互聯網與中國的發展趨勢,互聯網帶來的利與弊

智能化浪潮中的中國互聯網：從技術革新到全球領軍——探析中國互聯網企業如何通過技術創新提升國際競爭力與社會責任

2024年10月17日，中國互聯網協會發布了《中國互聯網企業綜合實力指數（2024）》報告，報告揭示了中國互聯網企業在智能發展期內的多項重要特征和趨勢。報告指出，互聯網企業的收入和利潤雙增，然而研發投入趨于收緊。與此同時，文娛企業占據了市場的重要份額，出海動能加快培育，國際化戰略逐漸成熟。在這一背景下，互聯網企業如何通過技術創新驅動自身轉型、提升全球競爭力并承擔社會責任成為焦點。本文將從技術創新、全球化擴展以及社會責任三個角度分析中國互聯網行業的發展。

一、 智能時代的技術創新

（一）人工智能的廣泛應用

中國互聯網行業正逐步進入“智能發展期”，這是一個標志著人工智能（AI）技術與互聯網、物聯網、算力網絡等深度融合的關鍵階段。AI技術已經成為推動整個互聯網行業轉型升級的重要力量，直接影響著多個行業的創新與發展。根據2024年《中國互聯網企業綜合實力指數》報告，生成式AI技術持續引領全球科技創新，尤其是在內容生成、自動化決策等方面，其潛力逐漸顯現。中國的AI企業在這一領域展現出強大的研發能力，截至2023年底，國內已發布超過200個大模型產品，其中超過20個產品已向公眾開放使用，推動了AI技術的普及和應用。AI在各行業的廣泛應用不僅僅是為了技術突破，更在于其對生產效率的提升。例如，在電子商務行業，AI通過數據分析優化購物體驗，使智能推薦算法能夠更加精準地推送符合消費者需求的產品，從而提升購物效率。AI技術還在搜索引擎和智能制造領域表現出色，自動化流程的廣泛應用加速了企業的數字化轉型，幫助企業更靈活地應對市場的快速變化。通過這些智能化工具的引入，企業能夠降低運營成本、提升生產效率，使得整個產業鏈實現全面的智能化升級。特別值得一提的是，生成式AI在內容生產領域的應用為文化娛樂行業帶來了革命性變化。AI技術被用于生成視頻、圖片、音頻等多媒體內容，大大降低了創作成本，提升了內容創作的速度和質量。同時，AI還被廣泛應用于自然語言處理、語音識別、圖像識別等領域，使得智能客服、智能翻譯等服務變得更加高效和精準，推動了互聯網服務體驗的提升。

（二）新型基礎設施建設的加速

智能互聯網的全面發展離不開基礎設施的建設與完善。中國在5G及6G網絡建設方面取得了巨大的成就，為推動互聯網的智能化轉型提供了重要的支撐。據報告數據顯示，截至2023年底，中國已建成337萬個5G基站，6G技術研發工作也在有條不紊地進行中。這一網絡基礎設施不僅提升了數據傳輸速度，還為智能設備的互聯互通提供了強大的支持，使得物聯網、智能家居、智能制造等領域的應用成為現實。此外，算力基礎設施的加速建設也是推動智能互聯網發展的關鍵。算力是智能應用的基礎，中國的算力規模已經位居全球第二，且保持了30%左右的年增長率。在新增的算力設施中，智能算力的比例已超過50%，成為推動算力增長的重要引擎。2023年，全國一體化算力算度平臺發布，這一平臺通過整合全國的算力資源，實現智能網絡的動態調度，極大提升了智能網絡的響應能力和資源利用效率。這種創新的調度模式不僅優化了智能應用的運行環境，還增強了算力在國家基礎設施建設中的戰略地位。算力、數據傳輸和網絡基礎設施的快速推進，使得智能互聯網擁有了堅實的物理支撐。無論是在智能城市建設中，還是在企業數字化轉型中，智能基礎設施的完善都發揮了至關重要的作用。通過這些基礎設施，互聯網企業得以更好地開發和部署其AI、大數據和云計算等技術，加速了智能互聯網的應用與創新步伐。

