執照和業務經營許可證，并及時登錄北京市文化和旅游局官方網站“業務系統”欄目，登陸“文化和旅游行業信用”，查詢該旅行社的基本信息和信用信息情況。北京市已經對所有注冊在北京的旅行社全面評定了Ａ－Ｄ四個信用等級，Ａ為最高級別、Ｄ為最低級別。請一定要選擇經營狀態正常、且信用等級較高的旅行社咨詢、報名和參團，以確保服務質量和資金安全。
2.留存旅行社網上宣傳時所承諾服務的有效證據。故宮博物院、國家博物館等景區和對外開放單位，均依據最大承載量科學核定了每日可預約門票的最大數量，因此暑期和旅游旺季預約比較困難，在城區的酒店住宿資源也會相對比較緊張。如果對方給出了“保證可以預約到熱門景區門票、保證可以安排住在北京城區”等服務承諾，請一定要讓對方將承諾的服務標準以該旅行社的名義書面確認，并在簽訂旅游合同時進行明確約定。
請游客向旅行社咨詢團隊旅游行程安排和服務細節時，一定要以截圖或者錄屏方式，留存旅行社準確名稱、旅游線路價格、游覽景點和游覽方式（進入游覽還是外圍觀看）、是否有購物和自費安排等具體行程安排，以及住宿酒店準確名稱和具體地址、就餐安排、乘車安排、成團人數、行前解約退費等細節，為自己依法維權保留好關鍵證據。
3.不要陷入不合理低價游的陷阱。游客在互聯網渠道搜索到各種價格較低的旅游線路產品時，不要輕易相信其以“企業贊助、政府補貼”等各種名義和噱頭宣傳的低價團。請及時查閱計劃前往的旅游目的地該時間段酒店住宿價格，以及火車、飛機等大交通的費用，估算一下大概吃住行綜合成本，防范不法旅行社通過低價吸引游客參團后、再通過增加購物和自費項目來非法牟利。
4.認真確認旅行社經營行為主體。通過網絡咨詢團隊旅游服務信息時，務必確認是哪個旅行社在網絡上進行宣傳和招徠，哪個旅行社負責旅游目的地接待服務，哪個旅行社與游客簽訂旅游合同，哪個旅行社向游客收取費用(旅游定金、旅游團費)，通過認真核對并明確服務提供的主體，來明確相關的旅游法律關系。
如果在網絡上提供團隊旅游咨詢服務者，表示其為旅游目的地的旅行社，最安全的參團方式是提供咨詢、簽訂合同、接待服務以及收取旅游費用的均為同一家旅行社，千萬不要選取那種提供咨詢、簽訂合同、接待服務以及收取旅游費用為不同旅行社的參團方式。
（二）簽訂旅游合同環節注意事項
1.請務必先簽訂旅游合同后再出行。千萬不要聽信任何承諾、在不簽訂旅游合同的情況下就貿然出發，到了旅游目的地再與提供接待服務的旅行社臨時簽訂團隊旅游合同。要在從居住地出發前規范簽訂旅游合同，以通過旅游合同確認互聯網平臺前端宣傳所給出的各項旅游承諾和服務標準。
2.請務必確認承擔旅游目的地接待服務旅行社的準確信息。簽訂旅游合同時，一定要確保簽訂合同、繳納旅游費用的主體均為同一家旅行社，并準確核對該旅行社營業執照、業務經營許可證信息。不要被對方以其與另外一家旅行社有代為提供接待服務的合作協議為由，與另外一家旅行社簽訂旅游合同，并將旅游費用交給另外一家旅行社。
3.請務必認真核對所簽訂旅游合同的服務條款。請仔細確認旅游行程中涉及景點的準確名稱、游覽時長和游覽方式、交通工具和餐飲服務的標準、住宿酒店的準確名稱和具體地址等內容，以及退費規則、不可抗力條款、違約責任和糾紛解決方式、是否有購物和自費項目等關鍵條款，對未明確的事宜通過補充條款進行確認。
4.請務必確定參團包價游費用。通過旅游合同固定參團旅游的具體價格，防止不法旅行社以淡旺季價格不同為由，臨時要求游客補交淡旺季價格差。
5.請務必先簽訂旅游合同再繳納定金和旅游費用。一定不要在未簽訂旅游合同的情況下，提前把旅游定金和旅游費用交給對方，防止被不法分子詐騙。
6.請務必在平臺上簽訂旅游合同。如果網絡上的所謂旅行社招徠人員，刻意引導您通過添加其私人微信，來轉移到平臺外進行簽訂旅游合同和交費，就要格外加以警惕，這里面一定有不可告人的目的。千萬不要脫離平臺進行交易，因為平臺對平臺內企業有嚴格的監管和完善的售后服務保障。轉移到平臺外交易后，平臺就無法對企業進行有效監管，您的權益就難以得到保障，非常容易上當受騙。
7.請務必規范繳納旅游定金和旅游費用。游客給旅行社繳納旅游定金或旅游費用時，一定要存入所簽訂旅游合同旅行社提供的該公司對公賬戶，千萬不要將旅游定金和旅游費用，轉入旅行社提供的微信或支付寶個人賬戶，以防旅行社以員工私人行為的借口來逃避責任。
