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這個(gè)長假，鎮(zhèn)江智慧315平臺(tái)“收件”531件，下降近三成

揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)10月9日訊（通訊員 陳紅生 記者 萬凌云） 國慶期間，鎮(zhèn)江“智慧315”平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢531件，同比下降近三成。其中投訴221件，同比下降18.8%；舉報(bào)68件，同比下降31.3%；咨詢242件，同比下降36.3%。

所有投訴、舉報(bào)已全部按流程分流、轉(zhuǎn)辦，并要求按法定時(shí)限辦結(jié)反饋，相關(guān)咨詢已通過熱線電話進(jìn)行了在線答復(fù)，確保“件件有著落、事事有回音”。

在受理的141件商品類投訴中，食品、家居用品和交通工具這三類商品位列前三。其中，食品類投訴59件，占商品類投訴總量的41.84%。家居用品類投訴17件，占商品類投訴總量的12.06%，主要集中在眼鏡產(chǎn)品上，消費(fèi)者投訴的問題包括：商家提供的眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳介紹的情況不符、不履行退換貨承諾等方面。

交通工具類投訴13件，占商品類投訴總量的9.22%。消費(fèi)者投訴的問題為：商家提供的汽車配件沒有3C認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量存在問題以及對商家的售后服務(wù)不滿意等。

服務(wù)類投訴集中在餐飲和住宿服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)兩方面。其中，餐飲和住宿服務(wù)類投訴21件，占服務(wù)類投訴總量的26.25%。消費(fèi)者投訴的主要問題為：酒店環(huán)境衛(wèi)生差、房間實(shí)際情況與商家宣傳不符、預(yù)訂房間不能取消、外賣食品含異物等。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴主要涉及購買網(wǎng)絡(luò)游戲商品方面，消費(fèi)者投訴的主要問題包括購買游戲皮膚及裝備，商家臨時(shí)加價(jià)并拒絕取消訂單，商家不發(fā)貨不退款等。

鏈接：投訴熱點(diǎn)分析

一、食品類投訴相對集中

食品類投訴中，消費(fèi)者反映的主要問題涉及預(yù)包裝食品的包裝標(biāo)識(shí)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。如消費(fèi)者潘女士投訴稱，在一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)花313元購買冷凍的牛排，收到貨時(shí)已經(jīng)化了，申請退款遭平臺(tái)拒絕。

鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者，在線上購買熟食、冷凍食品時(shí)，最好當(dāng)面拆封驗(yàn)貨，認(rèn)真查看所購商品的質(zhì)量，以免發(fā)生變質(zhì)情況。如果外賣食物有異味、異物，應(yīng)第一時(shí)間錄像、拍照，并通過平臺(tái)向外賣商家發(fā)送視頻、圖片，進(jìn)行溝通。

二、網(wǎng)購游戲商品投訴升溫

除未成年人充值投訴以外，網(wǎng)購游戲商品引發(fā)的糾紛也值得關(guān)注。如消費(fèi)者劉先生在平臺(tái)店鋪網(wǎng)購“王者榮耀”游戲的兌換令牌，價(jià)格為149元。但商家要求劉先生額外補(bǔ)差價(jià)，否則就不發(fā)貨。劉先生要求退款遭商家拖延。

鎮(zhèn)江市消協(xié)認(rèn)為，向消費(fèi)者提供商品的真實(shí)情況是經(jīng)營者的義務(wù)。在消費(fèi)者下單后，無法提供商品，應(yīng)該由經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。如果經(jīng)營者提供虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單并要求額外付費(fèi)，還會(huì)構(gòu)成欺詐，將面臨懲罰性賠償和行政部門的處罰。如消費(fèi)者遭遇商家既不發(fā)貨也不退款的問題，首先應(yīng)該聯(lián)系賣家客服，說明情況并申請退款。如果賣家不同意退款，消費(fèi)者可申請平臺(tái)客服介入維權(quán)。

鎮(zhèn)江市消協(xié)建議網(wǎng)購平臺(tái)，要切實(shí)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，破解變相漲價(jià)、臨時(shí)加價(jià)毀約難題，妥善化解消費(fèi)糾紛。