（三）智能化應用的拓展與深化

人工智能不僅僅是互聯網行業中的一項技術突破，更是廣泛應用于多個垂直行業，推動這些行業的轉型升級。隨著智能化技術的不斷深化，AI在影視娛樂、辦公自動化、電商等領域的應用已逐步普及，形成了豐富多樣的智能化應用場景。報告指出，AI技術驅動的智能應用不僅提升了行業的生產效率，還為消費者帶來了更加個性化、智能化的體驗。

在電商領域，智能推薦算法是AI應用的典型代表。通過對消費者行為的深入分析，AI能夠預測消費者的購物習慣和偏好，從而為其推薦更加符合其需求的商品。這樣不僅提高了消費者的購物體驗，還大大提升了商家的銷售效率。同時，AI在供應鏈管理中的應用，幫助企業實現了從生產到銷售的全流程智能化，大幅度降低了運營成本。在醫療領域，AI技術的應用也展現出極大的潛力。AI輔助診斷系統可以通過對患者病歷、檢查數據的分析，提供診斷建議，幫助醫生提高診斷的準確性和效率。尤其是在基層醫療機構，AI技術為遠程醫療提供了堅實的技術支持，使得醫療資源能夠更好地服務于偏遠地區的患者。AI技術不僅幫助醫生提升診斷水平，還縮短了患者的等待時間，提高了醫療服務的覆蓋面。此外，智能互聯網技術的普及還極大推動了數字便民服務的進展。數字適老化服務是一個重要的發展方向，許多企業開發了簡化操作界面、提供語音輔助的應用程序，幫助老年人跨越數字鴻溝，享受智能服務帶來的便利。無論是在使用智能手機進行日常支付，還是通過網絡平臺獲取醫療服務，數字化適老服務的推廣都幫助老年群體更好地融入現代社會。通過智能互聯網技術的不斷普及和深化應用，億萬人民共享數字紅利，提升了生活的便捷性與幸福感。

二、 全球化擴展與中國互聯網企業的國際競爭力

（一）國際市場的競爭與機遇

隨著中國國內互聯網市場逐步趨于飽和，互聯網企業們紛紛開始轉向海外市場，尋找新的增長空間。在這一過程中，國際市場的開拓成為企業全球化戰略中的重要一環。以字節跳動和騰訊為代表的中國互聯網企業，率先成功進軍東南亞、歐洲和北美等海外市場，擴大了中國科技企業在全球范圍內的影響力。例如，字節跳動旗下的TikTok迅速風靡全球，特別是在歐美市場和年輕用戶群體中，成為了世界上使用量最高的短視頻平臺之一。憑借精準的內容推薦算法和用戶體驗設計，TikTok不僅在全球社交媒體市場中占據了一席之地，還成功塑造了中國互聯網企業的全球品牌形象。然而，進入國際市場并不僅僅是搶占用戶市場份額那么簡單。全球化擴展的背后，中國互聯網企業還面臨著一系列復雜的挑戰。例如，各國之間在法律法規上的差異是企業必須面對的問題，尤其是在數據隱私保護、信息安全管理以及跨境數據流動等方面。以歐盟為例，其《通用數據保護條例》（GDPR）對全球范圍內的數據處理提出了極高的要求，使得企業在數據采集、存儲和傳輸過程中需要遵守嚴格的合規政策。對于中國企業而言，這種合規壓力不僅增加了運營成本，還對其技術和管理水平提出了更高的要求。 此外，全球市場的激烈競爭也對中國企業的創新能力和應變能力提出了更高的要求。在全球化擴展過程中，除了面臨來自歐美科技巨頭的直接競爭外，中國企業還必須靈活應對不同文化和市場需求的差異。例如，企業需要針對不同市場推出本土化的產品和服務，從而更好地適應當地消費者的使用習慣。與此同時，企業還需要建立高效的全球運營體系，包括供應鏈管理、市場推廣和用戶支持等，確保在全球市場中保持強勁的競爭力。為此，中國互聯網企業在全球擴展過程中，不僅需要在技術和商業模式上不斷創新，還必須加強對當地市場和政策環境的理解與適應能力。

