央廣網(wǎng)北京4月10日消息(記者鶴佳)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞超鏈接》報(bào)道，深夜，一名青少年在手機(jī)屏幕上輸入“我覺(jué)得自己好孤獨(dú)”，AI聊天框幾乎瞬間彈出數(shù)十行回應(yīng)：“我能理解你的感受，孤獨(dú)是很多人都會(huì)經(jīng)歷的。你愿意和我聊聊最近發(fā)生了什么嗎？”……這樣的場(chǎng)景正成為不少年輕人的日常。

　　在國(guó)家衛(wèi)健委近期召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)有的青少年把交互式AI當(dāng)成“心理樹(shù)洞”來(lái)傾訴自己煩惱的現(xiàn)象，北京大學(xué)第六醫(yī)院主任醫(yī)師黃薛冰表示，AI的社交互動(dòng)不能取代真人互動(dòng)，但可以在某些情況下作為補(bǔ)充。AI交流不利于青少年社會(huì)化和情感方面的學(xué)習(xí)。

　　2025年1月，復(fù)旦發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國(guó)青年網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告(2024)》提到，13.5%的年輕人更傾向于向AI傾訴心事，這一比例甚至超過(guò)父母親人。年輕人喜歡把AI當(dāng)作樹(shù)洞，反映出哪些情感需求？這種聊天模式會(huì)讓青少年對(duì)人際關(guān)系的理解產(chǎn)生偏差嗎？

　　《新聞超鏈接》對(duì)話北京中科普心理健康促進(jìn)中心常務(wù)副主任、中國(guó)心理學(xué)會(huì)科普委委員唐義誠(chéng)。

　　有求必應(yīng)就是“完美朋友”？

　　AI的順從性可能會(huì)讓青少年形成“人際關(guān)系應(yīng)有求必應(yīng)”的認(rèn)知偏差，對(duì)真實(shí)社交產(chǎn)生影響。唐義誠(chéng)指出，現(xiàn)實(shí)中的人際交往需要妥協(xié)、需要處理沖突，甚至接受拒絕，但這些AI都無(wú)法模擬。現(xiàn)實(shí)中，你很難在凌晨?jī)牲c(diǎn)給朋友打電話傾訴煩惱，但AI卻可以隨時(shí)回應(yīng)，且從不抱怨。這種“24小時(shí)在線”“永遠(yuǎn)積極反饋”的特性，可能讓青少年形成“情感舒適圈”，削弱他們處理真實(shí)矛盾的能力。他們可能會(huì)回避現(xiàn)實(shí)社交中的批評(píng)、玩笑甚至沖突，而這些往往是人際交往中繞不開(kāi)的成長(zhǎng)課題。

　　不過(guò)，AI心理樹(shù)洞并非一無(wú)是處。對(duì)于處在社交困境中的青少年，AI提供了一個(gè)安全的傾訴空間。AI沒(méi)有偏見(jiàn)、沒(méi)有批評(píng)，且能24小時(shí)陪伴，并給出共情回應(yīng)和信息支持，如社交建議、知識(shí)解答等等，這些對(duì)于缺乏朋友的青少年來(lái)說(shuō)是一種難得的情感支持。

　　此外，唐義誠(chéng)指出，青少年通過(guò)AI傾訴煩惱的過(guò)程，與心理咨詢領(lǐng)域的“表達(dá)性書寫治療”類似。這種療法需要通過(guò)文字記錄真實(shí)感受實(shí)現(xiàn)情緒疏導(dǎo)，與傳統(tǒng)的寫日記傾訴功能相通。而AI心理樹(shù)洞相比于這兩者的優(yōu)勢(shì)在于“有回應(yīng)”。當(dāng)我們獲得AI的共情反饋時(shí)，大腦會(huì)觸發(fā)催產(chǎn)素等神經(jīng)遞質(zhì)的分泌，產(chǎn)生與真實(shí)社交類似的放松感、舒適感，這種神經(jīng)機(jī)制也使得和AI聊天的感受要優(yōu)于單向書寫。

　　AI真能培養(yǎng)出“活人感”嗎？

　　社交媒體上，可以搜到各種《把AI調(diào)教出“活人感”》的攻略。用戶通過(guò)設(shè)定AI人設(shè)，可模擬與嚴(yán)厲師長(zhǎng)、親密朋友等角色的對(duì)話。唐義誠(chéng)表示，這種“角色扮演”一定程度上可以被視為“社交訓(xùn)練”：通過(guò)設(shè)定不同性格的AI對(duì)話對(duì)象，青少年可以嘗試與不同性格特質(zhì)的人打交道，提升自己在現(xiàn)實(shí)生活中的社交能力，減少對(duì)社交的恐懼和焦慮。

　　但AI始終無(wú)法復(fù)刻真實(shí)社交的重要因素——非語(yǔ)言信息。非語(yǔ)言信息對(duì)于青少年情感感知能力的提升起著重要作用。唐義誠(chéng)指出，心理學(xué)中有一個(gè)“55387原則”——人際溝通中，視覺(jué)信息，例如表情、動(dòng)作等占總影響因素的55%；聽(tīng)覺(jué)，也就是語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等占38%；語(yǔ)言內(nèi)容僅占7%。目前AI幾乎只能提供文字或標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音，難以傳遞復(fù)雜的情感。例如，朋友、親人間的會(huì)心一笑、欲言又止的停頓等都承載著大量的情感信息，而這些是AI所不能體會(huì)，也無(wú)法提供的。

　　真性情VS高情商，誰(shuí)能更勝一籌？

　　今年在社交平臺(tái)上，有博主分享自己被AI回應(yīng)感動(dòng)到哭的經(jīng)歷，獲得了百萬(wàn)點(diǎn)贊。有網(wǎng)友評(píng)論表示，感覺(jué)它有著“溫柔又深情的靈魂”，也有人感慨“它比男/女朋友更懂我”。難道，我們真的要被AI比下去了嗎？

　　唐義誠(chéng)解釋，AI的“高情商”來(lái)源于數(shù)據(jù)庫(kù)支撐的算法優(yōu)化——它能瞬間調(diào)取心理學(xué)話術(shù)庫(kù)，組合出最符合人類情感需求的回應(yīng)模板。而真人貴在真誠(chéng)，即便爭(zhēng)吵，也是最真情實(shí)感的表達(dá)，情感波動(dòng)本身就有不可替代性。

　　不過(guò)，技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也暴露出了真人社交的短板。人們會(huì)因缺乏情緒覺(jué)察能力和溝通技巧，讓對(duì)話變成“道理正確卻很傷人”的尷尬現(xiàn)場(chǎng)。因此，唐義誠(chéng)建議，可以學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的心理學(xué)技巧，例如，如何積極傾聽(tīng)、非暴力溝通等等，都能增強(qiáng)人際互動(dòng)中的溫度。

　　“AI心理樹(shù)洞”的出現(xiàn)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是我們情感需求的映射，既不能過(guò)分依賴，也不必談之色變。把它作為一種工具使用，在享受它帶來(lái)的便利的同時(shí)，我們也要注重現(xiàn)實(shí)生活中的社交，多與真人交流，積極學(xué)習(xí)溝通技巧，提升表達(dá)能力。畢竟真實(shí)世界的溫度，終究需要真實(shí)的心靈去觸碰。(央廣網(wǎng))