被星火保騙了怎么辦、星火保每月要交多少錢
“首月六毛”保600萬的星火保再遭投訴，泰康保險牽扯其中
近日，一款名為“星火保”的保險產品因其“首月0.6元”“免費保障”等宣傳噱頭再次引發消費者大規模投訴，低價保險套路問題再次成為輿論焦點。據多位消費者反映，他們在星火保平臺上被低價廣告吸引，購買保險后卻發現后續費用遠超預期，甚至有人被自動扣費數百元，而此前從未接到任何通知。
資料顯示,星火保的運營主體為安行天下經濟，合作保險公司多達30家,包括中國人民保險、中國太平、泰康人壽、陽光保險集團、中國人壽、中國大地保險等，提供的保險產品種類包括醫療險、重疾險、壽險、年金險等，消費者可以在星火保平臺上找到適合自己的保險產品進行投保?。
此次風波中，泰康保險也牽涉其中。具體合作內容包括泰康百萬醫療險、泰康養老社區的專屬服務，以及提供給客戶的定制保險方案，涵蓋健康管理、醫療保障、意外傷害等多個方面。這些合作旨在為老年人提供更加安心、舒適的晚年生活環境，同時減輕家庭和社會的養老負擔，提升雙方的品牌影響力和市場競爭力?。
不少投訴者指出，在星火保平臺上購買的保險產品，實際承保方為泰康保險，而后續的高額費用及不透明扣費行為讓他們深感被欺騙。泰康保險作為業內知名險企，其品牌信譽也因此受到一定影響。
業內人士表示,星火保此類營銷策略涉嫌違規銷售，不僅損害了消費者的知情權和選擇權，也擾亂了保險市場的正常秩序。近年來，監管部門多次發文規范互聯網保險、短期健康險等產品的銷售行為，明確要求杜絕返傭、虛假宣傳等行為，但類似星火保這樣的違規現象仍屢禁不止。
安行天下經濟與30家保險公司合作，泰康保險位列其中
近日，據多位消費者反映星火保在推廣過程中，大量使用“首月六毛”“免費保障”等字眼，吸引消費者點擊購買。然而，在購買后，消費者才發現，所謂的“免費”只是首月優惠，后續月份仍需按月繳納保費，且保費金額并不低。這種宣傳方式，無疑是對消費者的一種誤導。
星火保的運營主體安行天下經濟，作為一家專注于保險產品銷售的公司，與多家保險公司建立了合作關系。據悉，其合作保險公司多達30家，涵蓋了國內多家知名險企，如泰康保險等。然而，這種廣泛的合作并未能阻止星火保在銷售過程中出現的問題。
截圖來自星火保官網
星火保此次被投訴的低價宣傳套路，與此前被監管禁止的“首月0元”“首月1元”等模式如出一轍。
據消費者反映，他們通過收到的短信提示或網絡廣告點擊進入星火保平臺后，看到了一款名為“600萬醫療保障”的保險產品，首頁醒目處標注著“600萬元大病小病都能保”“6毛/月”等宣傳標語。然而，在輸入個人信息后，消費者發現實際保費遠高于宣傳所示，且后續保費會大幅上漲。這種低價宣傳作為誘餌的銷售方式，嚴重損害了消費者的知情權。消費者在未充分了解產品詳情及費用結構的情況下，往往被低價所吸引，而忽略了后續的高額保費。
實則星火保的“首月優惠”并非個例，近年來，低價宣傳保險套路產品層出不窮，屢遭消費者投訴。這些產品通常通過夸大宣傳、隱瞞重要信息等方式，誘導消費者購買。在購買后，消費者才發現自己陷入了消費陷阱，無法獲得應有的保障。
首月“優惠”的套路通常包括以下幾個步驟：首先，通過低價或免費為噱頭吸引消費者關注；其次，在消費者投保時，通過自動扣費或綁定多款產品的方式獲取利潤；最后，當消費者發現實際保費高于預期時，往往已經錯過了退保的最佳時機，只能被迫接受高額保費。
具體來說，這些低價宣傳保險套路產品通常存在以下問題，低價宣傳保險套路產品常夸大保障范圍與賠付金額，吸引消費者。然而，實際理賠常難以滿足需求。同時，部分產品隱瞞重要信息，如保費繳納方式、保障期限等，導致消費者誤解。此外，通過“首月0元”等誘餌誘導消費，購買后消費者發現需承擔高額保費且產品并不符合需求。
