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“女漢子”外勤交警:演繹普通民警的精彩人生

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“女漢子”外勤交警:演繹普通民警的精彩人生

河北“女漢子”外勤交警王志穎:演繹普通民警的精彩人生

中新網(wǎng)邢臺1月8日電 (張鵬翔 李鐵錘 姚長青)“我雖然是一名普通的交通警察,但我要用我無悔的青春演繹一個普通民警的精彩人生。”做為河北省邢臺市唯一一名處理事故外勤的女民警,王志穎語氣平淡的對記者說。

有一種交通警察,他們的工作是讓受害者與肇事者這對矛盾的雙方,最終接受公平、公正的協(xié)調(diào)處理結(jié)果。河北邢臺市交警支隊橋西區(qū)交警二大隊的王志穎,就是專門處理交通事故的一名普通女民警,也是邢臺市唯一一名處理事故外勤女民警,被交警戰(zhàn)線上的同事稱為“女漢子”。

身為事故中隊的指導(dǎo)員,王志穎是同事們公認的事故處理能手。她在事故處理過程中堅持秉承客觀公正、一視同仁、尊重意愿三大基本原則,并在工作中探索總結(jié)出事故處理“快、細、情、理”四字法則和“熱心、耐心、誠心、和心”四心服務(wù)法及一個滿意答復(fù)、一個真誠微笑、一次近距離接觸、一套公開程序“四一”工作法,已經(jīng)被大多數(shù)的人接受,并在實際工作運用中成效顯著。

據(jù)介紹,2014年7月,在太行路發(fā)生一起交通事故,引發(fā)雙方司機打斗,圍觀群眾達上百人。王志穎一方面在現(xiàn)場控制當(dāng)事人情緒,一方面積極協(xié)調(diào)尋求特警、派出所的支援,在多方努力下,成功處置了這起案件。

橋西區(qū)交警大隊隊長助理李偉告訴記者,隊里的同事都稱王志穎為“女漢子”,因為每一起案件,王志穎都會仔細尋找線索,在現(xiàn)場一點點走訪、詢問情況并進行比對分析,為了一點可能的線索幾天幾夜不休息。在處理交通事故時,她從未和當(dāng)事人紅過一次臉、拌過一次嘴。她所經(jīng)辦的案件迄今為止一直保持著“零投訴”、“零復(fù)議”、“零變更”的記錄,所辦理的事故檔案因規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而成為交警系統(tǒng)的“模板”。(完)

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