（二）中國企業的技術輸出與標準制定

中國互聯網企業的全球化擴展不僅僅局限于業務的國際化，它們還通過技術輸出逐步參與到全球技術標準的制定中。這一趨勢尤其在5G、人工智能和云計算等新興技術領域表現得尤為明顯。以華為為代表的中國科技企業，通過在5G網絡技術上的創新和研發，在全球通信標準制定中占據了重要席位，成為全球電信行業的技術引領者之一。華為的5G技術不僅被多個國家的通信運營商采用，還幫助其在全球通信基礎設施建設中贏得了廣泛的市場份額。

中國企業不僅在通信領域貢獻了技術標準的制定，在其他高科技領域也逐漸開始發揮影響力。人工智能（AI）、大數據和云計算是當前全球科技創新的重點方向，隨著這些技術的不斷發展，中國企業在技術積累和創新能力上逐步趕超國際競爭對手。例如，阿里云在云計算領域的技術優勢和市場占有率正迅速擴展至全球。阿里云通過不斷推出創新的云服務，幫助全球企業實現數字化轉型，并逐步在亞太、歐洲等市場建立了穩固的客戶基礎。在AI領域，中國企業的技術輸出也正在成為推動全球科技創新的重要力量。近年來，百度、騰訊等中國科技公司在AI技術上取得了顯著進展，尤其是在自然語言處理、計算機視覺等領域，其技術水平已達到國際先進水平。通過與國際科研機構的合作，中國企業不僅積極推動AI技術的全球化應用，還通過參與國際標準的制定提升了在全球科技行業中的話語權和影響力。中國企業通過技術輸出參與全球技術標準制定的另一個重要體現是積極參與國際技術論壇和標準組織。例如，華為和中興等企業通過在國際電信聯盟（ITU）和第三代合作伙伴計劃（3GPP）等全球標準組織中的活躍表現，提升了中國技術在全球市場中的接受度和應用范圍。這種技術輸出不僅提升了中國企業的國際競爭力，還推動了全球互聯網行業的技術發展，創造了更多的全球商業合作機會。

（三）出海動能加快培育與國際化戰略

報告指出，2023年中國互聯網企業的“出海”動能加快培育，標志著企業的國際化戰略正從初期的市場擴展進入到精細化運營和全球化布局的深入階段。隨著企業全球化戰略的不斷推進，企業不再僅僅是通過產品輸出來進入國際市場，而是通過與當地團隊的深度合作、建立本地化的運營體系來更好地服務國際市場。通過與本地化團隊合作，中國企業能夠更好地理解和滿足海外市場的需求，減少文化差異對產品推廣的影響。例如，騰訊在海外市場與國際游戲開發商合作，通過整合全球頂級游戲資源，不僅幫助其獲取了全球用戶，還有效提升了品牌知名度。騰訊的全球化戰略不僅僅是產品輸出，而是通過戰略投資和并購，建立起覆蓋全球的游戲生態系統。這種合作不僅幫助騰訊鞏固了在國際市場中的領先地位，還為其未來的發展奠定了堅實的基礎。此外，字節跳動在出海戰略中的表現也值得關注。其旗下的TikTok憑借個性化的內容推薦算法和強大的本地化運營團隊，迅速在全球范圍內取得了成功。TikTok通過在不同國家和地區定制化內容和推廣策略，有效地減少了文化差異帶來的用戶接受度問題，成為中國互聯網企業全球化戰略的典范。中國企業在全球市場中的成功不僅體現在用戶數量和市場份額的增長，還體現在企業品牌的全球影響力不斷提升。通過不斷創新的國際化戰略，中國企業正在全球范圍內逐步建立起穩固的市場地位，并通過技術和商業模式的輸出，塑造了中國科技企業在全球市場中的積極形象。