截圖來自黑貓投訴平臺
首月“優惠”作為保險產品銷售的引流工具，其本質是一種變相的返傭行為。在保險行業中，返傭是被嚴格禁止的，因為它會擾亂市場秩序，引發惡性競爭。然而，一些保險機構或中介為了吸引消費者，仍然采用這種方式進行銷售。
為了解決這一問題，近年來，國家政策對保險行業的支持力度不斷加大。一方面，政府通過出臺相關政策，鼓勵保險公司創新產品和服務模式，提高保險行業的整體競爭力；另一方面，政府也加強了對保險行業的監管力度，規范市場秩序，保護消費者權益。
在支持保險行業發展的同時，國家政策也對低價宣傳保險套路產品等問題進行了明確規定。例如，《中華人民共和國保險法》等法律法規明確規定了保險公司和保險銷售人員的行為準則和處罰措施。這些政策的出臺和實施，為保險行業的健康發展提供了有力保障。
泰康養老面臨盈利困境，延遲退休挑戰加劇
作為合作方之一，泰康也收到了相關投訴。甚至有消費者稱未主動購買百萬保險，在商場租充電寶時被捆綁銷售星火保，誤付0.9元后遭連續兩月自動扣費，未獲通知，投訴者指責星火保違規。
截圖來自黑貓投訴平臺
從此前泰康與星火保達成的合作協議來看，星火保將為泰康養老社區的居民量身定制保險方案，涵蓋健康管理、醫療保障、意外傷害等多個方面。此舉旨在確保老年人在享受高品質養老服務的同時，獲得更全面的保障。然而，這一合作模式在應對人口老齡化加速和延遲退休政策落地所帶來的挑戰時，顯得力不從心。
據悉，泰康養老作為泰康集團的重要業務板塊，一直致力于為客戶提供全方位的養老保障解決方案。然而，隨著延遲退休政策的逐步推進，泰康養老面臨著保費收入增長放緩、盈利能力下滑等多重困境。盡管泰康養老社區為星火保的客戶提供專屬養老服務，如健康管理、膳食和康復護理等，以減輕家庭和社會的養老負擔，但這些措施仍難以抵消外部環境帶來的壓力。
2019年至2023年，泰康養老的保險業務收入分別為115.85億元、187.97億元、218.79億元、260.16億元，實現了連續三年翻番的快速增長。然而，進入2024年，受監管政策調整和市場環境變化的影響，泰康養老的保費收入出現大幅下滑。2024年上半年，泰康養老實現保險業務收入142.07億元，同比下降20.93%。這一降幅打破了過去十年間公司保費穩步增長的步伐。
與保費收入的波動增長相比，泰康養老的盈利情況更加令人擔憂。據公開數據顯示，2019年至2023年，泰康養老的歸母凈利潤分別為8.98億元、12.5億元、-2.49億元、1.2億元、-19.7億元。可以看出，自2021年起，泰康養老開始面臨盈利挑戰，并在2023年陷入巨額虧損。進入2024年，這一虧損趨勢并未得到扭轉。據最新發布的償付能力報告顯示，2024年上半年，泰康養老實現凈虧損14.76億元，較去年全年虧損額進一步擴大。
延遲退休政策的實施意味著人們的工作年限將延長，從而減少了領取養老金的時間段。這在一定程度上降低了人們對養老保險的需求，進而影響了泰康養老等養老保險公司的保費收入。此外，隨著監管政策的逐步細化，泰康養老需要逐步退出政府醫保和團體保險中的短期健康險業務，這進一步加劇了其保費收入下降的壓力。
在延遲退休政策的影響下，泰康養老面臨著投資收益下降和保險責任準備金大幅增加的雙重壓力。一方面，由于資本市場波動較大，泰康養老的投資回報率下降；另一方面，受國債750曲線下移等因素影響，泰康養老不得不提取更多的保險責任準備金，進一步壓縮了利潤空間，在此背景下，泰康在內的傳統壽險公司紛紛轉型向商業養老金業務發展。