校對 王菲

走進(jìn)鎮(zhèn)江丨江蘇鎮(zhèn)江：數(shù)字化引領(lǐng)智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈?/h2>

在江蘇鎮(zhèn)江，智慧農(nóng)業(yè)正成為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。近年來，鎮(zhèn)江市以“智慧農(nóng)業(yè)”為抓手，加快智能化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化在田間管理、農(nóng)機(jī)裝備提升、節(jié)本增效等方面的應(yīng)用推廣，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。

智慧果園

“大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)”高效種植

在鎮(zhèn)江市的司徒鎮(zhèn)，谷田家庭農(nóng)場內(nèi)一片生機(jī)盎然。眼下正是獼猴桃成熟的季節(jié)，藤蔓下掛滿了沉甸甸的翠香獼猴桃，吸引了眾多游客前來采摘。農(nóng)場負(fù)責(zé)人毛丹自豪地介紹，這些獼猴桃得益于“大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)”的智慧種植模式，不僅產(chǎn)量高，而且品質(zhì)上乘。

圖源：鎮(zhèn)江傳媒網(wǎng)

走進(jìn)谷田家庭農(nóng)場的溫室大棚，可以看到懸掛在棚內(nèi)的電子顯示屏實(shí)時(shí)播報(bào)著溫度、濕度、土壤酸堿度等環(huán)境數(shù)據(jù)。毛丹表示，這些數(shù)據(jù)由大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)采集和分析，并根據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)調(diào)節(jié)大棚內(nèi)的環(huán)境參數(shù)。例如，當(dāng)土壤濕度不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)水分滴灌進(jìn)行補(bǔ)水；當(dāng)溫度過高時(shí)，大棚的天窗會(huì)自動(dòng)打開進(jìn)行降溫處理。通過這種智能化的管理方式，農(nóng)場不僅節(jié)省了大量的水資源和人工成本，還顯著提高了果品質(zhì)量。

據(jù)了解，谷田家庭農(nóng)場150畝的生態(tài)園里，共建造了12座連棟溫室大棚，除了獼猴桃，還種植了以及車?yán)遄印⒎涮抢睢⒒瘕埞?2個(gè)高檔水果品種。通過智慧果園的建設(shè)，農(nóng)場的果品產(chǎn)量和銷售額均實(shí)現(xiàn)了大幅提升。毛丹透露，目前獼猴桃的畝產(chǎn)在800到1000斤左右，每斤售價(jià)為15元，畝產(chǎn)銷售額可達(dá)2萬元。此外，他還計(jì)劃引進(jìn)無人打藥機(jī)、無人采摘機(jī)等高端設(shè)備，進(jìn)一步降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，打造一個(gè)無人的智慧農(nóng)場。

圖源：鎮(zhèn)江傳媒網(wǎng)

谷田家庭農(nóng)場的成功實(shí)踐只是鎮(zhèn)江智慧果園發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來，鎮(zhèn)江市大力推廣智慧果園建設(shè)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)果園環(huán)境的精準(zhǔn)監(jiān)測和智能調(diào)控，為果樹生長提供最佳的生長環(huán)境。

農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型

除了智慧果園，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還從多個(gè)方面為鎮(zhèn)江智慧農(nóng)業(yè)的建設(shè)添磚加瓦。近年來，鎮(zhèn)江市加快推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的深度融合，建成了一批綜合型農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能化、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化、管理高效化、服務(wù)便捷化水平的提升。

在江蘇新港農(nóng)業(yè)科技有限公司的智能中控室內(nèi)，工作人員只需監(jiān)測室內(nèi)外溫度數(shù)據(jù)，便可對大棚進(jìn)行科學(xué)調(diào)溫。棚內(nèi)種植了愛吉158、豐收560等番茄品種，種植面積75畝左右，該公司通過智能中控系統(tǒng)全方位保證棚內(nèi)基礎(chǔ)溫度，利用環(huán)境溫度控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)棚內(nèi)適宜番茄生長的環(huán)境溫度。