8.請務必索要收費發票。游客在繳納旅游定金和旅游費用時，一定要及時向該旅行社索要旅游定金和旅游費用的交費發票，以確保后續投訴和維權時有據可依。
9.請自主決定是否購買人身意外傷害保險。旅行社有提醒游客購買人身意外傷害保險的義務，但是否購買保險是游客自己的權力，旅游行政管理部門絕不會要求旅行社強制游客必須購買人身意外傷害保險，游客應根據自身需求決定是否購買保險。游客如決定購買人身意外傷害保險，應在購買后及時索要相關保險購買憑證。如旅行社以各種理由強迫游客購買人身意外保險，請及時投訴和舉報。
10.請自主決定是否參加購物和自費項目。按照法律法規要求，旅行社安排購物和自費項目，必須書面征得游客同意。如果游客同意參加購物和自費項目，旅行社應將具體的安排告知游客。北京市文化和旅游局要求，每個旅游團隊每天最多只能安排一個購物點且購物時長不得超過60分鐘。如果游客不參加購物和自費項目，旅行社應當為其安排自由活動，不得采取不友好的方式變相強迫游客參加購物和自費活動。如果發現旅行社存在強迫和誘導參加購物和自費項目的行為，請注意留存好錄音、錄像等證據材料并進行舉報。
（三）北京游覽環節注意事項
2.通過旅游電子合同核對旅游行程安排。文化和旅游部鼓勵倡導旅行社通過全國旅游監管服務平臺，與游客簽訂旅游電子合同以方便查驗。如旅行社正常完成了電子合同登記，游客可通過登錄全國旅游監管服務公眾號，點擊“我的”選項并驗證個人后，來查詢旅游合同是否正常備案以及備案的合同是否與自己和旅行社簽訂的合同一致。如果發現存在問題，請及時進行投訴或舉報。
3.旅游過程中及時收集旅行社不規范經營行為。旅行社為游客安排旅游行程所使用的導游和車輛，應該與其在北京市旅游團隊電子行程單系統備案的導游和車輛完全一致。游客要注意查看并核對實際帶團導游的姓名、所乘坐旅游車輛號牌，購物點或自費項目的具體內容等資料，并在旅游行程中收集不規范經營活動的視頻、錄音、照片等信息，以便提供投訴和舉報的有效證據。
二、特別提示內容
（一）關于旅游套餐和出境保證金問題
針對個別旅行社售賣旅游線路產品套餐后不正常履約安排出游，以及收取游客出境旅游保證金后不按照約定及時返還，導致侵害游客合法權益的問題，原北京市旅游發展委員會于2017年8月和11月，分別下發了《關于禁止銷售旅游套餐類產品的緊急通知》和《關于全面禁止旅行社收取出境游押金的通知》，一是禁止旅行社捆綁銷售兩條（含）以上線路的旅游套餐產品，不得一次性向游客收取兩條（含）以上線路的旅游款。旅行社和游客實行每走一條線路、每發一個團“即時結清”的付款和收款方式，旅行社不得以“買一贈多”“交押金送旅游”等方式變相從事不合理低價游和非法集資。二是在北京市全市范圍內全面禁止旅行社收取或變相收取任何形式的出境游押金。市民和游客如果發現旅行社存在銷售旅游套餐、推銷旅游預付費卡、強行收取出境游押金問題，請及時投訴舉報。
（二）防范非法“老年團”問題
近年來，有機構或個人以低價、免費、禮品、旅游等為誘餌，組織誘導老年人參加名為“旅游”、實為推銷或變相推銷保健品、生活用品、理財產品的非法“老年團”問題，部分老年人購買了數量不等的產品，造成不同程度經濟損失。
市民和游客如發現有人組織專門面向老年人的培訓會、推介會、產品展示會，以及以低價、免費、禮品、旅游等為誘餌，組織誘導老年人參加名為“旅游”、實為推銷或變相推銷保健品、生活用品、理財產品、甚至非法集資的“老年團”時，請一定要強化防受騙意識，注意留存好有關宣傳、組織和推銷等關鍵過程資料。如果對方以旅行社名義組織活動，請一定要認真查驗其旅行社真實信息，記錄好導游、車輛信息（北京市規定，旅行社只能使用京B牌照的旅游客運車輛，使用其他為違法違規行為），如發現組織者存在違法違規問題，請及時進行投訴舉報。
（三）防范線下非法攬客問題
市民和游客無論從網上還是線下咨詢或報名參加團隊旅游，請一定要通過可以查詢到旅行社合法資質的正規渠道（線上通過查詢各地文化和旅游局的官網，線下需要查看旅行社辦公場所懸掛的營業執照和業務經營許可證），千萬不要通過路邊那些攬客人員的游說推銷，以及散發的小廣告、小名片、各種地圖或者交通線路圖上印制的旅行社聯系電話報名參團（正規地圖不允許印制任何廣告）。上述這些攬客方式，背后都會隱藏著不規范經營的各種違法違規問題。
三、投訴和舉報渠道
游客如果遭遇旅行社侵害合法權益的問題，請通過以下方式投訴和舉報。
