美年大健康體檢中心蘇州【蘇州有美年大體檢中心嗎】

美年大健康遭起訴：患者體檢無(wú)異常 后因腫瘤切右腎

去年11月，在蘇州打工的李萌意外查出患有“血管平滑肌脂肪瘤”，并因腫瘤破裂出血，她的右腎在手術(shù)中切除。這是腎臟常見(jiàn)的良性腫瘤。大多數(shù)類(lèi)似病人術(shù)前就能得到明確診斷，從而做保留腎臟的治療。

事發(fā)半年前，李萌剛在蘇州美年大健康一門(mén)診做過(guò)全身體檢。腎臟彩超結(jié)果顯示“并無(wú)異常”。李萌質(zhì)疑體檢結(jié)果有誤，要求體檢機(jī)構(gòu)出具彩超單卻遭拒；她也認(rèn)為，體檢未檢出問(wèn)題導(dǎo)致自己遲延治療，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

2018年1月，蘇州工業(yè)園區(qū)人民法院受理了這起訴訟，并傳喚雙方進(jìn)行質(zhì)證。不過(guò)，“未檢測(cè)出腫瘤”與“被切除右腎”之間是否存在因果關(guān)系，還需要專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的鑒定。

體檢半年后在醫(yī)院發(fā)現(xiàn)約三斤重腎臟腫瘤

謝小軍老家在江西萍鄉(xiāng)，和妻子李萌二人一直在蘇州打工生活。2017年11月11日，一場(chǎng)意外突降到這對(duì)小夫妻身上。

當(dāng)天中午，李萌不小心在樓下小區(qū)內(nèi)摔了一跤。一開(kāi)始，她并沒(méi)有覺(jué)得有何異樣，還能自行上樓回屋休息。很快，她覺(jué)得全身乏力，還伴隨著劇烈嘔吐。晚上18點(diǎn)多，梅小軍帶著虛弱妻子趕到蘇州九龍醫(yī)院看急診，當(dāng)時(shí)李萌還能在他的攙扶下走動(dòng)。

不過(guò)，病情的惡化速度出人意料。晚上19點(diǎn)半，李萌出現(xiàn)“神志不清、煩躁不安”的癥狀，醫(yī)生初步診斷為“失血性休克”。晚上20點(diǎn)07分，李萌被醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入ICU。

第二天，醫(yī)生告訴梅小軍，李萌的右腎上長(zhǎng)了腫瘤，現(xiàn)在破裂了，可能要跟腎一起切除。梅小軍當(dāng)時(shí)就懵了，“我老婆身體一直很好，怎么會(huì)突然長(zhǎng)腫瘤了呢？”

11日晚的急診病歷顯示，病人“肝左葉，右腎挫裂傷，腹腔積血”，而“錯(cuò)構(gòu)瘤伴出血、巨大血腫”旁邊則打了問(wèn)號(hào)。2天后，病理診斷報(bào)告單則證實(shí)了這一判斷。對(duì)切除腫物進(jìn)行病理分析后發(fā)現(xiàn)，李萌患的是血管平滑肌脂肪瘤，部分已破裂；腫物大小21*11*10.5cm，包裹著右腎，在手術(shù)中被一起切除。

手術(shù)后醒來(lái)的李萌也不敢相信，自己身體里居然藏著這么大的腫瘤。“差不多3斤重，比腎本身都大好幾倍。”就在半年前，她剛做過(guò)全身體檢，體檢結(jié)果并沒(méi)有顯示“腎臟異常”。

2017年6月18日，李萌參加了公司組織的體檢，體檢機(jī)構(gòu)是美年大健康蘇州東環(huán)分院。這次體檢價(jià)格約300元，覆蓋內(nèi)科、外科、肝功能等幾十個(gè)體檢項(xiàng)。體檢報(bào)告顯示，李萌的身體并沒(méi)有重大健康異常信號(hào)，被特別標(biāo)記出的三項(xiàng)“異常指標(biāo)解讀”分別是體重、視力和乳腺，也并不包括腎臟。

美年回應(yīng)：只提供紙質(zhì)或電子體檢報(bào)告單

南都記者注意到，美年大健康出具的體檢報(bào)告標(biāo)注，“現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)手段，對(duì)于疾病的篩查仍具有局限性和時(shí)效性，本次體檢由于所選項(xiàng)目受限，會(huì)無(wú)法發(fā)現(xiàn)某些潛在疾病；體檢后未發(fā)現(xiàn)異常的項(xiàng)目，并不說(shuō)明就沒(méi)有潛在疾病。”