商業養老金作為一種創新的商業養老保險業務，主要依托保險經營規則的革新，提供包括養老賬戶管理、養老規劃、資金管理和風險管理等在內的全方位服務。其獨特之處在于設有鎖定賬戶和持續賬戶，前者在60周歲后可贖回，而后者則可根據客戶需求靈活贖回。此外，商業養老金還強調需求分析和財富規劃的重要性。目前，僅有國民養老、國壽養老、太平養老與人保養老四家試點公司開展此業務，從已公布的二季度償付能力報告來看，國民養老和國壽養老在已披露二季度報告的養老保險公司中，成為了僅有的兩家實現盈利的公司。
對于泰康養老而言，面對盈利困境和延遲退休政策的挑戰，轉型發展商業養老金業務或許是一條可行的路徑。然而，這也需要保險公司不斷創新產品和服務，以滿足消費者日益多樣化的需求。未來，我們期待看到一個更加規范、透明、健康的保險市場，為消費者提供更好的保障和服務。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
“首月6毛錢”賣保險再抬頭，多名消費者陷“星火保”套路
本報記者 陳晶晶 北京報道
被監管多次禁止以“首月0元”“首月1元”“免費保障”等為噱頭的誤導投保“套路保”行為，正在卷土重來。
近日，多位消費者反映：根據收到的短信提示引導，點擊進入一家名為“星火保”平臺保險產品推廣頁面，該頁面代理銷售的一款名為“600萬醫療保障”的保險產品中，首頁醒目處標注著“600萬元大病小病都能保”“6毛/月”等宣傳標語。輸入個人信息后，左下方保險費用測算顯示，稱保險收費僅需0.02元/天，折合0.6元/月。
《中國經營報》記者注意到，在公開投訴平臺上，涉及關鍵詞“星火保”的投訴帖已有800多條，主要關于“短信電話騷擾”“六毛錢引誘投保”“騙保”“虛假宣傳”等。
“星火保”披露的客戶告知書顯示，“星火保”的運營主體為安行天下保險經紀（上海）有限公司（下稱“安行天下經紀”），合作的保險公司已達到30家。
上述問題已經引起一些地區執法部門注意。公開信息顯示，目前青海省海東市河湟新區公安分局、河南省洛陽市公安局瀍河分局均已通過官方微信發文點名“星火保”扣取消費者保費，公安幫助其追回一事。
首月“優惠”套路
此前各大平臺頻頻出現“首月0.1元”“首月1元”的短期健康險產品營銷，消費者領取后從次月起被扣取保費，引起了大量投訴。雖然這種營銷模式被監管部門多次叫停，但是相關“變種”依然存在。
有消費者向記者反映，市場上仍有“首月6毛錢”這類營銷的保險產品，但是與之前在公開社交平臺高調宣傳不同的是，這些產品通過短信、電話、定向推送等形式隱蔽傳播給單獨個人。
購買過“星火保”保險產品的王女士（化名）向記者稱，自己收到“星火保”發來的短信，每個月只需幾毛錢，認為很便宜就填了相關資料。過了1個月查詢賬單才發現被扣費，“星火保”自2024年8月開始，將保費從原來的0.6元提高至每個月100元，其間從未接到過“星火保”的告知電話。
9月上旬，記者點擊消費者提供的短信投保鏈接操作后，彈出“600萬醫療保障”“本產品由泰康在線財產保險股份有限公司承保（以下簡稱‘泰康在線’）”字樣，點擊確認后，進入下一個頁面顯示，產品名稱為“泰康E家安康百萬醫療險”，“600萬大病小病都能保”“6毛/月，小投入大保障”宣傳語占據半個手機屏幕，同時還有智能語音同步播放：“人人要有一份保險，發生意外或生病，不用賣車賣房，到處求人借錢。”
“星火保”公開的宣傳材料顯示，泰康在線“E家安康百萬醫療險”產品費率在有社保的情況下，不論年齡，每個月為0.6元；無社保情況下，每個月為2元。
記者點擊“加入保障”后，系統自動彈出彈窗，信息包括“投保須知”“免責聲明”“健康告知”“客戶告知書”等，在點擊“我已閱讀并同意所有內容”后，并不需要逐一打開并閱讀前述一系列文件，就可以直接跳轉到支付界面，支付價格為0.6元。
“0.6元只是第一個月扣的，后續每個月都不是這個價。我申請退保以后，還有電話和短信來騷擾讓我投保。”王女士對記者表示。
