大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告參考文獻(xiàn)

大學(xué)生消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生旅游方式的影響分析

摘要：旅游消費(fèi)作為一種重要的消費(fèi)方式，已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的部分。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在旅游方面的消費(fèi)也呈現(xiàn)出越來(lái)越明顯的多元化和個(gè)性化的特征。大學(xué)生旅游方式是指在旅游活動(dòng)中所采用的各種具體形式，包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游目的、旅游方式等。

研究背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，我國(guó)大學(xué)生旅游的發(fā)展也越來(lái)越快。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游方式的研究，分析大學(xué)生旅游消費(fèi)觀念對(duì)其旅游方式的影響，從而為政府有關(guān)部門制定相關(guān)政策提供一定的參考，為大學(xué)生出游提供一定的幫助，讓他們更加理性地選擇出游方式。

研究目的

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的旅游市場(chǎng)也在迅速擴(kuò)大，旅游消費(fèi)方式也日益呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特征。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，其消費(fèi)觀念及消費(fèi)方式與其他社會(huì)群體有很大不同，因此本文以大學(xué)生作為研究對(duì)象，分析其旅游消費(fèi)方式及消費(fèi)觀念。同時(shí)對(duì)大學(xué)生旅游方式進(jìn)行分析，了解大學(xué)生旅游方式的具體特征。另外本文還分析了大學(xué)生的消費(fèi)觀念對(duì)其旅游方式的影響，并找出影響大學(xué)生旅游方式的具體因素。通過(guò)以上分析找出大學(xué)生在旅游方式上存在的問(wèn)題，提出合理建議，從而為相關(guān)部門提供一些參考，引導(dǎo)大學(xué)生健康合理地選擇旅游方式。

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，有效問(wèn)卷89份。回收的90份有效問(wèn)卷中，男生為43人，占總?cè)藬?shù)的47.9%，女生為58人，占總?cè)藬?shù)的52.1%。其中大一學(xué)生為17人，占總?cè)藬?shù)的12.5%；大二學(xué)生為19人，占總?cè)藬?shù)的15.6%；大三學(xué)生為25人，占總?cè)藬?shù)的26.4%；研究生為6人，占總?cè)藬?shù)的6.7%。最后根據(jù)樣本資料采用 SPSS17.0軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷99份，回收率為97.4%，有效問(wèn)卷96份，有效率為98.6%。從表中數(shù)據(jù)分析可知，在出游方式方面，大學(xué)生選擇最多的是自助游，占72.2%；其次是跟團(tuán)游，占24.4%；再次是自駕游和背包游，分別占12.3%和9.1%；在出游動(dòng)機(jī)方面，大學(xué)生主要是因?yàn)橥瑢W(xué)聚會(huì)、假期休閑和對(duì)生活環(huán)境的好奇而出游。從表中數(shù)據(jù)分析可知，大學(xué)生選擇自助游和自駕游的比例較高。

結(jié)論與建議

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為是一個(gè)多因素、多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)旅游方式的影響是多方面的，其中消費(fèi)觀念是最為關(guān)鍵的因素之一。從大學(xué)生對(duì)旅游方式選擇的結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生旅游方式選擇中最常見(jiàn)的就是自由行和跟團(tuán)游兩種，并且在大學(xué)生中選擇跟團(tuán)游的人數(shù)比例逐年上升。所以，在未來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和對(duì)旅游方式的認(rèn)知能力，引導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行消費(fèi)和選擇旅游方式。（一）培養(yǎng)大學(xué)生健康消費(fèi)觀念，促進(jìn)旅游消費(fèi)的合理化、多元化。首先，我們應(yīng)加大對(duì)大學(xué)生健康消費(fèi)觀念的宣傳力度，加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)引導(dǎo)，使大學(xué)生在選擇旅游方式時(shí)有一個(gè)理性的消費(fèi)觀念。其次，我們應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，使他們明白只有在理性、合理的消費(fèi)條件下，才能得到真正的實(shí)惠。最后，我們可以通過(guò)組織各種旅游活動(dòng)，讓大學(xué)生在實(shí)踐中掌握旅游消費(fèi)知識(shí)和技巧。

誠(chéng)信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要基礎(chǔ)，是市場(chǎng)主體平等交易的重要前提。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)和法制意識(shí)教育，使學(xué)生能自覺(jué)遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，對(duì)不守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、侵害消費(fèi)者利益的企業(yè)應(yīng)給予嚴(yán)懲。另外，高校還應(yīng)重視誠(chéng)信教育與引導(dǎo)工作，通過(guò)多種渠道向大學(xué)生宣傳誠(chéng)信觀念和法律知識(shí)。