不過(guò)，李萌參加的體檢項(xiàng)目中包含“肝膽脾胰腎彩超”一項(xiàng)。而且，其右腎體檢結(jié)果顯示：“右腎大小、形態(tài)正常，包膜光滑，腎實(shí)質(zhì)回聲均勻，集合系統(tǒng)未見(jiàn)明顯分離。”

梅小軍告訴南都記者，去年12月起，自己就開(kāi)始聯(lián)系美年大健康蘇州東環(huán)分院，希望拿到當(dāng)時(shí)的彩超報(bào)告單，不過(guò)對(duì)方遲遲未給，理由是“因?yàn)轶w檢結(jié)果顯示無(wú)異常，所以機(jī)構(gòu)對(duì)這種報(bào)告單不予保存”。

8月3日，南都記者聯(lián)系美年大健康蘇州總部客服部，其工作人員告知記者，客戶(hù)完成體檢后，美年大健康只提供紙質(zhì)或電子體檢報(bào)告單，不提供單項(xiàng)的彩超單、胸片等診斷報(bào)告。而且，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一年，就算有報(bào)告單，也不會(huì)在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期保存。

李萌覺(jué)得，如果體檢時(shí)能檢查出腎臟異常，自己也好早點(diǎn)兒治療或防范。“如今非但花了十幾萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)，還切掉了我一個(gè)腎。”他們認(rèn)為，作為體檢機(jī)構(gòu)，美年大健康存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2017年底，李萌向蘇州工業(yè)園區(qū)人民法院提起訴訟，要求蘇州東環(huán)路美年承擔(dān)“醫(yī)療損害責(zé)任”。今年1月，該院傳喚雙方舉行了第一次質(zhì)證。

目前，蘇州市醫(yī)學(xué)會(huì)受委托對(duì)該案進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定。8月3日上午，蘇州市醫(yī)學(xué)會(huì)工作人員向南都記者確認(rèn)，目前已接到法院委托對(duì)此案進(jìn)行鑒定。8月7日將會(huì)和原告方協(xié)商選擇鑒定專(zhuān)家組成員，并交納鑒定費(fèi)用。待鑒定結(jié)果完成后，才能進(jìn)行下一步訴訟程序。

是否有因果關(guān)系還需專(zhuān)業(yè)鑒定

記者查閱文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，腎血管平滑肌脂肪瘤，又稱(chēng)腎錯(cuò)構(gòu)瘤,主要由血管、平滑肌及脂肪3種成分構(gòu)成。這是腎臟常見(jiàn)的良性腫瘤，隨著B(niǎo)超、C T、M R的臨床應(yīng)用，大多數(shù)腎血管平滑肌脂肪瘤病人在術(shù)前能得到明確診斷。

刊登在醫(yī)學(xué)雜志上的《腎血管平滑肌脂肪瘤治療方式探討》一文列舉了20個(gè)該病的案例。其中，1985年以前7例均行腎切除，1985年以后13例僅2例行腎切除，其余均采用了保留腎臟的治療方法。文章表示，腎切除術(shù)僅適用于腫瘤自發(fā)破裂大出血或術(shù)前檢查疑有惡變，術(shù)中快速切片證實(shí)有惡變者。

謝小軍夫婦也一直認(rèn)為，如果在美年大健康做彩超時(shí)發(fā)現(xiàn)了腎臟異常，或許能及早治療。

然而，“未檢測(cè)出腫瘤”與“被切除右腎”之間是否存在因果關(guān)系，還需要專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的鑒定。

南都記者注意到，受到委托的蘇州市醫(yī)學(xué)會(huì)將會(huì)對(duì)這一因果關(guān)系出具鑒定報(bào)告，即“假定原告在2017年6月18日右腎已存在錯(cuò)構(gòu)瘤，而被告在給原告體檢時(shí)未檢出存在過(guò)錯(cuò)的情況下，是否會(huì)導(dǎo)致原告在2017年11月11日檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)構(gòu)瘤造成遲延治療的后果，二者之間是否存在因果關(guān)系，因果關(guān)系的大小，過(guò)錯(cuò)的參與度等”。

