美國美聯醫療集團-美聯醫邦在上海有公司嗎
尋訪蕭山新動能丨美聯醫學：專注務實，聯合成長
“新故相推，日生不滯。”近年來，蕭山創業創新支持力度不斷增強，孵化平臺加速成型，創新氛圍日益濃厚，涌現出一批優秀的創新型企業，這些企業主要集中于人工智能、電子商務、先進制造、醫療健康、企業服務、文化娛樂、汽車交通等領域，展現出蕭山轉型升級和新興動能培育的良好態勢。為充分展示創業創新者風采，進一步濃厚創業創新氛圍，浙江新聞客戶端現特推出“尋訪蕭山新動能”專欄。
2014年初，位于蕭山經濟技術開發區的信息港小鎮還略顯荒涼，彼時，這里仍是一片充滿未知和挑戰的土地。對于這樣一個旨在匯聚創業創新者的產業園區，很多人抱有觀望的態度。
裘惠良成為了那個勇敢吃螃蟹的人，他選擇將自己親手創辦的企業——美聯醫學遷入小鎮內，與30多家企業一起，成為第一批“開拓者”。
那時，信息港還沒有一路公交車，甚至連餐飲配套也尚在引進中。裘惠良回憶起曾與當時僅有三四個人規模的信息港管理團隊一起點“小燕子”外賣的時光，依舊會十分感慨。
作為一名醫生，擁有十余年醫學沉淀的裘惠良在下定決心做互聯網醫療后，曾在國內國外調研過70多家企業，圣地亞哥、硅谷等地也都留下了他的足跡。經過深思熟慮后，2006年，裘惠良帶領自己的團隊創建了美聯，也正是十幾年如一日的務實與專業，讓美聯成為了互聯網醫療行業的先行者。
美聯醫學實驗室
大浪淘沙，如今，美聯已成長為估值超過1億美元，在全國擁有北京、杭州、鄭州、南京、貴州安康5家檢驗所、4家子公司、10多家精準醫學中心，集基因檢測產品研發、生產、銷售、終端連鎖化精準醫學檢驗服務、臨床大數據智能分析和智慧醫療整體解決方案為一體的全產業鏈生物醫藥集團。
作為信息港的“元老”，美聯與信息港一同走過了6年多的不凡成長歷程。
“我們和信息港就是一家人。”美聯醫學副總經理鄭銀娜對于企業與園區相伴的歷程感受頗深，“包括信息港、開發區管委會和區政府對我們的幫助都是蠻大的，可以說是關懷備至。”
鄭銀娜接受采訪 金麗莎攝
據了解，在信息傳達、人才服務、政策支持等諸多方面，美聯與信息港內的眾多企業一起，受到了全方位的服務和幫助。特別是在疫情期間，這種“一家人”的氛圍更加濃厚。
“在我們企業復工之前，園區的工作人員就都已經在崗，開始各方面的工作了，他們的辛苦努力對我們的復工復產起到了很大的幫助。”鄭銀娜笑著說，“當然我們也充分發揮了企業的技術優勢，主動承擔起社會責任，盡己所能地回饋園區、回饋蕭山。”
疫情期間美聯與園區工作人員共同奮戰在抗疫第一線
早在大年初一，裘惠良就緊急召集公司的各部門想方設法籌備各項物資及防護用品，在蕭的十幾名員工也在裘惠良的帶領下，克服重重困難投入到抗疫工作的第一線。
圖為美聯核酸檢測實驗室
疫情期間，美聯自發向蕭山區無償捐贈了總計5000份核酸檢測試劑并提供5000人次免費檢測服務，用于新冠病毒感染疑似人群的排查確認，為疫情檢測防控和企業復工做好篩查服務工作。
在信息港，美聯的技術人員還來到園區的創新服務大廳，為奮戰在信息港園區管理一線的工作人員進行新冠病毒排查取樣工作。同時，美聯還是蕭山區最大的第三方核酸檢驗機構。
疫情對于美聯來說也是一次化危為機的機會，利用公司的技術特長和專業能力，公司客戶有了明顯的增長，今年上半年，公司業績就增長了30%。
現在的信息港內，醫療健康類企業已形成明顯的集聚效應，園區一流的軟硬件設施，也為企業發展注入了強勁的動力。