三、 社會責任與包容性發展

（一）數字鴻溝的縮小與技術的普惠性

智能互聯網技術的發展為解決社會問題提供了新的途徑。特別是在智能化應用不斷擴展的今天，如何確保互聯網服務能夠普惠全社會成為企業發展的關鍵問題。許多中國互聯網企業推出了數字適老化服務，為老年人和殘障群體提供了更加便捷、易用的數字工具和服務。通過這些措施，互聯網企業幫助社會弱勢群體跨越數字鴻溝，提升了互聯網技術的普惠性。這不僅增強了社會包容性，也提升了企業的社會責任感和品牌美譽度。此外，數字鴻溝的縮小不僅僅是技術手段的改進，還涉及到政策的支持與社會文化的改變。例如，政府的支持對于推動數字適老化服務的普及起到了重要作用。通過出臺針對老年人和殘障群體的專項政策，政府鼓勵企業開發適合他們使用的數字產品和服務，同時加強對公眾的數字素養教育。這些政策的出臺，促使社會各界更為關注弱勢群體的數字需求，形成了一個企業、政府與社會協同合作的模式。這種多方合作的模式，確保了互聯網的普惠性不僅體現在產品上，更體現在系統性保障上，從而進一步增強了數字技術的社會影響力和包容性。

（二）智能互聯網與公共服務的結合

智能互聯網技術還廣泛應用于公共服務領域，例如智慧城市建設、遠程醫療、在線教育等。智慧城市通過智能化管理系統，使得城市的運營效率大大提升，市民能夠享受到更加高效、便捷的服務。遠程醫療服務則通過智能醫療設備，讓偏遠地區的居民享受到與大城市相同的醫療資源，極大緩解了醫療資源分布不均的問題。智慧教育通過互聯網技術，打造了個性化、智能化的學習平臺，幫助學生更好地進行在線學習。這些公共服務的提升，不僅提高了生活質量，也推動了數字技術與社會福祉的深度融合。值得注意的是，智能互聯網技術在推動公共服務現代化的同時，也為社會帶來了更具包容性的服務體驗。比如，隨著互聯網技術的普及，智慧城市中的公共交通系統逐步實現了無現金化和無障礙化，為老年人和殘障人士提供了更為便捷的出行體驗。此外，數字政務服務的廣泛應用也讓市民能夠通過智能設備實現線上辦事，從而減少了繁瑣的線下手續。這種智能化的公共服務不僅讓城市管理更加高效，還縮短了公共服務的獲取流程，使得各類人群都能享受更加便捷、快速的服務。這種由技術驅動的公共服務升級，標志著智能互聯網在提升社會整體福祉方面的巨大潛力。

（三）智能互聯網的風險與治理

盡管智能互聯網為社會帶來了諸多便利，但其潛在的風險也需要引起足夠重視。例如，AI技術的普及可能帶來數據隱私保護問題、算法偏見以及技術濫用等風險。為此，政府和企業需要共同努力，構建更加健全的互聯網治理體系，以確保技術創新在安全和合法的框架內進行。報告指出，智能互聯網治理的審慎包容性態度不僅有助于推動技術發展，還能有效減少技術濫用帶來的負面影響。同時，隨著技術的發展，新的治理挑戰不斷涌現。例如，AI技術在決策中的應用如果缺乏透明性，可能導致算法偏見和不公平的社會后果。因此，企業在研發和應用這些新技術時，必須確保其算法模型和數據來源的透明性與公平性。此外，隨著智能技術的迅速普及，互聯網安全問題日益突出，網絡攻擊、數據泄露等風險增加，這對個人隱私和國家安全構成了潛在威脅。因此，政府需要制定更為嚴格的數據隱私保護法律，推動行業標準的建立與落實。通過多方共同努力，智能互聯網治理的健全發展不僅能夠避免技術濫用，還將為社會的可持續發展保駕護航。

智能時代的中國互聯網行業在技術創新、全球擴展和社會責任履行方面都表現出了強勁的成長力。通過技術的持續創新與應用，中國互聯網企業正在提升全球競爭力，并在實現可持續發展方面貢獻自己的力量。

來源：中國日報網

【操盤手】1. 產業互聯網現狀與發展趨勢

一、產業互聯網定義

產業互聯網是互聯網技術與傳統產業深度融合的產物，它以產業為基礎，利用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，連接產業的上下游企業、生產與消費環節，實現產業的數字化、智能化、網絡化轉型，從而提升產業效率、優化資源配置、創新商業模式，推動產業的可持續發展。

