旅游人 旅游人數怎么統計出來的
旅行和不旅行的人，過的是不一樣的人生
旅行的意義在于找到自己，而非瀏覽他人。如果準備好了，那就出發吧！
——戚凌蓓，《讀者》（校園版）2012年第15期
關于旅行的意義，古往今來各有見解。
詩仙李白說：“五岳尋仙不辭遠，一生好入名山游。”
坡仙蘇軾說：“惟江上之清風，與山間之明月，耳得之而為聲，目遇之而成色，取之無禁，用之不竭，是造物者之無盡藏也?！?/span>
今人則感慨道：“有趣的人生，一半是家長里短，一半是山川湖海?！?/span>
行萬里路而不讀書， 那你就是一個郵差；讀萬卷書，不行萬里路，也有可能變成掉書袋。
旅行和不旅行的人，過著不一樣的人生。
來源：視覺中國
旅行，為生活注入活力
我們被生活的瑣事困住而失去了自由，我們被身上的標簽所限而失去了自我。
旅行則可以讓你暫時從日常生活中抽離，以旁觀者的視角了解一個地方，欣賞一處風景，見到世界的多面。
還記得那位因忍受不了婚姻生活的壓抑，而決定“逃離”的阿姨蘇敏嗎？
年輕時，她為了生活、家庭，不斷妥協；她是姐姐，是妻子，是母親，唯獨不是自己。
56歲時，她決定出門旅行，一個人，一輛車，一腳油門開始了“沒有終點”的自駕游。
4年時間，她已經去過全國400座城市，行程17萬公里，足跡遍布大江南北。
在西安的街道散步，在上海的迪士尼游玩，在大理的洱海邊吹風……
伴隨著旅行，她的人生經歷也豐富起來：在海南用兩天時間學會了沖浪，跟著別人學會用無人機，第一次坐滑翔傘……
曾經的她身上都是壓力，滿眼都是壓抑。
如今的她，在旅行中重新找尋自己，臉上都是笑容，眼里有了光芒。
她在視頻賬號中寫道：“我已經看到了更加廣闊的世界，這個新世界對每個人是平等的！”
蘇阿姨用旅行重啟自己的人生，遇到了更好的自己。
談到未來的規劃，她說，如果身體條件允許，自己會一直旅行下去。哪天不想走了，就在南方城市租個小院子，安安靜靜地生活。
也許，這就是旅行的真諦，不困于眼前的一方天地，走出去，尋找自由的力量。
一位網友曾在社交平臺上分享自己的旅行感悟時說：
“旅行的時候，沒有領導的安排，也沒有同事的呼喚，更沒有父母的嘮叨。盡管是一個人在陌生的城市，但享受到的是自由。想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想幾點睡就幾點睡，連呼吸都是自由的。”
撕掉身上的標簽，破除他人的期待，在旅行途中給自己一個喘息的機會，為生活注入新的生機和活力。
來源：視覺中國
旅行，修煉自己的心態
蒙田在《人生隨筆》中寫道：
“旅行在我看來還是一種頗為有益的鍛煉，心靈在旅行中不斷地進行觀察新的未知事物的活動?！?/p>
任何旅途都不會一帆風順，我們總會遇到各種突發情況。
天氣突變行程被打亂，交通堵塞沒有趕上火車，預定的酒店住宿環境沒有達到心理預期……
出發時滿心歡喜，到達后全是問題。
這些情況會讓我們感到焦慮、沮喪，甚至是憤怒，但情緒穩定地解決問題也是我們必須學會的一項技能。
人生本就不可測，旅途也不該為這些不可預測的事情而感到焦慮。
作家畢淑敏在《在阿穆爾灣請愿》一文中講述了自己旅途中的一個故事：
她和一行人準備去俄羅斯海參崴旅游，早上9點就出發了。