“一些跟我們行業相關的政府領導或者是客戶，比如說衛健局或是我們行業內的一些醫療機構、合作單位廠家，他們來到信息港，就都會覺得我們整個園區形象很好，對于園區的運營，他們也都非常認可。這樣的一種環境對我們企業自身形象提升也有非常大的幫助。” 鄭銀娜說道，“特別是與過去相比，隨著微醫集團、歌禮等生命健康領域龍頭企業集聚，提升了園區創新氛圍，對園區內各細分領域進行行業交流起到了極大的推動作用。”
信息港小鎮內宣傳標語 金麗莎攝
目前，美聯已實現在全國的連鎖化運作，下一步將瞄準長沙、西安、重慶等城市的市場，預期將在年內成立新的分公司，專注做精準醫學檢驗服務這一核心業務。
前不久，在蕭山科技局的推薦下，公司成功入選科技部“科技助力經濟2020”重點專項，作為蕭山唯一代表，美聯的成績大家有目共睹。
成績斐然，但裘惠良卻很低調，甚至很少為公司的技術成果做宣傳。作為一名自主創業者，他一直以務實來定位自己，少做一些虛的，把更多的精力放在做實事上，一步步扎扎實實地推進產品研發。這既是裘惠良的人生哲學，也已成為美聯的企業哲學，不斷引領著企業茁壯發展，行穩致遠。
誕生在蕭山，崛起于信息港，美聯正以技術的進步推動醫學福祉的共享，以企業的發展促進與信息港園區的聯合成長。更為關鍵的是，作為一家土生土長的蕭山企業，選擇在對于諸多蕭山本土企業來說是完全陌生的領域勇敢探索，其自身發展壯大的歷程，已然勾勒出蕭山新興動能崛起的壯闊前方。
了不起的創變者 |彭永鶴：面對生命的行業需要更多溫度
33年前，彭永鶴選了獸醫專業，家里同年高考的親戚考上了醫學院。叔叔打趣說：“家里出了一個人醫，一個獸醫。人病了有得醫，豬病了也有得治，正好兩全。”暢想了一下未來“劁豬騸馬砍驢蹄”的人生，彭永鶴心生戚戚。
轉眼三十多年風云逆轉。
如今的新瑞鵬寵物醫療集團董事長兼總裁彭永鶴在深圳辦公總部接待了一個同樣面對高考的孩子。這個出身人醫世家的女孩打算報考獸醫專業，讓一家人如臨大敵。反復勸說無果，經由朋友介紹，這一家來到彭永鶴這里，打算看看，一個獸醫的前途究竟怎么樣。
這是一個最直觀的選擇。
從商業的角度來講，彭永鶴可以算是一位獸醫職業成長的“頂配”——他掌舵的新瑞鵬是中國擁有分院最多、規模最大的寵物醫療企業。其連鎖業務覆蓋全國31個省級行政區的90多個核心城市,共開設有轉診中心、中心醫院、專科醫院和社區醫院1500多家，員工16000余人，聚集了行業近80%的寵物醫療專家、教授每年服務數百萬養寵家庭客戶，被喻為中國寵物醫療行業的“航空母艦”。
坐落于京基濱河時代廣場56層的新瑞鵬深圳總部可以俯瞰整個深圳灣。
這個辦公選址是彭永鶴親自定的：“包括我們在北京國貿財富中心的辦公地點，也是我親自看、親自定的。我想讓學獸醫的孩子們感受到，這個行業的高度在這里，有前途”。
“早期學獸醫的人真的比較少，現在的獸醫是大熱專業，在國內是農業院校錄取分數線的第一位，想報考也不是很容易”，站在掛滿員工畢業高校名牌的“人才樹”旁，彭永鶴慨嘆時轉星移。
人才的流動最能代表行業的風向，這棵樹上的名牌除了作為“動物醫學”翹楚的中國農業大學等專業院校，如今還涵蓋了包括美國哈佛大學、香港大學、清華大學、北京大學等國內外頂級高校。
在新瑞鵬深圳總部受到視覺和認知震撼的女孩一家當即下了決定：本碩連讀獸醫專業6年。他們樂觀地預判未來——畢業正好趕上中國寵物醫療行業最好的時候。
彭永鶴在深圳的辦公室里有很多舊物：在美國跳蚤市場買的圍巾，描述美國早期獸醫的印刷圖，被女兒擱置的同學贈送的小熊毛絨擺件也因為代表“動物”被彭永鶴撿回來專門放在展示架上。
在舊物中“重新發現價值”的樂趣，讓今年51歲的彭永鶴臉上顯露出一種孩童般“挖到寶藏”的興奮。
