志愿者在冷雨中幫旅客打傘、提行李

春運期間，每個人都向著家的方向，歸心似箭。最讓人郁悶的不是買不到票，而是車票到手了車卻沒趕上。有人因為雨天路堵；有人看錯車票時間而錯過列車。這樣的烏龍事，寧波站工作人員每天都會碰上幾十起。

進入2月，春節春運高峰就算開始了，大伙兒出門一定要留好充裕時間。普通旅客列車最好提前1小時到站，動車組列車最好提前半小時到站。下月起，本報聯合南站綜管辦推出志愿服務，高峰期每天有100名志愿者在南站區域為你服務。如果遇到問題，請找這些“藍馬甲”。

春運囧事 誤點

錯把凌晨2：47當成下午2：47 等到了車站才發現，列車開出10多個小時

王宏光肩上扛著行李袋，嘴里咬著一張火車票，急匆匆跑進候車室。

一看見穿著制服的工作人員，他就趕緊打聽：“問下，去貴陽的車在哪里等車？”

“你坐的是哪趟車？”

“K46……想不起來了，等等。”他拿出火車票一看，篤定地回答：“就是K4654次，下午2點多發車的那趟。我去凱里。”

“師傅，這車早就開走10多個小時了。”

一聽這話，王宏光傻眼了。“不是2點多才開車的嗎？我還提前2個小時到車站，怎么會開走了呢？”

“你看，車票上寫著2:47，是凌晨開的，不是下午2點，你搞錯了。如果是下午，車票上印著14:47。”

一聽這話，王宏光恍然大悟。“那怎么辦，車子開走了，我這票還能改簽其他車嗎？我有兩年沒回家了，這次買的硬座票還是老鄉幫忙網上買的，怎么會看走眼的。”王宏光坐在地上，一臉懊惱。

提醒：列車時刻采用的是24小時制

像王師傅這樣看走眼的旅客，每年春運幾乎都會碰上。好不容易買來的火車票，結果卻因為這樣的原因錯過了回家的列車，真是太“冤”了。

客運值班員徐劍峰提醒說，火車票上顯示的出發時間實行24小時制，買票時一定要看準發車時間。按規定，開車以后，旅客可以改簽當日的其他列車。但是普通旅客列車有些一天就一趟車，根本改簽不了。更何況春運期間一票難求，連站票都沒有。很可能一個小小的疏忽，今年就不能回家過年了。

春運表情 懵圈

被專車司機丟到火車站附近 母女倆轉來轉去找不到取票機，結果誤點

“車開走15分鐘了，怎么辦？我們還能上車嗎？”

昨日8:30左右，一對母女急匆匆跑到服務臺求助，一臉焦急。

原來，她們買的是去南寧的K581次列車，8:18發車，但她們已經遲到了15分鐘左右。

“車子已經開走了，怎么不早點來？”

一聽列車已經開了，母女倆面面相覷，不知道如何是好。

“早就說了，不要坐這種黑車。”

“我也不想，那打不到出租車怎么辦？”

母女倆在服務臺互相埋怨起來。記者一問，原來她們一早用打車軟件叫車，從鄞州姜山到火車站，結果卻碰上了奇葩司機，沒到終點站就把她們丟了。

“以前我和朋友出去的時候，有時候會用網絡叫車，很實惠。這次等不到出租車，我就叫了滴滴打車。”“90后”小雯說，快到車站的時候，司機竟然讓她們就地下車，說最近車站查得緊，他們不敢開到落客平臺，不然吃張罰單幾個月白干了。

“那個司機說走幾步就到了，我們看到了車站的建筑，以為挺近。沒想到下雨天拉著行李走得很費勁，而且一到車站轉來轉去找取票機，結果就遲到了。”小雯說起這個就來氣。“回頭一定要投訴那個無良駕駛員，害我們列車都沒有趕上。”

提醒：乘客最好提前一個小時到站

每天，因為各種原因造成漏乘的旅客不在少數，有的是因為沒搭上車，有的是因為路堵。這幾天，寧波接連下雨，早晚高峰南站周邊道路擁堵，來坐車的旅客一定要留好充裕時間，否則漏乘可能是分分鐘的事。尤其是舟山、象山等地到寧波搭乘早班車的旅客，最好前一晚在寧波過夜，避開早高峰。

一般來說，普通旅客列車最好提前1小時到站，動車組列車最好提前半小時到站。另外需要提醒的是，普通旅客列車必須要取票進站，不能刷身份證。從預售票情況來看，2月3日—5日這三天，每天約有2萬多張火車票沒有取票。碰到高峰期，南廣場取票需排隊，旅客最好選擇到北廣場取票。

春運心情 無奈

帶著6個月大的寶寶乘機 結果被告知沒買嬰兒票，只能改簽

前幾天19點左右，施女士抱著6個月大的寶寶打算乘機回成都老家，一邊還拉著一個行李箱。

安檢員在查驗登機牌時發現沒有小孩的登機牌。

“小孩子的登機牌呢？”

“我們寶寶才6個月大，需要登機牌嗎？”

“是的，嬰兒一樣需要買嬰兒票的。”

這一番對話，讓施女士頓時傻眼了。“坐汽車火車都是免費通行的，這么小的孩子怎么還要買票？”

陽光服務組的工作人員耐心向她解釋：“民航局有規定，年齡不滿2周歲的嬰兒按適用成人票價的10%購買嬰兒票，但不提供座位。”

“怎么辦，我都要上機了？能在你們這里補辦嗎？”

工作人員積極聯系航空公司，但她所乘坐的EU2730成都航空不接受現場臨時補買嬰兒票。

“我在網上買的機票，壓根兒不知道還有嬰兒票這一說。”無奈之下，施女士只能改簽次日航班。

提醒：不滿兩周歲的要購買嬰兒票

很多人可能聽過兒童票，但對于嬰兒票，或許知道的不多。這兩種票的優惠幅度有所不同。

根據民航局的統一規定，年滿2周歲但不滿12周歲的兒童按適用成人票價的50%購買兒童票，提供座位。年齡不滿2周歲的嬰兒按適用成人票價的10%購買嬰兒票，但不提供座位。如需要單獨占用座位時，應購買兒童票。旅客攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數應購買兒童票。

特別要注意的是，攜帶不滿2周歲的嬰兒乘機時，必須攜帶好出生證明原件或戶口本作為嬰兒的乘機證件，并提前買好嬰兒票。 □現代金報 通訊員 劉妍珣 黃躍光 記者 薛曹盛 攝影 記者 張培堅