因為接送的汽車司機不守時，再加上一路上等車、坐車加修車，足足折騰了六七個小時，到達目的地時，已經是當地時間晚8點了。
長途顛簸，又一直沒有吃飯，胃像被沖洗了一樣，饑腸轆轆，急需美食來填滿。
可萬萬沒想到，對方只提供了簡單而且量極少的四道菜，不僅沒能飽餐一頓，還差點被餓暈。
回到客房，打開自己的物資儲備，準備泡個方便面吃，卻發現酒店無熱水，這里的人都是喝生水的。
第一天狀況百出也就算了，沒想到第二天按計劃出行時，對方又通知說上午派不出車來，大家只能在酒店里閑坐。
這徹底激怒了旅行團的人，他們去當地旅游局投訴。結果，對方負責人表示，這很正常，車子派不出來，飯食也無法增加。
理由是：因為時差原因，他們人雖然過來了，可經費并沒有同時打過來，現在已經在墊錢招待了。
面對這種突發狀況，畢淑敏一行人也只能選擇接受。生氣不僅解決不了問題，還會讓問題變得更加嚴重。
有時候，事故也是故事。旅行，不僅僅是游玩和放松，更是一次能力的考驗。
經常旅行的人，遇到的事情多了，應變能力也會增強。回歸生活，遇到糟心的事情，也能坦然面對。
去經歷，去感受，好的壞的都是旅行的體驗，不要因為一時的不愉快而影響了一段時光。
來源：視覺中國
旅行，增長見識，開闊眼界
《世界旅行者》中說：
“宇宙像一本書，一個人只見過自己的家，等于只讀了這本書的第一頁。”
羅翔說，自己上大學到北京，才開始慢慢發現各地風俗不同：原來吃飯不僅指吃米飯，吃早餐也可以不只吃米線……
當他開始像集郵一樣四處游歷后，他的見識也在逐漸增加。
旅行的意義就是我們在有限的生活之外，去拓寬我們的視野，豐富我們的閱歷。
一位網友，曾分享過這樣一段旅行經歷。
一次旅行的途中，隨意走入一家小店，店主很有意思，邀請他一起喝茶。
不相識的陌生人居然也聊了很久，那晚也成為他最放松的一個夜晚。
還有一次，遇到一個好心的阿姨，一起喂海鷗，走的時候還抱了他一下。
他們從沒有問對方來自哪里，卻因為一場不期而遇的旅行，度過了一段美好的時光。
那時候網友突然意識到，旅行的意義除了看到雪山和大海，還有這些意料之外的溫暖。
作家三毛也是一個熱愛旅行的人，她雖然只活到48歲，卻去過54個國家，把旅行中的故事一一記錄下來，給世人留下了多部佳作。
她曾對她姐姐說：“我這一生，活了你的八輩子長?！?/span>
旅行讓她的一生，足夠豐富多彩，什么都去嘗試過，見識過，才不枉來人間一趟。
相比于生命的長度，增加生命的厚度似乎也很重要。
“一個人從旅行中得到多少，不在于他去過多少美麗的地方，而在于他在一個地方，發現了許多美麗的事?！?/p>
人生也不止一種活法，體驗異域風情，嘗試不同的美食，生活本該如此多姿多彩。
勇敢的人先享受世界。出去走走，你會發現生活不止眼前的一地雞毛，還有未知的風景等你去拜訪。
來源：視覺中國
很喜歡一句話：“旅游僅僅是用雙腳與眼睛，而旅行還得帶上靈魂和夢想?！?/span>
18歲出門遠行，見世界，站在高山之巔，俯覽巍峨群山；置身海邊，感受波濤洶涌。
30歲出門遠行，見自己，遇事不慌亂，穩定情緒，給予自己直面生活的勇氣。
讓我們在旅途中見眾生，看世間百態，品百樣人生，收獲善意與溫暖。
作者：青禾。
J人最好旅游搭子？20年旅游人轉型探店主播成北京游玩活地圖