“你不覺得這是一種充滿想象空間的意趣嗎？”彭永鶴用手輕輕翻動著一個竹籃里的干枯玫瑰花瓣。這是辦公室一個姑娘收到的情人節禮物，花期結束，就成了應該被丟棄的垃圾。彭永鶴把干枯的花束撿了回來，拆出滿籃子的花瓣，獨留一支玫瑰架在提籃邊上，裝點野趣。
“這花已經放在這兩年了，顏色始終嬌艷，每每翻動都會散發香氣”，彭永鶴享受這種親手“煥發香氣”的成就感：“事物的價值是無限的，想象力只受制于人心”。
這句話被彭永鶴同樣用在了新瑞鵬對寵物行業的看法上。
今年9月，新瑞鵬集團官宣了最新一輪融資。包括騰訊、勃林格殷格翰、碧桂園創投、雪湖資本、OrbiMed、Aspex Management、清池資本(Lake Bleu Capital)等多家海內外一線機構為新瑞鵬帶來了數億美元的融資注入，以及300億人民幣的估值。
事實上，相較于新冠疫情的出現帶來諸多產業滑坡瓶頸，作為“情感經濟”的寵物市場整體呈現出“逆勢上揚”的蓬勃。
在國內老齡化和少子化的趨勢下，寵物作為人類伴侶正在成為現代生活中必不可少的一部分。2019寵物行業白皮書顯示，中國城鎮寵物犬貓數量已達9915萬只。而2020年突襲而來的新冠疫情使得人們的情感寄托需求更加顯化，寵物收養率激增。同時，在家辦公增加的人寵互動時間，也加速助推了氪金式養寵趨勢。
根據艾媒咨詢今年6月發布的《2020H1年中國寵物經濟運行現狀與發展趨勢研究報告》，中國寵物市場規模在2019年達到2024億元，預計2020年將達2953億元。其中，2015-2019五年內市場規模翻了2倍，年復合增長率20%。
這種爆炸式的增長，震撼了對寵物行業還停留在“寵物醫院就是一間破房子、一堆破籠子，里面裝著狗和貓”認知的外場人，承認“它經濟”正滾滾來襲。
新瑞鵬集團將創始原點上溯至中國農業大學臨床獸醫博士劉朗于1993年創辦的伴侶動物醫院，一張桌子、一個體溫計、一個聽診器就是一位寵物醫生的所有裝備。時至今日，受益于資本的助推，擁有行業50%以上的核磁/CT等高端醫療設備的新瑞鵬顯然今非昔比。
“寵物醫療行業最好的時代已經到來。這對我來說是一個幸福的時刻，在年富力強的時候，在更高、更大的平臺上，開疆拓土去賦能一個傳統行業”，彭永鶴將新瑞鵬的誕生喻為“奇跡之地”，對未來充滿蓬勃的想象：“以0-10階為發展階段的界定標準，我們現在只處于3階而已。從發展目標來說，我們希望能成長為聚攏4~5萬人才的更成熟企業。并且，相對于歐美成熟的寵物醫療領域，行業標準以及寵物醫療的人才教育都還有很長的路要走。”
細數起來，中國的寵物賽道真正進入高速發展是在2015年。在此之前，于上世紀90年代開始萌芽的寵物醫療行業一直處于草莽階段，包括彭永鶴1998年創辦的瑞鵬。
2015年，中國人均GDP達到8000美元，消費升級。在行業資本元年推動下，芭比堂、安安、寵頤生、美聯眾合、瑞鵬等一系列品牌迅猛發展，連鎖規模急劇擴張，一時間群雄逐鹿。
2016年，擁有70家直營連鎖的瑞鵬作為中國分院最多、規模最大的寵物連鎖醫院在新三板掛牌，被稱為“中國寵物醫療第一股”，吸引多家機構的數億元投資，旗下的醫院在一年多時間內擴張到200多
2017年，形勢反轉。高瓴資本設立專注寵物行業的綜合性平臺瓴域集團，開始跑馬圈地。在雄厚資本的加持下，迅速實現后來者居上。據數據統計，2018年，中國已擁有超過17000家寵物醫院，其中，在市場占有率方面，高瓴資本700余家，位居第一；瑞鵬集團400余家，位居第二。
2018年3月，高瓴資本創始人張磊與彭永鶴在香港見面，提出合并邀請。
