蘇州一度假村竟用礦泉水瓶分裝無色無味的“除銹劑”。

10月6日,喝了一口賓館里的礦泉水,成都男子鄭平(化名)死了。在這個國慶大假里,在前往蘇州東山尋根探親的路上,他沒能迎來即將到來的44歲生日。14日就是鄭平的頭七,他的姐姐鄭澄宇在歇斯底里后冷靜問道:為什么酒店把除銹(垢)的水劑裝在礦泉水瓶里?為什么裝有除銹(垢)水劑的礦泉水瓶和其他礦泉水瓶不作絲毫區分?

這是一場不該發生的悲劇:一口“水”要了人命,7歲孩子再也見不到他的爸爸,八旬父母再也見不到他們的兒子,一家人失去了頂梁柱。

禍起

飲用水和除銹水劑“看上去都一樣”

9月30日晚,43歲的鄭平自駕車,帶著父母妻兒,一家五口,歡歡喜喜,從成都回到蘇州東山探親。

鄭平的姐姐鄭澄宇后來了解到,10月5日晚11點過,鄭平帶著家人入住蘇州東山山水度假村。房間門卡顯示該度假村有四顆星。父母住一間,鄭平與妻兒住一間。每個房間都放有兩瓶“洞庭山飲用天然泉水”。

鄭澄宇說,父母當晚喝了房間里的兩瓶水。次日早上,父母又問樓層服務員要了兩瓶水。鄭澄宇告訴記者,她問了父母,當時,服務員從客房服務車上拿了兩瓶“洞庭山飲用天然泉水”給她的父親。在那個服務車上,放有毛巾、紙,下面一層放有飲用水瓶,“看上去都一樣”。鄭澄宇說,服務員事后也承認給了她的父母水。

據鄭澄宇講述,酒店事后稱,據監控記錄,鄭平父親從服務員那里拿到水后,又到操作間去了一趟。鄭澄宇后來問父親為何去操作間,她父親說,怕水不夠喝,想去拿。鄭澄宇的母親證實,只看到父親拿了兩瓶水回房間,鄭平媳婦也說,到房間時只看到兩瓶水。不過,酒店并未向鄭平家屬提供監控視頻記錄。

禍臨

喝了一口“水““情況越來越糟”

悲劇在隨后發生。6日上午九點半左右,鄭平來到父母房間,打算商量下白天去哪些親戚家。鄭澄宇事后了解到,弟弟來到父母房間后,隨手拿起父親放在桌上的“洞庭山飲用天然泉水”,擰開就喝。“畢竟是在父母的房間里,他就很隨意。”鄭澄宇說。

“男人喝水猛,只喝了一口,發覺不對,可喝下去已經吐不出來了。”鄭澄宇說,弟弟當時就喊著肚子疼。鄭平母親喊著“出事了”,鄭平媳婦趕來,得知是喝了一口“水”就出問題后,拿著鄭平喝過的水瓶到大廳找服務員。“除銹(垢)水劑味道不是很大,要不服務員當時也不會聞不出來。”鄭平的小舅子陳先生說。

鄭平媳婦再次回到房間時,看到鄭平“情況越來越糟”。鄭澄宇說,“弟弟喊著說喝到了一種酸”。度假村隨后把鄭平送到東山的醫院。后來,又轉送到另一家醫院。鄭澄宇說,在這兩家醫院里,度假村方面提到,鄭平喝到的可能是一種酸,但一直沒有在他們面前承認他喝到的是“除銹(垢)劑”,“醫生仍然不清楚他喝到的什么,當時也無法檢測是什么”。

悲劇

死亡證明書顯示:“酸性液體中毒”死亡

到了6日中午12點左右,鄭平被又轉送到蘇州大學第二附屬醫院。鄭澄宇對華西都市報記者說,當時,度假村的代姓經理才在弟媳和大哥面前承認,鄭平喝的是廁所用的除銹(垢)劑。醫院隨后問度假村方面要除銹(垢)劑的成分,度假村聯系了廣東的廠家,廠家在7日上午10點過才把成分傳真過來。遺憾的是,已于事無補。

同一包裝的礦泉水和“除銹劑”都放在酒店的服務車上。

而就在到這家醫院一個多小時后,鄭平心臟就停止了跳動,在經過51次電擊后,恢復了心跳,但仍沒意識。到了10月8日上午,鄭平被宣告死亡。在死亡醫學證明書的“死亡原因”一欄里寫著“酸性液體中毒”。