“暑假帶老人孩子來北京，怎么??？”“這家酒店到故宮方便嗎？”酒旅探店達人@京城酒旅唐老板 的抖音直播間里，每天咨詢住宿的人絡繹不絕，而唐老板就像一個熱情的掌柜，有問必答，知無不言。
唐老板名叫唐唐，老北京人，從事旅游業已經20多年。北京的景點、美食、交通，她早已爛熟于心，在抖音兼職做探店直播，與其說是行業變革之下的順勢而為，不如說是好奇心驅使下的嶄新探索。
通過她的直播間，網友們買到了劃算的酒店套餐，獲得了北京旅行、美食建議，酒店迎來了更多顧客，她自己靠團購帶貨獲得了收入，“這是一件三方共贏的事情”。
抖音探店達人@京城酒旅唐老板
“為什么我的旅游產品不能在直播間展示給客戶呢？”
唐唐意識到自己所在的行業正面臨變革，是2020年前后。出行不便使很多旅游公司的業務跌入谷底，為了增加獲客渠道，不少從業人員開始走進直播間?！霸冉o客戶提方案用PPT，但直播不同，吃什么、住哪里，提供的都是眼見為實的東西?！?/p>
事業近乎靜止的三年，唐唐自己的消費習慣也在發生變化。以前她喜歡在傳統電商平臺購物，但是日常關注抖音后，她發現了直播間的妙處?！爸鞑ト轿徽故?、講解這個產品時，會激發你購買的欲望，不知不覺就成了消費者。在這個過程中，忽然有一天，我意識到既然可以買衣服，為什么我的旅游產品不能在直播間展示給客戶呢？”
從業二十多年，唐唐一直思維活絡且實干。大學畢業后，做過三年中學英語老師，因為不喜歡朝九晚五，又辭職投身到旅游行業。有語言優勢和表達能力，很快做到高管。除了本職工作，她也開過酒吧、咖啡館。后來創業項目暫停，孩子上了大學，她的時間有了富余，于是想琢磨點新的事情。
在行業前輩的建議下，她發現了抖音酒旅探店這個賽道。一來，酒旅品類在抖音已經有成熟的市場，新人容易借力；二來，北京不僅是熱門旅游城市，也是很多商旅人士的目的地，是剛需；最后，北京也是唐唐生活了40多年的城市，酒店到景點有多遠，附近有哪些美食，她了如指掌。
去年10月，唐唐信心滿滿地開播了。第一場，她選擇了自己最擅長的“旅游+教育”，推了很多度假親子酒店。然而令她意外且沮喪的是，直播間同時在線人數一直只有幾個，也沒有任何成交。整整一周，直播間都在這樣的惡性循環中：沒有互動，沒有流量，而沒有流量，就更沒有互動。唐唐認為自己不適合直播，中斷了2個多月。
“第一我做旅游出身，對酒店的熟悉度不是外行可比；第二我在北京，可以去酒店實地考察；第三是大家都認為我的形象和親和力很好。”休整和咨詢各方建議后，今年1月30日，唐唐復播了。
唐唐抖音賬號主頁
北京旅游信息情報站
重新出發后，唐唐把積累了20多年“為客戶著想”的服務意識搬到了直播間，竟然奏效了。復播第一天，成交就達到了幾千塊。
為了更好地介紹產品，唐唐跑遍了她直播間羅列的幾十家酒店，并生成了一套自己的評估標準：“最關鍵的是位置，它是客戶選擇的決定性因素；其次就是酒店本身的新舊程度和床品，這關系到住得舒不舒服；第三是價格。”在直播間里，再把她掌握的這些實用信息逐一介紹給網友。
她甚至會實測酒店官方資料中酒店到地鐵的距離。比如某酒店介紹稱距離地鐵70米，但地鐵標注距離400米，而實際步行體驗下來是2分04秒。從酒店怎么去景點，各景點之間有什么美食，也都在直播間介紹得明明白白。
她的直播間和抖音粉絲群，變成了北京旅游信息情報站。頤和園要不要預約？北海公園劃船哪里買票？去八達嶺如何規劃路線？唐唐會不厭其煩地回答每一個問題。