離開高瓴資本辦公室之后，彭永鶴去蘇黎世度年假看雪山。廣袤而清冷的環境讓彭永鶴在遠望中冷靜回溯了自己的初衷，得出結論：想要撬動一個傳統行業的整體改變，需要一只空前的巨獸。
2019年1月23日，中國寵物行業市場兩大巨頭合并，讓一個龐大行業中的人才、經驗、技術、數據、供應鏈條等呈現最大規模的開源整合。寵物行業的航空母艦——“新瑞鵬”誕生。
當獸醫是一種什么感受呢？始終如同照顧嬰兒。
動物不會說話，維護它的生命需要消耗獸醫大量的時間和精力去觀察。如果出現緊急情況，無論幾點，也得“鯉魚打挺”地從床上起來。吃不下，睡不著，是業內常態。
自燃式的創業讓彭永鶴暫時從寵物行業中抽離過一段時間。
2015年，身在北美的彭永鶴驚訝地聽朋友抱怨，亞馬遜向網購驗孕棒的女兒持續推送母嬰產品廣告，原來“大數據”已經發展到這樣的程度。就在滿大街跑的Uber宣布正式進軍中國時，彭永鶴收到國內瑞鵬團隊的邀請——趕緊回來，國內的寵物行業“變天了”。
回國的彭永鶴，立刻被裹挾進了中國興起的新一輪“互聯網+”浪潮。
2015年，滴滴快的、美團大眾點評、58趕集等新興O2O巨頭合并；百度推糯米、阿里推口碑、京東推到家，互聯網巨頭入局；餓了么、愛鮮蜂、e袋洗等創業公司快速崛起。同年年底，彭永鶴將瑞鵬70家直營連鎖旗下醫生全部簽約入駐在線寵物醫生問診“阿聞醫生”APP，上線完成數字化轉型的第一步。
彭永鶴也沒想到，原本只在應用市場繁榮的數字化變革在一兩年之間就以“排山倒海”的態勢連追帶趕地讓中國人把生活融入于小小一枚手機。
以數字化去撬動一個起始于線下的傳統業務，顯然并不容易。彭永鶴沒事就背著雙肩包在外面四處“逛”——研究在電商普及背景下，線下商場怎樣做到客流量的火爆；“八卦”餐廳的消毒機器人怎樣設置清潔路線；參考酒店智能化服務的管理模式：“那時候簡直逛到太太都嫌棄我。但從研發APP到連鎖醫院的數字化管理后臺，再到人工智能技術的應用，每想清楚一個‘線上’與‘線下’的承接關節，就是一陣狂喜”。
事實上，伴隨著2019年1月23日中國寵物行業市場占有率前兩名巨頭的合并下誕生的新瑞鵬，也讓一個龐大行業中的人才、經驗、技術、數據、供應鏈條等呈現最大規模的開源整合。
原高瓴資本執行董事、現新瑞鵬集團副總裁王榕將這次整合定義為“生態戰略的進階”：新集團沿著寵物醫療領域，繼續發展潤合供應鏈集團、鐸悅教育集團、阿聞醫生和寵醫云為代表的互聯網等業務線條。通過行業生態大格局構建，現有資源互補，外部資源的吸引注入，人才的強強聯合，讓新瑞鵬有了脫胎換骨的重生和改變。
整合后的新瑞鵬集團業務，覆蓋寵物醫療保健、寵物美容造型、寵物零售、AI犬鼻紋識別、遠程互聯網診斷、智慧寵物醫療平臺、直播電商、供應鏈、獸醫及美容師繼續教育、寵物文化傳播等業務,覆蓋了寵物產業鏈的主要環節。
2019年，新瑞鵬寵物醫療集團制定了“打造世界級智慧寵物醫療連鎖機構戰略規劃”，“數字化”與“智能化”成為新瑞鵬發展的重要關鍵詞。
一方面，“阿聞醫生”一路演化為打通線上、線下渠道的“阿聞小程序”：針對線下常規醫療服務提供，實現預約掛號、預約洗美；針對寵物商品，實現在線商城功能，同時對美團外賣、餓了么、京東到家合作，寵物商品一小時到達。
另一方面，“寵物不會說話”的難題在技術與大數據的賦能之下被逐漸弱化。事實上，相較于涉及健康隱私的人醫領域，新瑞鵬憑借廣布的線下寵物醫院以及充分的寵物病例數據，在智能化診療層面走得更深遠。
今年7月，新瑞鵬寵物通過直播發布包括智慧醫院終端、智能導診機器人-阿聞和智慧醫療決策系統在內的全新智慧寵物醫療解決方案。
新瑞鵬集團智慧中心
智慧醫療決策系統集合了醫療病例的大數據以及專家的指導意見，可實現通過AI智能分析為實際病例的診斷和治療提供專業提示和指導。
