中新網(wǎng)長(zhǎng)沙4月8日電 (付敬懿)發(fā)生在湖南高速路段的“天價(jià)施救費(fèi)”事件，連日來(lái)引發(fā)各界高度關(guān)注，暴露出車(chē)輛救援監(jiān)管過(guò)程中的漏洞和短板。記者8日從湖南省高速公路管理局最新獲悉，為防止類(lèi)似事件再次發(fā)生，該局將加強(qiáng)車(chē)輛救援的監(jiān)督力度，完善車(chē)輛救援定期電話(huà)回訪(fǎng)制度，并建立救援服務(wù)單位信用記錄機(jī)制。

4月2日2時(shí)許，市民朱先生的大貨車(chē)在京港澳高速潭耒段發(fā)生了側(cè)翻。事故發(fā)生地距離湖南路通車(chē)輛救援服務(wù)有限公司下屬的相關(guān)救援站不到20公里，卻被救援隊(duì)告知要繳納3.6萬(wàn)元的施救費(fèi)用。朱先生對(duì)這筆救援費(fèi)提出了質(zhì)疑，但救援人員稱(chēng)“一分都不能少”，并拒絕出示救援費(fèi)計(jì)算方式和明細(xì)清單。隨后，在朱某的一再要求之下，救援費(fèi)經(jīng)過(guò)幾次核算，最后確定為14880元。

事件經(jīng)媒體報(bào)道后，湖南省高速公路管理局迅速開(kāi)展調(diào)查，要求有關(guān)單位和部門(mén)本著“零容忍”原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和單位從嚴(yán)處理，絕不姑息。

經(jīng)調(diào)查，此次潭耒高速衡陽(yáng)車(chē)輛救援服務(wù)站(實(shí)為潭耒高速湖南路通新塘車(chē)輛救援站，以下簡(jiǎn)稱(chēng)新塘救援站)在車(chē)輛救援收費(fèi)過(guò)程中確實(shí)出現(xiàn)違規(guī)行為。4月7日，湖南省高速公路管理局主管部門(mén)約談了車(chē)輛救援責(zé)任主體單位現(xiàn)代投資潭耒分公司、實(shí)施主體單位湖南路通救援公司、監(jiān)督主體單位株洲管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并責(zé)成現(xiàn)代投資潭耒分公司、湖南路通救援公司立即糾正違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處相關(guān)責(zé)任人和單位；責(zé)令株洲管理處迅速調(diào)查，督促潭耒分公司依法依規(guī)做好處置和責(zé)任追究，并在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)；省局相關(guān)處室要求潭耒分公司和路通救援公司向當(dāng)事人賠禮道歉，在全系統(tǒng)通報(bào)“潭耒天價(jià)施救”違規(guī)行為，深刻吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并計(jì)劃在全省高速公路開(kāi)展規(guī)范車(chē)輛救援專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

目前，現(xiàn)代投資潭耒分公司根據(jù)委托協(xié)議約定，已責(zé)成湖南路通車(chē)輛救援服務(wù)有限公司清退新塘救援站員工黃民峰，并向司機(jī)朱某賠禮道歉；清退車(chē)輛救援站負(fù)責(zé)人；嚴(yán)肅追究湖南路通車(chē)輛救援服務(wù)有限公司違約責(zé)任，扣除其履約保證金2萬(wàn)元。

湖南省高速管理局表示，此次事件暴露出在車(chē)輛救援監(jiān)管過(guò)程中的漏洞和短板，為防止類(lèi)似事件再次發(fā)生，該局已專(zhuān)門(mén)下文規(guī)定，將采取“中隊(duì)日常監(jiān)督和大隊(duì)定期督查”的方式加強(qiáng)車(chē)輛救援的監(jiān)督力度，完善車(chē)輛救援定期電話(huà)回訪(fǎng)制度，堅(jiān)持“誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則高效處理投訴工作，接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢，并向投訴人反饋情況，聽(tīng)取意見(jiàn)；同時(shí)，建立全省高速公路車(chē)輛救援服務(wù)單位信用記錄機(jī)制，拒不接受監(jiān)管或者違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的車(chē)輛救援服務(wù)單位，將列入全省高速公路車(chē)輛救援服務(wù)單位信用記錄。(完)