網友說酒店不包早餐，她會立馬推薦酒店附近的小吃；網友問北京哪家烤鴨最地道，她會推薦最接地氣的紫光園、大鴨梨、四世同堂；網友問2天行程怎么安排，她建議，如果帶孩子，那可以去自然博物館待一天，或者酒店出發坐8號線去前門、恭王府、什剎海，第二天坐5號線逛雍和宮、國子監、簋街。
@京城酒旅唐老板 抖音粉絲群截圖
粉絲不只是潛在客戶，更像是遠道而來的朋友?！霸詾楦糁聊?，大家素不相識，不會有什么真情流露，等做了主播才發現屏幕不是障礙，直播間說到底還是人與人的交流?！边@種情感連接也使直播間具有了一種社群功能，大家除了預訂唐唐推薦的酒店，也給彼此出行建議。
這些付出也獲得了正向反饋。唐唐的直播間終于像雪球一樣，規律、健康地滾動了起來。她平均每晚的銷售額都超過了5萬元，暑期旅游旺季到來，很多酒店一上線就被預訂一空。
“主播的眼睛就是你的眼睛”
讓唐唐倍感欣慰的，首先便是粉絲的肯定。很多人白天去別處研究，晚上會特地來她的直播間下單；因為嗓子問題停播，粉絲一面會催她復播，另一面又會勸她注意休息；新人不了解狀況，會有粉絲爭相為她背書，說主播是一個真正熱愛服務行業的人。“我真誠付出的心，有人感受到了，我就覺得直播間有懂我的人?！?/p>
唐唐逐漸發現，很多粉絲對北京的認知是從她的直播間建立的，天安門到長城要坐高鐵，頤和園和天壇在兩個方向……唐唐的直播間就像網友們在陌生城市的支點，在親自到訪之前，已經在她的描述中逛了一遍。
有粉絲告訴唐唐，爸媽從來沒來過北京，想帶他們來看一看；還有粉絲說，以前答應孩子要來北京玩，可是很多年都沒成行，如今孩子都上初中了，無論如何都要來一次。唐唐發現，她和粉絲們除了交易關系，還有一種平等、輕松和溫情的流動。
不久前，唐唐在視頻和直播中推薦了重新裝修的北京廣州大廈酒店。酒店已經開業 25 年，一直不溫不火，直到今年6月很多酒旅主播前去探店，人們才發現距離天安門步行十分鐘的地方竟有這樣一個充滿藝術氣息的存在。
“直播帶來的視覺沖擊，能增加任何一家酒店的魅力。因為主播的眼睛就是你的眼睛，你可以身臨其境，看到你將來要住的房間有多大，有哪些設施?！痹谔铺瓶磥?，直播縮短了酒店從品牌宣傳到促成客戶消費的鏈條，是一種直接、輕盈、讓傳統旅游業煥發新生的形式。
“廣州大廈能在一周的時間里全網賣爆，這是以往不可能實現的。”尤其是去年 5 月抖音上線日歷房之后，消費者不必先團券后預約，預訂即可明確入住時間和房型，讓這個鏈條又縮短了一程。
現在的唐唐每天7點下班后就準備晚上9點的直播，播到凌晨，再復盤當天數據。她沒有太多個人時間，但仍樂此不疲。空閑時，繼續回答抖音粉絲提問，“鳥巢水立方周圍有啥推薦吃的嗎？”
校對 柳寶慶
旅游人的堅持與守望：不改初心，不負韶華
細數近三年的光陰，對無數旅游人而言，日子是艱難的但亦充滿轉機。為了熱愛、為了夢想，旅游人堅信只有主動擁抱變革，不斷提升專業技能、積極學習新的事物，才能在未來實現自我價值的突破。
途牛旅游網“旅游人的堅持與守望”畫像，為您講述疫情之下旅游人的“轉型”人生。
為生活，為夢想：途牛桂林導游的抉擇與決心
