互聯網醫院的發展前景;互聯網醫院的運營模式

2023年中國互聯網醫院行業市場規模增長潛力評估

前言

在疫情催化下，我國互聯網醫院發展進入快車道。但隨著政策監管趨嚴，行業出清，互聯網醫院增速明顯放緩，2022年互聯網醫院數量達1741家，同比增長9%。未來中國互聯網醫院行業監管和規范持續加大、向著專業化發展、差異化定位、院企合作等方面發展是主流趨勢，互聯網醫院行業發展前景廣闊。

一、中國互聯網醫院數量規模

中投產業研究院發布的《2024-2028年中國互聯網醫院行業深度調研及投資前景預測報告》指出，疫情期間，我國互聯網醫院數量高速增長。2022年隨著政策監管趨嚴，行業出清，增速明顯放緩，同比增長9%至1741家。

數據來源：IQVIA，中投產業研究院整理

二、中國互聯網醫院區域布局

根據中投產業研究院發布的《2024-2028年中國互聯網醫院行業深度調研及投資前景預測報告》顯示，北京、上海等地近兩年來發展迅速。2021年3月，協和醫院獲批成為北京市首家互聯網醫院；截至2022年8月，北京建成互聯網醫院40家，150家醫療機構開展互聯網診療服務。

2022年10月，上海公示的互聯網醫院共有84家，并已將136家定點醫療機構提供的“互聯網+”醫療服務納入基本醫療保險支付范圍。

作為全國首個“互聯網+醫療健康”示范區，截至2022年9月，寧夏已有182家第三方及實體醫療機構互聯網醫院。

數據來源：各地衛健委，蛋殼研究院制，中投產業研究院整理

三、中國互聯網醫院質量安全管理

2022年，依托互聯網醫院構建業務模式的智云健康、叮當健康成功IPO；加上此前已上市的阿里健康、平安健康和京東健康，業內有5家上市公司。二級市場對合規經營、質量把控與提升有著更嚴格的要求，企業更透明地接受社會監督，對企業規范化經營要求進一步提升。

目前，幾家上市公司在醫療質量和安全管理上采取了諸多措施。

制度層面，按照政策要求、或嚴于政策要求進行互聯網醫院建設和運營；制定嚴格的醫生準入和工作制度，將人員管理、診療行為、患者隱私保護和信息安全等都納入質量管理體系；成立專門的質量管理部門或項目組，甚至引入外部專家，共同開展質控工作。

技術層面，建立醫療質量、合規風控、信息安全等各個環節的管理系統，對診療全流程進行質量監測；運用AI輔助人工完成質控流程，提升效率；在條件允許的情況下，打通線上線下、醫療機構間的數據壁壘，使醫生能獲得患者更完整的就診信息。

服務層面，在復診開方基礎上延伸服務范圍，大力推進全病程服務，及時了解和干預患者病情；在相應學科臨床專家的指導下，探索制定和實施線上診療和疾病管理的標準化流程，以提升服務的一致性。

2022年，圓心科技更新招股書，也在其中多次提到對醫療質量支撐的舉措。例如，搭建滿意度評價系統，激勵醫療團隊提高醫療服務質量；與知名醫藥公司合作，提供為重大疾病患者而設的創新、復雜及高質量的專科療法；覆蓋廣發的藥房內，可提供醫保目錄內藥物、醫保外的處方藥，以及社區藥房沒有的創新、復雜及高質量的藥物。

資料來源：各公司財報，蛋殼研究院，中投產業研究院整理

總體來看，過去互聯網醫院行業進程主要由部分利益相關者推動；如今，供方、需方和政策決策者均有動力去推動這一領域的發展。在高速發展的同時，互聯網醫院在質量與安全方面的挑戰亟待解決，規范發展是必經之路。

互聯網醫院發展前景如何？國家對居民健康的重視，加速發展進程

一、互聯網醫院詳情

互聯網醫院是利用“互聯網+醫療健康”的方式建立的新形態醫療服務平臺，實際上是線上和線下的緊密結合，滿足病人多元化的需求。互聯網醫院就是在線咨詢、智能問藥、藥品快遞到家，帶有咨詢、隨訪、慢病管理等功能，有實體醫院作強有力的支撐，線上方便病人，就是簡單的問題不需要到醫院，在網上就可以得到及時的解決。

