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民營醫院競價搜索排名亂象:男科醫院推廣費達8千萬

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民營醫院競價搜索排名亂象:男科醫院推廣費達8千萬

據中國之聲《新聞縱橫》報道,網絡時代,提起競價排名,可能許多人都曾經聽說過。這種按效果付費的網絡推廣方式,可以用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶,有效提升企業銷售額和品牌知名度。

現如今,人們在查找某些服務時,不少人也習慣到網絡搜索引擎上去搜索一番。衣食住行無所不有,而看病也不例外,輸入自己的癥狀,或者某個醫院,會瞬間搜索出來一大堆結果。按照點擊習慣,不少人都會點擊排名靠前的搜索結果。

那么這些排名在前的醫院是否信得過?排名與技術能夠劃等號?

30歲出頭的小李家在南方,患了腎炎后想盡快治療,去醫院之前他先在電腦里輸入病癥關鍵詞,想找一家治療腎炎最好的醫院。點擊了搜索出來的排名靠前的一家醫院后,立刻就有專家為他服務。

小李說自己在百度搜索輸入之后,有專門的專家做答疑,像QQ一樣自動彈出來,專家跟小李聊了一會兒,問了下他的病情,最近吃了什么藥,隨后說自己要查房,讓小李把聯系方式留給他,事后再聯系。

留下了電話號碼,與小李聯系的卻是離他千里遠的河北一家醫院。經不住客服各種勸說,小李去了河北石家莊入院治療,但他想不到的是,病越看越重,最后不得不轉入一家公立醫院治療。

大夫對他之前的治療效果表示非常驚訝,“最開始的時候小李肌酐還是200多,腎功能還處于早中期的損害,住了一個月的醫院,花了3萬多,肌酐已經到了600多,已經到了尿毒癥的狀態。”

和小李一樣,很多患者并不知道,這些網絡上靠前的排名,是一些民營醫院通過向百度、360、搜狗等競價得來。按點擊次數收費,網民點擊一次,就會產生一次收費,幾毛錢到幾百塊錢不等。排名并非根據影響力而是花錢多少的問題。

有媒體報道:上海某男科醫院2014年11月的賬戶競價報表顯示,該醫院11月份在某搜索引擎上總消費408759.72元,該筆消費帶來的到診人數為91人,到院成本高達4491.87元/人。

在北京,一家民營醫院每月向百度支付的推廣費用就有數百萬元,北京某男科醫院甚至高達8000萬元,每月可帶來1000多名患者,占一家醫院年到診量的30%—40%。

中國醫院協會副秘書長莊一強說,每一名到這些民營醫院的患者都背負著沉重的廣告費用。比如百度的競價排名,一個詞條最高不超過一千塊錢,999塊錢。一個詞條點擊一次可能不會來一個病人,可能點十次才來一個病人。十個一千塊,也就是說一萬塊才來一個新病人,為了吸引一個新病人,這家民營醫院在百度上投放的廣告要一萬塊錢,那這個病人進來之前,不管治沒治好,醫院要先把一萬塊廣告費收回來。病人沒進來前,已經背了一屁股廣告費,而他自己不知道。

醫院競價排名帶給患者的不僅是數目驚人的醫療費,而且還有無法挽回的健康傷害,甚至是生命。對一些真正有實力的民營醫院來說,也因此受到牽連。北京寶島婦產醫院董事長楊文秀說,民營醫院一榮俱榮,一損俱損,把大家的名譽都損害了。這樣對他們來說很尷尬,費用增加不少,因為競價排名,許多婦產科醫院都是排名到前三,而真正婦產科醫院沒有辦法與他們競價,楊文秀說做得規范賺錢非常少,他們醫院一個月用藥才十來萬塊錢。

除了競價排名,不少民營醫院還開拓出了微信等社交渠道來發揮網絡醫托的作用。在微信搜索附近的人,可以看到不少以美女醫生為頭像的名為“男科”、“小醫生”的賬號,通過勸你就醫來拿提成,甚至開始公司化運營。但與招嫖賬號不同,這類賬號的存在并不違法,難以從一開始就全面封禁。

微信高級公關經理馮韶文對此回應:

1. 用戶在就醫時應當前往去正規醫療機構就醫,不要因為好奇而輕信虛假信息。微信也在推進醫療資源整合,合理分配醫療資源。用戶可以通過微信的城市服務功能實現預約就醫。

2.與此同時,用戶一旦在使用微信過程中騙出現上當受騙等情況,可以通過微信投訴、在核實信息屬實后,微信將進行封號等處理。同時,用戶在遇到此類行為并受騙時,也請保留證據,訴諸司法。

如何才能識別自己搜索到的醫院是通過競價排名來忽悠患者呢?有醫務人員提醒說:當輸入某個關鍵詞,網頁打開的時候,小字右下角有個推廣鏈接的字樣,就要警惕了。還有打開網站了,上面顯示的名字跟要查詢的名字不一樣的時候,要警惕了。

面對這些只為賺錢的網絡醫托和民營醫院,只能任其發展嗎?莊一強認為,只要監管到位,完全可以避免“劣幣驅趕良幣”的事情發生。

第一,相關部門要開通公開實名的舉報。比如國家衛計委、工商局還有相關部委,這些實名舉報人可能是被騙過的。

第二,一旦核實成功以后,能否給這些做虛假醫療廣告的醫院、企業和中間的托嚴重的懲罰,比如罰他個傾家蕩產,然后把罰款的50%獎勵給第一個做實名舉報的人。

第三,允許集體訴訟。一個病人訴訟可能要求賠十萬。一個人勞民又傷財,個人又沒有這個精力。但如果有二十個人委托給一個律師,加起來有兩百萬。律師就有動力去打官司,告倒這家醫院。(記者馮會玲)

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