作為土生土長的桂林人，十多年來，白克娟、劉燕、陳賓、蔣曉林四人一直投身在導游的工作中。他們是沖在旅游行業第一線、與游客接觸最深的工作者，也是當前形勢下受影響最嚴重的群體之一。面對困境，他們并沒有消極改行，或苦苦等待，相反，他們充分發揮“學有所用，用其所長”的能動性，通過帶游客“云游桂林”的方式自救解困，在危機中探尋新的機遇。
從左至右依次為：白克娟、劉燕、陳賓、蔣曉林。
三年來，白克娟想過要放棄，也嘗試通過兼職來緩解生活的壓力，但她最終還是選擇了堅守自己熱愛的這份導游工作。“留下來，一方面是因為我對未來依然充滿了希望，我堅信寒冬之后旅游行業一定會迎來充滿生機的春天；另一方面，是所有小伙伴的支持和鼓勵。”白克娟提到的伙伴，是途牛桂林導游隊伍中的另外三位導游——劉燕、陳賓、蔣曉林。
2021年，隨著途牛直播矩陣的建成和完善，北京、重慶、南京、成都、三亞等地的途牛導游先后開啟了戶外直播。與此同時，途牛積極鼓勵各地導游加入直播大軍，構建、運營直播內容生態，為導游等行業從業者的職業發展注入新能量。
白克娟、劉燕、陳賓、蔣曉林想著既然閑著不如也去嘗試一下直播。說干就干，她們很快便制定了一份詳細的直播計劃表。為了呈現更好的直播效果，防止直播冷場、尬聊等情況，四位“新晉”主播一遍又一遍地去到桂林各大景區踩點，現場規劃動態和靜態直播路線、講解點位、講解內容甚至機位布置、畫面構圖等所有能考慮到的細節。經過近一個多月的“攻堅戰”，一份詳盡的桂林重點景區直播講解稿完成了。
2022年2月底，白克娟、劉燕、陳賓、蔣曉林正式開啟了直播“云游桂林”的篇章，幾人輪流上播，通過一次次的直播實戰及復盤，不斷優化直播形式和內容。
漓江、遇龍河、象鼻山、世外桃源、榕杉湖、伏波山……她們的堅持與努力，讓眾多粉絲得以足不出戶就能領略到“桂林山水甲天下”的秀美壯麗。而隨著抖音直播的漸入佳境，白克娟等人又將直播渠道進一步擴充至視頻號，并建立了她們的微信粉絲群，逐步加強粉絲圈的運營和維護。
“既然無法改變環境，那就努力去適應環境。直播，我們會一直堅持做下去，一方面是為了我們自己，讓我們的工作和生活更加充實，讓我們能夠更好地發揮自我價值；另一方面，也是為了更好地宣傳和推廣家鄉的美景。粉絲們的支持和鼓勵是我們不斷前行的動力，看著直播彈幕上鋪滿了粉絲們對桂林的各種贊美，那一刻，一切都值了！”
途?！敖鹋茖в巍钡娜无D型：歷盡千帆，歸來仍是旅游人
國內導游、出境導游、戶外旅游主播是看似相關卻又各不相同的三種職業。2013年至今，旅游人印璽把這三種職業都體驗了一遍，從國內導游到出境導游，從出境導游回歸國內導游，再從國內導游變身戶外旅游主播，印璽的職業發展軌跡也折射出了疫情反復之下旅游人的轉型與堅守。
學生時代的印璽是個不折不扣的旅游控，2013年大學畢業以后，他很順利地在家鄉重慶找到一份朝九晚五的工作?？墒遣痪煤笏桶l現自己是“一個坐不住的人”，于是毅然決然地告別安逸，轉而投入到了自己熱愛的旅游事業中。
取得導游從業資格后，印璽先是從熟悉的川渝路線入手，踏踏實實積累了兩年帶團經驗。從2016年開始，印璽逐漸將工作重心轉移到了出境團上，“辦法總比困難多”是他的工作信條。多年的導游工作，也讓印璽擁有超乎同齡人的沉穩：“無論是前些年帶出境團過程中遇到多少大大小小的突發狀況，還是近幾年因市場變化忙于職業轉型，我的目標一直是腳踏實地去解決當下每一道難題，然后再不斷地前行?！?
