之后,瓜子二手車從58同城獨立出來,楊浩涌本人以個人投資者的身份追加6000萬美元投資,出任瓜子二手車董事長兼CEO,表示會將“下一個10年”投入到新項目上。
合并不足一年,58趕集整合再現風波
楊浩涌從趕集脫身,如何整合58同城和趕集網成為姚勁波“一個人”的難題,按當初公告,合并后將保持雙方品牌獨立性,網站及團隊繼續保持獨立發展與運營。
但是,作為分類信息行業曾經的老大和老二,58和趕集在多條業務線上存在客戶、資源、人員等高度重合問題,當初走向合并一大原因,也是為了減少業務重合導致的過度競爭及成本浪費。因此,如何妥善處理這一問題將制約新公司的發展。
從目前情況看來,整合并不順利。6月27日,一篇題為《趕集十萬員工 致58同城CEO姚勁波的一封公開信》在網絡流傳,該文指出,在2015年趕集網和58合并、楊浩涌套現走人以后,趕集網出現了一系列問題,包括:
1、趕集網房地產產品價格被調高,遠高于58同城及旗下安居客,銷售難度增加;
2、趕集網PC端、移動端等端口出現各種技術問題,從2016年5月開始趕集網出現大量無法正常登錄的情況,公司回應是在調整規范后臺系統和管理體系;
3、招聘線頻繁出現賬號被盜事件,公司雖給予補償,問題卻并未得到有效解決;
4、職介發帖困難,同樣的信息卻可以在58同城正常顯示;
5、趕集網代理商遭裁撤,保證金無法退回,而姚勁波曾承諾,將保留代理商。
目前,58趕集集團暫未對信件進行回應。
姚勁波激進整合趕集網
資料顯示,在楊浩涌宣布辭任58趕集集團聯席CEO后,姚勁波隨即發布郵件,公布了新的公司組織架構,58趕集集團調整為三大事業群三大事業部,包括:LBG分類業務事業群、HBG房產事業群、AFG車及金融事業群、UBU平臺事業部、58英才白領招聘事業部、TEU技術工程平臺部及58到家。光從名字上,已經完全看不出趕集的影子。
58趕集集團新的組織架構
在解讀第二季財報電話會議上,姚勁波談及58同城對趕集業務的整合情況時曾表示,“關于與趕集網的整合工作進展,我們已經在網上發布了一些圖片,我們基本上采用了最為激進的方式,將所有業務部門合并成一個,將房產合并成一個,將招聘業務合并成一個,將產品、技術與后臺全部合并成一個部門,并不是采用一個折衷的方案,而是采用一個終極的方案,希望一步到位。”
裁撤代理商就發生在這樣的背景下。據長江商報,2015年年末,58趕集共撤銷了60多家趕集網核心區域代理商代理權資格,且是在他們完成客戶資源上交的2天后突然通知不會與他們續約,這些代理商所涉及的業務線廣告端口隨之被關閉。近十個城市撤銷代理改為直營,涉及的代理商員工超過千人。負責管理這些代理商的原趕集網的10多位渠道經理去留也成問題。
據58趕集集團總部渠道負責人透露,這60家只是第一批被撤銷代理資格的代理商,后面還會有第二批。
值得注意的是,業務層面,第一批被裁撤的代理商主要集中在房地產線和服務線,招聘線涉及較少。而姚勁波此前也多次流露過,突出趕集網招聘、弱化趕集網房產與服務的想法。
地域層面,被裁撤的代理商多少和原58同城業務線重合,或所在地的市場開拓已經非常成熟。而一些尚待開發或業務尚不穩定的代理商則得以保留。
為何要裁撤?58方面給出的原因是基于合并后的新公司戰略考慮。其介紹,趕集網是代理為主直營為輔的模式,在全國只有4個直銷城市,卻有300多家代理商。而58同城,是以直銷為主、渠道為輔的模式。58認為,直營模式更適合58這類企業,更易于管理。
58的簡單粗暴的做法遭到代理商抵制,一些代理商跑到58北京總部門口討說法。
代理商認為,他們開發一個成熟的市場,付出巨大的成本,58以提升管理能力為借口,收走所有的客戶資料,再將他們踢出局,并不公平;為獲得折扣優惠,一些代理商每年會囤積合計兩三億元的廣告端口,58趕集合并后,雖已停止囤積,并加速去庫存,但仍有兩三千萬元的囤貨無法處理,現被強制裁撤,囤貨積壓,58涉嫌虛增收入。代理商提出,希望58能安置上千名失業員工,并賠償他們半年的營業收入。
對此,58回應稱,裁撤是基于業務整合需要;虛增收入問題,58作為一家上市公司,會嚴格保證旗下所有相關公司被披露的數據均為真實有效。
分析認為,代理商風波只是58整合趕集網過程中必然會經歷的陣痛之一,同時隨著整合的加快,這樣的陣痛未來只會不斷的涌現。如何妥善處理整合時遭遇到的阻力,不讓負面消息影響58同城的股價,對姚勁波將會是一個不小的考驗。
以下是公開信的全文:
姚勁波先生:
在全國趕集代理商帶領廣大員工努力抵抗經濟嚴冬的當下,你一個自私無恥的決定,導致了我們萬千的兄弟姐妹失去了賴以生存的工作和事業方向。我們曾經為了趕集網事業努力奮斗在一線,用汗水用心血澆灌著趕集這個品牌。我們在趕集網成立伊始,衷心不移相信趕集網的使命和價值觀,持之以恒的一個會員一個會員的開拓,客戶一開始不知道趕集網是干什么的,我們就耐心的一次又一次的和客戶溝通,讓客戶了解理解并學會使用趕集網。