成立于2011年的春雨醫生屬于當時互聯網醫療行業的先行軍，主要集中在線咨詢和在線掛號等醫療外圍服務上。2015年烏鎮互聯網醫院的成立，是我國第一個以“互聯網醫院”命名的醫院，標志著我國互聯網醫療進入新的階段。2018年國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展意見》，允許依托醫療機構發展互聯網醫院，至此互聯網醫院正式被國家認可。2020年疫情以來，互聯網醫院在防控中扮演了非常重要的角色，充分利用“互聯網+醫療”的優勢作用，為人民群眾提供了優質便捷的診療咨詢服務。

中國互聯網醫院發展歷程

資料來源：智研咨詢整理

二、國家層面相關政策

互聯網醫院是以互聯網為載體，以信息技術為手段，與傳統醫院醫療健康服務深度融合而形成的一種新型醫療健康服務業態的總稱。從2018年開始，我國互聯網醫院政策密集發布，國家對互聯網醫院的重視程度逐漸提高，互聯網醫院正式被國家認可，迎來了政策紅利時期。

2018年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展意見》，提出醫療機構可以使用互聯網醫院作為第二名稱，在實體醫院基礎上，運用互聯網技術提供安全適宜的醫療服務，允許在線開展部分常見病、慢性病復診；醫師掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病、慢性病處方。2022年7月，衛健委出臺《關于進一步推進醫養結合發展的指導意見》，強調各地要結合實際建立完善居家醫療服務規范、技術指南和工作流程，明確相關政策，推進“互聯網+醫療健康”、“互聯網+護理服務”，創新方式為有需求的老年人提供便利的居家醫療服務。

國家層面互聯網醫院行業相關政策（一）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

國家層面互聯網醫院行業相關政策（二）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

國家層面互聯網醫院行業相關政策（三）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

相關報告：智研咨詢發布的《2022-2028年中國互聯網醫院產業發展態勢及競爭格局預測報告》

三、地方層面相關政策

除了國家層面政策外，各省市也針對互聯網醫院行業出臺了當地的政策規劃，涉及到未來行業發展方向、重點扶持項目等方面。2022年1月，江蘇省在《江蘇省“十四五”醫療衛生服務體系規劃》中提到，要依托實體醫療機構，開展遠程醫療服務，推進互聯網醫院建設，促進線上、線下醫療健康服務有機銜接，構建線上線下、院內院外整合型一體化醫療服務模式，深化“互聯網+醫療健康”服務行動，深入推進“互聯網+醫療健康”示范省創建。2022年10月，山西省印發《山西省深化醫藥衛生體質改革2022年重點工作任務》，提出要深入推進“互聯網+醫療健康”“五個一”

服務行動，抓好全省衛生健康信息系統信息化建設，深化健康醫療大數據和“互聯網+”服務應用，推進醫療衛生機構信息互通共享，推進遠程醫療服務覆蓋全省95%的縣（市、區），并逐步向基層延伸。

地方層面互聯網醫院行業相關政策（一）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

地方層面互聯網醫院行業相關政策（二）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

地方層面互聯網醫院行業相關政策（三）

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

四、“十四五”重點政策分析

為加快全民健康信息化建設，實施健康中國戰略、積極應對人口老齡化戰略，我國出臺了一系列相關政策。“十三五”期間，健康醫療大數據的規范應用、“互聯網+醫療健康”的創新發展，為支撐衛生健康事業高質量發展發揮了重要作用。全國共建成1700多家互聯網醫院，7000多家二級以上公立醫院接入區域全民健康信息平臺，260多個城市實現區域內醫療機構就診“一卡（碼）通”，2200多家三級醫院初步實現院內互通，取得了顯著成效。

“十四五”期間，衛健委、國家中醫藥局、國家疾控局聯合印發了《“十四五”全民健康信息化規劃》，提出要建成若干區域健康醫療大數據中心與“互聯網+醫療健康”示范省，基本形成衛生健康行業機構數字化、資源網絡化、服務智能化、監管一體化的全民健康信息服務體系。相關政策的相繼出臺，加速了互聯網醫院行業的發展進程，隨著我國老齡化加劇，慢病發病率也在逐漸升高，互聯網醫院利用強大的鏈接能力，能夠打破行業壁壘，為患者提供身體檢測、疾病防治指導等，未來互聯網醫院行業仍有著很大的發展和提升空間。