帶完疫情前最后一個出境團后，印璽的工作跟著旅游行業一起按下了“暫停鍵”。直到2020年7月，伴隨國內跨省游恢復開放，印璽在闊別已久的川渝路線上再度忙碌了起來，他也因多次受到游客100%好評而被評選為途?！敖鹋茖в巍?。
2022年3月，受疫情影響，川渝方向上的跟團游降溫明顯。正當印璽準備再次開啟“待機模式”靜待游客歸來時，他又迎來了新挑戰——快速變身成一名戶外旅游主播。
上播前，印璽早早“潛”進了各個平臺、各種類型的旅游直播間。做足直播相關的功課后，印璽正式上播了。依靠旅游景點實地、專業的講解，不到一周的時間，印璽就實現了自己給自己定下的“單場直播點贊量達十萬”的小目標。為了滿足直播觀眾的需求，他每天穿梭在重慶各大旅游景點之間，平均一天要走兩三萬步。
印璽負責的視頻號的直播時段多在18:00-22:00，所以他每次下播從市區景點趕回家中幾乎都已接近零點。但是下播后他仍然堅持在粉絲群給粉絲發福利、跟粉絲互動，不少鐵粉紛紛表示，“以后有機會去四川和重慶旅游一定要跟印導的團?！?
疫情反復之下，印璽從未想過默默退場。為了更好地堅守下去，他用數次轉崗不轉行的經歷證明著自己對旅游行業的熱愛：“現階段轉型做主播并非過渡之舉，相反地，這可能是一個新的開始，我相信未來我還是會借助直播為粉絲介紹更多川渝的美景美食。我和所有同行一樣期待與云端游客在線下相見，同時也堅信旅游業一定會早日迎來新生。”
牛人導游王磊：擁抱變化，點亮技能升級樹
王磊扎根旅游行業一線10余年，獲途牛2021年度“匠人”表彰。作為途牛的“老面孔”，大家眼中的王磊有著豐富多變的標簽。在游客眼中，他幽默風趣、細心周到，是旅途中有求必應、有問必答的“百事通”；在同事眼中，他專業靠譜、勇于擔當，是團隊中攻克業務難關的定海神針；在同行眼中，他敢為人先，玩轉線上直播間，是在“云端”帶領粉絲飽覽大好河山的目的地“種草”達人。
對王磊而言，每一段新的旅程開啟前，他都會去景點周邊實地“踩線”。哪個景點的廁所人最少、內部環境最整潔、衛生紙充足；哪條街道有值得打卡的店鋪、值得品嘗的特色小吃；甚至是路邊的花草樹木是什么品種、有什么特點……這些事無巨細的小調查早已成為了他的習慣，也成為了他與游客快速拉近距離的“秘籍”。
“導游不光要有百科全書的腦袋，還要有哆啦A夢的口袋。”帶團過程中，王磊的周到與細心還“藏”在他的隨身背包里，防蚊噴霧、充電寶、數據線、自拍桿、創可貼、雨衣、鞋套……最后還要塞上幾瓶礦泉水、幾塊巧克力，以備客人的不時之需。因為背包太重，加上長時間走路，帶團期間，膝蓋磨損、跟腱發炎等傷病時常造訪，王磊就貼著膏藥戴著護膝繼續堅持。
憑借專業幽默的講解，細致入微的服務，多年來，王磊始終保持著帶團工作“零投訴”的紀錄，更取得了游客百分百點評、百分百滿意的“雙百”成績。
“從事旅游行業，需要有一顆開放鮮活的心，去擁抱變化、迎接挑戰?！?021年9月，王磊再次開啟了自己的技能“升級”之路。這一次，他把“舞臺”從線下拓展到了線上。
