今年春運共40天將迎4個客流高峰首次引入第三方評價開展滿意度調查

昨天，記者從2016年春運工作動員大會上獲悉，今年春運從1月24日開始至3月3日結束，共40天。

據預測，今年春運期間進出京客流總量預計達4181.9萬人次，比去年春運增長約4.5%。

　　繼續實行小客車高速免費

北京市春運辦相關負責人介紹，節前一周出京客流逐步走高，節前三天客流達到最高峰；節中客流相對平穩；節后第一個返程客流高峰主要集中在農歷正月初四至初六，第二個返程客流高峰正月十五前后三天，第三個返程高峰在春運最后一周，學生、務工人員與“兩會”代表抵京時間重合多種客流交織疊加。

為更好地保障春運期間乘客出行，鐵路方面，北京地區圖定始發客車達到475對，較2015年春運節前增加31對。民航方面，北京地區首都機場和南苑機場計劃進出港航班7.14萬架次，同比增長2%。

此外，春節期間繼續實行高速公路小客車免費通行的政策，將影響500公里范圍內的出行結構和出行時間。除夕前2至3天，高速公路出京方向車流逐漸增多；除夕凌晨至上午，可能會出現瞬時的車流高峰。正月初五、初六的高速公路進京方向，可能會出現持續時間較長的車流高峰。

　四火車站繼續增設售票窗口

今年春運鐵路部門繼續提供學生優惠票、務工人員團體票等票種，推行提前60天訂票、提前15天免費退票、自助售(取)票機進校園等舉措，同時市內四個火車站繼續增設售票窗口，解決買票難、取票不易的問題。

省際客運繼續實行實名制聯網售票，繼續推行并進一步開發“送票上門”等服務，重點省際客運站根據需要將適當延長開放時間，在候車室內要設立必要的飲水、取暖、通風等設備，改善旅客候車環境。>>追問

　　1春運期間天氣如何？

　　降水量大易現惡劣天氣

根據氣象部門預測，今年春運期間降水量偏大，極易發生霧霾、雨雪冰凍等惡劣天氣，給鐵路、民航安全正點運行帶來不利影響，旅客疏運、應急保障將面臨較大壓力。

此外，市氣象部門通過《氣象服務專報》，及時發布天氣預報和氣象預警；通過廣播、電視、互聯網、報紙、手機短信、96121電話以及長途汽車站、火車站、機場等人群密集區設立的電子顯示屏等各種手段及時播發各類天氣預報預警信息、天氣實況信息以及生活氣象指數。

　　2對服務不滿怎么辦？

　　可通過微信等平臺評價

今年起，北京市春運辦首次引入第三方評價，在2016年春運期間委托第三方機構開展春運滿意度調查和效果評估工作。

第三方評價機構將依托相關網站、微信、現場人工調查和出行服務平臺，面向公、鐵、航、城市交通，高速公路服務領域，廣泛收集群眾意見建議，客觀評價春運服務效果，同時根據調查結果，有針對性地改進春運工作。

京華時報記者文靜