二、產業互聯點

1. 數字化驅動：

- 通過傳感器、物聯網等技術手段，實現對產業全流程數據的采集和分析。例如在制造業中，實時監測設備運行狀態，預測設備故障，提高生產效率。

- 利用大數據分析為企業提供精準的市場洞察和決策支持，如根據消費者需求數據進行產品研發和個性化定制。

2. 產業協同性強：

- 打破傳統產業的邊界，促進不同產業之間的融合與協同發展。例如，汽車產業與互聯網、人工智能、新能源等產業的融合，推動智能網聯汽車的發展。

- 實現產業鏈上下游企業之間的信息共享、資源整合和協同合作。如供應商、制造商、分銷商之間的協同生產和庫存管理，降低成本，提高供應鏈效率。

3. 智能化服務：

- 借助人工智能、機器學習等技術，為產業提供智能化的服務和解決方案。如智能客服、智能物流配送、智能生產調度等。

- 推動產業的智能化升級，提高產業的創新能力和競爭力。例如，在醫療產業中，利用人工智能輔助診斷，提高診斷準確性和效率。

4. 生態化發展：

- 構建產業互聯網生態系統，吸引各類企業、機構和個人參與，共同推動產業的發展。如產業互聯網平臺匯聚了供應商、采購商、物流商、金融機構等各方資源，形成一個完整的產業生態。

- 促進產業創新和創業，培育新的產業業態和商業模式。例如，共享經濟、平臺經濟等新型商業模式在產業互聯網的推動下不斷涌現。

三、產業互聯網痛點

1. 數據安全與隱私保護：

- 產業互聯網涉及大量的企業和用戶數據，數據安全和隱私保護成為重要問題。一旦數據泄露，可能會給企業和用戶帶來巨大的損失。

- 缺乏統一的數據安全標準和規范，企業在數據安全管理方面面臨困難。

2. 技術標準不統一：

- 不同企業和產業之間的技術標準不統一，導致產業互聯網的互聯互通和協同發展受到限制。例如，物聯網設備的通信協議不統一，影響設備之間的信息交互。

- 缺乏行業通用的技術標準和規范，企業在技術選型和應用方面存在困惑。

3. 產業融合難度大：

- 傳統產業與互聯網技術的融合需要跨領域的知識和技能，人才短缺成為制約產業互聯網發展的重要因素。例如，既懂產業又懂互聯網技術的復合型人才稀缺。

- 不同產業之間的文化差異和利益沖突也增加了產業融合的難度。例如，制造業和互聯網行業的思維方式和商業模式存在較大差異。

4. 商業模式創新不足：

- 產業互聯網的商業模式還不夠成熟，大多數企業仍然依賴傳統的商業模式，缺乏創新。例如，在制造業中，很多企業仍然采用大規模生產、低價格競爭的模式，難以適應產業互聯網時代的個性化需求和定制化生產。

- 缺乏有效的商業模式創新機制和激勵政策，企業在商業模式創新方面動力不足。

四、產業互聯網現狀

1. 政策支持力度不斷加大：

- 各國政府紛紛出臺政策支持產業互聯網的發展，將其作為推動經濟轉型升級的重要戰略。例如，中國政府提出“互聯網+”行動計劃，鼓勵傳統產業與互聯網深度融合。

- 加大對產業互聯網的資金投入和政策扶持，推動產業互聯網基礎設施建設和技術創新。

2. 技術創新不斷推進：

- 大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等新一代信息技術不斷發展和應用，為產業互聯網的發展提供了技術支撐。例如，物聯網技術實現了設備的互聯互通，大數據分析為企業提供了精準的市場洞察。

- 產業互聯網技術創新平臺和產業聯盟不斷涌現，促進了技術的交流與合作。

3. 市場規模不斷擴大：

- 產業互聯網在各個產業領域的應用不斷拓展，市場規模持續增長。例如，在制造業、農業、物流、醫療等領域，產業互聯網的應用已經取得了顯著成效。

- 吸引了越來越多的企業和投資者參與，產業互聯網市場競爭日益激烈。

4. 行業應用逐步深化：

- 不同產業領域的企業紛紛探索產業互聯網的應用模式，推動產業的數字化、智能化轉型。例如，制造業企業通過工業互聯網平臺實現設備的遠程監控和智能運維，農業企業利用物聯網技術實現精準農業。