“線上和線下不同，實地帶團過程中，我們能夠很直觀地看到大家的表情和反應，如今在直播間面對的是滿屏的彈幕，這對導游控場的能力有著更高要求?！鼻捌?，為了學習直播技巧，王磊每天利用碎片時間觀看直播，總結借鑒各類成熟主播的經驗，從背景音樂到互動話術，以及哪些互動方式更能抓住大家的注意力，相關內容都要提前做好設計，在一遍又一遍的練習與摸索中，王磊逐漸形成了自己獨特的風格。
努力后的成績是顯著的。成都目的地系列視頻號開播1個多月的時間里，粉絲量實現了從個位數到四位數的增長，單場直播最高場觀人數達16.4萬。這次“升級”，王磊完成了自己在線上直播場域的突破，收獲了同行和游客的廣泛認可，也為后續其他目的地直播間的上線積累了寶貴經驗。
“我只是途牛導游隊伍中平凡的一員，但我始終為從事這份職業自豪”，在王磊心中，做導游也是有職業使命的，“一程結束，當你面向游客鞠躬致謝，現場掌聲響起的那一刻，會更加真實地感受到這份職業的成就感和使命感，也會更加明確自己堅守的意義?！?/p>
途?！芭Ｈ酥鞑ァ保簭哪缓蟮脚_前，旅游顧問的華麗轉身
于海浪，2017年入職途牛。從一開始的旅游顧問到如今的旅游主播，從最初的一對一服務到現在的一對多服務，改變的是服務用戶的形式和方式，不變的是他服務用戶的初心與熱情?！俺龅馈币荒陙?，于海浪早已成為途牛直播的“金字招牌”之一。
入職途牛時，于海浪的崗位還是旅游顧問，主要工作是為個人和企業客戶提供全方位的顧問服務。長期身處對客一線的工作經歷讓他逐漸養成了自信大方、熱情洋溢和善于溝通的特質。
在這些特質的加持下，于海浪被途牛直播團隊負責人“一眼相中”，一拍即合后，2021年4月順利轉崗“牛人主播”，成為途牛組織架構中第一位直播運營專員和第一位專職主播。
原以為直播只需要“一個人＋一部手機”就能輕松搞定，直到親歷人生第一次直播后，于海浪才知道一場“無失誤”的直播背后，離不開一個強大的支撐團隊，從幕后到臺前，需要運營、主播、導演等眾多角色的付出和努力。為此，一有閑暇時間，于海浪便會前往各景區反復演練、斟酌解說詞，而主動加班加點修改解說詞更是早已成為他的生活常態。加速學習直播相關知識、不斷突破新崗位的不適后，于海浪憑借著專業風趣的講解、真誠親和的態度以及才藝buff的加成，人氣一路走高，成功躋身網紅“牛人主播”序列，被粉絲親切地稱為“浪哥”。號稱“小曲庫”的“浪哥”在直播間里常被粉絲cue點歌。
在戶外直播的日子里，“浪哥”奔走于南京各大旅游景點，帶著粉絲云游南京。為了呈現更好的戶外直播效果，于海浪每天早上8:30就要來到景區，為開播做好各項準備工作。盛夏的南京最是煎熬，每次4小時以上的直播，日均1.5萬步的戶外行走，長期的戶外暴曬，使得于海浪的皮膚黑了好幾度。由此，他的粉絲們又給他起了一個新的昵稱——途牛古天樂。
單日粉絲最高新增500＋、觀看量最高突破12萬、產品日直播GMV最高突破30萬……在這些成績面前，于海浪不敢有任何的驕傲或自滿，對他而言，這才僅僅是成功的第一步。
途牛產品設計師：沒有困難的市場，只有不合用戶胃口的產品