記者查詢公開投訴平臺發現，多位消費者與王女士經歷類似。另有多位消費者公開發帖投訴稱：“‘星火保’誘導用戶免費領取保險，泄露用戶電話號碼信息，天天有不同地域的電話對我進行騷擾。”
記者在“星火保”瀏覽完產品信息并輸入手機號碼后，并未支付保費。隨后也連續收到了多條短信提醒投保。
對此，記者致電“星火保”客服了解相關情況，客服人員對記者稱：“您輸入信息后，我們業務員在平臺看到了會以為您有投保意愿，后續就會主動聯系您。”
值得一提的是當記者瀏覽完產品宣傳頁面點擊返回時，“星火保”還推薦了一款“安享E生百萬醫療險”，價格顯示為0.6元/月，并標注了原價需要30元/月的信息。
對照“星火保”披露的該產品費率表來看，以26—30歲為例，有社保的費率為每個月30元，但是實際交費時首月只需要交0.6元，消費者實際交費與保險公司產品費率并不符。
不過，9月18日，記者再次打開幾天前“星火保”發送的短信投保鏈接發現，輸入相關信息后，界面提示記者由于不符合投保條件，無法投保。同時，最新界面展示的該款百萬醫療險已經由“0.6元/月，原價需要30元/月”宣傳語變為“每月保費30元”。
對此，前述“安享E生百萬醫療險”所屬財險公司向記者表示：已要求“星火保”對我司產品的銷售活動充分告知，目前平臺答復對我司產品開展的“支付立減”已全部停止。
此外，還有消費者在公開投訴平臺稱：“以低價保險為噱頭誘導老人投保并開通自動續費，我家老人根本搞不懂什么原因就被扣了220元。”多名消費者也均發帖稱，在不知情的情況下被自動扣費，目前想要追回費用。
損害消費者知情權？
對于“星火保”以“首月保費6毛錢”營銷，但后續被自動扣費、保費出現激增的情況，多位律師在接受記者采訪時表示，這些做法侵犯了消費者最基本的知情權。
北京格豐律師事務所主任律師郭玉濤對記者說：“根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）的相關規定，消費者享有知情權，包括消費者對價格的知情。具體到上述案例，保險消費者不僅應該對第一個月價格有知情權，還包括對后續價格的知情權，類似上述情況屬于誤導性的宣傳，損害了消費者知情權。”
事實上，根據監管發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》，互聯網保險銷售頁面應對保險產品充分說明，披露信息準確、完整，保障消費者知情權；應充分尊重消費者意愿，由投保人自主確認已閱讀后，進入投保流程，保障消費者自主選擇權；應設置單獨頁面向投保人展示說明免除保險人責任等重要條款。
而“星火保”平臺銷售的多款百萬醫療險產品的“投保須知”“特別約定”“健康告知”“客戶告知書”等系列重要信息，只需消費者點擊一鍵“我已閱讀并同意所有內容”后，便可支付保費。
同時，關于產品《自主重新投保及授權代扣服務協議》也一并放在上述“我已閱讀并同意所有內容”中。這份協議顯示，投資者授權安行天下經紀就購買保險產品的保費支付事宜執行代扣服務，從本人綁定的銀行賬戶、第三方支付平臺賬戶中托收相應資金，其中包括每月需支付的保費、自主重新投保時支付的保費等。
如果客戶沒有打開這份文件閱讀，很可能在不知情的情況下，達成了自動扣款的協議。
廣東省連越律師事務所合伙人周慶元對記者表示，通過不當宣傳以低價為“誘餌”充當保險產品銷售的引流工具，嚴重損害了消費者的知情權。而消費者享受的首月優惠本質上屬于保險機構的變相返傭行為。
“依據《消費者權益保護法》第十條第二款以及《網絡交易監督管理辦法》第十八條的相關規定，經營者若采用自動展期、自動續費等方式提供服務，需在消費者接受服務前以及自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提醒消費者注意，由消費者自主進行選擇；在服務期間，要為消費者提供顯著且簡便的隨時取消或變更的選項，且不得收取不合理費用。自動扣費的做法違反了上述規定。”周慶元對記者說。