創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家或民族進(jìn)步的靈魂。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的培養(yǎng)與鍛煉。在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力方面，高校應(yīng)努力拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)和生活視野；通過(guò)開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新思維和能力；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)拓展學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域、提高學(xué)生實(shí)踐能力；同時(shí)也可通過(guò)設(shè)立學(xué)生旅游實(shí)踐基地等方式來(lái)加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力培養(yǎng)。最后，高校應(yīng)注重培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的同時(shí)也要引導(dǎo)其進(jìn)行合理消費(fèi)。

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征及市場(chǎng)開發(fā)策略

——以山東旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生為例

根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2021》，2020年在校普通本專科大學(xué)生、碩博研究生共有3599萬(wàn)人。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力不容忽視，然而專門針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開展的營(yíng)銷活動(dòng)、開發(fā)的旅游產(chǎn)品并不多。山東旅游職業(yè)學(xué)院通過(guò)面向8500名在校生發(fā)放問(wèn)卷，深入開展大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析，并提出市場(chǎng)開發(fā)策略，希望為推動(dòng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)、助力旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展提供有益借鑒。

一、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特征

此次調(diào)研中，有82%的被調(diào)查者表示喜歡旅游，其中，64.4%的學(xué)生表示雖然受到疫情影響，當(dāng)下每年出游也達(dá)到了1-2次。分析調(diào)研數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為表現(xiàn)出比較明顯的傾向性和獨(dú)特性。

1.大學(xué)生旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)多元。大學(xué)生旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)是影響大學(xué)生旅游市場(chǎng)形成的主要因素。有的大學(xué)生在校期間忙于學(xué)業(yè)，生活較為枯燥乏味，壓力得不到釋放，出游主要是為了放松。有的大學(xué)生求知欲強(qiáng)，對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)的好奇心，出游可以感受不一樣的風(fēng)土人情、體驗(yàn)新鮮事物。還有的大學(xué)生熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，希望利用閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游健身。調(diào)查顯示，大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)以放松、求新和文娛為主。

2.更傾向于低成本、經(jīng)濟(jì)型的短途旅游。受閑暇時(shí)間以及當(dāng)下疫情防控政策的影響，大學(xué)生周末和固定節(jié)假日一般選擇相對(duì)近的距離出游。同時(shí)，由于大學(xué)生可支配的資金有限，選擇價(jià)格相對(duì)低廉的旅行符合大學(xué)生的實(shí)際情況。調(diào)查結(jié)果與此一致，數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生出行前最關(guān)注的旅游目的地信息是距離和消費(fèi)價(jià)格，分別占比40.7%和36%。

3.二次主動(dòng)型消費(fèi)傾向表現(xiàn)得尤為明顯。二次消費(fèi)，是指除進(jìn)入景區(qū)必需的首道門票消費(fèi)外，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的其他消費(fèi)，包括景區(qū)內(nèi)部游覽交通、設(shè)施場(chǎng)館門票、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目、旅游商品、餐飲、景區(qū)內(nèi)住宿等。以大學(xué)生一日游為例，休息娛樂(lè)、餐飲、旅游商品等二次消費(fèi)占一日游總消費(fèi)的55.2%，由此看來(lái)，外出旅游大學(xué)生普遍具備購(gòu)物娛樂(lè)等二次消費(fèi)的強(qiáng)烈欲望和傾向。

4.更偏好風(fēng)景優(yōu)美、主題突出的知名景區(qū)景點(diǎn)。調(diào)查顯示，最受大學(xué)生歡迎的旅游景區(qū)是自然風(fēng)光類型景區(qū)，占比為62.2%，主題樂(lè)園、時(shí)令體驗(yàn)、城市觀光、展館展覽也頗受大學(xué)生青睞，分別占比53.3%、48.5%、40.7%、40.0%。大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)以放松、求新和文娛為主，最受歡迎的旅游景區(qū)類型調(diào)查結(jié)果與旅游動(dòng)機(jī)相一致。

5.更偏好通過(guò)信息化渠道獲取信息和預(yù)訂出行服務(wù)。隨著信息化應(yīng)用的廣泛普及，信息化宣傳營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)方式相比更加受到大學(xué)生群體的歡迎。調(diào)查顯示，大學(xué)生獲取旅游目的地和景區(qū)信息的渠道，首選是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占比達(dá)到80.4%，其次是旅游電商網(wǎng)站和旅游機(jī)構(gòu)官方平臺(tái)，分別占比45.6%和23.8%，而選擇親朋好友推薦、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷兩種傳統(tǒng)渠道的分別占比19.1%和12.5%。