圖源：一起鎮(zhèn)江

江蘇新港農(nóng)業(yè)科技有限公司技術(shù)員介紹：“我們有一個(gè)環(huán)境溫度控制的系統(tǒng)，通過管道的一個(gè)熱循環(huán)來保證棚內(nèi)適宜番茄生長的環(huán)境溫度，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)溫度實(shí)時(shí)調(diào)整加溫的時(shí)間和頻率。”

農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅限于智能溫控，還包括智能灌溉、智能施肥、病蟲害遠(yuǎn)程監(jiān)控等多個(gè)方面。在鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對農(nóng)田環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)測和精準(zhǔn)管理。這些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)采集土壤濕度、溫度、光照強(qiáng)度等參數(shù)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆破脚_(tái)進(jìn)行分析處理。農(nóng)民可以根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)灌溉、施肥和病蟲害防治等操作，從而提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

此外，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和升級(jí)。在丹徒世業(yè)洲的蝴蝶蘭研發(fā)育種組培項(xiàng)目中，可通過環(huán)境控制實(shí)現(xiàn)作物周年連續(xù)生產(chǎn)，采用LED人工光，控制照射時(shí)間、光源角度等生產(chǎn)出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的苗株。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)蝴蝶蘭組培苗150萬株，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3000萬元。

電商助農(nóng)

拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道

隨著電商平臺(tái)的快速發(fā)展和普及，電商助農(nóng)已成為鎮(zhèn)江智慧農(nóng)業(yè)的新模式。近年來，鎮(zhèn)江市積極推動(dòng)電商平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)支持恒順香醋、丹陽多肉、句容丁莊葡萄等特色農(nóng)產(chǎn)品上線銷售。通過電商平臺(tái)和直播帶貨等方式，這些農(nóng)產(chǎn)品得以快速走向全國市場甚至國際市場。

圖源：中國江蘇網(wǎng)

在鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)信息中心的推動(dòng)下，全市共建成農(nóng)產(chǎn)品直播示范基地20余個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年鎮(zhèn)江市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷主體數(shù)量達(dá)到3427個(gè)，網(wǎng)店數(shù)達(dá)到3468個(gè)。其中自建平臺(tái)1303個(gè)，第三方平臺(tái)網(wǎng)店2165個(gè)。這些電商平臺(tái)和網(wǎng)店的建設(shè)，使得鎮(zhèn)江農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道不斷拓寬，同時(shí)也提高了農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度和市場競爭力。

值得一提的是，鎮(zhèn)江市還積極強(qiáng)化電商主體培育，建成鎮(zhèn)江市數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村實(shí)踐基地。該基地開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才孵化、網(wǎng)貨打造、產(chǎn)銷對接等電商公共服務(wù)活動(dòng)，不斷培育農(nóng)產(chǎn)品電商隊(duì)伍，幫助農(nóng)民掌握電商營銷技能，拓寬增收渠道。

如今在鎮(zhèn)江市，越來越多的農(nóng)民開始通過電商平臺(tái)銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從田間地頭到消費(fèi)者餐桌的直供直銷。在鎮(zhèn)江市司徒鎮(zhèn)的谷田家庭農(nóng)場內(nèi)，除了線下采摘體驗(yàn)外，毛丹還通過電商平臺(tái)銷售自己的獼猴桃等果品。他表示，通過電商平臺(tái)可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地，既拓寬了銷售渠道，也提高了銷售價(jià)格。

在電商助農(nóng)的推動(dòng)下，鎮(zhèn)江市的農(nóng)產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年鎮(zhèn)江市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額達(dá)到64.73億元。這些銷售額的增長不僅為農(nóng)民帶來了實(shí)實(shí)在在的收益，也為鎮(zhèn)江市的鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化注入了新的活力。

文/常山

資料來源：鎮(zhèn)江傳媒網(wǎng)、一起鎮(zhèn)江、鎮(zhèn)江日報(bào)、中國江蘇網(wǎng)