（一）北京文化和旅游局咨詢和投訴電話：010-55525856，服務時間：9:00—12:00，14:00—17:30。
（三）郵寄方式投訴：游客可將投訴申請以及旅游合同、發票或繳費收據復印件等資料，郵寄至北京市文化和旅游局市場質量監督與咨詢服務中心。地址：北京市通州區留莊路1號院1號樓，郵政編碼：101117。
（四）違法違規行為舉報：游客如發現旅行社有違法違規行為，可登錄北京市文化市場綜合執法總隊官網，在“網上舉報”欄目進行舉報，或將有關材料發送至北京市文化市場綜合執法總隊郵箱進行舉報：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。
（五）涉嫌犯罪問題舉報：請及時撥打110報案，由公安部門對旅行社違法問題進行查處。
編輯 鄧淑紅
歡樂冰雪季！請您查收這份參團旅游“舒心”指南
央廣網哈爾濱11月19日消息（記者馬俊瑋）瑞雪紛紛，又到一年歡樂冰雪季，黑龍江省的冰雪旅游因為擁有冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區、中國雪鄉、北極漠河等國內頂級冰雪旅游資源，立刻成為游客朋友們關注的焦點、市場追捧的熱點！龍江大地正開門迎客，熱鬧非凡，誠邀廣大游客朋友來到黑龍江，感受冰雪魅力，享受美好時光！
中國雪鄉（央廣網發 黑龍江省文旅廳供圖）
隨著冰雪游熱度的暴漲，網上報名旅行團日日火爆，線下參團人數節節攀升，為了給游客朋友們提供一個舒心、放心的旅游環境，黑龍江省開展了冬季冰雪旅游“百日行動”，從整體上提升服務，確保廣大游客的權益。我們總結了近年來線上線下參團中出現的新情況，特別為廣大游客發出旅游參團提示，幫助大家篩選放心的旅游團隊.
警惕四種“陷阱”
1.線上假冒知名旅行社宣傳收客，線下改換虛假旅行社或其他旅行社簽訂合同。
2.線上承諾無自費項目，全程品質保證，線下被誘導參加自費項目，不參加就原地滯留數小時。
3.在游客不知情的情況下，被轉拼到其他團隊，“精品團”變“散拼團”，旅游品質難以保證。
4.線上痛快承諾，線下臨時加價，行程期間導游擅自更改行程，并暗藏多處消費陷阱。
警惕簽訂虛假合同（央廣網發 黑龍江省文旅廳供圖）
旅游參團舒心錦囊
1.報名參團要警惕，以下陷阱要規避
線上宣傳藏貓膩，添加私聊不可取
短視頻和直播間，介紹景區把人吸
定金尾款提前交，容易受騙掉坑里
選旅行社要注意，資質齊全才可以
私人定制特價游，誘惑字樣莫大意
文旅部門多咨詢，消費安全記心里
2.合同簽訂學問大，細節問題莫大意
旅游合同要看清，全國統一電子簽
宣傳合同須一致，仔細閱讀心要細
行程標準核對清，雙方權責要明確
自費項目問仔細，拒絕不當條款立
食宿標準易生隙，照片求真避爭議
若有不公可拒簽，維護權益要牢記
3.參團付款套路多，這些要點加強記
別被低價迷了眼，私下交易要規避
拒絕微信支付寶，銀行轉賬才可取
轉賬說明不能少，繳費索要發票據
合法權益受保護，旅行才能更歡愉
掌握這些小技巧，快樂出游沒煩惱
4.維權方法要清晰，遭遇侵權不著急
旅行途中若受損，理性處理是前提
先與客服和導游，協商溝通解爭議
若仍無法達一致，保留證據別大意
拍照錄音截好圖，證據在手心有底
投訴熱線隨時撥，依法維權高效率
·哈爾濱市旅游投訴舉報熱線：0451-12345
·牡丹江市旅游投訴舉報熱線：0453-12345
·中國雪鄉景區旅游咨詢與投訴熱線：400-000-0453
·漠河旅游咨詢與投訴熱線：0457-12345
游客朋友們，“低價游”產品往往披著“便宜”“超值”等美好的“外衣”，實際卻暗藏著損害游客利益的“陷阱”，不僅在旅游行程、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，不法從業者還經常采取欺騙、強迫等手段，迫使游客參加自費項目及購物行程，導致游客游玩體驗差、花費金錢多，甚至連人身安全都得不到保障，造成精神和經濟雙重損失。選擇放心旅游團隊，感受祖國大美河山，讓我們共同努力，從我做起，不給擾亂市場的不法分子生存空間，共同營造一個放心、舒心、開心的旅游大環境！
冰雪歡樂季，純凈龍江行，北國好風光，美在黑龍江！
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