- 產業互聯網在供應鏈管理、金融服務、售后服務等領域的應用不斷深化，為企業創造了新的價值。

五、產業互聯網發展趨勢

1. 與人工智能深度融合：

- 人工智能技術將在產業互聯網中得到更廣泛的應用，實現產業的智能化升級。例如，利用人工智能算法進行生產調度、質量檢測、市場預測等。

- 推動人工智能與產業互聯網的深度融合，培育新的產業業態和商業模式。例如，智能機器人、智能物流、智能金融等。

2. 產業生態化發展：

- 產業互聯網將構建更加完善的產業生態系統，實現產業鏈上下游企業之間的協同發展。例如，通過產業互聯網平臺，企業可以實現供應鏈協同、生產協同、創新協同等。

- 促進產業生態的開放合作和共享共贏，推動產業的可持續發展。例如，產業互聯網平臺將開放數據接口和技術標準，吸引更多的企業和機構參與，共同打造產業生態。

3. 全球化布局加速：

- 隨著經濟全球化的深入發展，產業互聯網將加速全球化布局，實現全球產業鏈的互聯互通和協同發展。例如，跨國企業將利用產業互聯網平臺實現全球供應鏈的優化管理。

- 推動國際間的技術交流與合作，提升產業互聯網的全球競爭力。例如，各國企業將共同參與產業互聯網標準制定和技術創新，推動產業互聯網的國際化發展。

4. 安全與隱私保護加強：

- 隨著產業互聯網的發展，數據安全和隱私保護將成為企業和用戶關注的焦點。加強數據安全管理和隱私保護將成為產業互聯網發展的重要任務。

- 推動數據安全技術的創新和應用，建立健全的數據安全管理體系和法律法規，保障產業互聯網的安全穩定運行。

怎么找到中國互聯網的未來？

今日筆記俠客 |筆記俠 責編 |戈多

第1559篇深度好文：3585字 |5分鐘閱讀

賦能：中國互聯網的未來

來自筆記俠

00:0015:25

精簡筆記·商業模式

筆記君說——

俠客，你好！新商業路上，筆記俠雖不能與你并肩作戰，但可以一起相互守望。

馬云提出新零售標志著阿里通過賦能開始進行升級，在飛速發展的互聯網時代，“賦能”也許是企業未來的新解法。

一、“賦能”這個流行詞的背后趨勢

我一直認為，在國內的創業環境中，創業者如何在巨頭環伺的環境下選擇自己的賽道？這是一門功課。

因為往往在一個行業中，先進入者解決大的剛需，后進入者只能解決小的剛需了。這時候，很多創業者切入之后，會發現自己的項目已經處在大公司的生態邊界里了。

今天再談互聯網創業，很少能繞開微信生態，微信為什么能領先微博生長為一個多維的平臺，很大程度上是因為，微信的內容環境對生態上各種創作者的賦能價值更大。

在BAT當中，騰訊對創業者的賦能最強，那一年3Q大戰，讓騰訊進行了反思，騰訊這樣的公司為什么會突然開始堅持做開放生態？這其實是趨勢決定的。

一個平臺型企業越開放，就說明他們越理解正在發生的三點趨勢：

1．新一代用戶需求正變得越來越多樣

工業時代的標準化產品生產曾經是偉大的發明。因為工業時代解決了供給稀缺的問題，核心是用標準化、流水線、大規模生產的方式來降低成本。

但是千篇一律的產品供給犧牲了個性化和創造力，難以適應越來越多元的用戶需求。

當這個矛盾產生之后，挖掘出顧客的真正需求，就成了平臺型大公司的當務之急。這對他們來說其實并不是件易事，很多公司提出了C2M（Customer-to- Manufactory（顧客對工廠））的概念，但目前的C2M都還停留在口號上，對于大公司來說，太多的組織系統和條條框框約束了平臺自身的創造力。