新瑞鵬集團副總裁賈彤解釋這套智慧方案流程：當一只寵物來到醫院，醫生會進行大致癥狀的判斷并向系統輸入。此后，系統會提示醫生對寵物進行哪些基礎檢查。當系統再次獲得相應的檢查數據，醫生便可配合B超或X光以及系統提供的病例可能性得出自己的判斷。待確診之后，系統會生成處方并自動匹配庫存，以方便醫生確認藥劑的庫存。
這套系統尤其可以幫助社區醫院以及年輕醫生得到更好的醫療輔助和指導，以更快、更準確地進行診斷和治療，提高診療效率以及準確率。
“目前在人醫領域，部分疾病通過智慧醫療診斷準確率已經達到99%”，賈彤說，“未來我們的寵物醫院達到2000或3000家以后，數千萬病例數據數據的積累下，基于大數據以及人工智能和寵物醫療的結合，在疾病的臨床輔助診斷上會發揮巨大價值，同時對藥物的研發同樣有著重要的助推作用。未來新瑞鵬極有可能成為這個領域的世界級公司”。
常有人驚詫地對彭永鶴感嘆新瑞鵬的數據化轉型早已超出他們對“寵物醫院”的認知。“新瑞鵬并不是一家純粹的寵物醫療企業”，彭永鶴回復時會由衷地喜歡這種“不純粹”：“我們從來不認為賽道止于寵物醫療領域，我們的未來是技術革新”。
除了診療系統的革新，新瑞鵬還將人工智能、大數據、云存儲與整個連鎖集團的連鎖管理體系結合，生成智能決策輔助系統。
“集團有一支數百人團隊專門負責集團信息化建設，通過IT及大數據支持醫療、供應鏈、教育培訓三大業務的協同發展”，與早期接連被互聯網成熟技術人員拒絕的窘境相比，彭永鶴此刻擁有了革新的武器。
第一次聽《You Raise Me Up》，這首被眾多國家在重大災害之后反復翻唱撫慰人心的歌曲，給彭永鶴帶來了一種激勵心靈的震撼。無數次單曲循環之后，彭永鶴決定指定這首歌為員工晨會的必唱歌曲。
“儀式感是維持公司凝聚力與執行力的重要手段”，進入連鎖擴張模式以來，每日晨會制度，是彭永鶴從瑞鵬到新瑞鵬始終堅持的公司儀式，“連鎖企業的管理勢能會隨著物理半徑的擴張而衰減。強管控是必然的”。
彭永鶴說話的聲音舒緩而低沉，很難聽到他高亢的音量表達。周圍人對他的評價常見“謙和有禮”。讓你很難想象，他是一個會對辦公桌的擺放是否在同一條線、桌面是否干凈整潔有強迫性要求的人。
曾有記者對原高瓴資本執行董事、現新瑞鵬集團副總裁王榕提問，為什么選擇瑞鵬？
王榕回答：瑞鵬過往發展呈現出一種穩定性與秩序性。瑞鵬倡導的奮斗者文化讓老瑞鵬人具有稀缺性的高執行力。把高執行力與戰略格局、精益管理理念結合起來，持續生長和升華，會讓高執行力的這種組織本能成為新瑞鵬集團的一種性格，從而打造出行業的鐵軍軍隊。
這種高執行力被高度顯化在新瑞鵬的整合工作上。這次寵物行業“航母級”的整合牽涉到1000多個法人企業、近百億元資產、十幾個品牌，需要經歷資合、智合、情合、人合、心合的一系列過程。無論從整合規模，還是從復雜程度上，挑戰都非常大。而整合只花了10個月。
而這種鐵軍風格在應對2020年的新冠疫情時，獲得了最淋漓盡致的體現。
“福袋”計劃——武漢援疫行動
“武漢封城的信息一通過媒體發布，我知道形勢已經非常嚴峻了”，彭永鶴想著，還是要讓大家過個年，大年初一自己在家里憋了整整一天。等到第二天早晨8點，緊急召開了高管會議。此后，新瑞鵬的高管用連續88場會議完成了整個集團的人員疫情應急預案、安全管理、發展規劃等部署。
新瑞鵬集團副總裁賈彤將這一段經歷描述為一場“大型團建”，結束之后整個組織都呈現了一種空前的向心力。