互聯網醫院行業“十四五”重點政策相關內容

資料來源：公開資料、智研咨詢整理

以上數據及信息可參考智研咨詢發布的《2023-2029年中國互聯網醫院行業市場運營格局及前景戰略分析報告》。智研咨詢是中國產業咨詢領域的信息與情報綜合提供商。公司以“用信息驅動產業發展，為企業投資決策賦能”為品牌理念。為企業提供專業的產業咨詢服務，主要服務包含精品行研報告、專項定制、月度專題、可研報告、商業計劃書、產業規劃等。提供周報/月報/季報/年報等定期報告和定制數據，內容涵蓋政策監測、企業動態、行業數據、產品價格變化、投融資概覽、市場機遇及風險分析等。

2022年中國互聯網醫療行業市場前景及投資研究報告（簡版）

中商情報網訊：互聯網醫療是傳統醫療產業與互聯網、物聯網等信息技術應用的緊密結合，實現了個體健康全過程的覆蓋，使互聯網在醫療產業全鏈條、全主體結合，成為一種新型業態的醫療健康服務體系。目前，數字信息化的快速發展及傳統醫院快速轉型推動了互聯網醫療市場規模增長，中國互聯網醫療行業處于快速發展階段。

一、互聯網醫療行業概況

（一）互聯網醫療定義

互聯網醫療，是互聯網在醫療行業的新應用，其包括了以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康管家服務。

（二）互聯網醫療的分類

互聯網醫療的核心商業模式，一般而言可分為互聯網醫院、醫藥電商、互聯網醫療保險、互聯網健康服務、移動醫療、醫療大數據六類。

資料來源：中商產業研究院整理

二、產業利好政策

近年來，互聯網醫療行業受到各級政府的高度重視和國家產業政策的重點支持。國家陸續出臺了多項政策支持互聯網醫療行業發展，為互聯網醫療行業的發展提供了良好的環境。互聯網醫療行業具體政策如下：

資料來源：中商產業研究院整理

三、互聯網醫療行業現狀分析

1.市場規模顯著增長

近年來，國家鼓勵支持各方加大5G、大數據、人工智能等新一代信息技術在醫療行業的布局，互聯網醫療市場規模穩定增長。數據顯示，我國互聯網醫療行業市場規模由2016年的650億元增長至2020年的1961億元，復合年均增長率為31.79%。隨著互聯網醫療的便捷、成本低等優勢逐漸顯現，預計2022年我國互聯網醫療行業市場規模將增至3537億元。

數據來源：中商產業研究院整理

2.用戶規模增長穩定

隨著我國互聯網醫療體系建設的逐步完善，互聯網醫療平臺不斷優化問診流程，培訓醫生熟練使用在線問診工具，為用戶提供了優質的醫療服務，用戶粘性增強，用戶規模實現穩定增長。數據顯示，2020年我國互聯網醫療用戶規模達到6.61億人，同比增長13.6%，預計2022年將達8.28億人。

數據來源：中商產業研究院整理

3.線上問診分析

互聯網在醫療方面的應用使得更多資料數據化，減少人工校對產生的誤差，也降低了人力成本，醫療數據資源價值進一步凸顯，為遠程診療、線上復診等創造更加廣泛的應用場景。數據顯示，我國線上問診市場規模增長顯著，由2018年的133億元增長至2021年的441億元，復合年均增長率為49.1%，預計2022年線上問診市場規模將增長至581億元。

數據來源：《中國衛生健康統計年鑒》、中商產業研究院整理

4.藥品線上銷售滲透率分析

互聯網醫療的快速發展擴大了網上藥店的發展空間，從線上滲透率來看，2021年我國藥品線上銷售滲透率達到7.71%，線上滲透率呈增長趨勢，隨著線上藥品銷售額的增加，預計2022年零售端藥品線上滲透率將達15%。

數據來源：米內網、中商產業研究院整理

5.互聯網醫療相關企業區域分布

從互聯網醫療企業區域分布來看，目前廣東省以190905家互聯網醫療相關企業數量高居全國第一，山東、浙江排名第二和第三，互利網醫療相關企業數量分別為159327家、101818家。此外，福建、江蘇、四川、河南、海南、上海、安徽躋身前十，依次排名第4-10名。整體來看，互聯網醫療產業主要集中廣東。

數據來源：企查查、中商產業研究院整理

注：數據截至10月

四、重點企業分析

1.京東健康

京東健康是京東集團旗下專注于經營大健康相關業務的子集團，京東健康的產品和服務已經初步實現了對藥品全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的覆蓋，構建了業內布局完整的“互聯網+醫療健康”生態。2021年，京東健康營業收入達306.82億元，實現歸母凈利潤71.97億元。2022年1-6月實現營業收入202億元，凈利潤達44億元。