姚勁波,你知道嗎?有的時候,為了開發一個會員,甚至僅僅是客戶的一個電話,我們不管是寒冬酷暑還是狂風暴雨,就算是已經是下班時間,就立馬放下手里的事情,第一時間就趕到客戶地方,目的就是讓客戶對我們趕集網多一份信任,對此我們曾經一直是無怨無悔。有我們10萬兄弟姐妹這10年的付出,才有趕集網今天的價值。
但是,自2015年趕集網和58合并以后,趕集網的楊浩勇拿著錢走了…………把趕集網甩給58同城。然后就出現了一些奇怪的事情:
僅僅以房地產產品線為例。首先,把趕集網的產品價格調得非常高,取消了趕集網自帶充值贈送等優惠政策,價格一下子比58同城及其旗下安居客的價格貴出了很多;把一些二線和三線的城市價格調整為一線的價格,導致趕集網的價格比合并以前價格漲了4倍還多,導致客戶嚴重抱怨,趕集網產品銷售難度巨增。
然后,從2016年3月份開始,趕集網的PC端、移動端網絡就不停的出現各種各樣的更加奇怪的技術問題,比如:長達幾天的數據消失、總部后臺提單至少要一個星期以上、無故長期拖延審核代理商提交的任何申請、趕集經紀人手機APP跟客戶交流的時候出現屏蔽電話號碼、無限延長趕集經紀人手機APP取消手機解綁功能、自助解除手機綁定功能被取消、客戶修改資料審核時間長達3天、客戶的任何問題都不允許電話形式告知、問題反饋郵件長期石沉大海不予答復、CRM系統的密碼重置功能關閉、趕集房產經紀人qpp和趕集叮咚經常無法登錄、從2016年5月開始趕集網出現了大量無法正常登錄的情況、………
招聘線之前有頻繁發生賬號被盜事件,被盜之前正常使用的時候簡歷下載量比較大,手機會收到系統提示,但是賬號被盜用后的,簡歷被偷下光了,手機卻未收到系統提示。趕集叮咚不能發送消息的問題一直沒人解決,客戶已經無語絕望了。每次我們回訪用戶的時候,我們會問有什么問題幫助嗎,用戶的反饋是,“沒什么問題,反正反饋了你們還不是不解決。”
職介發帖困難。招聘內容內含代招,直招,工廠,電話微信QQ等不能發布。完全遵守趕集網版規,正規發布代招信息的大部分審核不過,直接刪除,然后顯示“被投訴舉報”。客戶只有不斷發帖來爭取信息被正常展示,大概每10條只有2-3條被審核通過,客戶直接失去耐心,對趕集網失去信心。 但是,在58同城,這類信息能夠正常顯示。而且用戶直接從58上復制內容然后在趕集發布,也是無法被審核通過的。
趕集網從來沒出現過像近來這樣,找不到盜號人的盜號問題。而近半年,盜號問題一直持續不間斷發生,大批量客戶的簡歷被下載用光,余額被消耗用盡,甚至有多個客戶多次被盜,新客戶剛開通就被盜用,我們向總部反饋申訴,雖然后面公司有給補償。但由于無法給客戶合理的解釋,導致客戶對趕集網沒有安全感,失去信任而放棄繼續使用趕集。這個情況從近半年老客戶的續費率上,可以看得出來。
問題非常多,簡直是罄竹難書!黃頁線也有很多類似問題,簡直難以累述!總而言之,五八趕集集團對趕集網端口以各種手段,對趕集品牌和趕集代理商進行打壓,進行種種限制。集團總部卻告訴我們是在調整規范我們的后臺系統和管理體系,讓我們更加努力的挺住,因為以后會更好,也告訴我們不要懷疑總部調取我們客戶商業資料的行為,說那是在幫我們更好的管理客戶。所以,我們都還一直天真的相信,認為我們只要更加努力,就會挺過這段時間,遇見美好的將來!
然而,姚勁波!你為了最求最大化的財產利益,就在2016年6月21日這天,你的一封郵件,露出你丑陋的臉嘴,赤裸裸的奪走我們曾經所有的辛苦付出和現在賴以生存的工作,也讓趕集網代理商老板失去了努力奮斗10年的事業。想想我們老板,淚水更是忍不住,為了趕集網的業績,為了趕集網的事業,自己孩子出生都不能陪在身邊,陪著我們加班,還經常和我們說,讓中國人都記住趕集網,讓中國商家都使用趕集網,大家就都小康。現在想想還真是諷刺,姚勁波!你現在是小康了!不,你是中國互聯網界的富豪了,哪里還記得當年為趕集網奮戰的我們呀?
你一聲令下,關掉代理商,讓我們失去工作,而且還警告代理商,不允許我們說,如果說了,還不退換我們老板當初給你預交的保證金,你還真是無恥到我無言以對!
你還記得去年你合并趕集網時許下的承諾嗎?你說永遠不會關掉代理商,要讓代理商前幾年的虧損,在以后全部賺回來。但是,還不到一年,你就如此翻臉不認人?如此厚顏無恥,極度言而無信,你真該天打五雷轟!
就算你有錢!就算你有勢!就算你無所顧忌!難道你就真的認為你可以無法無天胡作非為嗎?可以任性到輕飄飄一紙命令,就讓我們萬千昔日趕集網員工失去工作,然后你就可以這樣了事之后拂衣而去嗎?!
真心希望全國人民都不要再用趕集,不要再用58同城,不要再為你這個無恥無信小人的企業奉獻一分利益!同時也希望各位投資58的投資商和股民看到這個人陰險齷蹉的卑鄙本質,不要輕信他給您們的承諾,因為這樣會讓您們資金和心血打水漂,重蹈我們的覆轍!
為趕集網努力奮斗十年的十萬同事 共上