而且，在鑒定報(bào)告中，也會(huì)分析錯(cuò)構(gòu)瘤病癥在醫(yī)學(xué)上的形成機(jī)理，錯(cuò)構(gòu)瘤在上述時(shí)間段生成、演化在醫(yī)學(xué)上的可能性等等。

(謝小軍、劉芳均為化名)

(責(zé)任編輯：劉小菲)

聚焦精準(zhǔn)預(yù)防 美年健康構(gòu)筑大眾健康護(hù)城河

“健康體檢市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)容和非公體檢的占有率提升是長(zhǎng)期趨勢(shì)，”中泰證券分析報(bào)告指出，公司作為體檢行業(yè)唯一的上市公司，行業(yè)領(lǐng)跑身位將進(jìn)一步擴(kuò)大，公司在高質(zhì)量?jī)?nèi)生式發(fā)展下，后疫情時(shí)期恢復(fù)良好，盈利能力有望企穩(wěn)回升，下半年為傳統(tǒng)體檢旺季，有望迎來(lái)業(yè)績(jī)加速，從而實(shí)現(xiàn)全年的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

眾所周知，未來(lái)十年，發(fā)展預(yù)防醫(yī)學(xué)是推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重要戰(zhàn)略支撐，健康體檢行業(yè)高度符合國(guó)家衛(wèi)生政策導(dǎo)向，通過(guò)體檢和健康管理節(jié)約全民醫(yī)保開(kāi)支，符合國(guó)家和政策長(zhǎng)期鼓勵(lì)的社會(huì)辦醫(yī)方向。

據(jù)了解，作為中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)龍頭企業(yè)，美年健康積極參與國(guó)家層面重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化與重點(diǎn)部委及科研院所的合作，搭建堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)與醫(yī)療通路，在科技創(chuàng)新與社會(huì)公益等方向持續(xù)發(fā)力。

例如，美年健康集團(tuán)牽頭承擔(dān)了“科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃——健康體檢大數(shù)據(jù)云平臺(tái)構(gòu)建”，該計(jì)劃獲科技部立項(xiàng)支持，屬于國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“主動(dòng)健康和老齡化科技應(yīng)對(duì)”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)，美年?duì)款^與北京大學(xué)、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院、北京市體檢中心等九家臨床及科研機(jī)構(gòu)合作，旨在通過(guò)構(gòu)建健康體檢大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開(kāi)展健康體檢大數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用，更好地服務(wù)“以健康為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和“健康老齡化”的大眾需求。

同時(shí)，美年健康正在為“健康中國(guó)2030”行動(dòng)計(jì)劃的泌尿腫瘤防治提供創(chuàng)新方案，據(jù)了解，8月31日，中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)泌尿男生殖系腫瘤專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、美年健康、蘇州浚惠生物科技有限公司等多方在上海簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，致力于共同打造“泌尿三癌”前列腺癌、膀胱癌和腎癌早篩、早診和早治的健康聯(lián)合體，將泌尿健康從臨床診治前移到健康篩查，促進(jìn)我國(guó)泌尿腫瘤從被動(dòng)醫(yī)治轉(zhuǎn)為主動(dòng)預(yù)防。

長(zhǎng)期以來(lái)，美年健康持續(xù)關(guān)注慢性病的早篩查、早干預(yù)，先后聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)及十余家相關(guān)企業(yè)共同發(fā)起“全民控糖登月計(jì)劃”，與新華社中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社共同發(fā)布《健康中國(guó)·體檢大數(shù)據(jù)糖尿病地圖》，并發(fā)起糖尿病公益計(jì)劃。

目前，美年健康在糖尿病聯(lián)盟等國(guó)際會(huì)議上已發(fā)布了19個(gè)研究報(bào)告，系統(tǒng)構(gòu)建糖尿病防控框架，參與國(guó)家科技部重點(diǎn)項(xiàng)目及課題，積極推動(dòng)糖化血紅蛋白作為糖尿病早期篩查早期普檢項(xiàng)目，建立糖尿病服務(wù)和支持系統(tǒng)等。

今年以來(lái)，美年健康與浙江醫(yī)院簽署了共建醫(yī)聯(lián)體的合作協(xié)議；參與成立了“川渝醫(yī)聯(lián)體”中心，并在專(zhuān)科方面參與打造中國(guó)首個(gè)肝臟健康篩查-診治健聯(lián)體。