所以大量的平臺型公司進化出了一種協作機制，從生產供給，到建立平臺，并且吸納更多的B端創業者加入平臺，代替平臺去深挖細分也許連用戶都不知道的潛在需求。

越來越多的平臺選擇自己不做而是賦能B端的時候，賦能的協作機制就達成了！

那么平臺自己要做什么呢？我認為是提供更好消費場景的服務。通過互動，持續地挖掘潛在的需求，讓這個需求越來越明確。

2．個體的創造性變得越來越強

只有讓平臺上的個體變得越來越強大，C端的選擇變得越來越多元，平臺才能越來越豐富，自身也就越來越安全。

與用戶需求多元化相對的，是平臺上個體的創造性越來越強。

微信公眾號的口號是“再小的個體也有自己的品牌”。

互聯網背景下，個體往往具有更強的創造力，使得他們的價值被平臺重視和發掘，當大量的個體相連，他們將可能具備超越個體本身的能力——不僅可以形成自己的個體品牌，更可能通過平臺的連接形成大規模的社會化協作，產生各種形態的創新產品。

作為最貼近市場和用戶的的毛細血管，B端創業者比平臺更能敏銳地感知用戶的需求變化，并快速作出調整。

樊登讀書會就是一個例子，這樣一個關于圖書和知識傳播的創業項目，為什么沒有在出版行業內部孵化出來？而是以APP+微信社群的形式快速壯大？

因為個體更有創造性，可以在連接中創造互動，互動增進信任，信任促進交易，并且個體往往更會利用平臺資源，逐漸形成螺旋式的信任上升，這是新一代創業者的優勢。

3．開放平臺形成了全新的協作關系

互聯網平臺讓更高級的，跨越企業邊界的大規模協作成為了可能。

一方面大型的平臺型公司中很多商業流程正在大量的向市場外移。

另一方面則是各種自發、自主、快速聚散的創業型聯盟和社群大量出現，大量的創新者憑愛好、技能，在某一平臺上快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動，這種協作關系之下，往往能產生出更復雜的用戶價值。

最能體現這種趨勢的，是內容創業者和平臺之間的關系。

比如如果沒有直播平臺，內容創業者或者網紅的才藝是被埋沒的，而直播平臺的出現，為這些主播們打造了與用戶持續互動的舞臺，平臺的賦能不僅僅是幫助內容創作者變現，而且把人的創造性和系統網絡的創造性有機地結合在一起。

更重要的是，我們會發現，這一切達成的基礎，是平臺為用戶和網紅之間建立了相應的互動和消費場景。

二、未來所有的平臺都是賦能平臺

早期的互聯網平臺側重于銷售和信息撮合，對于平臺上的單位并沒有賦能可言。

從B2B（Business-to-Business的縮寫，是指企業與企業之間通過專用網絡或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式）、C2C（消費者個人間的電子商務行為），再到目前主流的B2C（“商對客”的電子商務的一種模式），他們的側重點都在于銷售，為平臺內的商家保證流量。

但這樣的平臺缺乏互動，它們僅僅是作為一個信息橋梁存在，這一類平臺，我們可以統稱為X2X平臺。

當信息文明全面取代工業文明的時候，傳統的X2X平臺，也必然被超越從而進化為賦能平臺，我們用一張圖來說明這兩種平臺間的關系。

“X2X平臺”立足于“流量曝光”的撮合交易，而“賦能平臺”則著眼于“場景與互動”去持續挖掘需求。

打個比方：傳統的X2X平臺是高速公路，讓B端商品快速到達另外一端的客戶，打通的是點對點的銷售服務功能，平臺只提供流量，打破了過去信息不對稱的障礙。

賦能型平臺則是種植森林，森林是一個生態，有多樣化的植物和動物，集結了B端的商家、廠家、服務者、供應商等角色，平臺賦能給這些角色，創造他們與C端持續的互動場景。

對于平臺來說，提供更高頻的互動場景遠遠比提供流量更重要。

以一個典型的平臺型企業發展軌跡來舉例，淘寶之所以能夠成功，首先是它改變了市場信號中最重要的互動場景——比價。

在線下信息不對稱的環境中，比價這一場景是線下消費者有需求，但因為環境原因而沒有達成的場景。所以淘寶剛開始第一個要求，就是所有的賣家必須公開自己的價格，接受來自全國和全世界買家的查看。