“疫情期間，全集團陸續有一半醫院被停業，但集團近1.6萬的員工還在等著發工資，當時彭總以及整個高管壓力都很大”，賈彤回憶，疫情加速了新瑞鵬向線上轉型的速度。大年初二，彭永鶴與高管開會決定，初三開始集團業務線上化轉移。
“所有人都沒有過春節，彭總親自上，拉著所有一線運營老大密集推動”，回想當時的狀態，賈彤覺得就像“打了一場大仗”：每天早上7：30開早會，部署當天的工作，每一小時播報一次業績戰況，從第一天的2萬、第二天15萬，做到第二個月7000多萬……
整個疫情期間，新瑞鵬轉危為機，創造了線上業務實現300%增長的業績奇跡。在這過程中，新瑞鵬還牽頭與76個合作品牌商、公益組織一起發動“福袋”行動，以線上聯動的方式向武漢捐贈了160噸寵糧貓砂、展現了嘆為觀止的調度與執行力。
“商場如戰場，企業生死攸關，必須橫刀立馬”，面對短兵相接，彭永鶴認為這是企業運營管理必備的殺伐決斷。
然而針對新瑞鵬乃至整個寵物行業的長遠未來，彭永鶴立刻鎧甲卸，殺氣彌：“匯入江海不是一蹴而就的，要一路靜水流深，穿越千溝萬壑，積蓄勢能，才能沖破山川和險隘，最終匯入大海”。
深度醫療，是彭永鶴對寵物醫療行業篤定的未來。
其基石，是“1+P+C”三級診療體系（1代表中心醫院，包括轉診中心和深度醫療中心，P代表專科醫院，C代表社區醫院），將醫院分級、將醫生分級、將病例分級。
“這與我們人類的就醫模式非常相近，小病小災等基本保健、常見病癥去社區醫院；專科類病癥去專科醫院；疑難雜癥需要跨科目醫生團隊會診，就去三甲大型醫院”，彭永鶴描述。
三級診療制度是彭永鶴在2015年期間構建的戰略設想，而新瑞鵬龐大的規模則為他的設想再添羽翼：“因為有了大數據，我們可以通過集團的數據管理系統對病例以及醫生、醫院分級，從系統上形成標準的分級診療服務。這樣一來，不具備相關資質的醫院和醫生也不能夠為超出診療級別的病例服務，也反向規范了人才和行業的標準”。
董軼是芭比堂動物醫院連鎖機構創始人，在集團并購整合下，董軼成為新瑞鵬集團副總裁。
“如果你想在行業中影響更多人，就必須走入一個更大的平臺去參與。芭比堂原來只有100多家店，與現在整個集團規模的影響力差異是無法比擬的”，臨床獸醫博士董軼是寵物眼科專科專家，在新瑞鵬“1+P+C”的規模體系下，得以管理國內眾多寵物眼科專家的評定標準，“如果你想成為一個眼科醫生，必須理論與實踐同時兼備——研讀眼科‘寶典’了解掌握兩百多個新的眼科病例；熟悉過往五年國內外所有獸醫相關眼科文獻，并且熟練操作內眼、外眼的手術”。
提及提升專業標準門檻的研究，董軼眼中閃出學術專業人士特有的興奮：”與目前中國寵物醫療行業的爆炸式發展相對應的是，行業人才十分緊缺。這與高校端對寵物醫療認可度不夠也緊密相關。全國2000多所高校中僅有不足100所農業院校開設動物醫學相關專業。而整個行業魚龍混雜、獸醫地位不高的現狀也會造成人員的流失。但如果像我們新瑞鵬這些連鎖機構愿意投入更多的錢在設備上、放在工作環境上、放在員工待遇的改善上、放在從業標準的梳理和提高上，放在行業人才的培育上，相信就會有更多的獸醫愿意回流。“
事實上，伴隨著新瑞鵬的誕生，原高瓴資本執行董事、現新瑞鵬集團副總裁王榕將這次整合定義為“生態戰略的進階”：新集團沿著寵物醫療領域，繼續發展潤合供應鏈集團、鐸悅教育集團、阿聞醫生和寵醫云為代表的互聯網等業務線條。通過行業生態大格局構建，現有資源互補，外部資源的吸引注入，人才的強強聯合，讓新瑞鵬有了脫胎換骨的重生和改變。
“這個行業面對的是生命，是有溫度的”，彭永鶴認為中心醫院的存在能夠為更多垂危的生命找到空隙，而這也是這個行業對獸醫的要求，“因此我們也經常跟寵物醫生講，要溫柔得像詩一樣”。