此外，根據消費者在公開投訴平臺發帖內容，除了以“首月六毛錢”營銷產品外，“星火保”還利用免費贈險方式進一步引導消費者升級保險產品。
據此前業內人士透露，免費贈險或引導消費者升級的“首月××元”保單，核心目的不是為了銷售這一張保單，而是將其當作“鉤子”，方便進行二次轉化，引導消費者購買其他保險產品。大部分是二次轉化成價格略貴的百萬醫療險，有部分年紀大的消費者被轉成防癌醫療險，年輕人則轉化為標準百萬醫療、一年期重疾險、意外險等。
監管嚴打仍“冒頭”
周慶元對記者稱，近年來，針對互聯網保險銷售，監管部門已多次發文進行規范，行業內涉嫌違規的情況有所收斂。然而，這種“首月 6 毛”曾被監管叫停且已沉寂多年的模式再度出現，令人擔憂。
記者梳理發現，在2020年12月、2021年11月、2022年7月，監管已就“首月0元”“首月1元”等欺騙投保人問題，對多家保險公司、保險經紀機構予以公開通報和處罰。
在2023年8月，監管部門叫停了保險公司免費贈險或引導消費者升級“首月××元”的產品，要求相關保險公司自查整改、嚴肅內部問責，并表示自查整改不到位的將采取進一步監管措施。
2023年11月6日，監管部門向各保險公司下發的《關于進一步做好短期健康保險業務有關事項的通知》要求，嚴禁出現“零”費率，不得違規通過批單、批注等方式隨意更改短期健康保險產品的重要保險責任。
同一日，監管部門下發的《關于短期健康保險產品有關風險的提示》明確五個方面內容，其中要求保險公司在銷售短期健康險產品時，應對產品的免賠額、免賠責任、賠付比例、退保約定、保費繳納方式等重要內容向消費者進行清晰告知和提示。不應使用“保費低至（最低）×元”“每月×元起”“保障高至（最高）×萬元”，以及“低至（最低）”“起”“高至（最高）”等系列詞匯進行不當宣傳。
今年7月份，由中國保險行業協會發布的《保險行業消費者權益保護自律公約》也指出，保險機構應不向消費者進行欺詐、隱瞞或者誤導性宣傳，不夸大產品收益、不掩飾產品風險，不強制捆綁、搭售產品或服務。
有專家公開分析稱，保險中介機構采用這樣的銷售方式，背后原因可能包括：保險市場競爭激烈，一些主體難免采用違規方式來進行不正當競爭；保險中介機構內部的合規管理不到位。
危機公關專家、品牌定位專家詹軍豪對記者表示，此類營銷套路一旦引發消費者不滿，將對企業口碑造成極大的負面影響。在品牌公關危機視角下，企業應積極回應消費者訴求，解釋清楚費用構成，同時加強內部管理，避免類似問題再次發生，以維護企業的良好形象和口碑。
針對自動扣費、“首月六毛錢”合作模式等問題，記者分別致函安行天下經紀、致電泰康在線品牌相關負責人，截至發稿尚未收到正式回復。
來源：中國經營報
“首月6毛錢”賣保險再抬頭 多名消費者陷“星火保”套路
本報記者 陳晶晶 北京報道
被監管多次禁止以“首月0元”“首月1元”“免費保障”等為噱頭的誤導投保“套路保”行為，正在卷土重來。
近日，多位消費者反映：根據收到的短信提示引導，點擊進入一家名為“星火保”平臺保險產品推廣頁面，該頁面代理銷售的一款名為“600萬醫療保障”的保險產品中，首頁醒目處標注著“600萬元大病小病都能保”“6毛/月”等宣傳標語。輸入個人信息后，左下方保險費用測算顯示，稱保險收費僅需0.02元/天，折合0.6元/月。
《中國經營報》記者注意到，在公開投訴平臺上，涉及關鍵詞“星火保”的投訴帖已有800多條，主要關于“短信電話騷擾”“六毛錢引誘投保”“騙保”“虛假宣傳”等。