從出境產品到周邊產品，近十年的旅游產品設計經驗，讓程秧秧養成了敏銳的市場嗅覺和對用戶需求的精準把握。在設計一款產品時，程秧秧總能站在用戶實際出游的角度，設身處地深挖出游過程中用戶的每一項體驗和感知，充分考慮不同客群的出游需求并匹配相應的服務和產品。十年來，程秧秧設計的產品幾乎成了“爆款”的代名詞。
在市場環境的不斷轉變以及消費需求的持續升級下，旅游業態進一步加劇了重塑和迭代?！叭缃癯鲩T旅行，即便只有一天、只是在當地，用戶依然希望獲得更加深度的出游體驗?！眹@這一新的需求，途牛決定將自駕游、自由行中碎片化的交通、餐飲、導游講解等產品與當地景區進行本地化開發，打造“跟團深度1日游”這一全新品類的旅游產品。這樣的重任，自然就落到了途牛資深產品設計師程秧秧的身上。
在南京“跟團深度1日游”開發期間，程秧秧幾乎跑遍了中山陵、明孝陵、夫子廟、園博園、牛首山等南京熱門景點。“傳統1日游參觀的景區數量一般會在2-3個，而‘跟團深度1日游’一天只會參觀1個景區，這就要求我們對各環節的銜接以及講解等內容進行重新調整，既要保留充足的講解時間，又要給用戶提供更豐富的出游體驗。此外，我們此次打造的產品還能實現私家團、一單一團、一人一團等出游形式，在靈活性、私密性以及體驗性方面真正達到深度的效果。”
經過一個多月的實地踩點評估，程秧秧最終選定了南京牛首山文化旅游區作為此次項目的試點。而這一切，才僅僅是產品上線前的第一項工作。在接下來的一個多月里，程秧秧再次奔波在牛首山景區與各配套環節的合作伙伴之間，為此產品中所涵蓋的交通、餐飲、講解、參觀線路等各項環節一一匹配最優質的資源。
在一切都準備妥當之后，接下來就是試團環節了，而這也意味著“南京牛首山跟團深度1日游”項目即將迎來“最終大考”。然而，在第一次考試中，原本信心滿滿的程秧秧還是碰了一鼻子的灰?？偨Y下來問題主要出現在兩個方面，其一是安排的豪華客車最后一排座椅間距太小，乘客的腿無法伸直舒展；其二為導游攜帶的隨身講解擴音器擴聲距離較短，若離導游距離較遠時無法聽清講解。
痛定思痛，程秧秧再次前往車輛租賃公司，挑選、審核使用不同的車輛。車輛租賃公司也被她認真負責的態度打動，最終將原先19座豪華大巴免費升級為全新48座豪華客車。解決完車輛問題后，程秧秧又將導游隨聲擴音器換成了游客人手一個的藍牙耳機，確保游客全程都能聽清導游的講解。除此以外，程秧秧還將團餐升級為擁有千年傳承歷史的“梁武素食”，使其更貼合牛首山禮佛的文化內涵及游玩主題。
經過全面的優化改進，在第二次考試中，“南京牛首山跟團深度1日游”以極致的細節通過了考核。
2022年3月初，“南京牛首山跟團深度1日游”正式在途牛旅游網上線。從籌備到上線售賣，程秧秧為此忙碌了近4個月的時間。讓她欣慰的是，該產品上線僅僅兩天，便收到了訂單。3月8日，“南京牛首山跟團深度1日游”迎來了它的第一批客人。在得到了所有游客的肯定后，程秧秧一顆懸著的心才算真正地放了下來。
“用戶的需求就是我們前進的動力和方向，面對任何困難和險境，我堅信我們只要堅持以客戶需求為一切工作的出發點和落腳點，不斷去優化、豐富旅游產品的品質及內涵，才能打造出滿足用戶需求，為他們帶來愉悅出游體驗的高品質產品?！背萄硌碜詈笳f道。
編輯/李錚 校對/趙琳 圖片/途牛供圖
