事發現場

女顧客被燙傷

晨述 昨日，一段視頻在網上瘋傳：在浙江溫州一火鍋店內，一名服務員將一大盆開水澆到女顧客頭上，并將她按倒在地，拳打腳踢。

據了解，這起“火鍋先生”店燙傷顧客案中的涉案嫌疑人朱某昨日已被刑拘;火鍋店股東發布致歉博文說“對不起”;受害人林女士因重度燙傷，仍在醫院觀察治療。

澆完開水還毆打顧客

根據警方通報，24日晚，“火鍋先生”店服務員朱某與顧客林某，因為火鍋湯底加水的問題發生糾紛。于是朱某到廚房用塑料盒盛來開水倒在林某身上，致使林某身體被燙傷。

當時一起就餐的有林某和她7個月大的兒子，還有她的母親及妹妹。

根據監控視頻顯示，24日晚6點43分左右，朱某端著一個盛著開水的長方形的透明塑料盒，從背后走向林某，由頭淋下，并把盒子扣向她的頭;然后扣住林某雙肩，連人帶椅子拉倒在地，并撲上去對其拳打腳踢。

服務員感覺“不受尊重”

朱某尚未滿18歲，他父親常年跑貨運不在其身邊。

去年，朱某來到溫州，與父親生活在一起。喜歡玩網絡游戲的朱某，先是在一處房地產中心當門童;后來通過朋友介紹，到了“火鍋先生”工作。

至事發時，朱某在“火鍋先生”已工作半年。當晚到底是什么原因，導致朱某做出如此非理性的舉動?

在開水淋下前，林某曾在微博上投訴朱某服務態度惡劣，并@“火鍋先生”的股東——“張記茶樓”。據稱，當時“張記茶樓”打電話給店內經理，對朱某進行了訓斥。

“張記茶樓”對此否認，稱當時既沒有訓斥朱某，也沒有批評朱某，只是要求朱某改進服務，至于后來朱某與林某又發生了什么，并不清楚。

五馬派出所民警介紹，雙方當時發生了口角，“情緒都比較激動”，朱某感覺“不受尊重”。

店方表示盡全力善后

昨日，“火鍋先生”股東之一“張記茶樓”發微博致歉：“對不起，我們錯了!不該聘請這樣心理素質低下的員工……”

“張記茶樓”說：“朱某是內向、靦腆的員工，同事對他的評價都是偏正面的，或許此事的發生，跟他的心理承受能力有關。”

目前，“火鍋先生”第一橋店已暫停營業，具體開業時間未定，“張記茶樓”在采訪中表示，接下來將會進一步加強員工的管理，并關注他們的心理狀態，“希望能以此事為戒”。

“張記茶樓”在致歉博文中還提到：“因為這個錯，善后工作一定盡全力配合。”

有網友發帖稱“傷者家屬就賠償事宜向商家開價180萬元，最后商家賠了72萬元”，遭到林女士和@“張記茶樓”否認。雙方均表示，目前還未商談賠償。

據主治醫生介紹，林某頭面頸部、軀干、四肢均有燙傷，燙傷面積達42%，屬于重度燙傷。目前，她仍處于燙傷48小時觀察期，整個治療大概需要一二個月，初步費用大概在一二十萬。(新聞晨報)