據(jù)了解，在健康消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，美年健康還將科技創(chuàng)新運(yùn)用到豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，在健康風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估、智能化健康管理、肺小結(jié)節(jié)診斷、新藥研發(fā)、糖尿病視網(wǎng)膜篩查、腦健康預(yù)警篩查等關(guān)鍵賽道布局，并強(qiáng)化宮頸癌、腸癌、乳腺癌等常見(jiàn)腫瘤的早篩。

美年健康表示，為了應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化，公司采取相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新，在重點(diǎn)城市持續(xù)推進(jìn)PCR實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，開(kāi)展包括新冠核酸檢測(cè)、人瘤病毒等在內(nèi)的多重病毒類(lèi)檢測(cè)。與此同時(shí)，美年也在不斷推動(dòng)全國(guó)體檢中心獲批預(yù)防接種單位資質(zhì)，支持HPV和新冠疫苗接種，助力國(guó)家公共衛(wèi)生體系建設(shè)。

未來(lái)，美年將在現(xiàn)有肺部篩查、消化道早篩等基礎(chǔ)上，增加女性乳腺超聲健康篩查等，并在宮頸癌、結(jié)直腸癌、胃癌、乳腺癌等6大腫瘤方面積極布局早篩突破技術(shù)，繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療配置資源，提供篩查效率，為消費(fèi)者的健康管理體驗(yàn)帶來(lái)更多可能性。

據(jù)介紹，美年健康在今年7月下旬召開(kāi)的“2021年全國(guó)醫(yī)療條線(xiàn)年中工作會(huì)議”上明確提出，隨著下半年進(jìn)入健康體檢行業(yè)的傳統(tǒng)旺季，旗下各體檢分院要緊緊圍繞集團(tuán)精細(xì)化管理的重要方針，針對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，以敬畏審慎的態(tài)度，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升質(zhì)控水平和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提升。

半年報(bào)顯示，公司正在推進(jìn)制定新版2.0體檢中心標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)美年全國(guó)體檢中心進(jìn)一步回歸醫(yī)療屬性，選址更合理，布局更科學(xué)，動(dòng)線(xiàn)更精確，設(shè)計(jì)更專(zhuān)業(yè)，打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)典范。

同時(shí)，公司在多個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在頂層設(shè)計(jì)方面，美年健康建立“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化”的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理統(tǒng)一化、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化與智能化多個(gè)維度積極提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量、效率與準(zhǔn)確性。全面升級(jí)上線(xiàn)鑒權(quán)合規(guī)及醫(yī)技護(hù)人臉識(shí)別管理系統(tǒng)、血液檢測(cè)實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng)、放射影像和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控體系等，從多個(gè)維度不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。據(jù)悉，2021年4月至7月，公司開(kāi)展歷時(shí)4個(gè)月、覆蓋31省市體檢中心的“醫(yī)質(zhì)萬(wàn)里行全國(guó)飛行巡檢督導(dǎo)活動(dòng)”，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和安全進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估與指導(dǎo)。

在運(yùn)營(yíng)上，美年健康通過(guò)多項(xiàng)舉措提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，例如，公司將原有的客服中心升級(jí)為全國(guó)客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)95003，收集客戶(hù)需求、制定客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)、使用機(jī)器人推動(dòng)客訴工單解決情況及每周客訴完結(jié)率等舉措，不斷促成問(wèn)題解決透明高效，為美年健康不斷沉淀服務(wù)能力提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

人才隊(duì)伍建設(shè)也是美年健康精細(xì)化管理的重點(diǎn)之一，公司通過(guò)建立自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)療人員的能力培養(yǎng)，派出有醫(yī)學(xué)背景的培訓(xùn)講師，圍繞實(shí)戰(zhàn)工作中的檢線(xiàn)醫(yī)質(zhì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，公司一直在積極與三甲醫(yī)院、知名院校等在學(xué)術(shù)、科研和人才培養(yǎng)方面進(jìn)行深度合作，通過(guò)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式相互賦能。

美年健康表示，公司持續(xù)已大眾健康為己任，通過(guò)精細(xì)化管理、大數(shù)據(jù)與人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，在精準(zhǔn)醫(yī)療、癌癥早篩、基因檢測(cè)等方面開(kāi)拓創(chuàng)新，運(yùn)用尖端科技，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、全周期的健康管理方案，向消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更溫暖的醫(yī)療服務(wù)，為推動(dòng)中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)關(guān)口前移而努力。