鄭澄宇告訴記者,她在11日下午同該酒店代姓經理見面時,代經理親口告訴她:“那是廁所專用除銹(垢)的水劑”。在那次見面中,鄭澄宇從酒店那里了解到,為了節約成本,度假村買到大桶除銹(垢)劑后,分裝到用過的飲用水瓶中。“代經理還說,用喝空后的飲用水瓶分裝除銹(垢)用的水劑,是他們過去就有的做法。”鄭澄宇說,她保留了錄音。

鄭澄宇告訴華西都市報記者,裝有除銹(垢)水劑的飲用水瓶與酒店提供的瓶裝飲用水,“從外觀上看上去一模一樣,僅憑肉眼無法區分。”

質疑

酒店為何用礦泉水瓶裝“除銹劑”?

鄭平的遺體目前在蘇州殯儀館。事情發生后,鄭平的媳婦“什么都不能處理了”,父親的血壓也升到200多,他的親朋來到蘇州幫忙。

賓館對他們起初管吃管喝,后來又提出要計算費用。度假村方面的律師找他們說,就算按賓館全責算,按目前標準,也只會給他們賠償90多萬,況且度假村不愿負全責。“他們要分清責任。”鄭平的小舅子陳先生說。

在陳先生看來,酒店應負全責。13日凌晨6點,鄭平的家屬在網上發帖說,“酒店方違規操作,竟然二次利用礦泉水瓶分裝無色無味廁所“除銹劑”(強酸性),以便客房清潔人員攜帶使用,和酒店方提供的補充飲用水同時存放在客房服務車上。因外觀,標志和顏色和酒店提供飲用的礦泉水完全一致,正常人無法辨認判斷。”陳先生認為酒店管理失職導致了這一悲劇。

對于鄭澄宇和陳先生的說法,該酒店代姓經理沒有否認房客喝了除銹(垢)劑一事,他告訴華西都市報記者,“警方已有結論。我不回答你的任何問題。”

華西都市報記者在13日下午還撥打了蘇州東山派出所的電話,得知主辦警官是朱警官,“只有他能說這案子。他沒在辦公室。”隨后,記者在17時52分撥打了朱警官手機,但語音提示“已關機”。記者還給朱警官發去短信,詢問:“有無結論?結論是什么?”但截至記者發稿,也未收到朱警官的回復。

“到了14日,只有我和弟媳留在蘇州,其他親朋待這么久,不得不回四川了。”鄭澄宇不知道他們能等來什么。

記者調查

環保型的除垢劑“無色,基本無味道”

業內說法:酒店應有嚴格監管

酒店是否都用“除銹劑”?使用時有何規范?有著成都、重慶等地多家五星級酒店工作經歷的凌女士告訴華西都市報記者,據她所知,現在酒店并不用“除銹劑”,畢竟是一種酸性物質,“對酒店物品有傷害”,而且不銹鋼和瓷磚都有專用的除垢水劑。她說,就算使用,酒店肯定得有監管,起碼得貼上明顯標簽。

死者生前照片

上海一家“除銹劑”經銷商的雷經理對華西都市報記者說,賓館有用“除銹劑”的,但主要用在鋼鐵上,他也賣除垢劑,“兩者成分有差別,但相差不大”。“除銹劑”和除垢劑的價格都是30元一桶,3.8升,稀釋后使用。

廣東一家水銹凈經銷商郭女士告訴華西都市報記者,他們生產的名叫“水銹凈”的“除銹劑”,既可以清洗水龍頭,又可以清洗洗澡缸。

四川一家“除銹劑”化工生產企業的陳經理告訴華西都市報記者,他們既生產“除銹劑”,也生產除垢劑。賓館一般用的是除垢劑,用于清除瓷磚上的黃色垢物。

據陳經理講,賓館用的除垢劑,有強酸型,較便宜,價格在4000元一噸,“顏色偏黃,有微微刺激味道”;還有環保型,不含國家禁止的東西,價格較貴,為1萬元一噸,“無色,基本無味道”。

陳經理說,酒店購買后一般會按照1份除垢劑5份水的比例稀釋后使用,“肯定不能喝,萬一喝到微量后,可服用醫用小蘇打(急救),很便宜。”(記者梁斌)(圖片由受訪者提供)

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