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法制晚報·看法新聞記者看到，視頻有兩段，事發(fā)時間分別為11月1日早上和11月3日中午。11月1日的視頻顯示，老師在幫孩子換衣服，忽然將孩子的背包拿下，摔在地上。這名老師在幫孩子脫衣服時，還將孩子推倒撞到了椅子上。

11月3日的視頻顯示，教師在給孩子穿衣服，不知為何老師給孩子食用了不明食物，隨后孩子開始哭泣，老師也不管。有家長指出不明物品是芥末。

攜程發(fā)布聲明稱，攜程第一時間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，對涉事的相關(guān)教師，攜程堅決要求園方予以嚴(yán)肅處理。目前，涉事人員已與攜程解除合同。同時，攜程已于11月7日報警。

目前，攜程已啟動相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位。在目前階段，親子園的每個小班級攜程均派HR員工督促管理。同時，攜程會盡快把監(jiān)控視頻安裝到相關(guān)家屬的手機端。

11月8日，法制晚報·看法新聞獲悉，攜程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官孫潔發(fā)出一封內(nèi)部信，向相關(guān)的家長及孩子們道歉。

其稱:"這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個母親，和大家一樣，充滿了憤怒!

但我終究平復(fù)下情緒，寫下這封信，是我的責(zé)任，也是我此刻的真實想法。

親子園發(fā)生的教師嚴(yán)重失職情況，令我震驚和詫異，這是不該發(fā)生的事情，這也是我難以想象的事情!

將心比心，我們都為人父、為人母。小伙伴們也是出于對公司的信任才把珍貴的孩子托付到親子園中。公司當(dāng)初突破重重困難建立親子園，初衷是以方便員工，為伙伴們解決上班的后顧之憂。

事件發(fā)生后，我們第一時間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，我們的會議一直開到了凌晨，每個人都充滿了難受與震驚，我們承諾，無論是親子園方，還是攜程方的責(zé)任人，都必須受到應(yīng)有的懲罰!

這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個母親，和大家一樣，充滿了憤怒!

但我終究平復(fù)下情緒，寫下這封信，是我的責(zé)任，也是我此刻的真實想法。

親子園發(fā)生的教師嚴(yán)重失職情況，令我震驚和詫異，這是不該發(fā)生的事情，這也是我難以想象的事情!

但是，目前發(fā)生的情況，是我們始料未及的，也讓我們非常揪心。

首先，我作為公司CEO，對事件的發(fā)生，向相關(guān)的家長及孩子們，致以最誠摯的歉意。

在此，我鄭重承諾，絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。我們堅決和攜程的伙伴們站在一起，對事件追責(zé)到底!

對涉事的相關(guān)人員，已經(jīng)第一時間被園方開除。同時，我們已于11月7日報警，將責(zé)成園方，也協(xié)助家長和警方一起，追查到底。

委托第三方來管理親子園，初衷是希望讓專業(yè)的、有資質(zhì)的團(tuán)隊來照顧好攜程的孩子們，但是，現(xiàn)在發(fā)生了所有人都始料未及的，我們也表示非常難過和憤慨。因為在幼兒托管和教育方面，我們沒有實踐經(jīng)驗。但是，在監(jiān)管的責(zé)任方面，我們是失職的。

目前，我們已啟動相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位，但是，這需要一定的時間，希望大家能夠給予理解和信任。

現(xiàn)在，對我們最重要的是，將對孩子的傷害減到最低。我們希望通過完善的體檢和心理干預(yù)，確保對孩子造成的影響降到最低，公司會承擔(dān)相應(yīng)的費用。這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

未來，攜程將進(jìn)一步加強對于親子園的監(jiān)管力度，同時，攜程會盡快把監(jiān)控視頻安裝到伙伴們的手機端，讓大家對孩子放心。

我們是程里人，也是相親相愛的一家人，發(fā)生這樣始料未及的事情，我再次代表公司，對受到傷害的小伙伴和孩子，說聲，對不起!

我們也將吸取教訓(xùn)，反思過去，未來，我們依然對親子園充滿信心，讓我們一起努力，一起學(xué)習(xí)，把親子園建設(shè)得更好!

11月8日下午，上海長寧區(qū)教育局回應(yīng)看法新聞記者稱，此事他們已經(jīng)知曉，但該托幼所未在教育部門備案，不屬于正規(guī)的教育機構(gòu)，而是攜程內(nèi)部職工子女的托管點，工作由婦聯(lián)來指導(dǎo)，如果有師資培訓(xùn)的需求，教育部門才會協(xié)助。工作人員表示，目前，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)部門已經(jīng)介入此事。

上海市長寧區(qū)教委黨辦主任鄧丹萍稱，攜程幼兒園是當(dāng)?shù)氐囊粋€幼兒社區(qū)托管點，由當(dāng)?shù)貗D女聯(lián)合會牽頭舉辦，“這個幼兒園屬于幼兒托管點，并不是教委這邊頒發(fā)許可證的，其第一責(zé)任人是婦聯(lián)”。

記者致電上海市婦女聯(lián)合會，其工作人員告訴記者，目前主席已經(jīng)知道此事，“主要負(fù)責(zé)人正在針對此事緊急商量，之后會有對此事的明確說法”。

萌拿里傻:不止這一件灌孩子吃芥末一個小時拉了6次還不幫她換尿布簡直是禽獸!攜程領(lǐng)導(dǎo)還推脫!這種渣企業(yè)去死吧!怒刪app再也不會用攜程!

蒙忑堪拉:回復(fù)@等等Zoe姑娘:太嚇人了，以后我們小孩要放你們公司鍛煉鍛煉

南郭飯:攜程完蛋!強烈要求公布左右老師的照片及身份證以免以后再荼毒社會!

公開資料顯示，2015年底，經(jīng)上海長寧區(qū)婦聯(lián)牽頭，攜程公司與上海《現(xiàn)代家庭》雜志社旗下“為了孩子”學(xué)苑共同努力下，精心設(shè)計打造“婦女兒童之家--攜程親子園”日常托管服務(wù)項目，著力解決職工1歲半至3歲左右的孩子在上幼兒園之前家中無人帶教的困擾。