這么一來，一是約束了賣家利用信息不對稱獲得超額利潤的上限，二是為買家的比價場景提供了成本極低的便利。

解決了“比價”這個消費場景之后，淘寶進一步構建“支付”場景，也就是買家和賣家之間的信用場景，可以說電商的發展就是一條場景挖掘之路。

這種模式被運作了十年，但其實對于滿足用戶需求來說還遠遠不夠。

用戶通過網站圖片和購買評價來決策一件商品的時候，事實上依然無法獲得全部的互動和體驗，你沒法通過圖片和數據來完全感受一件衣服的質感和穿著效果。只有打通了B端商戶的線上和線下，才能做到吸引自帶流量的B端與平臺繼續協作，滿足更個性化的用戶需求。

所以一直到今年，馬云提出新零售的時候，阿里才真正要通過賦能全行業開始全面升級，因為電子商務已經不再是一個銷貨買貨的概念，更是新零售時代下，整個零售產業的重構、轉型、升級。

三、賦能平臺的創業方法論

未來十年，我們認為是創業者的黃金時代，因為真正的互聯網+才剛剛開始，機會就在隔行如隔山的山上。

誰有一個新需求的核心競爭力，誰就會獲得一個新認知的定位，誰就可以把這種競爭力彼此整合，誰就成為未來的新生態，具有更大的行業話語權。而這一切的新賽場，都發生在基于平臺的生態賦能系統上。

2008年我們選擇了在家裝領域創業，之所以這么選，是因為覺得行業一定要足夠細分，但市場要有規模，經歷過前面的失敗，發現核心能力一定要接地氣。

總結下來就三句話：

1.高頻做細分，低頻往下沉；

2.做巨頭不愿做和做不了的產品；

3.借助更大的平臺的力量。

當時我們發現，對于家裝行業來說，在互聯網進來之前，b端（裝修公司）最缺乏的并非流量，而是與C端建立互動的場景。

最初這個場景的關鍵詞與信任相關，用戶找裝修，最先開始的場景是學習裝修知識，因為裝修對他們來說是一個未知的領域，用戶直接去線下找裝修公司簽約，會有相當大的不安全感。

所以早期，我們首先做的是沉淀裝修內容，比如裝修攻略、業主日記和在線問答，鼓勵業主提問，由專業人員，比如裝修公司和設計師進行解答。

最早的流量來自于騰訊，通過內容吸引各類QQ群里的用戶，再在官網提供的場景下，通過內容對接，建立雙方的溝通和信任關系。

在這方面，電商平臺給了我們相當多的啟發，電商平臺上的商家都有獨立的口碑和評價系統，這是家裝行業嚴重缺乏的。過去因為信息不對稱，整個家裝業呈現出普遍的污名化狀態，這就需要一個根據用戶反饋實時更新的口碑系統。

對于B端來說，平臺可以為他們賦能，集中在三個方面：

1．與用戶持續互動的消費場景，這是最重要的一條；

2．數據化的調度與運營，提升行業效率；

3．完善的供應鏈系統，降低整個行業的的邊際成本。

前幾天曾鳴教授說，未來屬于可以持續為用戶和b端產生互動的S2b（S2b模式（Supply chain platform To business）, 即服務于中小企業的供應鏈平臺）平臺。

S2b的本質就是平臺為B端賦能，幫助他們更好地服務自己的客戶。

賦能型平臺不一定會為B端保證流量，而是讓B端自主地去發揮他們觸達客戶的能力。比如我們會讓裝修公司，在平臺的問答板塊，主動回答業主提出的各式各樣的問題，讓B端自己獲得流量，將線下體驗和平臺流量有機結合。

未來的服務業平臺會與線下產生更強的聯系，平臺和B端是一種全新的賦能關系。

相較于過去傳統平臺上的加盟商戶，賦能平臺上的B端是生長在生態內的新物種。對他們來說，平臺要保證質量，要保證流程的高效，最重要的還是要在平臺內創造各方高頻互動的場景。

今天我們談論新零售、談論內容創業、談論S2B和線上線下的場景革命，這些新的商業概念背后的本質其實是相通的。

未來所有的一切都是針對用戶需求的協作。平臺作為一個持續挖掘消費需求場景的生態體，通過賦能釋放平臺內每一個角色的價值，讓個體越來越強大，讓生態越來越完整。

而這一切，正是這一波實體商業重塑價值的開始。