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的優(yōu)化策略

1.開發(fā)多元化旅游產(chǎn)品。根據(jù)大學(xué)生群體出游動(dòng)機(jī)復(fù)雜活躍、出行時(shí)間相對(duì)集中、傾向于中近距離游等特征以及當(dāng)前疫情防控的相關(guān)要求，景點(diǎn)景區(qū)、旅游企業(yè)可以吸收大學(xué)生參與設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地開發(fā)滿足不同需求的旅游產(chǎn)品，持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)吸引力，培育壯大市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。如，從出游時(shí)間方面，可以設(shè)計(jì)假期游、周末游、閑暇游等；從出行團(tuán)組方面，可以設(shè)計(jì)個(gè)人游、結(jié)伴游、團(tuán)組游等；針對(duì)大學(xué)生所處不同年級(jí)階段，可以設(shè)計(jì)城市游、研學(xué)游、就業(yè)體驗(yàn)游等。總之，針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)要突出多元化、特色化，可選方案要優(yōu)、要多，要滿足靈活、自由出行的選擇傾向。

2.重視旅游營(yíng)銷策略。大學(xué)生有出游的動(dòng)機(jī)和愿望，但不一定能夠有效地轉(zhuǎn)化為出游的實(shí)際行動(dòng)。好的營(yíng)銷是成功開發(fā)市場(chǎng)的先決條件。一是開展好價(jià)格營(yíng)銷。針對(duì)大學(xué)生低消費(fèi)經(jīng)濟(jì)型偏好，景區(qū)景點(diǎn)可以采取價(jià)格營(yíng)銷的策略，如，門票較貴的景區(qū)景點(diǎn)或者在旅游淡季的時(shí)候，可以對(duì)大學(xué)生實(shí)行半價(jià)、減免優(yōu)惠；還可以根據(jù)不同的項(xiàng)目、不同的時(shí)段，制定更加靈活合理的價(jià)格等。二是利用好多渠道營(yíng)銷。一方面，加大平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等信息化渠道營(yíng)銷，提升互動(dòng)、參與體驗(yàn)度，提高景區(qū)景點(diǎn)熱度，充分發(fā)揮“網(wǎng)紅打卡地”等的吸引作用。另一方面，持續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道安全、直觀的比較優(yōu)勢(shì)，通過(guò)參與報(bào)刊電視宣傳、官方評(píng)選等活動(dòng)提升景區(qū)景點(diǎn)等的美譽(yù)度、旅游企業(yè)的信譽(yù)度，往往能取得更好的效果。三是挖掘好文化營(yíng)銷。大學(xué)生群體更容易接受各種文化浸潤(rùn)，景區(qū)景點(diǎn)要深度挖掘傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化等不同類型文化的典型，以典故、名人等為切入點(diǎn)講好人文故事，增加景區(qū)景點(diǎn)的文化厚度。旅行社要善于整合資源，打造推出契合大學(xué)生文化需求的旅游產(chǎn)品和線路。

3.優(yōu)化旅游消費(fèi)體驗(yàn)。旅游消費(fèi)體驗(yàn)是關(guān)系到旅游感受愉悅與否的關(guān)鍵因素。一方面，大學(xué)生旅游二次消費(fèi)發(fā)生率非常高，消費(fèi)支出比較均衡，景點(diǎn)景區(qū)在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)旅游項(xiàng)目時(shí)，要圍繞“玩得好”“學(xué)得好”“行得安全便捷”進(jìn)行定向開發(fā)研究。另一方面，考慮到一些大學(xué)生尚不能完全獨(dú)立生活的情況，不可忽視家人、朋友等陪同人員的旅游體驗(yàn)，應(yīng)著重提升家庭游、親朋游等的出行感受。

4.加大宣傳力度。大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)需要做到線上線下、多元模式相結(jié)合，關(guān)鍵是打通高校旅游信息渠道。線上，可以以廣告、微電影、微商等為主要方式進(jìn)行推廣，也可將文化旅游產(chǎn)品嵌入學(xué)校官網(wǎng)等進(jìn)行宣傳；線下，適宜采用集中進(jìn)校園宣傳方式進(jìn)行推廣，由旅行社、景點(diǎn)景區(qū)與學(xué)校溝通，通過(guò)樹立展板展示、贊助學(xué)校旅游社團(tuán)、聯(lián)合開展文宣活動(dòng)等來(lái)推廣，要同步宣傳好旅游安全環(huán)境和旅游產(chǎn)品，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)理念。要將各種促銷手段結(jié)合起來(lái)，以期獲得最佳效果。

（作者單位：山東旅游職業(yè)學(xué)院）