數據來源：中商產業研究院整理

從主營業務來看，2021年京東健康主營包括零售藥房自營業務、醫療健康服務業務，營業收入分別為262億元、45億元，同比分別增長56.1%、72.7%，分別占主營業務收入的85.39%、14.67%。

數據來源：中商產業研究院整理

2.阿里健康

2021年，阿里健康已經初步建立了成規模的、線上線下相結合的醫療健康服務體系，并在線上問診、體檢預約、慢病管理、中醫服務等多個場景實現規模化收入。2021年3月31日至2022年3月31日，阿里健康營業收入達205.78億元，實現歸母凈利潤41.08億元。

數據來源：中商產業研究院整理

注：數據截至2022年3月31日

從主營業務來看，2022年阿里健康主營包括醫藥自營業務、醫藥電商平臺業務、醫藥健康及數字化服務業務，營業收入分別為179.11億元、19.96億元、6.7億元，同比分別增長35.5%、1.6%、98.9%，分別占主營業務收入的87.04%、9.7%、3.26%。

數據來源：中商產業研究院整理

3.平安健康

平安健康是中國互聯網醫療行業的領軍企業之一，2021年，平安健康完善了在線問診質控系統和病歷質控系統，建立在線問診和電子病歷質控標準，通過交叉質控發現診療服務中存在的問題并及時進行修正。2021年，平安健康營業收入達73.34億元，凈利潤實現17.07億元。2022年1-6月實現營業收入28.28億元，實現凈利潤7.73億元。

數據來源：中商產業研究院整理

從主營業務來看，2021年平安健康主營業務包括健康服務、醫療服務，營業收入分別為50.46億元、22.88億元，分別占主營業務收入的68.8%、31.2%。

數據來源：中商產業研究院整理

4.創業慧康

創業慧康聚焦于醫療衛生信息化領域，提供醫療衛生信息化領域的軟件開發和整體解決方案，在醫療衛生信息化行業躋身前列。2021年，創業慧康營業收入達18.99億元，實現歸母凈利潤4.13億元。2022年1-6月實現營業收入7.8億元，凈利潤達1.02億元。

數據來源：中商產業研究院整理

從產品來看，2022年創業慧康主營軟件銷售、技術服務、系統集成，分別占主營業務收入的40.33%、38.52%、14.57%。

數據來源：中商產業研究院整理

5.久遠銀海

久遠銀海醫療健康行業市場已覆蓋全國20個省份，承接了1200多家醫療機構的信息化建設，可提供智慧醫院、醫共體信息平臺、全民健康信息平臺、互聯網醫療、價值醫療等全棧式、一體化、生態型信息化解決方案、產品及服務。2021年，久遠銀海營業收入達13.06億元，實現歸母凈利潤2.19億元。2022年1-6月實現營業收入4.23億元，實現凈利潤0.81億元。

數據來源：中商產業研究院整理

分產品來看，2021年久遠銀海主營軟件、運維服務、系統集成，分別占主營業務收入的51.61%、33.46%、14.52%。

數據來源：中商產業研究院整理

五、行業發展前景

1.國家政策支持行業發展

近幾年，國家發布了一系列加速發展及普及互聯網醫療服務的有利政策，如《“十四五”中醫藥發展規劃》《關于印發“十四五”全民醫療保障規劃的通知》等。同時，疫情期間，國家將互聯網醫療支出納入政府醫保，制定統一的醫療標準并推動在線咨詢，為互聯網醫療產業的發展提供良好的環境氛圍。

2.數字化技術進步推動行業發展

AI、大數據及區塊鏈等數字化技術的進步降低醫療服務成本。互聯網在醫療方面的應用使得更多資料數據化，減少人工校對產生的誤差，也降低人力成本，醫生也通過更加便捷的方式獲取患者的信息。例如，電子就診卡，線上醫療檔案等，醫生可以通過電子信息獲取患者的詳細病史。數字化時代的到來，推動互聯網醫療的發展。

3.新冠疫情間接刺激行業壯大

疫情使得中國互聯網醫療得到了迅速發展。為了加強新冠病毒疫情的信息化防控，降低患者線下醫院就診交叉感染的風險，許多醫療機構都開展了互聯網就診和線上醫療查詢平臺，線上就診平臺的出現大大方便了人們的生活；互聯網醫療和遠程診療得到患者重視，有效緩解緊張的醫療資源。醫院對互聯網醫療投入積極性提高，同時重塑患者就診習慣，這些間接推動互聯網醫療發展。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國互聯網醫療行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。