吃火鍋時，因為是否加湯，火鍋店服務員和一名女顧客起了爭執。被投訴后，服務員竟然從廚房端來滾燙的開水，直接澆到女顧客的身上，造成女顧客全身1/4被燙傷(本報曾連續報道)。

昨天，溫州市鹿城區人民法院開庭審理此案，法院一審認定服務員朱某構成故意傷害罪，判處其有期徒刑一年十個月。

在法庭最后陳述階段，朱某將身體轉向坐在旁聽席上的受害者林女士深深鞠躬，并說了聲“對不起”。

因被投訴服務態度不好

小伙惱怒用開水澆向女顧客

吃一頓火鍋卻遭遇慘禍，這樣的劇情，林女士就算做夢也沒想到過。這件發生在溫州繁華鬧市五馬街商圈的新聞，很快成為網上熱議的焦點。

朱某，男，1997年出生，河南泌陽人，高中還沒有畢業便輟學外出打工。案發前，他在溫州鹿城區第一橋“火鍋先生”店當服務員。

2015年8月24日傍晚，溫州市民林女士帶著母親和未滿周歲的兒子到店里用餐。一個多小時后，因為火鍋加湯的問題，林女士與朱某言語不合，發生爭執。

林女士認為朱某服務態度差，便發微博投訴，并@了“火鍋先生”的合伙人。朱某得知后氣沖沖地跑到林女士面前，要求刪除微博，林女士拒絕。

“你就坐在這里，等著！”見林女士無動于衷，朱某放出狠話，隨即離開就餐區。

當晚6時40分許，朱某從廚房用塑料方盒盛了大半盒開水，走到林女士背后，將開水直接淋到林女士身上，隨即將林女士掀翻在地進行毆打。

朱某被制止后，林女士被緊急送醫院。經鑒定，林女士的傷勢評定為輕傷一級，全身淺Ⅱ度燙傷，燙傷面積占人體體表總面積的24.48%。

案發后，朱某逃離現場，隨后在父親勸說下返回現場投案，并如實交代了犯罪事實。

事發后，“火鍋先生”店方已支付林女士醫療費用共計人民幣40萬元。

　法庭上，他每次提到作案細節

　　坐在一旁的她都默默流淚

時隔5個月，這個事情再次進入公眾的視野，昨天下午3點，鹿城區法院審理此案。由于案發時朱某還屬于未成年人，本案并沒有公開審理，開庭當日，林女士及其訴訟代理人到場參加訴訟。

由于之前全身燙傷嚴重，林女士全程都戴著口罩和帽子，庭審中，林女士的情緒一直努力保持平靜，只是每次朱某提及開水燙傷自己的細節時，坐在一旁的她都會默默流淚。難以想象，這件事給她帶來的創傷有多嚴重。

1米80的個子，纖細修長的身材，戴著眼鏡，朱某看上去斯文而安靜。這樣的形象，很難將他與火鍋店里那個暴怒用開水傷人的服務員聯系起來。

在法庭審理時，朱某當庭表示認罪。在最后陳述階段，他也表示并無異議。

“我還有最后一個請求。”朱某對法官說。接著，他將身體轉向林女士所在的方向，深深地鞠了一躬，說了一句，“對不起。”

　因為涉及未成年人

　　本案首次引入心理專家介入機制

在案發時，朱某未滿18周歲，還未成年。在案件起訴階段，公訴機關就安排心理專家對朱某進行了心理輔導。心理專家認為，朱某屬于沖動型人格，并有抑郁傾向。開庭前，心理專家也被安排和被告人朱某進行了交談。

在昨天的庭審中，法庭也專門請來心理專家，對被告人進行現場教育。據悉，這是鹿城法院在審理涉及未成年人案件時，首次引入心理專家介入制度。

昨天的法庭上，心理專家全程聽審。在庭審過程中，由法官專門邀請心理專家發表了意見。

心理專家認為，從朱某當庭供述判斷，其對特定的行為比較敏感，容易導致情緒失控，這屬于“青少年情緒障礙”。案發時，朱某未滿18周歲，這個年齡段的青少年容易陷入“青少年危機”，心理發育處于不穩定的階段，相對成年人對自己的行為控制能力較弱，其心理發展受家庭成長環境影響。

心理專家在法庭上對朱某說，每個人都有心理“扳機點”，希望他在今后的成長過程中吸取教訓，學會控制自己的情緒，做好心理建設。

朱某的辯護人表示，經過心理專家的輔導，朱某曾表示，自己“今后一定努力工作賺錢，償還林女士的經濟損失”。

　法院判決

　　被告人主觀惡性大，手段殘忍

鹿城法院經過審理后認為，林女士作為去火鍋店消費的顧客，在兩人的爭執中不存在過錯。作為消費者，林女士認為朱某的服務態度不好而發微博投訴，并無不當。而朱某作為服務員，為消費者提供優質的服務是其應盡的職責，應理性地對待顧客投訴，不應采取傷害的方式解決問題。

法院認為，朱某不聽他人勸阻，將開水直接從林女士頭上淋下，隨即又將林女士掀翻在地進行毆打，造成林女士全身淺Ⅱ度燙傷，傷勢程度達輕傷一級。由此可見，被告人的主觀惡性大、手段殘忍。

同時，案發當時正值氣溫炎熱，治療期間，林女士所受的肉體痛苦可想而知。另外，由于林女士是被開水燙傷的，日后是否會留下不可抹去的疤痕還不得而知，這也會給她帶來精神上的痛苦。

案發至今，僅火鍋店賠償了被害人40萬元，被告人朱某由于經濟原因，未做出任何賠償。

鑒于被告人朱某犯罪時未滿十八周歲，又加上有自首情節，法院結合其庭審時的認罪態度，一審判處其有期徒刑一年十個月。

本報通訊員 鹿軒 本報記者 汪子芳 王益敏