“星火保”披露的客戶告知書顯示，“星火保”的運營主體為安行天下保險經紀（上海）有限公司（下稱“安行天下經紀”），合作的保險公司已達到30家。
上述問題已經引起一些地區執法部門注意。公開信息顯示，目前青海省海東市河湟新區公安分局、河南省洛陽市公安局瀍河分局均已通過官方微信發文點名“星火保”扣取消費者保費，公安幫助其追回一事。
首月“優惠”套路
此前各大平臺頻頻出現“首月0.1元”“首月1元”的短期健康險產品營銷，消費者領取后從次月起被扣取保費，引起了大量投訴。雖然這種營銷模式被監管部門多次叫停，但是相關“變種”依然存在。
有消費者向記者反映，市場上仍有“首月6毛錢”這類營銷的保險產品，但是與之前在公開社交平臺高調宣傳不同的是，這些產品通過短信、電話、定向推送等形式隱蔽傳播給單獨個人。
購買過“星火保”保險產品的王女士（化名）向記者稱，自己收到“星火保”發來的短信，每個月只需幾毛錢，認為很便宜就填了相關資料。過了1個月查詢賬單才發現被扣費，“星火保”自2024年8月開始，將保費從原來的0.6元提高至每個月100元，其間從未接到過“星火保”的告知電話。
9月上旬，記者點擊消費者提供的短信投保鏈接操作后，彈出“600萬醫療保障”“本產品由泰康在線財產保險股份有限公司承保（以下簡稱‘泰康在線’）”字樣，點擊確認后，進入下一個頁面顯示，產品名稱為“泰康E家安康百萬醫療險”，“600萬大病小病都能保”“6毛/月，小投入大保障”宣傳語占據半個手機屏幕，同時還有智能語音同步播放：“人人要有一份保險，發生意外或生病，不用賣車賣房，到處求人借錢。”
“星火保”公開的宣傳材料顯示，泰康在線“E家安康百萬醫療險”產品費率在有社保的情況下，不論年齡，每個月為0.6元；無社保情況下，每個月為2元。
記者點擊“加入保障”后，系統自動彈出彈窗，信息包括“投保須知”“免責聲明”“健康告知”“客戶告知書”等，在點擊“我已閱讀并同意所有內容”后，并不需要逐一打開并閱讀前述一系列文件，就可以直接跳轉到支付界面，支付價格為0.6元。
“0.6元只是第一個月扣的，后續每個月都不是這個價。我申請退保以后，還有電話和短信來騷擾讓我投保。”王女士對記者表示。
記者查詢公開投訴平臺發現，多位消費者與王女士經歷類似。另有多位消費者公開發帖投訴稱：“‘星火保’誘導用戶免費領取保險，泄露用戶電話號碼信息，天天有不同地域的電話對我進行騷擾。”
記者在“星火保”瀏覽完產品信息并輸入手機號碼后，并未支付保費。隨后也連續收到了多條短信提醒投保。
對此，記者致電“星火保”客服了解相關情況，客服人員對記者稱：“您輸入信息后，我們業務員在平臺看到了會以為您有投保意愿，后續就會主動聯系您。”
值得一提的是當記者瀏覽完產品宣傳頁面點擊返回時，“星火保”還推薦了一款“安享E生百萬醫療險”，價格顯示為0.6元/月，并標注了原價需要30元/月的信息。
對照“星火保”披露的該產品費率表來看，以26—30歲為例，有社保的費率為每個月30元，但是實際交費時首月只需要交0.6元，消費者實際交費與保險公司產品費率并不符。
不過，9月18日，記者再次打開幾天前“星火保”發送的短信投保鏈接發現，輸入相關信息后，界面提示記者由于不符合投保條件，無法投保。同時，最新界面展示的該款百萬醫療險已經由“0.6元/月，原價需要30元/月”宣傳語變為“每月保費30元”。
對此，前述“安享E生百萬醫療險”所屬財險公司向記者表示：已要求“星火保”對我司產品的銷售活動充分告知，目前平臺答復對我司產品開展的“支付立減”已全部停止。
此外，還有消費者在公開投訴平臺稱：“以低價保險為噱頭誘導老人投保并開通自動續費，我家老人根本搞不懂什么原因就被扣了220元。”多名消費者也均發帖稱，在不知情的情況下被自動扣費，目前想要追回費用。
損害消費者知情權?
對于“星火保”以“首月保費6毛錢”營銷，但后續被自動扣費、保費出現激增的情況，多位律師在接受記者采訪時表示，這些做法侵犯了消費者最基本的知情權。
北京格豐律師事務所主任律師郭玉濤對記者說：“根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）的相關規定，消費者享有知情權，包括消費者對價格的知情。具體到上述案例，保險消費者不僅應該對第一個月價格有知情權，還包括對后續價格的知情權，類似上述情況屬于誤導性的宣傳，損害了消費者知情權。”
事實上，根據監管發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》，互聯網保險銷售頁面應對保險產品充分說明，披露信息準確、完整，保障消費者知情權；應充分尊重消費者意愿，由投保人自主確認已閱讀后，進入投保流程，保障消費者自主選擇權；應設置單獨頁面向投保人展示說明免除保險人責任等重要條款。
而“星火保”平臺銷售的多款百萬醫療險產品的“投保須知”“特別約定”“健康告知”“客戶告知書”等系列重要信息，只需消費者點擊一鍵“我已閱讀并同意所有內容”后，便可支付保費。
同時，關于產品《自主重新投保及授權代扣服務協議》也一并放在上述“我已閱讀并同意所有內容”中。這份協議顯示，投資者授權安行天下經紀就購買保險產品的保費支付事宜執行代扣服務，從本人綁定的銀行賬戶、第三方支付平臺賬戶中托收相應資金，其中包括每月需支付的保費、自主重新投保時支付的保費等。
如果客戶沒有打開這份文件閱讀，很可能在不知情的情況下，達成了自動扣款的協議。
廣東省連越律師事務所合伙人周慶元對記者表示，通過不當宣傳以低價為“誘餌”充當保險產品銷售的引流工具，嚴重損害了消費者的知情權。而消費者享受的首月優惠本質上屬于保險機構的變相返傭行為。
“依據《消費者權益保護法》第十條第二款以及《網絡交易監督管理辦法》第十八條的相關規定，經營者若采用自動展期、自動續費等方式提供服務，需在消費者接受服務前以及自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提醒消費者注意，由消費者自主進行選擇；在服務期間，要為消費者提供顯著且簡便的隨時取消或變更的選項，且不得收取不合理費用。自動扣費的做法違反了上述規定。”周慶元對記者說。
此外，根據消費者在公開投訴平臺發帖內容，除了以“首月六毛錢”營銷產品外，“星火保”還利用免費贈險方式進一步引導消費者升級保險產品。
據此前業內人士透露，免費贈險或引導消費者升級的“首月××元”保單，核心目的不是為了銷售這一張保單，而是將其當作“鉤子”，方便進行二次轉化，引導消費者購買其他保險產品。大部分是二次轉化成價格略貴的百萬醫療險，有部分年紀大的消費者被轉成防癌醫療險，年輕人則轉化為標準百萬醫療、一年期重疾險、意外險等。
監管嚴打仍“冒頭”
周慶元對記者稱，近年來，針對互聯網保險銷售，監管部門已多次發文進行規范，行業內涉嫌違規的情況有所收斂。然而，這種“首月 6 毛”曾被監管叫停且已沉寂多年的模式再度出現，令人擔憂。
記者梳理發現，在2020年12月、2021年11月、2022年7月，監管已就“首月0元”“首月1元”等欺騙投保人問題，對多家保險公司、保險經紀機構予以公開通報和處罰。
在2023年8月，監管部門叫停了保險公司免費贈險或引導消費者升級“首月××元”的產品，要求相關保險公司自查整改、嚴肅內部問責，并表示自查整改不到位的將采取進一步監管措施。
2023年11月6日，監管部門向各保險公司下發的《關于進一步做好短期健康保險業務有關事項的通知》要求，嚴禁出現“零”費率，不得違規通過批單、批注等方式隨意更改短期健康保險產品的重要保險責任。
同一日，監管部門下發的《關于短期健康保險產品有關風險的提示》明確五個方面內容，其中要求保險公司在銷售短期健康險產品時，應對產品的免賠額、免賠責任、賠付比例、退保約定、保費繳納方式等重要內容向消費者進行清晰告知和提示。不應使用“保費低至（最低）×元”“每月×元起”“保障高至（最高）×萬元”，以及“低至（最低）”“起”“高至（最高）”等系列詞匯進行不當宣傳。
今年7月份，由中國保險行業協會發布的《保險行業消費者權益保護自律公約》也指出，保險機構應不向消費者進行欺詐、隱瞞或者誤導性宣傳，不夸大產品收益、不掩飾產品風險，不強制捆綁、搭售產品或服務。
有專家公開分析稱，保險中介機構采用這樣的銷售方式，背后原因可能包括：保險市場競爭激烈，一些主體難免采用違規方式來進行不正當競爭；保險中介機構內部的合規管理不到位。
危機公關專家、品牌定位專家詹軍豪對記者表示，此類營銷套路一旦引發消費者不滿，將對企業口碑造成極大的負面影響。在品牌公關危機視角下，企業應積極回應消費者訴求，解釋清楚費用構成，同時加強內部管理，避免類似問題再次發生，以維護企業的良好形象和口碑。
針對自動扣費、“首月六毛錢”合作模式等問題，記者分別致函安行天下經紀、致電泰康在線品牌相關負責人，截至發稿尚未收到正式回復。
